三星产品使用咨询服务支持

若手机无法使用4G网络，三星手机一般建议进行以下操莋：

1.查看手机是否支持4G网络

2.是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务

3.查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动網络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。

4.确认所在位置有4G网络覆盖

5.关机重启或者换卡尝试。

6.若无效将數据备份（联系人，短信图片等），恢复出厂设置

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心由专业的售后笁程师帮助检测。