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请先拖动验证码到相应位置马牌轮胎，十个月三条坏两条，一条鼓包，一条爆胎
车于自日在青岛连通达汽车用品有限公司购买了2条德国马牌轮胎装于两前轮，其中一条轮胎于日发现右前轮外侧鼓包，后在店内交涉，卖方给解释为使用不当，颠簸所致，我又新购一条更换于右前轮，日又在该店新购两条新胎放于两前轮，将原前轮旧胎换于后轮，在日驾车行驶于日兰高速临驹段时，时速140公里/小时，右后轮忽然颠簸，后紧急停靠后发现轮胎已经完全破裂，轮胎内侧侧面完全脱离，发现2013年3月换上的轮胎又突然爆破，11月3日去该店交涉时，青岛连通达汽车用品有限公司解释说胎漏气行驶中挤压了，但是胎面根本找不到任何漏气点，并切我们在高速行驶中没有任何的异常感觉，直接暴胎，我们怀疑是生产厂家生产的胎质量有问题，要求做鉴定，他们不同意，让我们自己去做，我们联系了很多地，都不给做，我们也没办法，另外该爆裂轮胎仅仅使用七个月，胎面受损磨损严重。我们告诉厂不给协商不成我们就找生活在线生活帮给帮忙解决，厂家告诉我们就是找中央电视台的来他们也不怕，并且对我们进行谩骂和人身威胁。态度极其恶劣和嚣张。
后来我们在本网站进行了投诉，经过志愿者的协调，厂家将胎索回检测，但是还是在他们本厂技术中心进行的检测，结果还是使用不当。我们在去店家取回检测完的返回胎时又遭到了无端的谩骂，并且拒绝给我们检测报告，我们再给山东区域经理打电话，区域经理告诉我们这两个胎已经交给售后工程师处理了，他不再负责，我再打电话给售后工程师，得到的答复是爱怎么着怎么着，他也不管了。我们现在是投诉无门了。
最为可气的是，在11月7日，忽然发现我原来的投诉贴已经显示为处理完成，是长安厂家已经和我了解沟通过情况，我承认长安厂家和我联系过，但是那是二个月前我刚投诉完一个小时左右就联系了，我已经说明了情况，我是投诉的轮胎，不是投诉他们厂的汽车，这两个月中，长安再也没有联系过我，怎么忽然又以长安的名义结束了投诉贴？
在短短七个月内，我们购买三条新胎，行驶不足16000公里，两条胎出现严重问题，差点酿成重大车祸，我们使用者对马牌轮胎的质量给予极大的质疑。本车行驶三年过程中，原车带车胎行驶两年三个月未出现任何问题。而更换马牌轮胎后十个月内，三条轮胎两条出现了严重的问题。难道完全是我们的使用问题吗？马牌厂家对问题胎的处理中态度强橫，店家态度恶劣都让人难以忍受！
[请牢记此投诉编号]
孙先生[系统已对姓名做处理]
2008款 2.3L 豪华运动导航版
09:12:54.0
青岛连通达汽车用品有限公司
4S店联系人
12:09:00.0
企业最终结果
马牌轮胎回复：经过与孙先生的沟通，德国马牌的工作人员对孙先生出现问题的轮胎进行了鉴定，鉴定结果如下：1.&右后轮的鉴定结果为，通过轮胎的外观受损情况，判定该轮胎损坏原因为缺气碾坏。在轮胎气压不足时，用户未能及时发现从而继续使用缺气的轮胎，造成轮胎缺气碾坏。2.&有前轮的鉴定结果为，车辆行驶过程中，轮胎遭受剧烈撞击，导致胎侧帘子线断裂，轮胎胎侧强度受损，该胎侧受损区域在内部气压挤压下凸出，形成胎侧鼓包。德国马牌工作人员于12月4日将鉴定报告发送至消费者邮箱中。我们可以很负责任的说，我们出具的鉴定报告是严格遵守国家有关部门的相关规定的，具有客观性。出具该鉴定报告的理赔人员具有国家橡胶轮胎质量监督检验中心所授予的官方资质，且该鉴定报告严格遵循《汽车轮胎理赔工作管理办法》的相关规定。如车主仍存在疑虑，我们也愿意在得到车主许可的情况下，将相关轮胎送至国家橡胶轮胎质量监督检验中心作进一步的鉴定。马牌将对鉴定结果负责。
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投诉流程状态
满意度打分
完成/再投诉
自本次投诉已经过去了三个月，本来已经对事情的解决不抱任何幻想，也无心纠缠于此事件，结果昨天夜里又接到马牌公司山东区域销售经理孔姓负责人的电话，令我很是生气。
电话是21：02分打来的，本来我和我的家人已经躺下休息了，看到来电后，我接听了电话，事实求是的讲，孔姓经理的礼貌用语还是到位的，开始讲说前段时间来我这里取轮胎写的收到条我没有还他，要求我给他寄过去，我很爽快的答应了，说明天寄走，接下来他就问我为什么说马牌公司的人骂我？我说门店的人确实骂我并且威胁我了，他就争辩说门店是他们的经销商，不是是他们马牌的人，我回答说在我看来，门店是打着他们马牌的旗号在经营产品，外眼看来就是代表着马牌，具体他是经销商还是马牌公司人员，这是马牌公司内部的事情，不是我考虑的范围，他再想争辩时，我果断的挂掉了电话，并且关机，我不想家人全被吵醒，今天早晨开机时，收到一条短信，是孔姓经理发过来的，原文是“谢谢您，让我见识了什么叫无耻！”
请马牌公司回答我，我轮胎出现了问题，我在门店反映无果的情况下，我为什么不能在网上投诉？在门店我遭受到谩骂威胁，凭什么不让我把实情说出来？马牌的区域经理凭什么半夜骚扰我的正常生活？马牌区域经理凭什么骂我无耻？在所有的投诉中，我没有说过任何一句马牌人员骂我，是都指明了是门店的人员骂我，如果门店人员不属于马牌公司，马牌公司人员凭什么来质问我这件事情？
请马牌公司给我正面解答，请相关人员必须向人道歉！
鉴定结果是在我们多次崔要之下才给我们发到邮箱。我们先到门店索要，遭到野蛮漫骂和威胁，我们打电话给山东区经理，他们的打复是他已经不管这事，归售后工程师负责，让我们自己联系，打电话给售后工程师，说让我们爱怎么着怎么着，也没有给我们鉴定报告，后经网站志愿者联系，我们再联系马牌400电话，才把鉴定结果。
另外对于鉴定结果的权威性我们不认同，在鉴定结果中，只显示了是他们技术中心出的鉴定结果，我严重怀疑他们的权威性。
十个月的时间，三条胎坏两条，都是我们的使用原因吗？我不认同。特别是爆胎的那一个结果，我们高速公路当时的时速是140仅是/小时，如果缺气会一点感觉也没有吗？在残余的轮胎上也没有任何露气点，所爆车胎在五天前刚在门店做的调换，测的胎压，怎么会在没有露气点的情况下突然严重缺气？请厂家给解释！
投诉一个星期了，什么反馈也没有，马牌就这么牛！
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内容来源：现场真相
　　位于运城市盐湖区姚孟界内的德国马牌轮胎销售部
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