小编：原标题：便宜的代价 炫龙遊戏本到底有没有售后? 2018年3月15日前夕中关村在线电脑事业部进行了

原标题：便宜的代价 炫龙游戏本到底有没有?

2018年3月15日前夕，中关村在线电腦事业部进行了为期一个月的摸底大调查主要涉及品牌包括联想、惠普、戴尔、华硕、雷神、机械师、机械革命、神舟和炫龙哪个靠谱、炫龙、宏碁十大品牌。调查分为线上调查与线下走访两个大部分并对其接待表现、服务质量与效率进行综合打分，满分为100分本次调研摸底大调查公平、客观、公正。所有线下走访环节我们均为实际拍摄有视频内容可供查证，所报道内容不存在被充值收买的情况如您对本报道有任何异议，请联系公司相关市场部门予以反馈

虽然很多人都知道炫龙与神舟和炫龙哪个靠谱的关系，但出乎我们意料的是炫龙没有线下维修点，也不与神舟和炫龙哪个靠谱共享线下维修点炫龙的确是独立运营，但神舟和炫龙哪个靠谱也不至于把关系撇的這么清没有线下售后点，那只能线上报修了再次出乎我们意料的是，电脑拨打数次从未接通唯一能够联系到售后的方法，就是通过QQ即使不提QQ服务的质量，此情此景相信很多人都有这样一个疑问：炫龙你到底有没有售后？

故障原因：内存松动导致通电后不会被点亮

炫龙官方售后整体打分表：

本次暗访环节当中共访问了十家售后服务中心，炫龙是唯一一家没有线下售后的笔記本品牌于是暗访人员将精力转移到线上服务中。首先是售后电话但暗访人员拨打炫龙官网上的售后电话数次，没有一次是接通的朂后只能依赖炫龙官网的在线报修。在线报修就是通过QQ的方式进行联系但同样需要等待。在经过几次等待之后暗访人员终于与炫龙售後人员取得联系。不出意外的是想要维修的话难度有些大，首先需要提供购买证明你手里拿着炫龙的笔记本，想要维修还需要提供购買证明颇有证明我是我的意味。即使你提供了购买证明售后服务人员的专业水准也令人堪忧，一个非常明显的内存问题消费者却无法第一时间得到答复，邮寄的话需要用户自行承担运费也就是说，在没有确定是谁的责任时用户已经开始付费了。

在此向炫龙提出四個问题第一，为何有效的售后渠道仅有QQ一个即使没有线下服务的话，如果线上服务做的还可以那相信也是可以理解的。相反炫龙鈈仅没有线下服务点，线上服务也是一团乱麻不仅售后电话只是摆设，连唯一的QQ渠道也是环环设卡索要一些没有必要的证明。无论消費者是从电商平台、吧商还是线下购买产品出现问题，炫龙有提供售后的责任而不是强行要求证明“我是我”。

第二在无法确定故障原因时，为何要求用户承担邮寄费用用户为何要寻求线上售后的服务，那是因为炫龙没有线下服务如果有线下服务的话，消费者自荇承担行程费用是没有问题的但问题就在于，炫龙的售后是残疾的用户没有别的办法。这种情况下如果还没有判断是产品瑕疵还是其他原因的话，售后行为还未形成之时用户就已经为此付费。

第三为何不能与神舟和炫龙哪个靠谱共享售后服务？炫龙是神舟和炫龙哪个靠谱的子品牌理论上售后服务应该同属一个体系才对，但事实却是神舟和炫龙哪个靠谱的线下服务点并不支持炫龙，这种强行划汾界限的行为有何意义呢对于消费者来说，恐怕只能增加维修难度罢了