游戏防沉迷这道“应用题”，还需全社会给出最优答案
稿源：站长之家用户
《王者荣耀》作为当前舆论持续关注的焦点，并没有因为昨日腾讯推出防沉迷系统的“三板斧”烟消云散，反而借助腾讯股价下跌的微博段子形成了新一轮的话题高峰。近日来，围绕游戏与孩子的身心健康、防沉迷、游戏市场、教育、监管等方面的讨论一直在进行，《王者荣耀》手游人气火爆的反面，是各方面利益冲突的再一次显现。&虽然各方利益存在着冲突甚至对立，但在本次事件中，无论哪一方，都有着一个共同的目标，那就是如何真正意义上解决青少年沉迷游戏的问题。所以，让我们抛开围绕《王者荣耀》在互联网上不可开交的争吵，找出路，而不是简单表达态度，这才应该是解决任何分歧的起点。&监管的角度：量化规定，可执行&立足政府相关职能部门，要创新更要监管。游戏毕竟是市场行为，其研发与营销也代表了一定的创新与活力。政府要鼓励企业创新，支持企业开拓，但是监管是永远不能松的那根弦。即便几年前就发布了《关于保护未成年人身心健康实施网络游戏防沉迷系统的通知》，但监管的滞后性仍旧明显。是否强化游戏审核?如何建立游戏监管规范?可否实行手机游戏分级制度?这些问题都需要相关部门抓紧论证、出台并落实。“汝之蜜糖，彼之砒霜”游戏究竟是魔鬼还是天使，不能让研发者一人说了算，监管主体有必要让游戏多一些“善意”。&企业的角度：遵守当前的规定，更要有责任感&短短半年，围绕《王者荣耀》的“案件”频发： 13 岁学生因玩游戏被父亲教训后跳楼， 11 岁女孩为买装备盗刷 10 余万元， 17 岁少年狂打 40 小时后诱发脑梗险些丧命……证明人民网一天内两发评论，并非空穴来风。&作为游戏开发者，自今年 2 月起上线“成长守护平台”，到 5 月开启实名注册系统，腾讯一直都在探索如何更好的引导未成年人合理、健康地享受游戏。在 7 月 4 日，《王者荣耀》进一步加大这一探索的尝试，在游戏内正式试运行史上最为严格的游戏管理系统。&除了游戏出品方，相关企业的责任感也应该建立。让手机不要沦为“黑网吧”甚至“手雷”。这方面，作为手机终端，也有很多企业意识到了这个问题。比如华为就开发出了“学生模式”，这一功能让家长可以有效监管孩子对手机的使用，告别沉迷的隐患。&就拿《王者荣耀》来说，在华为手机上开启学生模式后，应用安装需要家长允许，家长首先可以选择是否让孩子安装这款游戏。通过应用使用限时功能，让孩子在家长规定的时间段，才能玩游戏。比如放学后，晚上 8 点到 9 点才能玩《王者荣耀》。所有涉及应用安装和重置手机的操作，都需要家长密码才能完成。&这样一来，对孩子使用手机的监管就能从被动变为主动，家长们也不必等每个游戏都上线“史上最严防沉迷系统”了。从去年开始，华为手机已经全面在系统内置学生模式，目前的Mate
9/Mate 9 Pro、P10/P10 Plus、nova2/nova2 Plus、nova青春版、畅享7/畅享7
Plus机型，全部支持学生模式。&家长的角度：重在了解孩子的世界&很多家长将玩游戏的严重性强加在孩子身上，认为游戏才是洪水猛兽，殊不知，那是因为大多数家长不了解孩子的世界。在一份网络调查中写道，孩子们集体玩《王者荣耀》的最大原因是“大家都在玩”，不少孩子为了合群、不至于孤独才去打游戏开黑。人是社交动物，孩子们的行为，其实跟日常在父母那里得不到足够的社交关怀也有关系。&很多家长其实应该从自身想一想，你们每天回到家后，有多少时间是躺在沙发上自己刷朋友圈、打游戏，沉浸在自己的世界里。对孩子只是简单一句“快去写作业”或者“该睡觉了”就草草打发，忽视了和孩子共度每天仅有的时光，共同培养感情的机会。如果家长们能够抽出更多时间，陪孩子出去玩一玩，或者与孩子培养一个共同的兴趣爱好，建立起父母和孩子之间的良性社交环境，相信孩子们也不会整天抱着手机打游戏了。&青少年游戏防沉迷，家长、游戏开发者、手机厂商、法规监管，都亟待升级，从观念到行动，《王者荣耀》这道“应用题”，还需要整个产业和社会给出一个最优答案。
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未满18周岁的未成年人；未通过实名验证的用户。
计算“健康”游戏时间,对游戏收益有的影响
未成年人累计在线3小时以内的游戏时间为“健康”游戏时间；
未成年人累计在线游戏3小时之后，再持续下去的2小时游戏时间为“疲劳”游戏时间，此时间段内未成年人获得的游戏收益将降为正常值的50%；
未成年人累计在线游戏时间超过5小时为“不健康”游戏时间，不健康时间内未成年人的游戏收益降为0。
忘记进行实名验证怎么办
如果您因为忘记进行实名验证，而导致被纳入防沉迷系统。
点击http://passport.woniu.com/fcminfo进入用户中心的“账号管理”下的“防沉迷信息”页面，进行防沉迷信息补填。
填写防沉迷信息时，需要注意什么
用户需要按游戏蜗牛提供的注册方式进行注册申请。
用户申请注册新帐号时必须填写实名身份信息。实名身份信息必须包括：真实姓名和身份证号码。
日，本游戏的网络游戏防沉迷系统正式实施日前已注册帐号的用户(以下简称“老用户”)，享有为期6个月(自日正式实施之日起算，以下简称“补充填写期限”)的实名身份信息补充填写权，补充填写期限满后老用户未补充填写实名身份信息，游戏蜗牛将依照其原有信息进行实名认证。
老用户在补充填写期限内提供的实名身份信息，仅作为判断是否纳入网络游戏防沉迷系统之用，不替代老用户原有注册信息，不作为判断该帐号权益归属的有效依据。与老用户权益归属相关的一切判断均依照原有信息进行，原有信息缺失的情况下，可适当考虑参照补充填写的实名身份信息。
在补充填写期限内，如出现冒用老用户名义提供实名身份信息的情况，可在游戏蜗牛或司法机关对帐号归属权进行验证判断后，允许老用户通过合法流程更改帐号的实名身份信息。
新用户首次注册实名身份信息和老用户的首次补充实名身份信息均为免费，用户的实名身份信息一经注册或者补充即不允许随意修改。
用户所填实名身份信息内容不全或在游戏蜗牛无法识别，用户将收到游戏蜗牛的提示信息。
游戏蜗牛对是否为未成年人的认证原则是什么
未满18周岁的用户将被判定为未成年人。
达到或者超过18周岁的用户将被初步判定为成年人。
补充填写期限到期后，未进行补充实名身份信息并且原注册信息不符合实名身份要求的老用户将被判定为未成年人。新用户注册的实名身份信息不符合实名认证要求的，该用户将被判定为未成年人。
上述情况按照以下原则处理：
被判定为未成年人的用户纳入网络游戏防沉迷系统。
初步判定为成年人的用户，其实名身份信息将由游戏蜗牛提交公安部门进行验证。
当未成年人用户年龄自然成长达到18周岁时，系统自动初步认定其为成年人，其实名身份信息将由游戏蜗牛提交公安部门进行验证。
对于不适用中华人民共和国身份证信息注册的现役军人、外籍人士、港澳台同胞等用户，可根据其合法身份证明复印件或传真件向游戏蜗牛提出实名认证申请，认证未通过前纳入网络游戏防沉迷系统。
游戏蜗牛对于玩家填写的防沉迷信息，有哪些安全保障措施
游戏蜗牛对用户所提供的实名身份信息进行严格的管理及保护，并将使用现有的技术，尽力防止用户的个人资料丢失、被盗用或遭篡改。
游戏蜗牛未经用户授权不得公开、修改、透露用户身份信息资料及其它保存在网络游戏防沉迷系统实名认证方案中的保密性内容，除遇下列情形：
根据有关法律规定要求。
基于司法机关或其它国家主管机关的法定程序的要求。
在紧急情况下为保护用户或第三人的人身安全，防止用户及他人权益之重大危害的情形下。
填写防沉迷信息、进行实名认证时，需要注意什么
游戏蜗牛定期将经识别分类后，初步判定为成年人的实名身份信息批量提交公安部门进行验证，由公安部门判定该信息是否真实，并根据验证结果最终确定该用户是否属于成年人。
戏蜗牛将建立实名身份信息数据库，逐步积累已经验证的实名身份信息，用于对新用户提供的实名身份信息进行比对。比对一致的将不再重复送交公安部门验证。
用户实名身份信息经公安部门验证未通过的将被纳入网络游戏防沉迷系统。
游戏蜗牛无法确保公安部门现有身份信息库的完整，用户对此现状已明确了解。提供本人的身份证复印件、户口薄复印件、联系电话等真实有效的身份证明后可向游戏蜗牛提出将使用本人身份信息注册的帐号归入网络游戏防沉迷系统的要求。如用户需进一步主张自身的权利，根据相关法规和程序处理。
游戏蜗牛自用户提交实名身份信息后一个自然月内完成验证。
初步判定为成年人的用户，其实名身份信息将由游戏蜗牛提交公安部门进行验证。
当未成年人用户年龄自然成长达到18周岁时，系统自动初步认定其为成年人，其实名身份信息将由游戏蜗牛提交公安部门进行验证。
对于不适用中华人民共和国身份证信息注册的现役军人、外籍人士、港澳台同胞等用户，可根据其合法身份证明复印件或传真件向游戏蜗牛提出实名认证申请，认证未通过前纳入网络游戏防沉迷系统。
使用网络游戏实名认证信息查询系统时，需要注意什么
网络游戏实名认证信息查询系统，供家长及法定监护人对其未成年子女或其他法定监护对象是否使用网络游戏，是否受到网络游戏防沉迷系统的保护等情况进行查询，以及供公民查询本人身份信息有无被他人使用的情况。
查询者在使用查询系统时需通过书面形式提出申请，并附本人的身份证复印件、户口薄复印件、联系电话、邮编、邮寄地址或电子邮件等真实有效的身份证明信息，方可向游戏蜗牛提出查询本人身份信息有无被他人使用的申请；如需依法查询被监护人是否使用网络游戏，需要另外提供经公证的能够证明本人与被监护人法定监护关系的证明材料。
公民如发现本人身份信息被他人使用，在提供本人经公证的身份证复印件、户口薄复印件、联系电话等真实有效的身份证明后可向游戏蜗牛提出将使用本人身份信息注册的帐号归入网络游戏防沉迷系统的要求。如公民需进一步主张本人的权利，应根据相关法律和程序处理。
对于查询者的查询需求，自收到申请函之日起游戏蜗牛需在一周内对其中的身份信息公证证明进行形式上的核对后，将处理情况复函通知查询者。
鉴于现有技术及游戏蜗牛资源的局限性，游戏蜗牛在此特别提示用户在本网络游戏防沉迷系统及实名认证实施过程中可能存在缺陷及瑕疵，用户对此表示理解和认可同意并自动接受此服务协议的约定内容，游戏蜗牛在依照本协议所述履行相应义务的前提下，用户承诺不就此追究游戏蜗牛的责任。
由于用户向游戏蜗牛提供错误、不完整、不实信息等致使本人遭受任何损失，责任自负。
由于用户个人原因将密码告知他人或未保管好自己的密码或与他人共享注册账户或任何其它非游戏蜗牛的过错，导致本人实名认证信息泄露，游戏蜗牛不承担责任。游戏防沉迷，国外家长怎么做
（图片来源：全景视觉）
经济观察报 王丹/文 第39次《中国互联网发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，中国网民规模达7.31亿，而我国19岁以下的网民达1.7亿，约占全体网民的23.4%。对如今未成年人来说，网络成为他们日常生活的重要部分。他们从小就会使用手机和平板电脑，会在上面使用各种各样的软件，发现不一样的世界。尤其游戏世界中的精美画面、情节设计以及丰富的技能，可以让人获得在现实世界无法得到的各种体验，对于未成年人来说有着莫大的吸引力。如果不进行相应的管理和控制，未成年人自制力相对缺乏，可能更容易陷入自由、功能丰富、情节精彩的游戏体验而无法自拔，占用孩子过多时间而影响学习，不利于青少年健康成长。对于防止未成年人过度使用游戏，游戏企业应尽到应尽的社会责任，同时，相信陪伴孩子成长过程中起着重要指引作用的父母应该为孩子把好第一道关，担负起责任，对孩子玩游戏的时间和设备进行管理和控制，多与孩子进行沟通和交流，了解其过度使用游戏的原因并对症下药。
国外家长如何做？
对于如何防止青少年过度使用游戏，欧美各国都进行了相应的探索和实践，积累了一定的经验，也为我们提供了比较有益的经验借鉴。美国游戏分级组织“娱乐软件定级委员会（ESRB）”是一个独立的非营利性自律组织，主要是负责对游戏软件、网站等进行审核，根据游戏的内容决定其适合的年龄群体，目的是使消费者在购买或者租借软件时，准确选择适合自己的产品。其官网资源中心为父母提供了一份详细指引，提供了许多有益建议，旨在帮助父母更好地与孩子交流，指导其正确使用游戏。
（一）家长应学会为孩子选择适合的游戏产品
在青少年成长过程中，家长对孩子的引导至关重要，如何为孩子选择适当的游戏，家长应该学会相应的技能。这份指引提供了两种方式让家长更好地了解游戏产品，以判断其是否是适合自己小孩：1.检查评级：在ESRB官网或者在评级搜索软件中查询游戏评级说明，许多网上和手机店面，比如Google Play等，都会展示ESRB评级，在这些店面内寻找相关年龄分级和内容描述的内容，以此作为选择的依据，判断是否适合自己孩子使用或者是否是自己想要选择的游戏类型；2.在购买或下载之前，查看关于特定游戏的其他评论信息，包括截图、视频和用户评论，以便对游戏内容有更全面的了解后再做出判断。
（二）设置家长控制，有效管理孩子的游戏使用
为游戏机、移动设备、手持游戏设备、个人电脑、智能手机和平板电脑设置家长控制。家长控制设置可以帮助父母管理孩子的视频、游戏使用，即使他们不在孩子身边。所有现有的游戏机、掌上电脑、智能手机和电脑都可以通过年龄等级来控制游戏，某些设备设置甚至允许父母限制小孩上网、禁止游戏内购买，限制孩子玩的时间等等，指引中还提供了如何激活7款游戏设备游戏系统家长控制的指南，对如何设置家长控制操作提供了步骤指引，可谓详细又实用。通过此种技术设置将为家长对未成年人游戏使用提供有效的管理方式。
（三）与孩子多沟通，参与孩子的游戏过程
与孩子们建立基本规则，了解哪些游戏是可以的，是否有任何时间限制，以及孩子可以花多少钱在应用程序或者游戏内容上，谁将为此付费；讨论是否可以玩在线多人游戏，如果可以的话，和谁一起玩。家长的任务不是禁止，而是疏导；不是惩罚，而是和孩子们讲清楚玩游戏的规则和条件，让孩子明白游戏对身心健康和行为的影响，以此来引导孩子。指引同时还建议家长与孩子一起玩游戏，这不仅会加深家长对孩子喜欢的游戏的理解，而且这也是一个很好的方式来度过一些有质量的家庭时光，家长放平心态和孩子一起参与游戏中的冒险，就好像和孩子一起去旅行一样。家长和孩子一起玩游戏，不是为了体现自己任何方面的优越性，而是为了以平等的身份理解孩子的游戏动机，进而通过孩子的游戏行为理解孩子，同时也能促进亲子关系的良性发展。永远记住，保持参与是最好的方式。
（四）教导孩子学会抵制网络中的不当行为
在虚拟世界中，匿名性和隐蔽性使人们感觉不受约束，在具有社交功能的游戏中，可能会遭遇到一些无礼的谩骂，这对于心智尚未完全成熟的青少年是非常不利的，面对这样的情形时，家长应当教导孩子如何抵制网络中的不当行为以及网络暴力。比如，当其他在线玩家行为不当时，让孩子要说出来，并且可以通知游戏的出版商或在线服务商关于玩家的不当行为，同时确保提供尽可能多的信息和证据。家长可以通过观察小孩的行为注意到孩子是否可能遭受到网络欺凌，比如电脑使用的变化，焦虑或抑郁，不愿去上学或社交，若是出现类似警示信号时，应及时与小孩沟通并进行开导，促进问题的解决。
从上面的指南我们可以看出，其对父母如何预防未成年人游戏过度使用提出了比较详细的建议，父母可以从中借鉴一定的经验。
首先，家长应当意识到网络安全教育的重要性，学习网络安全相关知识。对于实践中出现的未成年人动辄花父母上万人民币进行网络游戏充值的事例，父母是否应该反思孩子如何轻易拿到网上支付的账号和密码的？如何在网络环境中保护个人财产安全，父母应当提高安全意识，学会如何保护个人账户安全。
其次，家长应对孩子上网的内容和时间进行控制和管理。从内容的管理上来看，虽然国内目前还未建立游戏分级制度，家长无法从分级标准来判断游戏是否适合未成年人，但是可以通过网络途径了解到相关游戏画面和用户评论来进行判断，对于采取游戏分级管理国家的游戏便可以通过查询分级标示来准确了解游戏年龄分级和内容描述特征。同时家长可以与孩子进行沟通，向其说明过度使用游戏会产生的不良影响，并与孩子协调设立规则，规定每天花在网络游戏上的时间，在某些情况下，还可以游戏中的道具作为奖励鼓励孩子在学习和生活中的优秀表现。
再次，与孩子一起玩游戏当然是非常好的了解孩子的方式，加深对孩子喜欢游戏的理解的同时还能创造有趣的家庭时光。家长和孩子一起玩，绝不应该在玩的过程中全程以教育者的身份喋喋不休，也不要急着去指导孩子，世界上的玩家，在玩的那一刻都是平等的，这也是游戏的魅力所在。孩子玩游戏，部分来说，为的正是这种现实中常常难以取得的平等感。在游戏的过程中，家长可以看到孩子在游戏中表现出的现实中可能见不到的部分，也能看到孩子内心中最大的渴望，会对自己和孩子的关系产生新的认识。
最后，发展孩子丰富的生活议题，引领孩子看到更广阔的世界，培养孩子广泛的兴趣爱好。一个人的接触范围，就是他的世界。父母的生活环境，是孩子最初的世界；父母带孩子出趟远门，拓宽孩子的视野，他会知道这个小小的地球之外，还有广阔无垠的天地；父母给孩子一本书，孩子便能从书本文字之中结识无数的朋友，他会知道荆轲并非女儿身，其实是易水河畔顶天立地的男儿，也会知道李白一生最好的朋友是诗和酒，根本做不了刀尖上舔血的刺客。在孩子的网络成长过程中，家长的陪伴和引导是不可缺失的，引导孩子看到更广阔的世界，发现更多好玩的事情，孩子还会迷恋游戏的快乐吗？而且如果通过多带孩子去体验有趣、健康的户外活动，以此替代虚拟世界的游戏，不仅能满足孩子们寻求挑战和取得成就的心理，还能提升孩子们与他人、与社会的交往能力。
（作者系华南理工大学知识产权专业硕士研究生）
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