红网 - 消费维权 - 长沙望城兴元自动售货机公司生产的售货机有质量问题 | 市州直达(-------------) | &即时滚动 >> 长沙望城兴元自动售货机公司生产的售货机有质量问题 静气.123 发表于 &17:24:33『标签：&->&』 　　我叫欧阳政，家住：湖南省汨罗市华苑小区　　厂家(兴元自动售货机公司)销售员叫李芳，厂址：湖南省望城同心.国际工业园A8栋。　　事情经过：　　我在兴元自动售货机公司买了一台综合自动售货机，价格是27700元。机器放在汨罗市屈子祠学校。　　在买后半个月才使用，本以为在厂家买的东西应该是好的，不会出现问题。但是在使用过程中，出现了以下4个问题。　　第一个问题，机器的弹簧一共6层，下面3层的弹簧往上翘起来了。弹簧外面一格的，一些比较贵重的物品（如极品芙蓉王35元，槟榔10元等）都不见了。而且取物口里面好脏，有树枝，小木棍，铁丝和很多碎屑物之类的。　　于是我打电话问销售员，那里的回答是，你的弹簧没有调整好。我当时觉得奇怪，这个好像跟弹簧的调整，没什么多大关系。按她说的，把弹簧调整好了。　　后面几次过去看，弹簧还是被翘起来了，物品还是一样不见了。还是一样的问题，多次问了销售员，也是白问，解决不了。　　一次偶然的机会，我看到了一个学生用木棍在取物口里搞里面的东西出来。我也尝试了一下，真的可以把东西搞出来。　　之后我把下面3层的货都卸下来了，防止别人再搞东西出来。　　联系了厂家，把问题都反映上去了。厂家过了几天，说要寄个挡板过来，把取物口那里增加块挡板，需要自己安装下。我跑过去安装，螺丝大些，螺丝孔小些，安装不上去。&&& 于是打电话问售后，那边说要钻孔，才可以把螺丝搞好。我实在安装不了，说要那边派技术员过来维修，经过几次催促，终于过来人了。　　技术员按公司的要求把挡板安装好了，还是解决不了问题。我试了下，还是可以把里面的东西搞出来。　　第二个问题，是投硬币的时候，可以多找出硬币。假如，我一共投入2个硬币，投入第1个硬币正常。投入第2个硬币在退币口出来了，但是显示器上面，还有余额1元。也是可以买东西的。每次投入钱，都多找出来。　　我打电话，问了销售员，他说这个现象少，以后不会出现了。　　后来又出现了这个问题，还是没有解决问题。说是要寄个硬币器，换掉才可以，也不知道行不行。　　第三个问题，别人把电源关掉，再打开电源。用身体一推，退币口偶尔可以掉出来好多个硬币的现象。　　问了售后，也没有解决问题。说是要寄个硬币器，换掉才可以，也不知道行不行。　　第四个问题，机器上面的时间是准确的，但是电脑上面的销售时间不对。今天白天别人买的东西，但显示是前一天的晚上买的东西。　　问了售后，也没有解决问题。说是要寄个硬币器，换掉才可以，也不知道行不行。　　我觉得消费者在公司买东西，是信得过，觉得质量应该没问题，才过去买的。我买的不是一件小商口，而是价格比较贵的东西。要是机器质量不好的话，对我的损失是比较大的。&& 　　在质监局领导的协商下，厂家还是没有解决商品被盗的问题。　　最终：我跟厂家协商退货，厂家同意了。但只肯赔付1000元的商品损失和机器的钱。　　厂家那边的经理说，售货机上车就打钱过来。现在售货机都运出去10天左右了，厂家那边也收到货了，可迟迟没有把钱退给我。打电话给销售员，那边也不接电话了。　　我家住汩罗市，机器在屈子祠学校，是乡镇。从市区跑到乡镇，来回有30公里路，跑一次要20元左右。为了这事，都跑好多次了。　　第一天，销售记录上面是670多元的。第二天，别人就知道怎么搞东西出来，之后每天都只做到100元左右。我的利润有40%到50%，每天几乎都损失300元左右。　　别人搞破坏，像别人断电搞硬币，取货口很脏，有木棍，搞东西出来。这个都需要我自己过来，才能解决的。下面3层，可以搞破坏。槟榔进了3800元的，保质期只有2个月，按计划是可以销售出去的，过了时间就卖不出了。　　由于经常被搞破坏，取物口弄得很脏。每次过去了，都要清洗干净。货物只摆上面3层的，也不多。现在学生都不愿意买了，对机器失去了购物信心。机器比较贵，钱是我借来的，生意是因为机器缺陷造成的。对我而言，损失比较大的。　　希望相关部门能维护消费都权益，使民众感到公平，正义。机器的缺陷是厂家造成的，产品质量不合格，怎么还能卖给消费者。我想退货，还有厂家赔偿我应有的损失。 ：质量瑕疵属违约 构成损害要赔偿　　一、厂家出售了质量不合格的机器，构成违约。　　厂家与消费者之间签订了买卖合同，应当提供质量有保障的机器，厂家卖给消费者的机器质量有问题，属于违约行为。　　二、厂家作为卖方，存在违约行为，应当对违约行为承担责任。　　销售厂家出售了存在缺陷的机器，属于违约行为，厂家应当对自己的违约行为承担责任。　　1、依据《中华人民共和国合同法》第一百一十一条的规定，质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确且不能确定的，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。　　2、依照《最高人民法院关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释》第二十三条的规定，标的物质量不符合约定，买受人有以下几种方式要求销售者承担违约责任。　　（1）销售者可以依照合同法第一百一十一条的规定要求减少价款。　　（2）消费者主张以符合约定的标的物和实际交付的标的物按交付时的市场价值计算差价的。　　（3）若价款已经支付，消费者可以主张返还减价后多出部分价款。　　三、消费者也可以追究厂家的侵权责任，但只能与违约责任选其一。　　销售者因为购买产品造成了损害，可以要求具体责任人承担责任。　　《中华人民共和国侵权责任法》第四十一条规定：“因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。”　　因此，消费者可以要求厂家承担侵权责任。覃巨石，湖南大学法学本科和法学硕士，实务经验丰富，优秀青年民商事律师； 致力于从事民商事法律服务，擅长婚姻家庭纠纷、公司法务、企业法律风险防控、劳动争议等民商事诉讼仲裁等领域。 执业理念：专业、开放、分享、同行。 办公地点：长沙市岳麓区银杉路绿地中央广场5栋28楼。 联系电话：3&&。&09:51:32 ·（*）代表必填项目