点击联系发帖人原标题：你可能玩过密室逃脱，但你走进过他们的后台监控室吗？
我有个朋友曾在京城一家最高端的私人电影院工作，那家电影院几年前的会员卡就10万块一张。有次我们闲聊说起她的工作状态，她说：“有些会员也是too simple，觉得交了这10万块钱的会员费，在所谓的‘私人电影院’里看电影，就可以真跟在自己家似的为所欲为了吗？不知道每个观影厅都有监控的吗？我们天天在监控室里看着影厅的情况，跟三级片似的，简直不忍直视！”
在场的男生立马一脸坏笑地接茬：“快详细说说，你都看到什么好戏啦？”而我的脑洞却开到了九霄云外：密室逃脱也是个密闭空间，一群带着任务、面对压力的人们，在小小的密室里会做出什么举动？如果有个全知全能的上帝视角看着这一切，又会看到什么好戏？哎，那不就是密室逃脱工作人员的日常状态吗！
这个选题我两年前就想写来着——作为一名密室逃脱爱好者，我玩过京城几大主流品牌和一堆隐藏在民宅里的小品牌密室，对一切关于“密室逃脱”的话题都兴趣浓厚。
刚好前阵子我认识了国内最大连锁密室逃脱品牌“MR.X密室”的老板，在他的安排下，我到他位于三里屯的旗舰店深入体验了一次，并如愿以偿地采访了店里的工作人员。
首先郑重声明：本文绝非广告软文！虽然我认识老板，但早在认识他之前，我就多次自费去那家店玩密室逃脱。认识他之后也并没有什么特权，唯一的特权，就是上次我去玩其中最难的那个房间“光明之书”时，玩了一个小时还没法通关，老板破例延时15分钟让我勉强过关……
?? 这就是我玩的“光明之书”其中的一关，拼图都是用实木做成的，很重很有质感。
好了不废话了！下面为各位朋友呈上我们上次在“MR.X密室”的深度采访和体验见闻吧！
玩过密室的人都知道，封闭空间带来的压抑，解密闯关带来的烧脑，紧张、害怕、激动、无奈和绝望“五味杂陈”，一股脑袭来，玩家不按常理出牌的情况多如牛毛，你永远不能预料下一秒会做出什么奇葩举动，就像《阿甘正传》里说的：“生活就像一盒巧克力，你永远不知道下一块会拿到什么样的。”
?? 通常密室都会布置得比较吓人，很容易给胆小的玩家造成心理压力。
我们参观监控室后台时正好撞上了一起“意外事故”，某组玩家在第一关“监狱逃生”时就卡住了：有个密室是全体玩家分散在两个笼子里协同作战的，其中有个需要在两侧笼子传递钥匙的环节，然而玩家们一个以为自己臂力过人，“投篮”命中率百分百，一个以为自己眼力过人，能够在昏暗的密室里“捕风捉影”，谁知一个没扔准，一个没接住，开宝箱的钥匙“咻”地钻进了缝隙里。
玩家无奈，只能呼叫管家求救。密室的门大开着，里面传出玩家此起彼伏的呼唤：“这个怎么开不了！”“在这里！”“不对不对！”充当“救命稻草”的管家则在一麻袋钥匙里“海底捞针”，恨不得早点结束这场意外，让玩家进入下一关。
“本来是需要中间人传递钥匙的，谁知他们就这样扔过来了。”终结这次混乱的是管家小白，95后，在三里屯分店工作了两年，前台后台都做过，算是元老级管家，对于这种意外早就司空见惯了。
于是我们和小白进行了一番有趣的对话——
当初为什么会想到来密室逃脱当工作人员？
“首先我自己蛮喜欢玩密室逃脱的，觉得这种真人游戏挺新奇好玩的。之前只是假期兼职，做了一段时间后感觉还不错，而且这家店主题比较多，客流量挺大，还可以认识一些新朋友。后来主管问要不要全职，就留下来了。”
“后台是和玩家接触时间最长的。玩家进去玩，我们负责看监控，当玩家挥手示意需要提示，或者出现什么危险性的行为，我们会进去提醒。”
?? 掌管一切的后台监控
游戏难度是怎么设置的？
“我们追求的不是真正意义上的‘难’，可能只是在操作上比较复杂，也可能是玩文字游戏，比如我们有句线索——‘找一位王的后人来臣服于他’，这里代表一个向王权下跪的动作。但是谁给谁跪呢？是找出一个王的后人，其他人跪下来臣服于这个后人呢，还是只有王的后人自己一个人跪下来向王表示臣服？大多数人的理解都是找出一个人向王下跪。”
?? 需要“王的后人”臣服的宝座
“游戏还会设置情侣互动的环节，比如有一关需要情侣接吻才能触发机关，也算是给早就心生爱意的小情侣一次破冰的机会吧！所以像这个机关，就完全是人为判断的了。这时候就需要我们在监控室里看着，来判定给不给开启机关。”
?? 该环节需要情侣接吻才能触发机关
你们怎么判断玩家是否存在危险？安全与不安全是怎么界定的？
“比如越狱主题，玩家会被关在监狱里。有些玩家不按正常套路出牌，会爬笼子；还有遇到房子会移动的环节，小孩的头比较小，可能会卡在缝隙里，但其他朋友忙着解密没有看到，这时候我们就第一时间进去提醒和阻止。”
“有一次一位女士试图攀爬墙上的水管，我们已经进去提醒了一次，她不听，执意爬上去，我们看着都害怕，但只能全神贯注盯着监控。不能在她爬的时候去阻止啊，万一被吓到掉下来就不好了，还穿着高跟鞋咧！”
?? 在监控里玩家的一举一动看得一清二楚
管家亲自进房间提示，会不会让玩家觉得很出戏？
“我们游戏时间规定是一个小时，玩家在一个房间里卡住了，五分钟十分钟还可以，时间久了就会烦躁，没耐心的可能就坐在那儿不玩了，这时候我们主动进去提示，基本上玩家都会愿意接受的。”
“整场游戏规定只有一次提示机会，但我们会根据玩家情况进去2-3次，小孩子的话次数还会再多一些。不过我们也会尽量限制次数，这样玩家就会觉得提示机会很宝贵，不敢乱用。但说实话，这个‘只有一次提示机会’的限制，我们现在也渐渐放宽了，因为如果玩家进行得太艰难，通关完成度太低，会失去成就感和愉悦感，而且有些花大价钱置办的设备，很可能就无缘见到了。”
?? 店长告诉我们，这台机器造价十几万，如果玩家玩不到这关，岂不是白造了？
你们随便进去提示会不会吓到玩家？
“我们会通过对讲机和玩家沟通，是否需要我们进去提示，尽量避免吓到他们，保证游戏的体验度和流畅感。”
一般提示到什么程度呢？
“视玩家情况定，有些玩家会比较直接地问这关怎么通过，需要的道具在哪里找，比如找不到输密码的地方了，我们就告诉在哪里。这些都是随机应变的。”
“有一个背人过河的环节，玩家分成了两拨，一拨是营救方，另一拨是被营救方，有时候玩家搞错了，被营救方反而去背营救方的人过河，然后到了下一个房间发现无法通过，这时候我们就会进去提醒，因为不能太浪费时间，我们就会开个员工通道，让他们走捷径去看地图。”
?? 需要背人过去的水池，旁边的培养皿道具也是蛮吓人的
在游戏中有过管家自己也忘了怎么开机关的情况吗？
“我们招人前会进行考核，上岗的前两周都是跟着老管家进去工作的。当然，如果真忘了的话，那也要面不改色地和玩家说‘恩，技巧我都讲了，你们自己尝试一下’，然后跑出去，换个熟练的进来。”
有没有玩家故意套近乎的？
“有啊，因为管家什么都知道，所以玩家就把我们当成神一样，跟我们套一些近乎。比如来个美女玩家撒娇‘帅哥你那么帅，能不能多给一次提示机会呀！’或者是‘您看我们刚才都没挥手，您自己就进来了，能不能抹掉不算数呀’这时候我们会说‘我来过吗’‘啊，没有没有，谢谢谢谢！’”
?? 设计巧妙的机关，常常让玩家感到智商捉急，求助是常有的事
有遇到过情绪不好的玩家吗？
“有见过那种特别暴躁的玩家，和你吼啊骂啊，甚至动手的。举个例子，本来钥匙就放在指定位置，但是玩家一口咬定没找着，我们进去帮他找到了，他反而说‘你们怎么能把钥匙藏在这儿’，就非常蛮横不讲理。出来之后还要退钱啊投诉啊来一顿骂，这时我们为了不让别的客人注意，就会服软说‘您消消气，可以给您再安排一场重新体验’，不过这种情况还是很少的。”
这么随意？那我想蹭票就故意生气，岂不是很简单？
“我们会查监控，如果玩家是故意挑事，我们也会通过监控看到的，比如他说这个道具没有，但道具其实就在该在的地方，那么出来后，我们也不会进行补偿的。”
如果玩家在游戏中就和你们怼起来，怎么办？
“一般在游戏中生气大多是因为找不到某个道具而耽误了游戏时间，这时我们就会给他们适当延长时间。”
有见过玩家做出令人匪夷所思的举动吗？
“见得太多了。记得有个玩家怀疑地板有线索，于是开始卸螺钉，把地板都撬起来了。还有个更神奇的玩家，居然徒手攀岩！对，就是什么工具都不需要，就靠双手爬上了墙！当时我们看监控都惊呆了。”
?? 在监控里看见玩家徒手攀岩，估计会直冒冷汗吧！
有没有遇到因为没通关而沮丧的玩家？
“这个当然有啦，难度高的通关率低，难度低的通关率高嘛，玩家沮丧的情况还是比较常见的。通常我们后台会先做一些解决措施，比如玩家一个小时就只玩了50%，我们就会带着他们把剩下的都体验一遍。出来之后，我们会安排一些小活动像拍合照上传微博、给赠票之类的。我们希望玩家们不管是以什么心情来，最后都能开心地离开。”
?? 游戏结束后玩家的合影会发布在官方密室微博上
“有的。因为密室是国内首创，在国外是没有这种游戏的，外国人就比较热衷。而且他们脑洞比较大，动手能力比较强，徒手攀岩撬地板都是他们干的。记得有一次通关了，一位1米8的大高个太开心了，一下子就把我抱起来，我当时还有点慌。”
在密室工作收获最大的是什么？
“我来这儿工作前是个挺‘不自来熟’的人，和熟人特别疯，和陌生人特别腼腆，但在这里就慢慢锻炼出来了，因为最开始你进到房间时，百分之八九十的人不会理你，都是在和同伴说话，这时候就需要管家提高音量说‘您好，请暂时把注意力给我，我给您讲下游戏的注意事项’，让玩家把焦点集中在我身上。所以在密室工作还是蛮磨炼人的沟通能力的。”
有没有总结出和玩家沟通的套路？
“小孩比较好说话，容易被套路，像遇到小男孩，我们会告诉他‘你认真打通关之后就可以操纵一个三四米高的机器人，特别酷的那种’；像对小女孩我们就安慰她说‘密室可能比较暗，不过不恐怖，不会有真人NPC出来吓你’。
?? 管家会根据玩家的情况推荐相应的主题，像13号房爱丽丝主题就比较适合小女生玩。
“如果在游戏中玩家自顾自讲话没有听我的提示，我一般在讲完之后就问他们问题，比如‘我们第一步要做什么？’，又或者是某个玩家没认真听讲，不知道怎么打开机关，挺尴尬的，我就会又小声地告诉他一遍。”
你们会根据玩家的体验给老板反馈或者提出改进意见吗？
“会的。虽然我们不直接参与新游戏的主题设计，但小的改进我们还是会提出来的。如果房间是个人的话，我们后台管家应该是和它接触的时间是最长的。我们每天都需要做一件事情：磨合。比如有的环节需要扔钥匙，但是钥匙老是扔丢，我们就会把这个环节改善一下，先和店长商量，再和密室设计师沟通，试一两场，如果觉得还不错，就按照我们的建议去改进，查漏补缺嘛。”
平时会去别的密室玩吗？
“偶尔会去，不过一般去和自家店同等级或者更高等级的，可能是眼光高了像我们店的外场就装修得特别讲究，你去别家的外场，可能就会看不上眼。”
?? MR.X苏州店奢华的外场
“还有就是游戏设计方面，我们在玩的时候，就会不知不觉地和自家店对比，如果觉得他这点设计得很好，就会回来和店长反映，取长补短。职业病吧！”
工作无聊了怎么找乐趣？
一是和玩家互动，二是同事之间自娱自乐吧，比如比赛谁恢复后台快，谁就不用打扫卫生。平时也会组织桌游之类的活动。
“先往上干着呗，看看能不能当个总管或者店长。”
我喜欢玩密室逃脱，一是它有解谜任务，二是它有社交属性。跟不同的朋友组过不同的局体验过不同品牌的密室，除了本文写到的，TFS我觉得也是北京不错的密室品牌。
有一些角色扮演类的，解谜难度会低一些，但是拍照发社交媒体效果很好。美中不足是这些角色扮演的时间一般都要2小时，因此每天其实进行不了几场，节假日的热门场次就特别难约。
写到这里突然又心里痒痒了，好想去组个密室逃脱局！如果“麻范儿”组织密室逃脱线下活动，你，会不会有兴趣参加呢？
欢迎在文章右下角的留言区写下你自己关于密室逃脱的独特经历和感受，期待你的好故事！
