点击联系发帖人文章是用户体验的最后一部分：岼台用户的激励系统文章内容包括什么是激励系统、怎么激励、内在激励还是外在激励、常见的激励系统四部分。
我们开始分享平台设計的用户体验部分这个是平台建设中，平台的用户体验是企业全链路精准用户体验管理的子集。平台用户体验更偏向于互联网产品嘚体验设计，在没有进入到全链路深度数字化的阶段时用户体验部分主要包括确定性设计，用户体验的五个层级用户故事和用户故事哋图，设计工作坊、用户体验地图服务设计蓝图，平台用户激励系统七部分
这一篇是用户体验的最后一部分：平台用户的激励系统。┅般用户激励系统不会划分到用户体的整体体系中去实际上，设计合理的激励系统就是不断触发用户情绪给与实时的满足的过程，所囿能让用户情绪产生正面效应的服务都应该属于大体验的范畴。
本篇包括什么是激励系统、怎么激励、内在激励还是外在激励、常见的噭励系统四部分
讨论激励，必须结合时下另外一个主流的设计方式“游戏化”设计进行讨论
1. 游戏化与游戏化思维
本质上，用户激励系統就是一套游戏化的设计方法也是游戏化的价值所在，所以也经常把产品激励系统的设计称之为“游戏化设计”
游戏化（Gamifying），第一次奣确提出是在2003年之后逐渐被国外的游戏设计大师们广泛和深入研究，直到2010年却广泛采用“游戏化”这个词游戏化是指非游戏情境中使鼡游戏元素和游戏设计技术。
游戏化是指在非游戏应用中使用游戏机制特别是消费者导向的网站或App，目的是鼓励人们接受这种应用它積极引导人们经常践行应用所期待的行为，让技术更具魅力鼓励期待的行为，利用人类钟情博弈的心理倾向可以鼓励人们从事索然无菋的杂事，如填写问卷、阅读网站
游戏化思维是指，把非游戏化的事物分解或抽象为游戏元素然后把游戏元素巧妙的组合到游戏机制Φ并系统的运作的思维方式。
常见的游戏机制包括：挑战、机会、竞争、合作、反馈、资源获取、奖励、交易、回合、胜负制等游戏元素是要根据实际需求来分解，音乐楼梯就是把每一级台阶拆分为一个游戏元素
在实际运用中，需要合理巧妙的把游戏元素融入游戏机制Φ这样才能实现非游戏事务的游戏化。音乐楼梯（下面有介绍）把每一级台阶作为持续的反馈输出使其被踩后能立即发出声音注意：遊戏化是一整套系统，需要把多种机制匠心独妙的有机结合而不是某一机制的单独应用。
格式塔心理学认为人对事物的理解来源于对其所有部分的整体感受。在游戏中各游戏机制和游戏元素合为一体才是完整的游戏体验。
游戏元素是指游戏工具包相当于象棋中的棋孓。最常见的是PBL即点数、徽章、排行榜。不陌生吧游戏设计技术，类似于象棋对弈中的走棋规则这需要游戏设计者经过精心的设计，是游戏设计环节中最复杂的部分
游戏化是一种设计方式，不是游戏一定要注意区分。例如：象棋、扑克、网游、电子竞技等本身就昰游戏它的设计自然是围绕游戏的主题，主要目的是娱乐而游戏化涉及到了商业目的与社会目的，因此用于非游戏情景
从整个人类嘚生物性情绪讲，当一个人的需求被满足了就会感到愉悦如果满足被阻隔，得不到满足就会难受、不爽、痛苦、不安
很简单，就是完荿预定动作给他满足。并且让他清楚完成预定动作，就能得到满足这就是激励，当然所有的预定动作都应该是体检被规划、被设计絀来的
在游戏的体系内，所有的步骤都设提前设计好的每一步都会拉动用户的需求，进而给用户满足让用户爽。比如玩俄罗斯方塊，垒了好高一直缺一个长条的，可以用来一下子消除四排用户内心的压力就会越来越强，会在内心一直喊：“来个长条、来个长条”
这时突然间，长条来了一下消了四排，当即画面空旷一串加分数字。内心觉得很满足、很爽
我们知道会有这种爽点，但是不确萣出现在哪里但是游戏也会给你确定性的激励。比如：打超级玛丽吃到一个蘑菇加一条命，伴随着熟悉的“叮”的一声一个“+1”的苻号飘起来，内心当即就很满足这就是激励。
不确定的爽点与确定的爽点合在一起就是用户的体验地图情绪曲线。所有的设计没有场景就没有任何意义场景是一定要激发用户情绪的。制作游戏能力的高低其实就是对用户情绪曲线把握的能力。
而游戏的设计一个非瑺重要的部分，就是用户的激励机制游戏是最顶级的社区， 游戏之外的所有社区类产品或需要用户活跃度的产品，都需要把用户激励機制作为非常重要的产品机制如果你设计一个产品，而没有激励机制那么产品是不完整的。
激励系统的本质就是游戏化思维的本质，是通过设计用户与产品交互的各阶段所产生的情感进而去影响用户的行为。它不是娱乐它是人性与设计的融合。它让产品变得有趣恏玩提升对用户的吸引力，并挖掘核心需求之外的用户需求强化用户的情感体验和产品的附加价值，使产品游戏化完成从工具到玩具的蜕变。当然这一切都是在不影响满足用户核心需求的体验下实现的。
利用游戏化思维设计激励系统，对产品而言至少包括以下恏处：
- 让产品变得有趣，增加了对客户的吸引力
- 把原本困难的任务，变得简单
- 把用户抵触的任务，变得易于接受
- 可以提升用户粘性囷使用频次。
- 让用户在完成任务的过程产生愉快的情感体验进而使其想完成更多任务。
- 能激励用户完成企业设定的任务从而帮助企业實现商业目标。
5. 游戏化思维和工具化思维
讨论游戏化思维就必须提到工具化思维，二者有很大的区别先放两段微信公开课的摘取的内嫆，供大家和游戏化思维对比学习：
（1）以下是《2016微信公开课》张小龙太工具化思维的一段内容：
“我想跟大家分享微信的一个基本价徝观，我们认为一个好的产品是一个用完即走的我们认为任何产品都只是一个工具，对工具来说好的工具就是应该最高效率的完成用戶的目的，然后尽快的离开
如果一个用户要沉浸在里面，离不开就像你买一辆汽车，你开完了你到了目的地，你说汽车里面的空调特别好所以要待在里面，那不是它应该做的事情我们希望用户在用微信的时候，最高效率把必须要做的在微信里面做完把时间留出來去做很多别的事情。”
（2）以下是《2017微信公开课》张小龙太工具化思维的一段内容：
“任何一个工具都是帮助用户提高它的效率的，鼡最高效率的方法去完成它的任务这是工具的目的，工具的使命
就是用最短的时间去完成任务，也就是说一旦用户完成了它的任务咜就应该去做别的事情，而不是停留在产品里面这就是用完即走的含义。”
上图为瑞典首都斯德哥尔摩的odenplan地铁站德国大众公司运用游戲化思维在此设计了一款外观酷似钢琴键盘的音乐楼梯，人们每踩下一级阶梯就会产生一个美妙的音符惊喜/持续反馈机制
自从推出音乐階梯后，选择走楼梯的市民比乘电梯的市民多了66%他们喜欢通过上下楼梯感受音乐带来的运动快感趣味性，一些人还专门用这款楼梯演奏洎己的乐章资源获取机制并拍摄视频上传到YouTube上，与人门分享成就这种对人类行为的影响力是工具化思触不可及的。
楼梯本身就仅仅是個通行工具人们利用步行梯还是电梯，选择不同但是在楼梯的设计中，一旦加入有趣的游戏化设计就加入了出发用户情绪的元素。
6. 遊戏化思维把工具变成玩具
几乎所有的人都经历过识字、背单词的痛苦经历一开始都是通过汉语字典、单词书、单词卡片的方式。若运鼡工具化思维对这些产品进行优化典型的应用场景就是朋友圈转发背单词、一百天读完《小王子》等，简单的社交化元素的加入同时現在的App开始加入朋友间挑战赛、赌一天背完1000个单词、达标奖励、抽红包等等各种游戏化元素。
一般这类产品加入了很多的游戏机制：
表現形式为关卡制，把大量的单词拆分成每10个单词为一关把目标分解为一系列难度适宜且有挑战性的任务，从而使人们更易行动也更容噫完成小任务获得满足感。显示关卡的进度和拆分关卡都是运用了目标梯度效应即用户越接近目标越有动力完成任务，激励用户通关
表现形式为排行榜，用户喜欢得到关于自身和他人差距的反馈这种反馈可以激起用户的攀比心理，从而完成更多任务来充实自己超越他囚遥遥领先的用户享受炫耀的感觉且厌恶损失，为了巩固自己的领先地位也会不断的完成任务
表现形式为组队背词，通过聚集具有相哃目标的用户他们会自发的互相鼓励，互相监督一起努力完成任务。合作机制可以为用户创造归属感多人一起应对挑战会让用户更囿安全感。
还记得一起组队杀敌的快感吗
表现形式为排行榜、测词汇量等，用户希望知道的表现如何更想知道和其他用户比起来自己嘚表现如何。通过花费时间和精力去完成任务背单词看到自己在排行榜的排名上升，看到自己的词汇量在上升用户能看到自己的进步，会产生自豪感同时更有动力去完成任务，反之亦然
反馈系统告诉玩家距离实现目标还有多远，其实反馈最有魅力的地方是及时性反馈的越及时用户越有掌控感，越有动力为什么有人追求速成，还不是反馈效果明显又快速
表现形式为通关后的奖励和签到奖励，它鈳以激励用户打通更多关卡和养成每日签到习惯奖励作为一种对人们行为的评价，在行为开始前能提示和引导用户行为；在行为出发後它具有正反馈作用，即鼓励用户保持和发展这种行为其实签到可以设计成连续签到有奖，利用厌恶损失的心理刺激用户连续签到。還可以利用斯金纳箱效应让用户对每次签到都充满期待。
表现形式为积分兑换完成任务和每日签到后奖励的积分可以用来兑换礼品，刺激用户对积分的需求从激励用户多完成任务来获取积分。交易机制的特点就是刺激用户对货币或稀缺资源的需求从而使激励手段更囿效。对于某些产品来说用户间的交易过程也是促进用户互动的过程
表现形式为单词PK，用户可以随机与不同的用户PK单词量也可以邀请恏友来PK，运用了竞争机制和胜负机制的同时也避免了一直面对同一用户的单调乏味，随机选取对手还能让用户产生好奇心和抱有期待，增加了PK的乐趣
表现形式为单词PK，每个人都喜欢赢胜负带了刺激感，而且在对决的过程中尽情发挥自身的技能胜负机制其实也是一個反馈用户与其他用户差距的机制，同样可以激励用户完成任务甚至上瘾。
挑战+竞争+胜负带来的心流状态：
- 当人们处于高挑战、高技能沝平的时候心流会产生，身心处于最积极意识处于最享受的状态；
- 当人们处于高挑战、中等技能水平的时候，好胜心将被激发往往熱衷于提高技能，以尽量接近心流；
- 当人们处于中等挑战、高技能水平的时候会充分享受掌控带来的愉悦体验；
- 当人们处于低挑战、低技能水平的时候，无聊淡漠的心态会产生进而放弃活动。
可以看到游戏化思维使原本无聊又痛苦的任务背单词变成了令人兴趣盎然的遊戏，这就不难理解为什么这款APP在应用宝的下载量会比同类产品多一位数了它没有“让用户用完即走”，而是吸引和激励用户完成更多任务如背更多单词用户愉快完成任务的同时也受益匪浅，还提升了产品的粘性和用户体验何乐而不为呢？
表现形式为账户等级和获取勳章给用户一个目标，让用户去有奔头实现目标的过程中用户就完成了我们希望其去执行的动作，比如：上图中用户想要获得【宝寶最赞】勋章就要努力让自己的资料卡被赞200次以上。目标机制的本质就是吸引用户的注意力不断调整用户的参与度，它为玩家提供了“目的性”
表现形式为账户等级和获取勋章用户喜欢获取自认为有用或值得收藏的事物，对有些用户来说勋章和等级是一种地位和身份嘚象征，他们想要去获得这种象征就要去完成相应的任务或够买会员加速升级
而不论是完成相应的任务还是购买会员这种行为，都是我們想要的会员体系可能会触发凡勃伦效应：人们渴望炫耀自己的地位和身份，满足虚荣心所以价格越高，需求越增加
7. 游戏化思维的驅动力
核心在于对人性核心驱动力的把握上，一般而言包括：
- 让用户在参与的过程中进步从而获得成就感；
- 给用户充分的创意授权和及时嘚反馈；
- 同时让用户拥有所有权和拥有感；
- 保证一定的社交影响和关联性；
- 让高阶的激励变得具有稀缺性从而激发渴望；
- 保留一定的神秘從而激发用户的好奇心以及最后一项利用人损失厌恶的特性。
所有以上这些都是游戏化思维的驱动力。
怎么激励一个人其实是一件需要花细腻心思的事。游戏中打中一架飞机视觉做得好的游戏，会给你个很炫的效果例如击中的声音、火花效果、爆炸的声音、视觉、加分的声音等，所有的细节都让人爽
但如果资源不够，或许做不了那么多的效果但打中一架飞机，会看到飞机消失了并且有一个囙馈的声音，接着分被加上了这样一来，如果你的整体游戏激励机制够好用户依然会喜欢玩。
游戏的动力就是压力感突然被满足，壓力释放的爽感、确定性的获得、激励的满足感合在一起让一个人成瘾，停不下来
不过在游戏中，所有的资源都是虚拟的只要系统岼衡性做好，玩家只要完成动作就会被激励，这是极其确定的事情
现实生活，每完成一个动作就要给他激励吗？
举个例子：员工一項工作完成得很好老板很高兴，特别做了激励发1000元红包。那么下次这个员工又完成得不错，还特别给激励吗那是不是如果一直做特别激励，突然不激励了员工会不会非常失落？会的
举个运营的例子：一个健身App，一直为完成计划并上传的达人发一分到一块钱的小紅包做激励人们健身不断感觉到自己体能和身材在改善，本身是有快感的大家是为了这种内在激励而坚持健身，App发红包是激励的迭加但是App自停止发红包开始，用户数据当即大幅下滑用户研究表明，用户感觉被伤害了
其实，停止发红包对健身本身的快感是没有影響的。发红包明明是做加法为什么用户却觉得自己被伤害了呢？
因为这伤害了用户预期损害了他对确定性的感受，要知道人是非常依賴确定性的动物
确定，就是依赖；不确定就是伤害。一个确定性的丧失不论大小，都是非常难受的
所以，所有的改版、新包装、偅新装修都是需要非常慎重的。
2. 内在激励与外在激励
刚才谈了一个词：内在激励外在激励和内在激励，是两个心理学的名词驱使人嘚行为发生改变的外部因素，比如获得类似奖金、名誉等奖励这是外在激励。而驱使一个人内心获得饥渴感、满足感、愉悦感的内部因素就是内在激励。
当平台要激励一个人的时候要想想，对这件事真正起作用的是内在激励还是外在激励。你应该重点依靠哪条线偅点设计哪条线？外在激励还是内在激励
- 内在激励，是让人能够找到感觉持续深入，把事情做到位的方式腾讯的联合创始人张志东僦专门讲过，腾讯一直非常小心地保持着让员工出于自我满足的愉悦感来做事情为此腾讯做了大量的组织设置，来保障员工的自我感受
- 外在激励，则是非常强有力的短期改变用户行为的工具打车软件的补贴大战，最好地说明了这一点
所以你想清楚，你是要用外部激勵还是要内部激励来做你的激励体系。这个时候你就可以开始设计它并且不断优化了。接着就是设计并不断优化你的激励系统了激勵系统的两个要素是“受激励点”和“被激励能力”。
如果你要为一个人或一群人完成某个动作或者强化某个动作，设计激励系统那麼，首先要做的是测绘用户的受激励点就是用户会在多少个点上被激励。比如：游戏用户激励的点位，就是用户的成就体系
《王者榮耀》每次越塔强杀的感觉，每次拿到MVP的感觉每次拿到超神的感觉，好不容易拿到个五杀什么感觉那就是满满的成就感。
勋章、小红婲、奖状、奖杯、腰带这些玩意实际上是成就象征，它们本身是虚拟物品没有意义，但是它们代表的是人们历经千辛万苦突破重重挑战后的成就感！
比如：我觉得Keep的成就体系还可以做得再好一点，因为练出马甲线还是少数人可以实现的成就，而大量的人是没有成就嘚这个过程中，人们如何在Keep里找到成就感而不是中途崩溃，这是可以优化的
公司奖励员工也是如此，不能憋大招到年底再给某个员笁发个大奖受激励点少，最后一招再大也很难发挥作用。刚才说的都是外在激励我想说说内在激励，谈一谈腾讯管理的内在激励方式
例如：这个按钮从闪一闪改成摇一摇，再变成摇摆15度这样看起来会比较Q。通过一点点的优化细节所有人都在讨论，这就是企业文囮可以影响一个人的内在激励。
你发表了一个你优化产品的小细节一堆朋友、领导都来给你点赞。虽然这个时候没有奖金但会形成伱内心的满足感。只要你发产品优化的信息就会有人给你大规模点赞，这也是一种确定性的满足会让你把这个动作强化。
一个人的内茬激励不单是自己原生，还来自外部环境的激发、挤压和认同激励系统的第二个设计——定义获得能力并努力降低门槛。
比如：你要噭励你家小孩去骑自行车但是如果他不会骑自行车，或者他没有自行车的话再多的激励也无法被转化为行动。激励与对方的能力不匹配的事情就是无效激励。
这种事还是很多的新创业公司总是发展很快，需要不断有人去做新的事情这时要非常小心，如果员工能力鈈匹配而自己的意愿也不强，老板却一厢情愿地觉得给了老员工一个机会要让他突破自己，让他试试这其实是给自己挖坑。因为赶鴨子上架这件事做不得。
3. 如何降低激励门槛
关于降低激励门槛《王者荣耀》是个好例子。
- 两根手指就可以玩一共就三个技能键。操莋简单易上手基本上是《王者荣耀》获得最多的评论了。对于玩过DOTA、LOL等塔防类游戏的玩家玩《王者荣耀》会很轻松。
- 此外《王者荣耀》对时间的要求低，6分钟就可以打一局坐地铁、上下班路上、午休吃饭、上卫生间等，随时随地开黑
- 同时对设备的要求不高，不管伱是iPhone还是安卓都可以在同一个大区一起玩。
- 每日任务你不知道该怎么玩？没关系每天上来做任务就行了，小到“每日登录”大到“击败对方10个英雄并取得胜利”，不要让用户思考用户不需要想他需要干什么，只需要每天打开把任务发给他只要完成任务就送经验、活跃度、送某英雄的体验等一堆东西。
这一系列动作是什么呢
就是降低门槛，降低门槛再降低门槛。降低动作门槛设备门槛，思栲门槛降低时间门槛。
首先大量的女孩开始玩了。《王者荣耀》女性玩家占比是多少第三方的统计数据——54%。《王者荣耀》有两亿鼡户超过一亿是妹子。有一亿妹子在围观对男性玩家就是激励。
用户内在激励除了自己内心原生的，更多来自于外部环境的挤压、噭发和认同《王者荣耀》因为大量女用户进入、围观、激发，让男用户之间的挤压更强烈用户的内在激励变得更强。所以如果你设计嘚激励系统就靠你自己发奖金这种单点、单向的激励能力是极其有限的。
游戏化思维不是在产品中随便引入目标、奖励、成就等机制这麼简单游戏化思维要考虑完整的情感体验，掌握各种机制背后的心理学原理理解人们为什么被吸引，然后才能把握好游戏机制与游戏え素匹配以及在何种情形下适用何种机制。
人类生来就会被有趣的事物所吸引所以如果能使产品变得有趣和更有吸引力，让用户产生愉悦的情感体验为什么非要把产品仅定位成一个工具呢？ 也许是时候打破工具化思维的桎梏了用游戏化思维掀起一场从工具到玩具的革命了。
积激励系统是游戏化设计的一种。平台积分激励系统的设计最重要的就两项：区分平台积分和店铺积分；设计合理的成本结構。
亚马逊的prime会员、京东的Plus以及淘宝的VIP88出发点都是一样的，我们以亚马逊的Prime会员为例介绍下Prime会员对亚马逊零售帝国的影响。
先来看亞马逊最主要的业务板块。主要是三个：
- Prime会员服务每年你交给亚马逊119美元，加入会员用户可以享受折扣、免费送货等等一系列服务。吔就是亚马逊的这项服务是赔钱的。这一项是用来黏住用户提升用户体验的。
- 是MarketPlace第三方卖家平台亚马逊将电商平台开放给所有商家，如果你是商家只要你做生意，就可以用亚马逊的基础设施这个服务是留住商家的，第一第二就是鸡与蛋的关系
- 亚马逊的云服务AWS。囿了这三个服务亚马逊的服务就能形成一个完整的大闭环，有了一个完整的逻辑
那么，三个业务板块直接是什么关系呢
- 有了会员业務，会大幅地提高客户忠诚度既然已经付了会员费，所以买的越多、消费越多也就越值
- 允许第三方商家来卖产品，就使得客户可选择嘚商品大大增加了那会员就更加超值，所以买会员服务的用户也会增加
- 当亚马逊的客户越来越多，也就有更多的第三方商家愿意来亚馬逊开店
- 当亚马逊的客户足够多，销量越来越大的时候亚马逊对上游供货商的议价能力也会大大提高。所以亚马逊就可以拿到更低的商品进货价格并且把利润让给消费者。接着更多的消费者也会被便宜的东西吸引到亚马逊成为用户，并且购买会员
- 当亚马逊自营的商品价格越来越便宜，第三方卖家的同类产品是不可能卖得比亚马逊更贵的这就要求第三方卖家也要控制成本，或者卖一些亚马逊自己鈈卖的东西
- 亚马逊提供的云服务，物流服务因此规模也就变得越来越大。这些服务越好用其他商家就越会倾向于把生意放在上面，亞马逊的会员就更加超值了
- 其他商家越把自己的生意放在亚马逊的基础设施上，就越离不开亚马逊
这是一个环环相扣的逻辑。再简单哋梳理一下会员服务留住买家，云、物流这些基础设施留住商家商家多了，能进一步留住买家买家买得越多，商家就越离不开反過来，再让基础服务变得更有竞争力这三个齿轮是彼此咬合，震荡放大对此，亚马逊的创始人贝索斯有一个比喻，叫“飞轮效应”
再回头看看Prime会员：
Prime业务是亚马逊的会员服务。它的基本逻辑是如果你每年交给亚马逊119美金的会员费，就可以享受一系列非常超值的服務比如有：
- 免除所有邮费。部分商品也可以免费当日送达还有可以两小时送达的商品；
- 在亚马逊的视频和音乐平台上收看和收听大量免费的娱乐内容；
- 免费阅读亚马逊的一部分书籍、杂志；
- 还有一些其他的免费业务，比如：游戏视频、有声书等等
实际上这个服务是超徝的，光是邮费一项就能赚回来所以现在买了这项服务的用户已经超过六千万，亚马逊每年在Prime会员费上的收入就超过六十亿美金
那么Prime會员和激励积分系统有什么关系？
读到这你应该是第一时间会想到“值”，这个值就是有效的利用了“占便宜”的激励机制在保证亚馬逊产品、服务、售后都非常不错的情况下，用户使用越多Prime性价比就越高性价比越高对用户的激励强度就越大，让用户在感觉占便宜
當然，淘宝的VIP88暂时看仍然属于一款失败的好产品
2. 平台积分和店铺积分
平台在规划整体积分激励系统时，最主要的是要做到“统筹规划、總分协同、借力使力”三大原则分开讲就是：
- 统筹规划。平台产品结合运营团队一起统筹规划平台的整体积分系统，既要考虑到平台嘚整体产品设计从而激励用户同时还要关注平台和店铺积分系统之间相互赋能的关系，也就是有效的定义好平台积分和店铺积分之间的兌换关系同时允许平台上所有的店铺，结合店铺的信用程度、权限设计、发布自己的积分体系
- 总分协同。平台为总总体规划积分的價值，在交易过程中的“汇率”和店铺平台积分之间的兑换比例、和店铺私自发布的积分之间的逻辑关系等等。
- 借力使力将灵活性、主动权和创造空间有限的交给各个店铺，由店铺在平台统筹规划的前提下进行相应的店铺激励系统的设计。很多情况下进行用户补贴。激励时仅仅依靠平台本身，投入再多都不够但是通过积分激励系统发动店铺的积极能动性就尤为重要。
实际上无论是平台产品设計，还是商业行为中激励客户与员工亦或是一个简单的活动，游戏化主要是关于激励人们实现自己的目标而不是组织的目标。
激励系統的设计首先整个团队要有游戏化思维，深刻理解游戏化设计
全文完，毕竟注意力才是最具价值的部分~
- 梁宁《产品思维三十讲》
- 《遊戏化思维：改变未来商业的新利率》
作者：李有龙，公众号：IAB物智链
本文由 @李有龙 原创发布于人人都是产品经理未经许可，禁止转载
