湖南日报《社情民意》
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投诉主题：点我达坑骑手
标签：其他&&点我达&
我是点我达一名骑手。10月4日14点左右我最后一单送完，车没电了原本想着休息充电。结果电梯里没信号没网，APP关不了出了电梯网络恢复后闪出一单。商家离我很远而我车的电量也不允许我送这一单。我选择取消订单，取消时显示扣款5元我打电话给客服把原因讲明希望不要扣款。结果客服说扣款8元而这还是不能申诉的。我说这情况不能怪我吧！客服不管我怎么说一直都是很不耐烦的说不能申诉。后面甚至有爆吼的倾向。直接挂断我的电话。我想这样的平台还有留恋的价值吗？？？
网友评论（共10条）
点我达，派单系统不公平，而且提现还要钱，提个钱要好几天，平台如果发现你要把钱全部提现，就会出现一直不到账，打客服电话，客服很屌，会告诉你慢慢等，就把电话挂了
评论者：zx201201 &
15:51 & 第10楼
看了这么多的评论，我也想说几句，我首先声明，我不是什么拖，我只是天津的一名老骑手，看了这些评论，说实话，给我的感觉就都是些文化很低，没上过什么学的人，首先文字的表达能力就不行，更别说对平台的政策领悟能力和你个人对平台的政策参透能力了，连政策都参透不明白，你跑单不被罚那才叫怪事呢。说实话，有时候我也挺恨点我达的某些做法，但是再说句实话，和其他平台相比较最起码还是有点仁义之处的，我个人认为最起码比蜂鸟众包强很多，至于强在哪里，以后跑蜂鸟的人自己会有体会的。如果论经济利益，说实话，站在对方的角度想，罚钱和扣分都属于正常手段，这个平台要是你的，你也会这么做。最后总结一句话，现在处处都是坑，就看你有没有本事，能不能不掉进去。俗话说的好摆平是你的水平，搞定是你的能力，摆不平搞不定，说明你既没水平又没能力。
评论者：一个骑手 &
22:07 & 第9楼
点我达辅助群号:感谢老大让我走到找钱的路！一分价钱一分货！
评论者：雷神 &
15:21 & 第8楼
我也是点我达骑手，今天中午送了一张单子。商家出餐慢，少给餐。包装又那么简陋，也不贴订单。我取餐的时候还特意问了是这些餐不？等我送到客户那边说少餐了。我想请问下大家，商家少给餐了，可以责任在配送员这么？中午都知道是高峰期，我们一趟送都是78单送的。可能每张单子都要翻出来对吗？就算我们翻出来对，那配送时间就基本没了。而且我取餐时都问了商家是不是都在这袋子里了，他回答说对的了。我下午回家才发现，这个事的责任点我达平台怪我了。扣20块，还扣积分。打电话给客服还证证有词的说就是怪我们骑手没对好餐。我就想说，我们可能会知道每个商家的餐品是什么样的吗？如果商家故意少你餐敢问哪个骑手能知道？
评论者：3713662 &
16:25 & 第7楼
自从进了点我达平台。感觉这个世界都有病了。第一。你要会飞
第二。私人钱要多。够给平台扣
第三。提现你得有耐心。支付宝1个星期不是问题。
现在我加入了美团众包。别说我是拖。别人真的比他们好很多。。没法比
评论者：被坑到神经病 &
00:29 & 第6楼
一楼一点是拖。取消订单无责就那么一分钟。稍不留意就过了。你的点我达托吧
评论者：Boos 辉 &
22:43 & 第5楼
我也是才跑5天，今天终于被坑。才跑8块，扣就一下扣了15块。不来已经接了一单跑过去。都跑到目的地了，又给我派一单起跑点位置的一个订单。等我送完第一单，这单已经块超时了。这么搞，神都跑不过来
评论者：Boos 辉 &
22:40 & 第4楼
你说你取消订单被扣款，说明你今天的免责取消订单次数已经用完，你这不是初犯，是惯犯呀，平台明确说明免责取消是有次数限制的，频繁取消订单当然需要有相应的处罚措施，另外，你明知道自己目前情况不适合接单，你就应该将最后一单取到手后，离店就开启休息状态，平台就不会再把单子派给你，看你的描述，你就一直在怪电梯信号不好、平台不体谅，别老把自己固定成一个无辜受害者的人设里，你应该从自身也找找问题。
评论者：星北 &
11:00 & 第3楼
我也在点我达做的，说实话我很喜欢派单，之前在别的平台的时候抢单根本抢不过别人。而且点我达的客服算是不错的了，别的平台有那种电脑机器人回复的，半天翻来覆去就那一句，你更火大。而且点我达的优势本来就是派单的，扣款能不能申诉，什么情况怎么操作，我们培训的时候就说的清清楚楚的，老哥你也不要再抱怨啦。无责取消，每天根据等级也是有额度的。其实，平台的规矩是多，但是咱们干了这行，就要吃透规则，熟悉路线，才能挣得多啊。
评论者：咕咕叽叽 &
17:27 & 第2楼
我也经常被坑，直接强制派单，还不能取消。这种情况两次了，距离太远，电力不足 ，秒点取消订单，结果弹出来取消原因！说好的一分钟内两次无责取消呢？结果找朋友借了三轮开！今天更厉害了接到一个单子提示音没有，一分钟后提示断开点我达，商家电话打过来都已经超时了！然后再打开点我达
这时候已经超时16分钟，然后提示来了，您有一单新的点我达订单，请注意查看！这个谁不懵圈啊!还没到商家已经开始扣钱了！
评论者：点我达骑手 &
14:21 & 第1楼
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点我达一天能跑500多单吗？
点我达一天能跑500多单吗？之前一个大佬给我看他的今日收入有1000多，单量是500多，早上7点多跑，3级，可能吗？
他是妇科圣手吧！手速这么快！
算他跑到晚上12点、15个小时、平均一小时33单、点我达有这么多好单子给他跑？
牛逼。一天抵得上别人半个月了
除了刷单 你感觉有可能吗？
我们这边有个骑手一天跑1100多元
那是快递单、一波上百件也是可能的就看你拿不拿得到资源
4月485单，3600收入
加上400奖励。鉴定完毕，
500多单1000多块？平均一单2块钱吗？
有500多单的话，三千块了
500单一千块，是跑的快递
500多单，1000多收入？算你1500，平均3块钱一单。
所有快递一天也不可能500+的单.麻烦你自己算下时间.就按5分钟一单.也跑不到多单.除非你是闪电侠.而且是对路熟悉的不能在熟悉的闪电侠
那是点我达跟快递合作的单子。正常送餐一天要是送五百单，就算骑手受得了。饭店能受得了？都是水果也够呛
也有可能，一个小区用车拉去，到了，全打电话门口拿
沙币吗？一小时33单，是要开个货车拉吗？
送快递最多也就200多单吧
点我达接了多单，新手怎么按顺序跑啊
如果在不熟悉的地方，接了N单，要怎么知道顺不顺路？然后怎么按顺序跑呢？哪位知道的回答一下
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这两家的骑手都太多，你一个新手不一定刚开始就能抢到订单，可以先去点我达配送练练手，点我达是系统派单，不用抢，对于你这样的新手，是个再好不过的选择了。
没有实业/没有工厂/没有一线员工/更没有忠诚骑手/最多就是雇些话务员或所谓的&区域经理&!所有骑手都是干几天就自动选择离开这个传销骗子组织!所以才会有点我坑和达达坑常年大量招骑手加入&老鼠会&!当然还有很多别的平台的骑手也一样,说白了就是一变相传销的大骗子的组织!每天都在算计着怎么从骑手那里多扣点钱!另外,马路上经常可以看到骑手被车撞的交通事故!外卖骑手小哥搭上命的大有人在......奉劝年轻人莫入这个行!应该去实体工厂学点技能,莫等闲白了少年头!
现在这种平台都是靠服务费结算的，这个一般比较厉害了，全靠个人努力，多劳多得，接单多了收入也高，一般来说在一二线城市能挣的多一点六七千左右，其他城市估计没有那么多，我们这边很多老乡都跑UU跑腿了，订单比较多，你试试，希望能帮你。
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随着消费升级时代的到来，越来越多人倾向于点外卖或者在网上采购生鲜食材、鲜花等。即时物流行业中，其配送时间和配送质量，成为商家和消费者所关注的焦点。目前市场上所提供的即时物流配送中，主要包括自建物流配送体系和众包物流体系。尤其是后者，能够形成规模效应。如今，街上、楼道里随处可见配送员，那么这些人一个月能赚多少钱?网上流传这些人收入上万，这些消息是真实的吗?是什么吸引他们干这个工作呢?据此，国内最大的即时物流平台点我达一位负责人在接受采访时表示：“网上说骑手(指配送员)收入上万的情况的确存在，点我达平台上，有不少勤奋的骑手能够收入1万，甚至2万。这一方面得益于我们平台订单越来越多，种类也越来越丰富。有些平台可能骑手只能送外卖单，那么高峰时段一过，他们就无单可接了。而有些做包裹配送的也一样，抛开双11等特殊时间，很多配送员上午包裹配送完，有很大一部分时间也是空出来了。另一方面，也是骑手主观能动性的结果，像点我达这样的众包平台，骑手是多劳多得。”据这位业务负责人表示，点我达的骑手目前可以送外卖单、商超单、末端快递揽件、其他的同城直送订单等，配送品类也包含了外卖、生鲜、商超、水果、便利、包裹等类目。丰富的订单品类和充足的订单量，能够更多的吸纳社会闲置的劳动力到平台兼职赚钱，从而优化劳动力资源配置，实现人员复用。即骑手既能够做外卖配送员，也能够揽收末端快递包裹，让他们的时间充分被利用起来。据媒体报道，点我达平台已吸引注册骑手100多万，业务范围覆盖了全国150多个城市。“不同城市的骑手，收入会有差异。但是如果是全天在平台跑单的，一个月收入肯定不会比其他同类型的工作低。”这位负责人表示。上海的顾仁章目前是一位在点我达平台跑单的骑手，每月收入都超万元，这两个月，他的收入已经达到2万元，日均配送订单近60单。今年37岁的他，很早就从老家安徽到上海打工，曾在一家快递公司做过十来年的快递员，离开的时候已经做到主管级别。被问到为何到点我达跑单，他说：“当时我在的那个网点被卖掉了，当时想着能做什么工作。正好被一个朋友推荐到了点我达。我对于这份工作算是熟练工嘛，就开始在这个平台接单，现在已经工作一年多了。”被问到赚钱的诀窍，顾仁章笑了笑说：“这个工作也谈不上诀窍。第一个，就是路况熟悉，因为我之前一直做快递员，所以我能很快上手，第二个如果我在平台接揽件订单或者配送订单时，都会提前联系好客户，确认对方在家，免得多跑一趟，第三个主要是要踏实勤奋点，服务态度好一点。在上海一个月收入万元很正常。”据他说，因为之前做快递员的经验，所以他目前在点我达主要也是以揽件为主，午餐高峰时段也会接外卖订单，其他空闲之余则会接鲜花、商超单等。“外卖配送比较辛苦，因为他对准点率的要求很高。揽件的话则是需要根据客户的需要上门揽件。现在，点我达的平台订单越来越多了，而且系统派单也越来越精确，虽然补贴奖励下降了，但是因为顺路单子多了，反而好赚钱了。”顾仁章说的系统派单，就是点我达目前的人工智能调度系统，据点我达研究院的负责人介绍，点我达是国内为数不多以人工智能派单为主的即时物流配送平台，这主要是因为公司在早期自建物流体系阶段，就积累了海量的数据，随着点我达业务越来越大，以及和阿里云、高德地图等合作的开展，点我达的人工智能调度系统也越来越精确，并单率的提高，也能提高骑手的时薪，技术在配送上起到了降本增效的作用。作为最先提出即时物流概念的平台，点我达在2015年上线3个月后就获得了蚂蚁金服、创新工场等投资和资源支持，2016年8月再次获得阿里巴巴领投的近10亿融资和资源注入，由此成为阿里生态唯一一家即时物流平台。随着新零售深入实践，点我达的业务也进入快速发展阶段，目前已经和阿里巴巴、天猫、淘宝、菜鸟网络、饿了么、银泰、百联、Flowerplus花+等30多万商户开展合作。(东方网)
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1.在休息的时候，请不要打开【开始接单】，只有在做好接单准备时，才能点击【开始接单】 *对错2.骑手在接到餐后，如果发现快要超时了，可以立即点击【我已到店】*对错3.“货品送达保证在45分钟之内”是指从接到订单到货品送达所花费的时间 请选择您认为正确的答案？*对错4.到店后，商家表示对应订单的小票没找到，提供给骑手其它小票，骑手可以根据其它小票直接录入。 请选择您认为正确的答案？*对错5.骑手的账户金额要满50元才能提现 请选择您认为正确的答案？*对错6.上传拍摄发票可以模糊，大致可辨就行了请选择您认为正确的答案？*对错7.骑手接单后，如果不想配送，可以让商家取消 请选择您认为正确的答案？*对错8. 骑手同时送多个订单，为节约时间可以叫客户下来拿不用送上楼*对错9.骑手接到的订单可以让他人代跑 *对错10.骑手如果有跑单，当天会扣除1元/天/人的保险费*对错11.骑手接到订单去取餐时，商家让骑手先把顺路的餐品带去，之后会再补发订单给骑手，骑手怎么处理最合适？请选择您认为正确的答案？*同意让商家给补单提醒商家用追加单功能不帮商家送未发单的订单12.接到单后及时赶到餐厅取餐, 商家以各种理由拒绝给餐,骑手该怎么办?*输入假的订单信息不予理会要求商家取消订单并致拨打点我达客服投诉电话13.骑手接单前需要进行的正确操作步骤是? *确保手机信号和网络正常→修改工作区域→设定接单上限→点击开始接单箭头修改工作区域→设定接单上限→点击开始接单箭头→确保手机信号和网络正常设定接单上限→点击开始接单箭头→确保手机信号和网络正常→修改工作区域点击开始接单箭头→确保手机信号和网络正常→修改工作区域→设定接单上限14.提现关于提现流程错误的是*提现金额必须不少于于50元提现的金额需要1-5个工作日打款输入支付宝需要是本人实名认证账号提现需要手续费15.如果遇到手写小票，以下操作正确的是？ *确保小票包含下单时间、订单金额、客户号码、地址信息、商家信息且字迹清晰肉眼 可辨，并清晰拍照上传不需要拍摄小票即使商家字迹潦草无法辨别，也只要清晰拍摄上传即可16.以下关于点我达描述正确的是？*&【多选题】获阿里巴巴（马云）、创新工场（李开复）C轮融资点我达已经在全国20多个城市开展业务，并且飞速扩张点我达无需抢单，采用系统派单17.骑手的形象, 需要注意一下哪些因素?*&【多选题】着装整洁不留长指甲不穿拖鞋男生不留长发18. 取餐时商家菜品做错,需要怎么做才能减少与顾客的纠纷?*&【多选题】询问重做时长致电征询顾客意见直接让商家重新做一份直接取走送给顾客19.下面哪些行为会触发违规扣款？ *&【多选题】事后补单提前或者延时点击到店/出店/送达按钮不在店内录入小票或小票不清晰跑动路线不合常理20.下面说法正确的是*&【多选题】发现接不到订单，需要检查自己服务范围是否覆盖发单商家当前不能接单情况下，需设置自己状态为休息中不联系客户私自带走餐品刷单骑手将被系统封号，并进行惩罚；21.你叫什么名字？*22.你还想听什么课程呢？也就是你最感兴趣的，欢迎提出来。*
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