腾讯DNF涉嫌捆绑销售
1400元高价玩家扛不住
&&&&中国质量万里行&&&&&&&&点击：次
　　日，腾讯旗下游戏《地下城与勇士》（英文简称DNF）终于公布了众多玩家期盼已久的2013年夏日礼包活动。按照以往的习惯，每次出的礼包都是很给力的，然而这次活动刚一公布，便遭到了几乎所有玩家的强烈不满。
腾讯DNF2013夏日礼包活动截图
　　这次夏日礼包活动，提供的是以25900点券（折合人民币259元）的【Fate/Zero酷爽礼包】为起点，包含多个礼包组合，总价超过1400元的大礼包。在DNF玩家们看来这样的礼包充满诱惑力，然而要想得到这一整套礼包，需要超过1400元，这个价格远远超过腾讯游戏史上的任何一次礼包价格。
　　而且&更坑爹&的是，这里涉及到的几个礼包都不能单独购买。玩家们想买任何一款礼包，前提条件是先购买价值259元的&Fate/Zero酷爽礼包&，DNF活动页面上的原话是&只有购买【2013夏日Fate/Zero酷爽礼包】的用户，才能获得【2013国庆节高级礼包9折优惠券】、【Fate/Zero宠物3.5折优惠券】、【Fate/Zero诸王的命运装扮购买券】、【Fate/Zero卡片收集家礼包购买券】、【Fate/Zero称号收集家礼包购买券】、【Fate/Zero宠物收集家礼包购买券】以及【圣遗物宝盒购买券】&。
活动页面上购买礼包的条件（截图）
　　因为其他几种礼包的购买券和优惠券都是捆绑在【Fate/Zero酷爽礼包】里的。而仅仅购买一个【Fate/Zero酷爽礼包】则这个礼包除了其他几个活动的购买券和优惠券外基本上没有什么实质性的内容。所以这样的结果是买259元的礼包不买其他礼包的话完全不值，买了259元的礼包再买其他的礼包则要超过1400元，又远远超出玩家们的承受范围。
　　这样的销售方式激起了所有玩家们的强烈抗议，自当天活动开始，中国质量万里行投诉中心就接到上百条针对腾讯游戏此次活动的投诉。
　　有玩家投诉质疑腾讯DNF涉嫌捆绑销售、谋取暴利。要买某一个礼包，却需要先去购买一个不大相关的礼包，而这个礼包里却又有一大堆其他礼包的购买券。买了这个259元的礼包，不花掉这些购买券，又显得太浪费，可是这样买下来就超过1400元。很多的玩家就在这纠结中一边破口大骂腾讯游戏无耻，一边却又忍不住花钱买这些礼包。
　　腾讯DNF游戏玩家超过百万，很大一部分是在校的学生。一位比较有责任心的网管在质量万里行平台上苦口婆心：7月2日一天就看到七位小学生充值1400Q币，购买这些礼包，这是坑孩子们的钱呀！作为一个普通人，看到很多祖国未来的花朵--学生，为腾讯所骗，像父母骗、偷大量的钱财，甚至走上违法犯罪的道路！！我心里难受&&这是这位消费者的原话。小学生们没有大人那样的是非分辨能力，对于他们来说，能玩游戏就行，1400元对于他们来说只是个数字，可对孩子们的家庭来说可能是一个月的工资，也可能是孩子口中为玩游戏对家长撒出的各种谎言，是如此的让人心里不安。
　　有资深的玩家指出，腾讯DNF这不仅仅是涉嫌捆绑销售，更有欺诈的行为。因为这个2013年夏日礼包是从日服（日本DNF）移植过来的，折合成人民币算的话也就259元钱，可是腾讯DNF却把原本价值259元的礼包拆分，设置优惠券形成一个本来购买一个礼包现在却要购买5个礼包的局面，而价格也直接飙到了1400多，相当于本来259元就可以买齐的礼包现在却要1400才能买齐。
　　这样的行为跟诈骗也没什么两样，很多玩家纷纷表示腾讯做人做事要积点德，不要为了赚点钱，千人唾万人骂，想做大公司就该做出大公司的气魄来。很多消费者甚至在投诉时就忍不住爆粗口，连带着腾讯和腾讯CEO马化腾一起被&问候&！
　　还有一些玩家则比较理性，除了对游戏捆绑销售表示不满之外，还对礼包金额提出质疑。因为网络游戏圈中流传着这样的一个说法：国家规定网络虚拟物品单价不能超过400元人民币。这个说法大部分玩家都知道，根据这样的说法，这款礼包不论是整体的1400元还是单个礼包（有一款459元）都超过了400元的上限。不过遗憾的是，中国质量万里行记者找遍了相关游戏文件，也咨询了一些业内人士，均没见过这样的官方文件。经过考证得知这个说法来源于2011年游戏圈中着名的688事件。因为没有主管部门官方文件的支撑，所以网络虚拟物品单价不超过400元的说法显得苍白无力，但是这也反应出网络玩家希望相关部门对游戏市场进行管理与净化的拳拳之心。
　　688事件
　　日，腾讯的《地下城与勇士》称为迎接女枪职业和新春到来，推出2011年春节贺岁礼包，价格为198、388、688元三档。因为礼包中捆绑销售了不少商城中并不太受玩家欢迎的物品，就其性价比来说，688和最低档次198的套装差别不大，但最受玩家欢迎的宠物捆绑在688这个最高端且性价比不高的礼包上的。
　　这项活动在体验服一更新就引起了广大的用户的不满，许多玩家大呼&坑爹&，更有玩家指出&春节期间诸多游戏都打出了福利红包免费发放，连《醉逍遥》都在春节期间每天无偿发放2500钻回馈玩家，《地下城与勇士》不但不发免费红包，反而提价，实在说不通&。
　　在活动正式开始的消息发布以后，一些愤怒的玩家对《地下城与勇士》的服务器进行了大规模的攻击造成地下城与勇士的服务器大规模瘫痪，官方论坛被爆吧。
　　后来在游戏玩家之间传说因此事腾讯被上级重罚（有说400万，有说975万），又传出网络虚拟物品单价不超过400元的说法，均没有得到证实。
　　因为其最高档的礼包需人民币688元，因此这次事件被称为&688事件&。
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腾讯公司旗下游戏DNF&制裁玩家&拿不出相关证据&请问这算不算侵权
辽宁－大连&07-19 03:20&&悬赏 0&&发布者:564179…… & 回答:(3)
本人在日&正常游戏的时候遭到制裁&多次申述不果&上论坛说说气话&还遭到封停&当要求客服提供&数据对比客服&无法提供&我可以提供我被制裁时候的整个电脑桌面上的截图&本人在游戏无任何违规情况&请问我要如何维权&不要让我在去找腾讯客服了&我有2次和客服对话的图&第2次申述&在客服无法回答的情况下&直接结束与本人的对话&让人很气愤&最关键的是服务态度奇差&等待答复&要能很久&你说一句&他答复最快要3到4分钟&很让人不爽
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大家好，写这篇文章的时候，我已经不是TX的员工了，终于可是说出自己心中的话了，做客服XX部的经理16个月零9天，除了周Ri以外，每天的心情都很压抑。早在DNF进入内测的时候，从韩国派来了一个25人的技术／服务人员组，初期对我们进行了大量的培训，（按合同要求，所有服务器包括相应内部处理程序，必须从韩方一次性付款购买（很多公司因为这个门槛太高放弃了），这在当初的谈判会上的争论是相当激烈的，而我们的X老总最后也 答应了这个要求，知道所有服务器开放完毕，所有设备都已经到位，资金全部从上海银行贷款，应该说，走到这步，我当时真的很高兴，看到了公司的潜力，看到了自己的未来．公测结束后，相应的问题表现出来了，将近60％的玩家因为掉线频繁暂停或者放弃了DNF并且第一波营销受挫，业绩直线下滑，好几个部门的负责人被迫辞职，我在客服能幸免遇难，也是幸运中的幸运了．为了扭转这样的形势，公司再次贷款，加大了投入的力度，但是事实还是无法改变，（ps 在这里说一个细节，服务器在线最高峰值纪录是3700（约等于）人，也就是说，不是像你们所想像的那样，每组服务器容纳4400个玩家）．自从央视报道青少年沉迷网游后，客服的压力瞬间增大，每天成千个家长的电话，我们服务人员8小时连去WC的时间都没有．国家文化部推出的防沉迷系统，对TX的影响真的很大，大到银行派专人监控TX的财务报表，并且暂时性停止对TX的贷款．韩方的销售人员在调查的了中国24个城市后做出决定，要求TX提高服务器质量，满足更多玩家的合理要求，关于设备的问题争论了好几个星期，才终于允许TX自己购买设备，于是你们的恶梦和我的恶梦也就开始了，多了我不想说，心细的玩家自己能发现，哪怕是在人最少的顺畅服务器，也会很卡，哪怕当时在线人数＜1000人，为什么呢？因为几个区在同一个机房，9个交易场和4个普线共用一组服务器，现在明白了吗？没有新的设备，没有任何更新．关于决斗场服务器的问题更严重，用N年前旧的服务器在工作，虽然在当时，这组服务器是被誉为#$#@$#@$,但是对于DNF这样高质量的格斗游戏来说，只能用”不配”二字形容．还有些东西大家是不知道的，比如 如何维护服务器，所有的技术人员对韩方的技术不熟悉，维护只是关机，备份，抽取纪录等等，大概1小时的工作．而和韩方当初培训时候的5小时维护，硬件软件的检测，作为DNF的客服人员，每个人都是这么想的，请大家不要在跟我们这些客服人员生气，我们为了吃饭，什么都不能多说，请不要在辱骂GM，他们的谈话纪录每天都被审查．员工合同有这么一条，每月增加补助400元，当解约后3年不得从事相同行业的工作，不得泄露公司内部受控文件，图片及信息．．TX你想当我爸爸？老子我现在长大了，你管不着 、 我匿名写下了这封帖子，是因为我暂时并还不想丢掉饭碗。在十一前些Ri子，韩方中国考察队在访问中国各大城市后，要求TX新增区并提高新服务器质量，但是由于TX资金不足，再加上防沉迷系统的压制，无法自费购买由韩国原装的服务器，几个星期的激烈会议后，韩方同意TX自行购买其他服务器，但韩方中断了TX的技术支持，也就是说，韩方在更新版本及发现故障后不给予TX任何帮助，TX也因为种种原因，在出现故障后网络系统一直没有更新，服 务器的运转质量也越变越差，而目前最热的针对进行的封号风波也越演乐烈。TX自行对服务器的维护，其实仅仅不到1个小时，按原技术要求，需要检查网络系统，服 务器设备，每Ri备份，每台服务器拥有2个备用电源，而 TX的维护仅仅每周一次备份，其余工作没有执行，一但出现大问题，只会频繁的重启服务器，这就是为什么大家看到3天2头都在维护。也有部分原因，因为TX的专业工程师仅仅只有40人，大多为新人，根本检查不出问题，再加上没有过硬的诊测技术，导致服务器自动检测误封大量帐号的现象。然后再告诉你们几件事：细心的人会发现，每个服务器基本从早到晚都拥挤，而上线后发现有的人数并不如服务器所显示的那么膨胀，其实有几个区就是原05版 聊天用的服务器，明白了吧？TX对于韩方让其自行购买服务器，也就是说TX根本没有购买服务器，而是腾出5分之2的聊天服务器来运行DNF，我原以为用不到2个星期就会崩溃，居然能用了几个月，而且还没有任何的维护，真是奇迹。不过现在各区已经彻底崩溃。。。服务器的上限改成了1800，就好象用128的内存玩D PS：【希望可以帮到您，为您送上最美好的祝福，愿您一生平安，健康，幸福，快乐。 另外，本人在冲击问问满级，需要大量声望和经验，如果对答案满意请采纳，采纳时请点上“能解决”“原创”感谢您的信任与支持。】
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