新办的电信100M延迟高是什么原因？【显卡吧】_百度贴吧
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新办的电信100M延迟高是什么原因？收藏
电信100M刚刚拉好线，LOL电信一区居然PING63MS以上。而网通区才30MS以上，是什么原因？装机师傅也不知道原因。
又不是不能玩
60正常啊。你的地区离广东太远了。
我觉得不正常
20ms无压力
宽带多少钱啊
按道理不会的.有没有接路由器
加钱上200M 再加钱企业前千兆路由器
60还算好，感觉是路由器的原因
昨天问我电信玩网通延迟的，给你参考一下
1区的延迟本来就高
人多，除非你是网吧的光钎，或者是当地的网络状态好，不然一般都是50-60几好一点的也要上40
网络延迟和带宽没什么关系吧，2m宽带就在你家旁边你也不会延迟，1G宽带在火星照样延迟高
我家50m光纤lol
23ms差不多
好失望啊，办了100M发现延迟是这么个情况。
艾欧尼亚 15ms
还是USB无线网卡
前排提示楼主等级
唔...4m寬帶 13ms
有程序占用上行
應該跟寬帶沒關係，我20MADSL+ ，上行10M，百度雲上傳500KB/S 照樣玩得飛起，可能你的地方太偏僻了或者DNS有問題，可以試試換另一個DNS試試，不行就去試下迅游加速器
用tgp加速器嘛，不就行了，估计应该你地区不行。
电信isp选路问题
新疆100兆普遍100ping以上
不一样的线路有什么可比较的60ms和30ms你能感觉出来吗？我没啥赶脚…你要是卡的厉害大概是丢包…
我的也是百兆但是实际50什么原因兆的网络打不到
我家里是广东电信100M光纤实测延迟11MS 逆天的时候9-7MS。 在北方拉电信是很蠢的。在南方拉联通也是很蠢的，在中国拉移动是蠢上加蠢。
南方电信~~
其他宽带用的电信终端 还比电信好，一群为电信洗白的 哎
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【用上海电信的小心】电信继续秀下限再次网络故障。实时更新各地电信情况，伪3L无敌！
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本帖最后由 Frostbite 于
22:11 编辑
前情提要：
上回说到电信百兆玩DNF一直大红，
修了一次好了。
没过几天，又来了。
电信刷新下限+跨区，使我不得不把主战场搞到了门口的网鱼。
里面一片祥和，70%打的DNF。也不知道什么情况。
网吧内随机采访2位玩家，居然都说自己电脑已经玩不起DNF了。
然后据 反映，他家也是再次出了问题，报修了又好了。
家里测速测出来，最低只有几K。
这是百兆？欺负我文科生？
奉劝一句，能不用电信尽量别用了。。。
LZ坐标：上海市杨浦区五角场
1、打电话没用。可以的话要找到机房电话去打直接重置。
2、如果重置无果，可以直接投诉。
3、如果可以的话直接换运营商。
上海电信，最贱就属你们。
臭不要脸！
各地电信情况更新如下：
2L：上海，已经爆炸，修了好几次。
10L：深圳，非常好，提升到千兆。
14L：河北，没有问题。
16L：深圳，电话线被剪。（估计是相关人员开小差了）
32L：安徽，一切正常。
37L：上海，网速爆炸非常垃圾。
38L：河北，网速爆炸非常垃圾。
46L：杭州，很不错，而且工作人员态度很好。
54L：上海，还不错很稳定。（你TN的哪个区我搬过去！）
57L：上海，还不错。
65L：上海，经常有问题。
70L：上海，表示没有问题。
71L：江苏，没有什么问题，网通都可以玩。
75L：上海静安，100M的，不稳定，卡的时候200-300ms。
76L：广西，还好。
77L：苏州，50M随便连，加速都不用开。
78L：石家庄，50M，网络很差。
79L：上海嘉定，不太稳定。
<font color="#L：广东，表示没事。
82L：成都，没有问题。
85L：深圳，还可以。
86L：陕西，校园网电信稳的一比。
87L：福建，很好。
91L：湛江，电信校园网网速慢的爆炸。
93L：上海宝山，不卡。
94L：上海杨浦，有莫名卡顿。
102L：浙江嘉兴，正常。
<font color="#ffL：广州，经常断线。
这帖子真心不错。我要推到微博啥的给小伙伴们看看：
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本帖最后由 wxh_0402 于
20:13 编辑
我5月已经找他修了两次了。。当我没说 今晚打团又GG了
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就我了解到的情况，大概和你说一下什么情况吧
就是电信内部在做大改：
1、不得出售民用上下行对等的宽带（内部套餐名：lan网套餐，便宜，8M上下行99R每个月）
& &&&（PS：上下行对等只有通过办理专线网络获得，10M 2200R/月，lan网套餐目前只能通过签约2年的50M专线网络后，电信附送....）
2、城中村改造宽带基本套餐上行不能太高（10M套餐下只有0.5M上，20M套餐只有1M上，50M只有2M上，100M只有4M上，具体区域出售何种套餐看负责该区域的第三方承包商资质）
& &&&（PS：广州地区，员村一带已改造的城中村宽带，只允许出售12M及20M的，想更高都没有，且不允许加钱提升上行，但其他地区有承包商出售100：4的 也有50:2的，看资源）
& &&&（PS2：城中村宽带同时能够上网的设备数量均有限制，目前我已测试的宽带有20M 100M的，同时使用的设备超过5台，断网5分钟，不要说路由器接入只有1个IP，电信内部服务器可以检测出有多少台设备的，详情搜索百度“网络七层协议”）
3、小区家庭宽带可以办理上述的所有套餐，并且可以通过加钱升级上行，限制人数同样适用
& &&&（PS：小区可以办理商用拨号套餐，200:10的需要639R/月，限制人数30.还有739 1069 等等套餐，城中村均无法办理100M以上的套餐）
4、整改期间，网络架构均在调整，也许会造成断网或延迟等现象，具体解决时间根据电信工作效率决定
5、内幕（该点由个人总结，会引起部分人的反感，请选择查看）
这样做的原因除了电信要优化管理他们的资源之外，也是在大力推广他们的专线业务，毕竟一个月就上千的，多赚钱
网络资源是捏在通信商手里的，想给你开就给你开，不想给你开就不给你开....这个很实诚
（也是之前有电信内部人作死，给熟客拉几条民用lan网就当做专线用了，一方得到业绩，一方省了开销，最终电信高层觉得吃亏的是自己，so.....）
关于带宽的限制问题，我觉得很逗比，以前的民用光纤上下行比例是3:1，也就是10M下最少会有3M上，现在好了，直接砍成渣，目的很简单，就是为了推广他们的专线业务
限制用户数的目的，也很简单，推广他们的专线业务
以上是电信的原因
下面说的就更会引起部分人的反感了
目前城中村的情况，都是由“第三方”公司进行办理/维护。
电信会按照基本价格给这些有资质的“第三方”公司出售50M 100M的大量套餐。
然后，这些公司会用路由把这些线路给集合、划分，比如：
购买5条100M下行、4M上行的线路，合并资源，得到一个 500M下线，20M下线的宽带
接着，对外出售给8个人，都说说是100M下 4M上的宽带，赚取这3人份的钱。
有人会问了，带宽不够啊! 嗯，的确不够，但是因为这8个人同时在线且满负荷使用网络的几率的确有点小（如果8个人的几率还是高，那就扩大这个基数，80 800，这就不高了吧！）
然而终究会有那么一些时间会满负荷，部分人上不去，卡一阵子....那么就是这个情况了，人多了呗.....哎呀 断网了？过了几分钟有能用了...... 用户数超额了呗...
最后，有人问为什么电信要这样做，很简单啊，第三方公司作为大客户的身份购买了大量的宽带业务，而且稳定，电信当然舒服，间接挖掘了相当大量的潜在用户。
而第三方公司则利用这些宽带做资源分配，赚取一些差额
路由器NAT过后源IP跟源MAC都是路由器封装的
我想知道电信是怎么识别一台路由器后面有几个设备的&
很早以前就是这样了，那些小广告上的电信千兆网百兆网，百兆带宽千人用，用网高峰期你的网络能卡城ppt。&
问题是电信再叼，用别运营商还是卡，基础带宽还是在电信手里，其它运营商开多少负载都没用&
网通表示 上行比下高。。&
感觉很有道理了。
另外这里面有没有可能是ZF强制要求电信针对网络诈骗故意做的某些限制？不过就算有，也相当于不喝水防止噎死，没啥意思。
还好我用联通，20M下行，10M上行。（办理的时候特意问了上行多少，我也怕&
老哥 稳 确实，我家有拉专线玩起来感觉不到什么。一旦去了学校，12M的网只有0.67的上行，组队打DNF就是做梦，只能单刷。但是电信现在真是垄断，其他的网根本用不了&
同样是宽带行业从业人员，劝大家一句别去第三方营业厅去办宽带&
我和楼主是这样 不是断网 上网什么都OK
上传奇差 组队大红 其他没啥问题
我有时候c站的图片都上传不了&
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我们这边电信也烂，中国网就不行，垄断没好货
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移动移不动，联通联不通，电信不能信
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但问题是 电信在垃圾 其他比他还烂啊
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伤害消费真的高啊，出差伤害一小时网费8块，电脑还渣的要命
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觉得你要是试过移动就知道电信还是凑合蛮良心的
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我这挺好的，可能区不一样
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电信一星期必来一次大姨妈
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深圳都千兆了。上个月还开发布会了
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你有新的消息电信网络太差电话难通 消费者苦恼：说好的4G网呢
　　【导语】消费者在中国电信办理话费套餐，每月包含2G的4G流量包。不料办理之后不是电话接不通就是网络上不去。多次反复协商，问题仍然棘手。14点《天天315》聚焦：中国电信，说好的4G网呢？
　　央广网北京5月18日消息 据经济之声《天天315》报道，5月17日是一年一度的世界电信日。对于中国亿万网民而言，今年的电信日可以说是有史以来最“实惠”的电信日。因为就电信日到来的两天前，中国电信、中国移动、中国联通三大电信运营商公布了各自的提速降费方案，引发公众热议。
　　事实上，长久以来，我国网速慢、费用高的问题屡次受到消费者的诟病。连李克强总理都几次吐槽网速太慢。他说，中国是世界上第一大手机拥有国，但网速在世界仅排名80多位，信息基础设施建设确实太滞后了。就拿移动互联网来说，尽管现在已经进入4G时代，各种有关4G话费套餐的广告满天飞，各大电信运营商都在争夺各自的市场。可事实怎么样呢？有消费者反映，尽管办理了4G套餐，可信号根本没有覆盖，还因此引发了一系列的麻烦。
　　河南的王先生最近真的很烦。他不断地接到朋友亲戚关切地询问：你是不是出什么事了？为什么手机不是打不通就是关机呢？王先生纳闷，我手机从来不关机，怎么会打不通呢？原来这一切都要从他办理了新的话费套餐说起。
　　王先生：我2014年11月份给中国电信说了一下信号，我说我这手机信号不好，因为我用的套餐是每个月300块钱的。
　　记者：您要的套餐是每个月300块的什么套餐啊？
　　王先生：我用的是中国电信的一个手机套餐，就是每个月打不打就这么些钱。
　　记者：那它包括什么呢？
　　王先生：包括手机在全国接听免费，在河南省内打1500分钟，2G上网。另外还有个电话号码可以是4G的形式，实际也是无线网络的。第三个是宽带手机固定电话在一起的，每个月是300块钱，但是如果无限网络在这没有覆盖的话，实际都等于零。
　　无奈之下，王先生只好找到电信投诉。对方给出了解决方案，先补偿王先生100块钱，然后在王先生家里安装一个信号放大器。
　　记者：您当时办理的时候，就是说您这个手机是支持4G网络的是吧？没问题？
　　王先生：他那边解决方法比较有意思，第一次说补偿我100块钱然后尽快修，我说可以，结果又过了3个月，元旦前还没有解决。他们就拿了一个信号放大器，我还以为这一切都搞定了，但是这个放大器只解决了语音问题，上网问题没有解决，他又补偿了100块说尽快解决。信号放大器插上220伏电，放大在外面接收的信号，语音，4G没问题，上网流量一个月2个G可能就用了200、300兆，剩下的用不成了，因为很慢。
　　本以为安装了信号放大器之后，问题就能解决，可没想到的是，信号放大器是安好了，手机也能打电话了，可网络还是慢。王先生一个月2G的手机上网流量，也就能用个200兆左右，剩余的流量根本用不了，因为网速实在太慢。300块钱办理的套餐，可网络基本上不能用，这钱花的实在太冤枉。不仅如此，在这期间，王先生饱受手机信号不好的困扰。
　　王先生：紧接着这问题的又来了，我反映了之后，他说我已经给你信号放大器了，值几千块钱了，不赔偿你了。我要信号放大器一文不值，只要正常语音通话和上网就行了，放大器我不要。拿这个抵话费我觉得很可笑。所以我只有维权起诉了，别人给我打电话总是关机，已经严重困扰了我的生活。
　　王先生继续和电信方面沟通，可对方告诉他，会尽快优化网络。但是再没有其他的解决方案了。王先生很生气，投诉了几个月，事情最终还是不了了之。王先生说，所谓的优化网络，就是基础建设没有到位。
　　王先生：我问他问题怎么解决，他说给我信号放大器，我说我不要，让客户接到电话是天经地义的。这个问题并没有解决，我的上网问题也没有解决，他说你自己看着办，这个事我跟领导已经商量好了，给你信号放大器了，你就不要再维护自己的权利了，事情到此为止。
　　王先生告诉记者，他家附近属于河南省郑州市惠济区，并不是很偏远的地方。其他电信运营商的信号就很好，可就中国电信不行。就算安装了信号放大器，但是网络信号依旧不行。说好是4G网，但实际上根本达不到。
　　王先生：运行模式就属于客服回绝你，不会私下解决这个问题。
　　记者：那它在你家里安装信号放大器的时候也是派的工作人员是吗？
　　王先生：（信号放大器）是有5个厂家的，不代表中国电信，穿的也不是中国电信的服装，就是信号放大器厂家的人上这来负责维修、安装。
　　记者：流量达不到、速度非常慢的原因也没跟您解释过吗？
　　王先生：解释过，“我这边一直反映这事，我们也是尽快去优化网络”，我认为就是因为信号差。
　　记者：也就是说它们那块基础设施还不够，基础设施根本就没有建到那块。
　　王先生：对，是这个问题。
　　记者：我想问一下您家里的那个地址它是很偏吗？还是在市区？
　　王先生：我那个地方不算偏，只能说基础设施不到位。中国移动就不存在这个问题。
　　事实上，目前国内的通信还属于号码段的模式，每家运营商旗下所属的号码段都不同，携号入网也很难实现。王先生说，如果携号入网全面实施，那电信这种运营方式和服务态度，肯定会被消费者抛弃。王先生的诉求很简单，他支付了每个月300块钱的通信费用，就要享受相应的服务，他认为，现在中国电信方面没有做到这一点。
　　王先生：我的主张就很简单，一分价钱一分货，我给你掏了这个价格，你没有服务到位，那么市场经济下问题就要市场解决。如果存在携号入网，可能电信就不会这么“耍横”了。
　　记者：就不换号的情况下，我换运营商？
　　王先生：对对，这就是携号，这是一个根本性问题，但是谁会整天换号？这个就是“放在摇篮里耍横”的表现。
　　记者随后联系了河南中国电信的客服人员，对方说这个情况已经通知安装师傅再去解决，但是最终解决时间还是不能确定。
　　电信客服：目前相关的处理师傅已经解决好，但这个结果可能还没有告知您。
　　记者：我想问一下上网不行的原则到底是什么？是师傅直接跟我联系是吗？
　　电信客服：对，我这边再帮您催一下，让师傅告诉你的这个问题。
　　记者：这个东西短时间内不能解决是吗？
　　电信客服：通过系统没有查看到什么时间能够一定能够帮您解决女士，这边可以再帮您催一下，让师傅再跟您联系一下，告诉您具体解决日期。
　　由于移动互联网的飞速发展，消费者对于手机上网的需求越来越多。然而流量费让很多人望而却步。目前，三大运营商已经针对这些问题给出了一些新的方案。我们来看一下。中国移动表示，到2015年底，流量综合资费同比将下降35%以上。他们公布的“降价清单”包括推出10元1GB夜间流量套餐、10元1GB假日流量套餐，4G流量卡资费下调50%，2G全国流量资费为50元，套餐外资费也有所下调。中国电信将大力推广每月49元含2GB省内流量的4G套餐，每GB价格低至25元。同时将推出流量大赠送、加装包“买一送一”、定向流量优惠、闲时流量优惠等多种措施。例如定向流量优惠方面，“腾讯视频手机”用户可连续6个月每月获赠15GB；“天翼淘宝手机”用户可连续4个月每月获赠500MB。中国联通开展的10元包1.5GB省内流量半年包促销活动，更是历史最低价。同时，联通将推出视频定向流量包，最优惠价格每月18元6GB。全网移动用户数据流量综合单价降低20%以上。
　　中国电信说好的4G网到底在哪呢？虽然有运营商表示，这是他们“有史以来最大幅度的资费调整”，但大量网民其实并不买账。那么新浪网就进行了一个调查，这个调查显示，6.5万名受访网友，78.7%的人认为，三家运营商是没有诚意的。有网友吐槽说，现在的夜间流量包就是5元1GB，10元3GB，优惠之后10元1GB，哪里降价了？还有的朋友说移动和电信推出的夜间流量套餐真的是绝了，谁大半夜上网呀，而且在家的话有wifi好吗？
　　大部分网友认为，运营商的降价方案在玩文字游戏。一位武汉用户表示，网速质量是上行速度决定的，电信所谓的50兆或者100兆，上行速度也就是在4兆左右，还是忽悠人。一位上海网友也说："举个例子，如果你用的是每个月100元，那么它们给你如果升级的话，费用不变还是100元。他们会告诉你，看宽带给你升级了，其实这个费用是从12.5降到了1元，足足降了10倍，这是多么的给力。还有就是运营商号称的是"流量不清零"，网友们其实也并也不买账，他们认为，运营商提出的"流量不清零"并非是所有套餐流量月底不清零，而是推出"半年包"、"一年包"的流量包，流量有效期更长而已。有网友笑称，这是“加量不加价”。
　　除了费用的问题，信号覆盖效果也受到网友质疑，流量是有了，可速度还是不快啊。面对运营商的态度，王先生接下来究竟怎么办？
　　经济之声特约评论员赵占领：个人上网使用率应该说挺多的，除了在家和单位之外，其他地方上网基本都手机上网。网速的话一般，而且可能有一些写字楼里面网速比较慢，信号比较差，网费还是比较贵。每个月大概用在通讯方面的费用大概得200多块钱。
　　朝阳律师事务所中国消费者律师协会律师胡钢：我现在用的是中国移动，用的情况也差不多，因为在办公室或家里可能会有固定网，在移动过程中会用3G信号，4G在北京还是不错的。我有20多年网龄，从一开始网费很贵的时候一直延续到现在，一般来说每个月都用多。因为20年前网费实在是太贵了，所以从这个角度来说，可能我们电信领域的价格确实是逐年在下降，而其他领域的服务类收费恐怕上涨。所以这一点来看，电信领域对广大消费者的一大贡献是值得表扬的，但是网费还应该再低一些，网速应该再快一些。
　　经济之声：王先生是花钱订了套餐，4G的网络，信号根本没办法覆盖，网速慢流量也实在是用不了，更为恶劣的问题就是连电话都有可能打不通，这说明一个什么样的问题？
　　赵占领：这主要说明现在4G网络覆盖还不是很全，基础设施还在建设。各家运营商为了争夺用户早就推出了4G业务，但是基础设施建设还跟不上。所以很多情况下4G没有信号。当然4G的网络覆盖也是在加快投资的，以后普及率将越来越高，成本也就降低，费用也有下降趋势。
　　经济之声：现在很多运营商都打着4G宣传的口号，让很多用户升级，可是网速并没有更快。这只是一种销售的方式吗？
　　胡钢：多方面原因造成今天的结果。第一，我们的TD-LTE模式标准本身含有一定的中国自主产权成分，国家支持力度较大，这种情况下移动效果比较好，而电信和联通跟进可能稍微慢一点，覆盖范围较少，有一个过渡的过程。未来国际主流的FDD模式全面铺开，4G会更加畅通。
　　目前移动、电信、联通三家基础运营商（业内简称MUT），有很多事情要做。要定位为国家战略性的公共设施基础运营商，坚持低利润运营原则，不能追求“超额利润”；要坚持非对称监管，现在中国移动一股独大，完全把3G时代市场格局打破了，所以要提高对联通电信政策的支持力度；要全面开展携号转网的业务，这在国际领域被认为是最有效的活跃市场的方式；要尽快彻底开放虚拟运营商，切实解决现在“批零倒挂”的不正常现象；最后，可能比较极端：需要把三大运营商进一步拆分。
　　经济之声：王先生的解决方案是这样，电话电信给它这样的一个方案就是补偿100块钱，然后在家里给他安装了一个信号放大器，现在目前的状况是打电话是可以的，但是网依然是很慢，上不去，这样的解决方案赵占领先生您怎么看？
　　赵占领：我认为这不是一个根本解决方法，因为信号放大器还存在一些问题。
　　胡钢：因为按照一般逻辑，任何技术都是向前兼容的，4G终端设备会兼容3G和2G，而王先生目前的基础通话功能都无法得到实现，而一般来说中国电信2G、3G网络比较稳定，无法通话给王先生带来了非常大的困扰，网速较低基于消费者的合理预期，这就应该在运营商与之签订合同的时候进行合理告知，要满足《消费者权益保护法》规定的消费者享有的知情权，进而保证选择权。所以，“打补丁”的方式并不能解决问题，而需要运营商拿出更多更有利的优惠措施来补偿消费者。
　　经济之声：许多人对三家大的运营商所提高的服务都是不够满意的，而且目前几大运营商出台的新的降费措施很多网友也根本不买账，赵占领先生您对此怎么看？
　　赵占领：李克强总理提出要降费提速，工信部就从去年开始实际上也做出相应的承诺，总理提出意见之后，工信部明确表态说尽快落实，从反应时间来看应该还是比较迅速的，而且三大运营商应该说也在短时间内推出具体的措施，总体上是值得肯定的。费用是有一定的下降，但是网友还不买账，关键有两点：第一点，运营商的优惠措施其实附加了很多附带条件，比如夜间上网或者节假日上网才能享受到价格较低的套餐，这个条件肯定不太合理，所以仍然让人质疑它的诚意有多大；第二，运营商总体的降价力度仍然不够，至少是跟用户的期望值相差比较大，而且费用降低，网速没有相应的提高，所以我认为运营商还应当继续努力。
　　胡钢：还存在虚假告知或者虚假承诺的问题，《消费者权益保护法》明确规定存在消费欺诈的情况，消费者可以选择退一赔三。运营商和消费者签订相关的入网协议时没有明确或者误导消费者以为能够获得更高的网速，但是运营商没有提供的话，如果有相关证据证明的，运营商在个案中就存在消费欺诈的嫌疑，消费者可以主张自己的权利，也可以向工信部的相关电信服务申诉受理中心来主张自己的权益。
编辑：高梦蝶
关键词：电信;移动;联通;基础设施;信号;补偿;欺诈
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手机央广网升级到了百兆宽带 上网为什么“龟速”依旧
　　【PConline资讯】家住长宁区安西路500弄11号的文先生，晚上拨打中国电信&10000&客服热线，投诉在使用手机WiFi上网时，总感到速度慢。&我原先的带宽是20兆，电信已经给我免费提速到100兆，可为何用手机上WiFi网络时的感觉和以前相差不多呢？&截至去年底，作为本市宽带接入业务主要提供商的上海电信，&千兆宽带&覆盖已超过5000个小区，他们还承诺2018年将实现&千兆宽带&全市覆盖；　国内宽带测速的权威机构&&宽带发展联盟至今已公布了18期国内网速报告，从这些报告来看，上海网速在国内是最快的（只有一期排第二）。天时、地利都不缺，为何文先生却有&提速前后速度差不多&的感觉？接到文先生的投诉后，上海电信派出西区局宽带运营中心的徐珺上门服务。徐珺是全国劳模、上海十大工人发明家、通信圈里响当当的&宽带医生&，记者与徐师傅一同前往，看看能否解除用户的&心病&。无线是有限的，有线才是无限的 信号强度在空气中衰减很大，有线接入方式的网速肯定要强于无线。假如用户采取无线上网，最好的状态是&可视状态&，即眼睛能看到路由器，这样受介质干扰才最小。文先生反映，他用手机WiFi上网时，尤其在两间卧室，速度不快，客厅倒还可以。徐师傅先用手机下载的第三方测速软件&Speedtest&进行测速。果然，在卧室，测速软件显示WiFi的下载速率才35．9兆，上传速率为4．72兆，&上海电信的100兆宽带，指的是下载速率100兆，对应的上传速率是4兆，可见，这位用户的上传速率尽管达标了，但下载速率严重缩水，难怪用户感觉网速慢。&会不会是电信的宽带进线出了故障？徐师傅在文先生家客厅里找到了电信宽带的进线箱及路由器，对进线的网速进行测试。只见他用电脑连上路由器的接口，再登录上海电信网上营业厅的测速专区，测速时，他让文先生关闭家中所有的上网设备，这样可以让测速结果更准确。经测试，电信宽带进线的网速为&很好，平均测试数值为14225KB／秒，约为111．1M &带宽&，这个结果表明，电信宽带进线的网速没有&失速&。&问题应该出在用户的家庭布线上。&检查后，徐师傅发现文先生家两间卧室里并未安装路由器，而是采用&电力猫&的接入技术。据介绍，&电力猫&的工作原理是把网线信号转化为电线信号，然后再插在卧室的插座上进行传输。&电力猫&的优点是快捷，可利用家庭原有的电线，不需要重新布线，但&电力猫&会受到很多因素影响，比如大功率电器，空气开关（空气断路器，是断路器的一种），不良的电线、插座，滤波设备等，这些因素都会影响到&电力猫&的传输速率，从而造成网速不稳定。找出症结后，徐师傅询问文先生卧室的装修有没有预留网络插孔？得到肯定回答后，他拿出随身携带的配件包里的分布式路由器，插到网络插孔上，取代之前的&电力猫&。&这种分布式路由器，是一种新的接入方式，它与原先的集中式路由器相比，装机灵活，可以让家里所有的路由器都有相同的密码。&&从我们日常的装维工作来看，用户反映网速慢，主要问题还是出在用户侧。当上网速率超过50兆及以上时，对家庭布线和用户电脑配置的要求就比较高了，如用户要体验100兆的网速，建议使用合乎标准的五类线布线，最好使用超五类线接线，并按规范线序接线，不建议使用没有国家标准的&电力猫&；电脑终端建议最好选用1000兆的网卡、高速硬盘、CPU2．0GHz以上、内存4G以上；手机上网时，如果是千元以下的低端机，由于硬件配置不到位，难以享受到高速上网的乐趣。此外，终端是否感染病毒，包括终端后台的应用程序自动下载、程序自动升级等所产生的背景流量，也会影响用户对网速的感受。&&信号强度在空气中衰减很大，因此有线接入方式的网速肯定要强于无线。若采取无线接入方式，墙体（特别是钢筋混凝土墙体）、镜子、大鱼缸、甚至人体都会阻挡信号传输，从而造成网速减慢。因此，假如用户采取的是无线上网，最好的状态是&可视状态&，即眼睛能看到路由器，这样受到介质干扰的因素才最小。&&无线是有限的，有线才是无限的。&徐师傅说。网速受用户、内容、管道共同影响 网站出口带宽窄、服务器处理能力差、访问网站用户数多，都可能导致网络不畅。而《电信条例》对互联网内容服务提供商服务器数量、访问速度等指标没有相应规定。随同记者一同前往的还有电信科学技术第一研究所有限公司的技术经理阚肖庆。作为第三方专家，他说：&宽带能否达到预期网速，受三大因素共同作用，除了用户侧，还有内容侧和管道侧。内容侧即用户访问的各大网站，也就是所谓的互联网内容服务提供商，管道侧即运营商的网络建设能力和网络服务能力。只有三方形成合力，才能达到网速的最大化。&如果用户访问的网站出口带宽窄，服务器处理能力差，同时访问网站的用户数多，都可能导致网络不畅。&目前，不少网站的内容服务分为免费服务和收费服务两种，免费下载服务、免费视频业务访问的用户数越来越多，但网站有限的服务器资源却要用来保证收费用户的网速；有些网站出于营销目的，甚至故意把免费内容的通道搞得&拥挤不堪&，这样才能让更多用户去使用收费服务；还有一些网购平台搞类似&双11&的全民狂欢活动，但又不对服务器容量进行扩容，导致用户在使用时卡壳&&这些现象都会造成用户在感知上觉得网速慢。目前，我国《电信条例》对电信服务规范有明确的规定，工信部也会定期发布网络质量测评报告，但对于互联网内容服务提供商服务器数量、访问速度等网络指标，《电信条例》却没有相应的规定，导致各种网站在访问时网速快慢不一，侵害消费者利益。&国内宽带测速的权威机构&&宽带发展联盟每个季度都会发布　《中国宽带速率状况报告》，其中固定宽带网络下载速率方面的数据是由蓝汛、奇虎360、网宿科技等提供的。蓝汛有关专家说，国内大型互联网公司的应用一般都部署了CDN &（资源提前存储，就近下载，就好比你要买个美国的商品，但网站在你家小区附近就有个仓库存储这些商品，你直接到小区拿货就行，不用到美国进货），一般情况下还是比较快的，但有些公司不完全部署CDN，甚至有意压制CDN访问速度，以利用其他例如P2P（点对点）的技术，这样一来，用户有时候就会遇到卡壳的情况（如视频）。此外，如果用户访问的内容不在上海本地，甚至在境外，较长距离会带来传输时间上的时延，用户的上网体验也会大打折扣。&因此，网速的用户感知还有赖于我国加大对互联网国际出口带宽建设的投入。互联网国际出口带宽一旦提上去，许多境外网站的服务器甚至可以放在中国进行容灾备份，这对提升整体的互联网访问速度是大有益处的。&阚肖庆提醒说，除了请电信部门的工作人员上门测速，用户也可以自行测速，但应当慎选测速软件。目前中国电信宽带测速软件严格按照工信部标准建设，市面上也有不少主流的测速软件如360、腾讯、Speedtest等，测速技术方案也比较合理，与电信测速系统经过专业测试对比数据并无明显差异，误差通常在10％以内。&下载&&上传&网速为何差这么多 上传需要占用的网络资源远比下载来得高，在设计资费时，与100兆的下载速率相匹配的就是4兆的上传速率。国内外运营商设计资费，都是采用这种&不对称宽带&组合。记者了解到，一些用户认为电信宽带的网速慢，主要是慢在上传速率上。可用户并非专业人士，他们分不清&下载速率&和&上传速率&的区别。事实上，所谓&百兆宽带&，下行速率为100兆，但上传速率只有4兆，即便是千兆宽带，上传速率也只有20兆，对于开展直播业务的网红，或从事服务外包工作，需要上传图纸、图片、音像资料的设计师等专业人士来说，4兆的上传速率就会卡壳。缘何&下载&与&上传&之间网速差距这么大？电信方面解释说，上传需要占用的网络资源要远远比下载来得高，因此他们在设计资费时，与100兆的下载速率相匹配的就是4兆的上传速率。由于大多数用户对下载需求比较多，而对上传需求比较少，因此，国内外运营商在资费设计时，都是采用这种&不对称宽带&的组合形式。这位人士还解释说，&一分价钱一分货&，如果需要更高的上传速率，企业可以申请下载与上传速度&对称&的专线服务，当然价位会比&不对称&的宽带来得高；　如果是个人用户需要更高的上传速率，又不想花太多的费用，可以购买用于临时加速的&氮气包&业务，它能满足1小时乃至几小时的临时上传加速需求。正因为下载速率与上传速率的内涵有很大不同，业内人士建议，运营商在宣传宽带提速的同时，能把上传速率、下载速率的不同概念通过营业厅、客服热线、装维工程师等各种渠道告知用户，让用户明明白白消费，免得有特殊需求的用户总感到不解渴。同时，随着消费分层时代的来临，运营商可以开辟层次更多的高端业务套餐，以满足网红、设计师等特殊人士对网速的个性化需求。目前电信技术的发展日新月异，用户不可能每个都是电信专家，因此，业内人士建议，一直在后台的电信装维服务有必要走到前台，把售后服务做到售前，让用户在装机后少走弯路。目前，中国电信有统一对外的&10000&客服热线，主要办理诸如宽带装维预约、投诉和客户回访等方面的简单项目，在电信主要的服务窗口&&营业厅里，工作人员也主要从事业务推销、套餐办理等服务。宽带装维方面有那么多窍门，但在&10000&和营业厅内，却鲜见徐珺师傅这样的专业技术人员进行解答。记者在文先生家中看到，他为了装修美观，特意把宽带进户后的路由器放在橱柜的&肚子&里，而徐师傅指出，进户后路由器最佳的高度是与桌面一般齐&&倘若用户在买房、装修或旧房二次装修时，或是购买笔记本电脑、手机时，能够事先获得电信宽带装维方面的知识，那在今后使用宽带时，肯定会少走很多弯路&&据了解，目前外地电信部门已开始探索让电信的宽带装维人员在社区开设小店，小店兼有新业务拓展和售后服务两大功能，希望上海电信下一步也多一些这样的&零距离服务&。
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