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【求助】买了多益的不能退款，有没有办法在wegame上玩？？
不小心买了多益平台的传送门骑士，但是朋友都在wegame上玩，有没有办法在wegame上玩？我是用QQ邮箱注册的，多益又不能退款！很无奈！多益账号已经激活了但还没玩。还有就是wegame和多益的服务器哪个好一点？多益上玩的人多不多，实在不行的话还是考虑在多益上玩，毕竟比较穷，再买一个可能不行....求帮忙解答一下！
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相关攻略推荐　作为一名前商城的维权小二，对这篇文章，想发表一点不同的看法。首先我要说的东西，是建立在天猫（淘宝商城）的规则基础上的，集市我规则不是太熟悉。集市卖家可以参考，不过也许有区别。
站在小二的立场，无论是商家，还是消费者，都是我们的衣食父母。我们认为大部分的买家都不是恶意的买家，买家花时间、金钱通过淘宝购买商品，维权以后的结果一般最多是退货退款，买家浪费的时间和精力是没有办法补偿到他的。同理，大部分的卖家我们也都认为是好卖家，都是希望通过自己努力来做好店铺，服务好买家才会有钱赚。
好了下面分析正文。
一、商家未发货状况赚30%
目前缺货的赔付的确是商品价格的30%，每次最高500元。申请缺货原因的退款以后，
商家的选择只有“立即发货”和“同意退款”，是不是只有同意退款呢？当然不是。
1.首先商家你要及时关注你的退款，有因缺货为由申请的退款，请第一时间联系买家。有卖家说，我店铺里就一个人，没办法时刻关注，怎么办？很抱歉，连自己店铺退款都无法管理好的卖家，我们认为可能在服务能力上达不到我们商城商家的标准，建议您转入集市。
2.如果买家拒接电话，旺旺也不回复，请把联系买家的凭证做好相关记录（旺旺记录即可，这些只是作为辅助的信息），有条件的也可联系淘宝小二做相关记录后，给买家发货。有人又要问了，那买家留言备注里的东西和拍下的东西不一样的话怎么办呢？我可以明确的告诉你，按买家拍下的物品为准，留言我们仅作为参考。当然前提是买家无法联系到的情况，然后记得买拒签险。
二、商家发货途中，你可以钱货两收
方法1：申请退款——选择未收到货，在理由处写“未按约定时间发货”。
这个真没什么好说的，请卖家提供买家签收底单，证明买家已收到货。时间短来不及提供的话，先提供物流截图也可以。有这个信息，小二肯定不会直接把钱退给买家。
方法2：申请退款——选择已收到货——再选择“无需退货”。
这个也没什么好说的，请卖家关注自己的退款。什么？不退货退款你也同意？你是新手吗。
关于退款纠纷率的问题，很多商家会在纠结这一点，的确纠纷率高了以后会对商家有影响。那我想说的是，这个规则不是针对你一个卖家设置的，每个卖家都会碰到。在我看来，有非常多的卖家售后处理的很好，他们难道就没有这样的问题？就好比你走路踩到狗屎，不代表其他人踩不到，人家踩到怎么处理，你就怎么处理。（不好意思，对于恶意的买家，形容为狗屎可能过分了点，骚瑞）
还有一点就是，针对恶意的买家，淘宝的后台，可以清楚的看到买家的维权记录。一个买家如果有30笔交易，其中25笔是需要介入的话，小二也不是傻子，我们也知道这是恶意的买家，在规则允许的基础上，天平肯定会往卖家倾斜。
三、已经确认收货，发起投诉
1.七天无理由退换货。请看清楚规则，七天无理由退换货要求的是不影响商品二次销售。
这个具体类目我就不想举了，想睡觉了。如果你退货回来的商品是水洗过的，有完整包装的拆封过的，总之影响到商品二次销售的，商家都有权利拒签。时间的话是买家收到货以后的7天内，你超过一个星期再来退，小二也不支持谢谢。
2.怀疑商品是假货。没错，小二的确会让商家先行举证，自有品牌，请商家提供商标注册证名；代理的产品（NIKE鞋、3C数码类），请提供正规的进货发票。如果商家连这些资料都无法提供的话，商城当然有权利怀疑你的商品的来源是否正品。你别告诉我你没这些资料，没的话我也怀疑你是假货。
3.至于文中提到的质检报告（这里我真觉得发这个文章的有点业余），小二一般是在碰到质量问题的时候才会这么要求卖家的。和前面的一样，如果商家提供不出来，我有什么理由来相信你的商品是质量过关的。假质检？请问买家你有什么凭证来证明卖家提供的质检是假的。小二可以和提供质检的相关质检局来确认质检报告的真假，这个很难么。什么？质检局和卖家是一伙的？好吧这个不是淘宝能管到的范围了。我自己还亲身做过一笔退款，买家是工商局的（收货地址判断），收到个豆浆机有破损，说是以次充好，要求退一赔一。淘宝不是国家的行政部门或者是执法部门，消法里的以次充好退一赔一，我们没有权利执行(我们要是按这个执行了那就是超越工商局的权利了，乖乖，假货退一赔三可以做是因为我们和商家有签订假货退一赔三的协议，按照协议来做的)。结果，后来，买家开了工商局的协助调查函过来了，上面就写着要求淘宝退一赔一，落款是XX工商局。
四、已经收货超过一个月了而且投诉入口已经关闭怎么办？
你衣服穿了一个月商家还会给你换的话，说明这个真的是好商家，打着灯笼也找不到啊！求分享！！！
举报质量有问题也会关店？您来忽悠人的吧=。=
好了，我离开淘宝也有半年了，现在在一家商城店铺做卖家。今天兴致大起写了这么多。也许有些规则变了，我说的不对，也欢迎大家指出来探讨，不要骂我就好。那什么，唯一不变的就是变。小二当然希望的是买家和卖家双赢，我们也不是脑残要去把卖家弄死，弄死卖家了我们吃什么。对卖家来说，学习规则，了解规则，适应规则，才会对你的店铺有帮助。一味抱怨解决不了任何问题。
最后，其实淘宝的规则是有很多问题，宪法还要不断修改呢，吐槽下第三第四点，要靠这两点去赚钱，你还不如去京东，京东连你退款理由也不管的，淘宝的话还要看卖家心情。
作为一个曾经的淘宝人，我还记得淘宝厕所里贴的新商业文明的四个准则:开放、透明、分享、责任。做不到全部的了，做点分享吧。
看了派代上由2万引发的帖子，我深深的觉得自己真的不应该趟这混水。我尽量不再对偏淘宝是“好”还是“不好”的话题做讨论，只做对规则类的问题的解答。因为，毕竟还有大部分的卖家是希望多了解一些规则类的以及售后类的经验来把自己的店铺做好，而不是通过抱怨、谩骂来做店铺的。时间，会为我们留下那些经得起考验的卖家。我说话就是这样，反正我现在，仅代表我自己。
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2.如果买家拒接电话，旺旺也不回复，请把联系买家的凭...
文章有些部分说的挺在理的，但是都是在说如何解决，并没...
“eBay致力于打造诚信安全的在线交易环境，在不断激...
商城里的大卖家，小二处理时是偏向卖家的。闹上去之后，...
回复@左拉拉左:我想说明一下一般是什么情况小二会操作...
　“eBay致力于打造诚信安全的在线交易环境，在不断激励卖家为买家提供更好的购物体验的同时，也为卖家在交易过程中可能面临的潜在风险提供完善的解决方案。eBay提供的“设定买家限制条件”功能，可以帮助卖家阻止某些不具交易资格或存在交易风险的买家竞拍商品，降低风险，同时亦可避免不必要的纠纷。”
如果淘宝可以做到eBay这样的条件，那么作为卖家的可以省很多心了。
　有理有据，又干又纯。值得下载，以备急用。
　顶。看的出来是一个有能力的小二。有理有据，赞一个。
　文章有些部分说的挺在理的，但是都是在说如何解决，并没有把预防做好，有点亡羊补牢的感觉。
尤其是退款纠纷这段，我不赞同、。没人愿意有退款纠纷。另外，说来说去，这些话题，只是在开脱自己。
就如同妓女一样，我是妓女，但是我也是女人，在公共面前，我肯定愿意当一个黄花大闺女，绝不原当妓女。
最简单的一句话：如果有大批量的买家这样有时间来恶搞卖家，卖家如何是好？卖家的安全如何保障？
处理一个这样的事情都已经很头疼，很胆战心惊了，如果有买家这样的团队，N人N号，这个卖家基本可以死掉。
因为买家的身份无从下手！！这是淘宝体系的法律不健全漏洞。
个人意见，仅供参考、。
　支持楼主观点，现在这样的人确实有，也不是没办法预防，而且很多卖家 其实对淘宝规则一点都不熟悉，考核的时候找枪手代替，以看到那个帖子 就嚎叫，就觉得这事儿淘宝做的不靠谱！我认为，如果你连这些问题都解决不了的话，那你被恶意买家算计了也是活该！稍微有点常识的人 都不会出现类似的情况！
　无论如何让，只要小二介入了，就是一退款纠纷
到头来还是卖家吃亏
　淘宝规则的确不完善。而且在我看来，客服的反馈机制不OK，很多建议，还不如通过几个大佬的微博去反馈来的有效。大规模的买家这样的话，我个人觉得和扰乱市场经济秩序是一个道理，也建议国家出台相应的法律规范来处理。你如果有好的预防建议，艾特微博上的淘宝大佬们吧
文章有些部分说的挺在理的，但是都是在说如何解决，并没有把预防做好，有点亡羊补牢的感觉。 尤其是退款纠纷这段，我不赞同、。没人愿意有退款纠纷。......
文章有些部分说的挺在理的，但是都是在说如何解决，并没有把预防做好，有点亡羊补牢的感觉。
尤其是退款纠纷这段，我不赞同、。没人愿意有退款纠纷。另外，说来说去，这些话题，只是在开脱自己。
就如同妓女一样，我是妓女，但是我也是女人，在公共面前，我肯定愿意当一个黄花大闺女，绝不原当妓女。
最简单的一句话：如果有大批量的买家这样有时间来恶搞卖家，卖家如何是好？卖家的安全如何保障？
处理一个这样的事情都已经很头疼，很胆战心惊了，如果有买家这样的团队，N人N号，这个卖家基本可以死掉。
因为买家的身份无从下手！！这是淘宝体系的法律不健全漏洞。
个人意见，仅供参考、。
　我的本意，是有很多所谓的抓淘宝漏洞的办法，完全可以通过熟悉规则来规避的。如果卖家不愿意花时间学习这些规则，那真的只能吃哑巴亏了。
　你有这个心思搞这个，还不如做点增值的事情。。。赚小便宜的人，容易吃大亏
　鱼与熊掌不可兼得！ 买家于卖家总有一方要受损。这是必然的现象。预防措施，其实我自己都不知道，我遇到这种顾客，如果是大批量的话， 我自己估计也会崩盘。毕竟我不是一个专业化的团队。而是一个苦逼的独立支撑的小C。
回复@董小柒V:淘宝规则的确不完善。而且在我看来，客服的反馈机制不OK，很多建议，还不如通过几个大佬的微博去反馈来的有效。大规模的买家这样的......
回复@董小柒V:淘宝规则的确不完善。而且在我看来，客服的反馈机制不OK，很多建议，还不如通过几个大佬的微博去反馈来的有效。大规模的买家这样的话，我个人觉得和扰乱市场经济秩序是一个道理，也建议国家出台相应的法律规范来处理。你如果有好的预防建议，艾特微博上的淘宝大佬们吧
　总有那么一两个老鼠米田共，坏了市场的正常交易环境！支持楼主！
　马上有出来支招的
　商城里的大卖家，小二处理时是偏向卖家的。闹上去之后，会有PS部门（淘宝里可能不叫这个名字）的同事过来沟通的
小卖家（尤其是集市里的小卖家），小二处理时肯定就偏向买家了。除非有明确证据证明“一个买家如果有30笔交易，其中25笔是需要介入的话”，但这个证据太容易绕过了，人家就不知道换个号么
这就是中国国情，而马云就那么的符合中国国情，不从政真是可惜了
　小C的话木有缺货佩服哦亲，商城才要赔钱滴...
回复@小落:鱼与熊掌不可兼得！ 买家于卖家总有一方要受损。这是必然的现象。预防措施，其实我自己都不知道，我遇到这种顾客，如果是大批量的话， ......
回复@小落:鱼与熊掌不可兼得！ 买家于卖家总有一方要受损。这是必然的现象。预防措施，其实我自己都不知道，我遇到这种顾客，如果是大批量的话， 我自己估计也会崩盘。毕竟我不是一个专业化的团队。而是一个苦逼的独立支撑的小C。
　2.如果买家拒接电话，旺旺也不回复，请把联系买家的凭证做好相关记录------------------------
这一段就很扯，打几个电话可以算是买家拒接电话？频率如何？我们曾经有一次就打了三个电话，而且明明是买家自己心虚，就直接维权，说我们骚扰，淘宝直接就一站内信，说要我们多少时间之内处理好问题，原来我们是原告，一下子就变成被告了........
　只有去适应淘宝规则，然后在规则中最大地保护自己的权益，就是法律，不同的人也能处理出不同的结果来.....
　干货，分享了哈。专业人士果然不一样。
　旺旺记录比电话记录有效哦亲。如果您真觉得麻烦，直接给买家发货吧，就按订单信息，不要管留言。买家收下了以后，再按收到货以后的流程来处理。这样不会判断你是虚假发货。
2.如果买家拒接电话，旺旺也不回复，请把联系买家的凭证做好相关记录-------&#......
2.如果买家拒接电话，旺旺也不回复，请把联系买家的凭证做好相关记录------------------------
这一段就很扯，打几个电话可以算是买家拒接电话？频率如何？我们曾经有一次就打了三个电话，而且明明是买家自己心虚，就直接维权，说我们骚扰，淘宝直接就一站内信，说要我们多少时间之内处理好问题，原来我们是原告，一下子就变成被告了........
　对的。这个话我赞同。法律漏洞不是一样有那么多人钻，你要想赢，就要先了解法律。
只有去适应淘宝规则，然后在规则中最大地保护自己的权益，就是法律，不同的人也能处理出不同的结果来.....
文章有些部分说的挺在理的，但是都是在说如何解决，并没有把预防做好，有点亡羊补牢的感觉。 尤其是退款纠纷这段，我不赞同、。没人愿意有退款纠纷。......
文章有些部分说的挺在理的，但是都是在说如何解决，并没有把预防做好，有点亡羊补牢的感觉。
尤其是退款纠纷这段，我不赞同、。没人愿意有退款纠纷。另外，说来说去，这些话题，只是在开脱自己。
就如同妓女一样，我是妓女，但是我也是女人，在公共面前，我肯定愿意当一个黄花大闺女，绝不原当妓女。
最简单的一句话：如果有大批量的买家这样有时间来恶搞卖家，卖家如何是好？卖家的安全如何保障？
处理一个这样的事情都已经很头疼，很胆战心惊了，如果有买家这样的团队，N人N号，这个卖家基本可以死掉。
因为买家的身份无从下手！！这是淘宝体系的法律不健全漏洞。
个人意见，仅供参考、。
　谢谢支持。
回复@董小柒V:顶你
　哈哈。那这样说，苦逼的C，还是比荣耀的B好了。
回复@董小柒V:小C的话木有缺货佩服哦亲，商城才要赔钱滴...
　淘宝的制度的确有这样的黑洞，不知道制定这样的制度是出于什么想法。
遇到这样的事情，一般卖家只有人倒霉。
如果交由小二处理，呵呵，我领教过了，比和买家沟通还憋气，其实那些小二，就是我们生活中的城管，原本是做正事的，现在形象非常恶劣。
　无论如何让，只要小二介入了，就是一退款纠纷
到头来还是卖家吃亏
　帖子原文的买家根本不登旺旺，他的旺旺永远是不在线。引用一下“有一点要切记的，就是在以上整个购买和退款过程中，买家请不要跟商家在旺旺上有任何沟通，不要回答商家任何问题，这样整个退款和赔款流程就很畅通。”
回复@卢向东:旺旺记录比电话记录有效哦亲。如果您真觉得麻烦，直接给买家发货吧，就按订单信息，不要管留言。买家收下了以后，再按收到货以后的流程来处理。这样不会判断你是虚假发货。
　=。= 你起码要联系过买家吧，你联系过他不回复，那就按订单信息发货呀。拒签险又不贵，如果收货了，再按收货以后的规则来处理
回复@小落:帖子原文的买家根本不登旺旺，他的旺旺永远是不在线。引用一下“有一点要切记的，就是在以上整个购买和退款过程中，买家请不要跟商家在旺......
回复@小落:帖子原文的买家根本不登旺旺，他的旺旺永远是不在线。引用一下“有一点要切记的，就是在以上整个购买和退款过程中，买家请不要跟商家在旺旺上有任何沟通，不要回答商家任何问题，这样整个退款和赔款流程就很畅通。”
　提供签收底单？如果买家更专业选择草签或者别人代签或者只签姓，那么淘宝会认为这件货物不是买家本人签收的。
　小二出来做卖家，敢贴出你的店铺吗
　尼玛，太毒了~
　扔砖之前，简单介绍一下自己 ，做了7年淘宝的，这个帖子原帖是在天涯的去年11月份写的，没多少人关注。具体原因不明，可能由于最近淘宝出现了一个盗保证鑫的事，所以有人去挖了出来，又一惊一咋了。原帖作者对淘宝了解也是有限的，当然无知者无畏呀，不然这原文是写不下去的。全文就是有一点，要大家权衡的 就是退款纠纷率，如果发现退款，在退款额度和纠纷率上做个平衡。如果没有现货的缺货的 请在标题上和颜色选项上写明发货时间或预售。这样可以尽量避免一些问题的发生，那些人2B看到店铺规范大公司的样子一般都退而求其次。所以请做好自己店铺的各细节。
关于保证金被盗事件，这事不好评论，真相不明呀，等 真相明了就一切明白了
　做公司 不要象到有气，，做生意为这种事生气的，再回去修练吧。坚持底线原则。
淘宝的制度的确有这样的黑洞，不知道制定这样的制度是出于什么想法。 遇到这样的事情，一般卖家只有人倒霉。 如果交由小二处理，呵呵，我领教过了，......
淘宝的制度的确有这样的黑洞，不知道制定这样的制度是出于什么想法。
遇到这样的事情，一般卖家只有人倒霉。
如果交由小二处理，呵呵，我领教过了，比和买家沟通还憋气，其实那些小二，就是我们生活中的城管，原本是做正事的，现在形象非常恶劣。
　场面话是说得好听，哪次最后不是专家吃亏
　说得有道理呢！
　这个也是个方法，就是损失了运费啦
回复@卢向东:旺旺记录比电话记录有效哦亲。如果您真觉得麻烦，直接给买家发货吧，就按订单信息，不要管留言。买家收下了以后，再按收到货以后的流程来处理。这样不会判断你是虚假发货。
　问一个问题，你所提供的解决方法以及应对措施 是不是都需要小二介入？ 如果介入不管胜败 都算我们的纠纷率，请问这个怎么办，这个算公平吗？
　错。看小二支持谁。只要有理，卖家就可要求小二介入。
无论如何让，只要小二介入了，就是一退款纠纷
到头来还是卖家吃亏
　呵呵，不是办法的办法！有赚有亏 看开点！
　是你错了，只要小二介入，即使是卖家胜 也算纠纷，纠纷高了后果就是各种降权 各种封店
回复@外8字:错。看小二支持谁。只要有理，卖家就可要求小二介入。
　呵呵亲，我是打工的呢。要是自己能开得起店就好了。
小二出来做卖家，敢贴出你的店铺吗
　淘宝的小二不会真的人工去管的，都是系统，一般只要买家维权都成立的，不然为什么那些恶意退款的人能月入两万，那些小二就是混吃的，淘宝要倒的话就是倒在那些小二手上。反正淘宝倒了也没我的事。
问一个问题，你所提供的解决方法以及应对措施 是不是都需要小二介入？ 如果介入不管胜败 都算我们的纠纷率，请问这个怎么办，这个算公平吗？
　恩，虽然实行起来，有点点的麻烦，可行性还好吧，绝对得顶···
　问题是 卖家去维权 打电话 能遇到几个像楼主这样明事理的
　说实话我觉得我脾气算比较暴躁了的，我们维权的小二比我脾气好的多了去了。其实小二也是人是吧，一笔交易我判断卖家责任或者是买家责任，对我们来说没有额外的利益呀。我只知道，商城客服的维权团队，平均每天的下班时间是晚上9点。
问题是 卖家去维权 打电话 能遇到几个像楼主这样明事理的
　这个世界没有绝对的公平。我有两个建议
1.改变淘宝规则。
2.适应淘宝规则，通过规则的应用，尽量规避。
纠纷率对每个卖家来说都一样
问一个问题，你所提供的解决方法以及应对措施 是不是都需要小二介入？ 如果介入不管胜败 都算我们的纠纷率，请问这个怎么办，这个算公平吗？
　那如果一个团队作案的话，该怎么办呢
回复@幻烟梗:谢谢支持。
　但是 如果小二介入了，你之前提供的所有方法几乎都是白费，卖家惧怕的这个也是很重要的一点
回复@Seven00:这个世界没有绝对的公平。我有两个建议
1.改变淘宝规则。
2.适应淘宝规则，通过规则的应用，尽量规避。
纠纷率对每个卖家来说都一样
　报警吧。扰乱社会主义市场经济秩序，哈哈
回复@董小柒V:那如果一个团队作案的话，该怎么办呢
　现在淘宝卖家已经进入一个花钱买平安的时期，只要一让投诉基本上是一个死胡同。差评 纠纷 维权 小二介入 每个都是要命的
回复@Seven00:这个世界没有绝对的公平。我有两个建议
1.改变淘宝规则。
2.适应淘宝规则，通过规则的应用，尽量规避。
纠纷率对每个卖家来说都一样
　这个东西对商城新开店的朋友用处大，对玩淘宝时间长的卖家来说已经不再管这些咯，说实在的要黑一个买家也是N容易的，
每个店铺处理问题的形式都不一样吧
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