九龙仓中国置业有限公司总经理（人事及行政）陆雅文

6月22日，有着“湖南第一高楼”之称的长沙国金中心（IFS）的客服、运营管理、工程等岗位进行了新一轮招聘。作为九龙仓集团投资物业项目中投资金额最大、楼高最高、商业面积最大的项目，这座华中区时尚零售旗舰新地标开业后的一举一动均受到高度关注。

九龙仓中国置业有限公司总经理（人事及行政）陆雅文女士对三湘都市报记者表示，与此前多次招聘一样，在这次招贤纳士的过程中，应聘者的户口所在地、年龄等指标均非重要考量，“专业素养之外，对工作的热情度、创新力将是我们首先看重的。”

在400-500人的团队中，有近95%湖南人

可以看到，在已经正式运营近两个月的这座商场中，既有数十家首次来湘的国际奢侈大牌外，也不乏受到本地消费者欢迎的“长沙制造”。这似乎与九龙仓在该项目中的用人法则如出一辙。

据了解，作为一家由香港企业投资兴建、运营管理的大型商业旗舰，在长沙国金中心内，除部分来自香港、成都、重庆等其他九龙仓项目的员工外，约95%均来自湖南本土。

“长沙人需要一个什么样的商场，什么样的服务才能让顾客感到到位，这些只有长沙本地人最清楚，”陆雅文谈到，作为一家由香港企业投资、运营的商场，了解长沙本土文化最为重要，因此更多来自本地员工的建议将帮助企业更好的为当地消费者服务。

她透露，在接下来的招聘过程中，来自湖南本地的员工仍将是主要的招聘目标之一。

生活、工作合一，热情与创新并重

作为中国的“休闲娱乐之都”，长沙究竟需要一座什么样的商场？这是长沙国金中心一直在努力寻找的答案。

陆雅文认为，员工如果能从自己的生活、娱乐之中去努力发现，本土消费者会被何种服务、何种品牌或者何种促销活动吸引，将能够在引入品牌、设计活动、提供服务等工作过程中更加的顺畅。

因此，一个对生活和工作充满热情的员工，将更符合长沙国金中心对员工的预期。而这种认真的热情，将不限于仅来自年轻人，年龄并非重要的考量因素。

此外，在工作中是否能够表现出创新力来，也是一大重要考量。如，在商业中心顶层设置了九龙仓与KAWS合作的大中华区首个铜制永久雕塑艺术品KAWS:SEEING/WATCHING，是商场设计的创新；在VIC服务室内，提供会客、聚会、室内购物等增值服务，是服务的创新；而为湖南引进70余个全新品牌，则是在潮流上的创新……

她希望，应聘人员能够积极思考，向面试官展现能够体现自身创新力的工作或者学习经验，这样一来可以吸引到更多的关注，赢得更多的机会。

持续学习，与长沙IFS共同成长

无论工作地点是长沙、成都，或者是香港，所有受聘于九龙仓的员工，除一年一度的评估外，还将享有很多系统的培训机会，以期能够让每一位员工都能够与公司一同成长。

“比如，刚刚毕业的应届生，如果入职的工作岗位是物业管理，那么公司会安排系统的管理培训，帮助他们对自己的工作有更专业的认识，”陆雅文称，公司培训的课程内容丰富，甚至包括创新力的相关课程，让员工不仅能够“天马行空”，还要能够将想法落到实处。

三湘都市报记者了解到，在员工的培训体系中，九仓优质服务发展中心扮演了重要角色。无论是项目的自聘员工还是集团外派员工，均需在该九仓优质发展服务中心进行培训。陆雅文介绍，培训后，还会根据个人情况给出星级评估，配合鼓励和奖励制度。 

而作为一家大型企业，在承担社会责任方面，长沙国金中心也在不断付诸实践。陆雅文表示，日常工作之余，会组织员工参与爱心义工活动，帮助自闭症儿童等需要关心的特殊人群，“如果有合适的工作岗位和需求，也将考虑招聘部分残疾人士。”