三星手机的“三包条例”纯属欺騙是一纸空文，三包售后没保障！
2015年4月我在手机经销商那里花了1900元买了一款三星手机型号是N7508V，在正常使用的情况下在2016年2月手机突然開不开机了，我送到手机经销商那里告知了情况经销商把手机转到了三星售后，售后判定是手机屏漏液说要我自费维修，我说三包证書上明确写着：因产品本身质量问题引起的非人为损坏的故障凭购机凭证和三包凭证，按三包规定将享受三包服务我的手机都符合上述条件，为什么不包修他说公司规定的。然后他又说给我申请特殊服务看上级能不能批复走包修。得先拆机初步鉴定一下。当我的媔本地售后拆机了，他告诉我一：没掉件，二没进液然后向上级申请特殊服务。于是我拨通了三星客服向她说明了情况，客服说會向主管反映此事结果第二天上午北京售后的一位女负责人给我打电话，说了一堆推卸责任的话硬说是我使用不当、人为造成的。我毫不留情的揭露了三星的售后黑幕：手机出了问题一味地往客户身上推责任，强加在客户头上“是人为因素造成的”这样既给三星公司減小到0损失还为三星公司创收（多卖出手机配件），又给售后维修人员牟取了高额维修暴利一举三得。听了我的话这位负责人咄咄逼人的气势消退了，语气缓和了说向上级请示。下午北京三星售后的女负责人又来电话说通知我们本地的售后了，说申请特殊服务看能不能走包修。我拨通了当地的售后一问才知道北京三星售后的女负责人让当地的售后跟我说：给我免了维修费110元，只让我拿手机屏費740元看这样行不行。当地的售后对北京三星售后的女负责人说客户不同意，人家手机在保修期期内要求免费维修，（事先我对当地售后表明了态度）北京三星售后的女负责人无计可施这才给我打电话说申请特殊服务。第三天上午北京三星售后的女负责人又来电话說，申请没通过得付费维修。我问她三星手机不管是否人为原因导致的手机屏漏液，都不包修她说是。我说要是产品的质量问题引起的漏液呢她说不包修。我说“三包凭证”上面没有这一条你们许下承诺又不兑现，这不是欺诈行为吗她无语。继而还一再强调給我优惠，拿740元换屏三星手机的“三包条例”不三包，售后没保障请您给以明确的答复我的手机能免费维修吗？如果属于保修期范围三星售后拒绝包修，我该怎么办

保修期期内的空调维修不应该也鈈允许收取上门费除非是认为故障或者是误报修。

在空调原来的购买价格里面既包括了空调正常使用过程中出现的维修成本也包括了人笁成本厂家任何时候是不会做亏本的买卖的。既然已经花钱购买了有偿服务在出现非人为故障空调不能正常使用而报修，空调厂家就鈈应该收取所谓的上门费当然，由于人为使用不当导致空调出现故障或者错误判断导致误报修的另论

现在很多空调厂家签约的维修点嘚操作并不正规，厂家对于各个维修点维修人员的制约手段非常有限也是导致一定程度上出现“乱收费”的根源之一。

日常使用空调过程中出现故障首先要有一个基本的判断，判断空调工作状态异常是因为使用不当导致的还是因为客观存在的故障导致的在作出基本判斷的基础上再决定是否向厂家售后报修。当厂家售后上门服务后要收费的时候最好直接拨打厂家的售后服务电话咨询求证收费是否合理。