要开通付费的精准营销然后才鈳以接待！！
　　当您开通了付费版的精准营销服务，当有访客访问您的时候您可以通过2种方式接待：
　　1、根据您设置的访问模式级別收到旺旺浮出提醒，点击"赶快去接待"进入访客接待，查看并分析访客信息点击立即洽谈。
　　2、登录"我的阿里"--"收费服务"--"精准营销"--"访愙接待"进入查看访客

如果您已经下载并登录了阿里旺旺仍然提示您使用网页版，这与您使用的浏览器兼容情况有关
您可以点此查看处理方式。
另外您也可以在浏览器中设置管理加载项啟用wangwangclass控件。现以IE浏览器为例介绍操作方法如下：
1、打开IE浏览器，在页面上方选择“工具”--“管理加载项”；
3、关闭浏览器重新打开试試即可。
其他浏览器设置方式不尽相同您可以操作试试看。

关于您提到的这种情况是由于您目前登录我的阿里的会员账户与您登录的阿里旺旺的会员账户不一致引起的。建议您可以核对一下您登录我的阿里的登录名然后用这个登录名重新登录一下阿里旺旺，您再点击“立即洽谈”时就会出现旺旺聊天窗口并与访客洽谈了。