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寓管会工作总结
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图管会总结
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学管部门工作总结
学管部门工作总结本人本期担任学管部门工作， 在此前本校并未设立学管部门，以及本人也未曾有过学管经 验的情况下，本期的学管部门工作便成了摸着石头过河，显得杂而乱，也有许多不尽如人意的 地方，却也不是完全没有收获。 一、学生情况分析 本期招生人数共计 133 人，其中小班 57 人，VIP24 人，作业班 52 人（含中途停课 5 人） 。 其中续报人数 40 人，约占 30%，可以说情况并不是很理想。本期对于三、四、五年级的课程 改革成效不大， 其中三、 四年级各 4 人， 五年级 8 人， 仅有的好处也只是限于比较好开课而已。 人数较多的是集中在六年级，因为面临毕业的缘故，小班和一对一的人数都还不错。本期较为 成功的是作业班，相较于上个学期来说是翻了两翻，虽然我们的作业班做得并不是很成熟，但 因为市场的需要，作业班可以说是我们原来基础上的一个较大的突破。 二、本期所做的工作 1、招生：主要工作是招生咨询，家长接待，以及电话回访介绍邀约等。 2、有关家校沟通、老师（兼职老师）和学校之间的沟通工作。 3、回访以及监督回访。 4、日常学生出勤及管理。 三、本期收获 1、对学管这个工作有了新的认识：它是一个桥梁性的工，要沟通好老师、家长与学生；它锻 炼人多方面的能力，交际、口才、心理，它需要人有更长远的眼光，综合各方面的利弊来实现 个人利益和学校利益的最大化。虽然岗位单一，但站在这个岗位需要多个角度看问题，他要把 握各个不同方的心理。 2、了解了自己所带学生的性格，能根据不同性格的学生让不同的老师做不同的工作，和一些 学生也有了友好的开端。作为培训学校的老师来说，老师应该是亦师亦友的。如有的学生不爱 学习，也很顽皮的，就应该找严厉一些的老师做工作；而有的学生比较腼腆，就应该让比较温 和的老师跟他做朋友。而同样的，相对于高年级和低年级，对待的方式又应有所不同。总之， 区别学生区别对待，才能更好地跟学生做好沟通工作。 3、帮助学生进行日常行为、学习习惯的改善，有助于老师的教学，可以使教学达到事半功倍 的效果。特别是对于作业班，作业完成的质量还应放在其次，最主要的还应是使学生养成良好 的学习习惯，学习习惯养成了，作业质量也就提高了。 4、让一些学管工作走向日常化。如学生的考勤、学生日常事务的处理、教学中的问题及时与家长的联系等。 四、存在的问题 1、学管工作未能形成系统化。本期学管工作仍处于摸索阶段，缺乏一套比较完善的学生管理 系，由于缺少经验，所做事务非常有限，甚至还未找到明确的方向。 2、部分班级存在细节上的混乱。如作业班，老师们分工合作，互帮互助，大体上的节奏掌握 得还不错。但仍存在一些细节上的混乱，如接送过程中的纪律不严，导致接送队伍的松散；作 业班课堂也因有的老师缺乏经验而使纪律有一些混乱。 3、差生的扶植力度不够。差生问题一直是小班课堂的弊病，因为差生难以跟上课堂的进度， 而老师课后的时间又比较少，所以小班中差生一直难以提高。而作业班中的差生，也因为老师 的缺乏（一个老师管十几个学生） ，无法进行特别的关照，导致学习成绩亦是难以提升。而在 这个问题上，没有采取有效的措施对此问题进行改观。
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>> 部门管理工作总结
部门管理工作总结
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【第一篇】：2010年管理，管理 2010 年广电广告公司 综合管理及栏目部 工作 综合管理及栏目部门工作总结 管理及栏目2010 年公司各管理及栏目部门在集团（台）领导高度重视下，在公司领导 的正确领导、关心支持下，积极配合业务创收工作，进一步加大管理力度、提升 服务手，提高了管理、服务质量；进一步优化业务操作流程、强化合同审核制 度，提高了政策、措施的执行力；进一步加强栏目管理、强化栏目专业特色，提 高了栏目在业界的影响力。各部门齐心协力、辛勤工作，尽心尽职、任劳任怨， 在各自本职范围内较好地完成了各项工作任务，为 2010 年公司创收业绩的较大 幅度提高提供有力保障，具体总结如下：一、机构调整进展顺利，新设部门、人员快速适应。机构调整进展顺利， 新设部门、 人员快速适应。调整进展顺利 针对 2010 年管理部门架构的变化，及时调整各部门、岗位分工，制定各部 门、岗位职责，并较好地完成调整后的交接，快速进入正常工作状态。原研发部 与订单部合并为公司企划部后把资源控制利用和再开发与价格折率的审核、 执行 有效整合起来，统一管理，简化了工作流程，提高了工作效率，但也增加了工作 强度。同时，由《第一房产》《时尚 360》《汽车时代》《投资理财》《健康有 、 、 、 、 约》等栏目整合、新建的公司栏目部通过对各栏目组实行统一管理、资源共享， 有效提高工作效率和栏目质量，为撬动、开发、服务本地广告客户起到了重要作 用。另外，今年公司都是新人员，各项工作千头万绪，两位新人以踏实的 工作态度，边工作边学习，边学习边提高，逐步适应办公室的工作特点，各项工 作技能、协调办事能力，体积工作效率和工作质量也有了很大的提高，较好地完 成了各项工作任务。二、完善和健全了公司业务，较好地规范了业务操作流程。完善和健全了公司业务，较好地规范了业务操作流程。针对今年业务操作、营销出现的新情况、新问题，及时修订完善了公司 《各类活动营销等特殊广告形式业务的管理规定》 ，以及 《公司关于广告创收运 行中的若干管理规定》 ，这些管理规定涵盖了业务合同、订单的管理；栏目经营、-1-活动营销业务的管理；广告应收款、费用支出管理；以及业务往来和日常工作中 的注意事项等方面的内容。并将公司所有规章制度汇集成册，印制公司《电视广 告经营工作手册》分发至公司每一位员工。三、加强多方协调沟通，努力为广告创收营造了良好的经营氛围。加强多方协调沟通，努力为广告创收营造了良好的经营氛围。积极推动并参与集团内部涉及电视广告经营方面的机制改革和协调实施工 作，如继续协调并配合电视中心执行好《频道广告吸纳量考核规定》《频道栏目 、 插播广告、植入式广告的管理规定》 ，让频道人员实实在在感受到广告创收增长 带来的实惠；与集团监察等相关管理部门一起努力推进实施集团《关于涉商性宣 传的管理规定》 ，做好各频道涉商行为的检测搜集、评估整理和上报工作； 进一步加强与各电视频道的协调沟通，促进广告和宣传部门的更紧密合作，提高 广告与频道的协同运作能力，以及频道配合广告创收的积极性，并对重要客户的 正面宣传、 负面曝光报道进行有效把控。以上工作的落实和相关部门的配合支持， 为广告创收、业务一线营造了一个比较良好的经营氛围。2011。四、群策群力、积极应对，备战 2011。群策群力、积极应对， 和往年一样，2011 年电视频道改版工作于 9 月份开始，改版前大量的收视 数据调研、客户需求分析、公司改版提议以及改版中大量的具体落实工作均由企 划部较好实施完成。与此同时，在充分调研的基础上，对 2011 年各频道广告时 段进行科学设置；对各栏目植入式广告进行合理配置；在准确评估、科学测算的 基础上对 2011 年价格、折率政策进行调整，提出实施建议，最后在反复研究和 认真讨论的基础上，由严总裁亲自审核、指导下确定。2011 电视广告推介年定 会于 10 月 27 日召开，在此前的一个多月时间里，公司企划部与制播部、办公室 齐心协力、 共同作战， 较好地完成了会议的各项筹备、 实施工作。多达 100 多页、 内容涉及无锡市场、集团形象、电视平台、行业分析、营销理念、广告、广 告产品、服务措施等方面的年会手册，从创意策划、资料搜集到内容编辑、文案 撰写、修改，以及版面设计、印刷质量把关等主要由企划部负责落实；会议议程 的策划、筹备，会场的视觉设计、环境布置，会议现场的执行实施主要由制播部 具体负责；而各项会务准备、宴请接待等保障工作则由办公室全面落实。三 个部门的同志辛勤工作、携手互助，为赶进度，常常每天加班加点，甚至通宵达-2-旦，在公司领导的统筹协调下，在与公司所有部门的共同努力下，公司招商年会 终于如期成功举行。五、企划部围绕“数据服务、营销策划、资源折率控制” 抓好公司业务管 企划部围绕“数据服务、营销策划、资源折率控制” 围绕 折率控制 ， 理工作。理工作。1、2010 年企划部能较好地对市场行业信息、媒体收视及内部业务数据等进 行调研、分析，为公司管理层和业务部门提供各项业务政策、业务营销的决策依 据。日常做好各部门业务数据分析、平台资源分析、公司政策调研、业务方案评 估等工作。平台资源分析和公司政策调研，为公司经营决策提供合理化建议和可 行性报告等； 业务方案评估则是在业务政策执行调研的基础上结合资源状况对业 务部提出的特别营销方案进行评估，提出资源配置合理建议。今年公司引进 CTR （央视市场研究）的 CNRS 数据，使企划部在做好原收视数据和广告监测数据分 析、服务的同时，增加了受众媒体接触和消费行为数据的分析和服务，为业务部 门进行客户谈判、促进业务拓展起到了很好的辅助作用。企划部日常还要做好广 告应收款统计、跟踪回款工作；根据集团、公司政策，做好对外业务成本支出、 各业务部门奖金核算等常规管理工作。2、按照公司“缩量提价、量价挂钩”经营策略，企划部认真做好各部门业 务合同的审核、把关工作。操作中既进行刚性的折率计算，又综合历史因素、行 业因素和资源占用状况为公司领导提供决策依据，尽可能做到既维护公司利益、 政策，又不让业务流失。通过努力，今年公司“缩时提价、量价挂钩”策略得到 有效实行。经统计，1-10 月份公司总体平均折率同比增长 19%。同时，遵照 61 号令规定执行，严格把控资源占用规模，并科学调配，使之有效、合理使用，既 充分满足了客户的投播需求，又有效缩减了广告播出时长，提高广告收视效果。经统计，1-10 月份，公司总体创收业绩同比增长 28%，但资源占用却同比下降 18%。由此可见，通过价格折率和资源规模的有效把控，我们的广告资源价值得 到了大幅提升，创收业绩取得了大幅增长。3、遵循城市台电视媒体品牌型与促销型广告相结合的经营战略，充分挖掘 地方台优势，依托媒体影响力，利用节目资源、重大事件活动，配合业务部门与 频道携手策划、开展、实施各种形式的活动营销，并继续开发、完善各类植入式-3-广告产品，以满足新形势下客户的投播需求。到目前为止，企划部共推出各类活 动招商方案 40 个，近 6 成的获得客户认可开展合作，其中有集团大型 活动类，如牡丹奖、阿福奖颁奖、电视 50 周年庆贺活动等；有新闻行动（栏目） 活动类，如无锡广电 2010 新闻竞赛、世博系列报道、行等；以及广告公司 导购类活动，如住文化系列、快乐购物直通车、汽车购车节、3.15 诚信品牌大 展播等等。通过与业务部门的共同努力和频道的积极配合，活动营销的广告创收 取得较大成效， 2010 年 1-10 月活动营销创收近 3500 万， 已达到去年全年水 平。同时今年植入式广告创收也取得丰硕成果， 各频道主要栏目分别有个大、 房地产商、通讯等各大品牌客户植入广告，1-10 月份合计创收已达到 2400 多万 元，同比增幅达到 269%。4、根据业务发展需要和公司领导指示，企划部今年还较好地完成建立客户 信息数据库、对活动营销客户的反馈回，以及策划、编撰公司刊物等新增工作任 务。客户信息数据库的建立打破了业务部门及对客户资源信息的垄断，有利 于公司与客户建立官方的友好合作关系和公司良好形象的树立； 也为公司及时应 对各种情况提供方便。在每次活动结束后的一周内以公司身份对活动营销客户的 反馈回访，可与客户取得沟通和交流，获取宝贵意见和建议，为以后的活动开展 积累经验；同时让客户感受无锡电视台广告经营团队的诚意和专业，更有利于公 司良好形象的树立。今年以来， 企划部先后策划、 编辑的客户月刊、 住文化特刊、 2011 年推介特刊，以平面形式向客户展示电视媒体的风采，以此提升无锡电视 台广告经营团队的专业形象。， 六、制播部围绕“行业自律、播出、广告片制作” 抓好客户服务、播 制播部围绕“行业自律、安全播出、广告片制作” 抓好客户服务、 出管理各项工作出管理各项工作1、坚决执行总局第 61 号令，把好广告内容审查关。今年是 61 号令执行的 第一年，同时政府职能部门对电视广告播出监管力度的加大，给这给我们的广告 审查、播放管理带来很大难度。面对困难，公司制播部积极应对。针对客户广告 专题违规现象，一方面按工商、卫生、食品、药监等部门的相关法规，以及总局 的要求严格审查，对明显违规的广告坚决不予播出，期间必须一而再、再而三， 耐心做好广告客户的沟通说服工作；另一方面，根据实际情况对违规情节较轻的-4-专题广告进行重新剪辑，修改合法后安排播出。通过努力，既确保了业务创收， 不让客户流失，又有效杜绝了违法广告，使专题广告的播出逐步趋于规范。2、提高服务质量，尽最大可能满足客户制作需求。今年以来，市内广告大 力开发、活动营销的广泛开展，一季度广告业务量大幅增长导致广告片制作量大 幅增加，加上公司五档创收栏目和新开的 30 分钟《明珠商城》 ，以及后来开设的 《没事乐逍遥》栏目的全部后期制作给制播部的工作带来很大的压力。面对任务 多、人员缺、时间紧，以及设备陈旧问题，制播部积极应对，力求完成好每一条 广告片的制作和每一档创收栏目。不管是双休日还是节假日，制作人员往往需要 加班加点甚至通宵熬夜赶制播出版本以保证按时播出。并在完成常规广告片和栏 目制作的同时，认真做好电视剧宣传、预告片的制作播出。同时，为进一步提高 广告和栏目制作技能，满足广告客户不断提高的制作要求，制播部与广新影视动 画中心合作，结合部门工作实际，制定了合理的培训，逐步安排制作人 员进行了业务培训。同时，引进了专业技术人员充实包装制作力量，并配备了全 新的包装工作站，将高端的 Maya（3D）等制作手段与传统的 AE 相融合，大大缓 解了以往制作力量薄弱的局面。明年，广告制作将由原来的单人作战转向团队服 务，制作水准和服务质量有望大幅提高。3、精细化编排广告，确保广告、栏目及时、准确、安全播出。为保证客户 广告播出效果，符合精细化管理需求，制播部广告编排人员要求做到熟知每条在 播广告的投放折扣、投放量、新老品牌、补点和赠送等相关信息，以及熟知各频 道每个广告段的黄金点、 次黄金点及非黄金的分布特点， 了解收视人群结构特点， 从而在分析研究的基础上合理编排广告资源、串编客户广告，并抓好每个播出流 程环节，确保每条广告、栏目的及时、准确、安全播出。4、今年新增新闻财经和综艺集锦频道的广告播出，而这两个新频道采用了 集团新播出系统，编单工作站及操作流程与其余六频道均有所区别，更增加了制 播部的工作难度和强度。年初以来制播部积极与电视播出部门一起对新编单工作 站调试运行与规范播出进行沟通讨论、研究方法。通过努力，目前已实现了编单 工作站与广告管理系统的成功对接，新频道中广告与栏目段位已实现正常播出， 因新老系统素材迁移的时间差而造成的个别栏目重播有误也已得到解决。另外，-5-今年 11 月 1 日起，生活频道由我公司全面运作，制播部坚决服从公司指令，负 责起频道硬盘播出节目单的日常编排工作，承担起前所未有的新任务。通过学习 与实践，目前已顺利交接并实现安全、准确播出。栏目部围绕 节目质量、服务客户、撬动行业” 围绕“ 七、栏目部围绕“节目质量、服务客户、撬动行业”抓好各创收栏目的管 理工作。理工作。1、各栏目专业特色进一步强化、影响力进一步提升。从年初起各栏目都进 行了不同程度的节目改版扩容，强化各自栏目风格，在平时的节目中通过不断创 新节目内容，及时捕捉市场热点，做足各自的专业特色。如《第一房产》今年 新开设了《数据解读》《置业顾问》 、 、等子栏目，扩展了报道内容，丰富了报道 形式； 《时尚 360》推出了周末板块――《刘丹视线》 ，既实用又好看，成为节目 的新亮点； 《汽车时代》 “我为车狂”和“车市行情”两大板块以“更年轻，更动 感”的节目风格，有效增加了节目的可看性； 《投资理财》的“一周财评”“一 、 周股评”等子栏目，及时准确地传达的理财资讯，给投资者的理财操作提供 了切实依据。各栏目通过强化专业特色、做深节目内容，创新节目形式，无论是 反映行业或市场的公益专题系列还是为客户量身定制的系列主题报道， 都取得了 不错的反响，在本行业中的话语权进一步得到提升，同时栏目在业界的影响力也 得到进一步提升。2、做好各业务部门活动营销的策划实施、宣传报道工作。今年业务部门的 活动营销层出不穷，既有形成品牌的住文化系列活动， 《第一房产》置业俱乐部 活动， 《时尚 360》的购物直通车活动，还有《汽车时代》的汽车进社区系列活 动、购车节活动等等。对于每场活动的前期创意策划、预热宣传，现场活动实施 以及活动宣传报道，各栏目责无旁贷、全程参与。《第一房产》从 3 月中旬的住 文化盛典、5 月初的南禅寺住文化节，再到 6 月底的住文化节惠山专场，8 月底 的住文化节，可谓应接不暇。针对每一场活动，大家有始有终、积极参与。《时 尚 360》从 1 月份与国美合作的高清电视论坛，到之后的空调厨卫论坛，再先后 与易初莲花、东方电器、五星电器等商家合作举办的快乐购物直通车，以及与商 业大厦联合举办的东方宝贝评选等等，每一场《时尚 360》都针对不同的卖点精 心策划，通过系列节目的报道，帮助商家积聚活动的人气。《汽车时代》和房车-6-部共同策划了无锡电视购车节，包括 3 月份的女性车专场、从 5 月份开始的 8 个社区的巡展活动和 12 月份的购车节。在活动中，栏目组承担了部分的业务承 接、洽谈工作，同时也分担了活动的组织工作，包括流程的制定、现场活动的安 排等等。3、配合业务服务客户，栏目广告吸纳量大幅增加。广告公司的栏目除了做 好节目，更重要的责任就是配合业务部门做好各行业客户的服务工作，为撬动广 告业务、增加广告投放提供可能。今年， 《第一房产》的编导为业务开拓提供了 大量的智力支持，到目前为止，已针对大客户的全年或节点投放以及每一期重要 活动撰写策划方案近 30 份。《时尚 360》先后为恒孚珠宝、假日国旅、玛花纤体、 江苏银行、百盛、远东百货、结婚钻戒网、无锡皮革城、港中旅、可尚胶原等不 同行业的数十个客户，提供了策划以及软性专题的制作，撬动了各类型商业广告 业务。《投资理财》积极介入金融业的终端促销活动，争取银行的增量投放，同 时还积极开拓保险业。在无锡电视建台 50 周年之际积极进行庆贺广告的推广， 共有 4 家签约投放。《汽车时代》在做好东方汽车城大客户的投单服务的同 时，在汽车活动营销上全力做好策划方案、现场组织和活动宣传等工作。《健康 有约》 今年和公立有了全方位的合作， 和民营医院的合作更加紧密更加广泛。基于以上努力，今年各栏目广告吸纳量有了较大的涨幅，像《第一房产》的植入 式广告、 家装广告都有较大涨幅， 10 月底， 到 广告吸纳量已超过 1000 万元。《时 尚 360》对商业行业的撬动，也有了明显的成效，栏目广告总额到 10 月份已超 300 万元，比去年增长 78%以上。4、发挥整合优势、提高运行效率，积极参与改革，抓好频道改版。2010 年， 公司先后新增设《明珠商城》《美食乐逍遥》两档栏目， 、 《时尚 360》《投资理 、 财》也由原有的每周四档改为每周六档播出，在节目制作量增加的情况下，年初 时人员却有所减少，各栏目组工作一直处于满负荷状态。面对困难，我们的员工 能保持良好的精神状态和工作热情，兢兢业业、任劳任怨，对周末经常加班加点 也是无怨无悔。同时，栏目部也发挥了统一管理、资源共享优势，对各档栏目实 行有分有合，统分结合，在每档栏目保留必备的基本骨干人员前提下，主持人、 配音、拍摄按工作量和节目任务实行人员统一调度，在实施一些大型的活动项目-7-时更是统筹调配，团队作战，有效地提高了整体效率。根据集团制播分离改革要 求，今年 11 月 1 日起生活频道由我们广告公司全面运作。按照公司部署，栏目 部积极应标， 并承担起对生活频道的重组、 改版等一系列工作。在做好现有节目， 实施好节目播出的过渡方案的前提下， 针对广告经营性节目在生活频道播出后出 现收视率大幅下降等问题，栏目部及时修正、完善明年节目编排表，利用各栏目 组的集体智慧撰写多份生活频道改版方案；多次加班加点、研究讨论节目方案。目前，2011 年节目编排及各栏目改版方案已基本确定，各项筹备、实施工作证 紧张进行中。办公室围绕 事务、内务管理、后勤服务”抓好公司 围绕“ 公司办公室各项 八、办公室围绕“行政事务、内务管理、后勤服务”抓好公司办公室各项 工作。工作。1、认真做好公司的日常性工作：各种文件下发、归档及时，及时将上级文 件精神传达至公司各部门，确保信息畅通，并负责文件的归档、保管以及查阅。认真做好公司有关文件的收发、登记和文印工作；公司所有的文件者整理归档入 册，做好资料归档工作；及时传达贯彻集团、公司有关会议、文件、批示精神。2、抓好公司的福利、企业管理的日常工作：落实公司办公用品的统计、采 购和实物管理工作， 完成购置办公用品等物品的配置工作； 切实做好公司通讯费、 业务费等各项费用的登记工作，严格按照程序核定使用标准。及时与部门核 对各项费用及公司成本的使用情况以供公司领导参考。3、落实公司各类员工的合同、社保管理工作：与公司新进的自主用工签订 了、试用、和正式用工合同，按照有关规定，为公司企业性质的员工每月到 劳动管理部门办好缴纳社保的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之 忧。4、积极组织、参与集团布置的各项活动，在集团“三八妇女节”的文艺表 演中，公司演出的节目“广告时间”得到了好评，并代表广电集团参加了市妇联 的“中外妇女联欢会”的演出；积极组织员工参加“广电集团职工健身节”的各 项活动。另外做好公司安全卫生工作的实施、监督和管理。综上，公司综合管理和栏目部门 2010 年均较好地完成了本职范围内的各项-8-工作任务，取得了一定成绩，为公司经营创收获得重大突破作出了一定贡献。但 同时也存在许多不足，需要在 2011 年的工作中进一步改善、提高。一、团队性、凝聚力需加强。企划部是一个团队，虽然目前已经将工作性质 根据各位成员的特长进行了分配， 但是很多基础工作是需要整个部门都去领会和 协调的， 比如资讯公开、 基础投放政策咨询、 刊例价格服务、 排期协调支持等等， 但是就工作而言，总是各归各做，没有形成真正的“循环互助”的健康团队工作 氛围。团队性与凝聚力有待加强。二、职能涵盖面广，兼顾预估、规范、协调、执行、评价等多个方面。企划 目前涵盖了订单执行、策划文案、资讯传递、合同管理等职能，这些过程都要兼 顾 “预见预判” 、 “符合规范” 、 “协调控制” 、 “执行安排” 、 “后续善后及反馈处理” 。就现在的广告服务情况而言，一个是人手不够，一个是又是裁判员又是服务员的 角色， 让企划部定位不明， 职能跨度过大， 造成实际工作中产生了一系列 “纠结” 的状况，有待进一步理顺和调整。三、前后道的信任纽带不牢固，工作对接有夹缝。前道对后道丰富起来的服 务不了解，有着前后分工不同带来的隔阂，甚至有些抵触。比如：企划方案需要 审批之后才进入制作流程， 对此抗拒心理较重； 白天专题广告的资源调配、 供给窘迫，难以同时满足两个部门的投播需求，由此带来业务部门对企划部的误 解和不信任。对此企划部的沟通协调工作有待加强，同时需要未雨绸缪、造作准 备，对广告资源进行科学调配、合理控制。四、由于人员紧张，有些工作做得还不够精细，如业务分析、活动方案的策 划做得不够严谨、完备，方案的推介力度也显不足，有些方案尚不能成功招商； 同时在订单执行中，个别员工粗心大意、忙中出错，造成客户广告的错漏播。今 年以来涉及企划部和制播部责任的广告错漏播各发生 1 次，涉及播量金额 71880 元。针对以上现象， 企划部和制播部均需进一步加强精细化管理； 同时加强教育， 进一步完善业务操作流程， 从源头杜绝广告错漏播的发生， 确保准确、 安全播出。五、制播部广告审查有时不严，专题广告的违规现象还时有发生，须加强自 律、加强管理；广告、栏目的制作质量有待进一步提高，制作、监播设备的更新-9-换代须尽快规划实施。六、栏目收视率不高，栏目质量有待提升。广告经营性栏目在生活频道编排 播出后，所有栏目的收视率很低，整个频道的收视率也有大幅下降。频道、栏目 没有收视率就没有影响力，也就难易撬动行业广告拓展。为此各栏目 2011 年将 全面改版，围绕“引领时尚消费、倡导品质生活”的频道定位，从市场需求、受 众需要出发做实用、好看的节目，从而提升节目质量，吸引观众收视。办公室存在的问题和今后努力方向 七、 办公室工作细节方面、 工作效率有待进一步提高； 性还不够强， 有序性也需要增强。八、公司各部存在人员年龄、能力参差不齐，有些老同志缺乏与时俱进，不 能跟上广电日新月异的事业发展， 新人有激情， 但尚不能完全胜任打硬仗的能力。针对这一情况，2011 年公司需进一步加强队伍建设，加强人才培养和业务培训， 从而增强公司可持续发展能力。公司综合管理部 - 10 -
【第二篇】：综合管理部部门工作总结，部门管理工作总结2012 年工作总结 （2012 年 12 月）2012 年，综合管理部在公司领导的指导下，在各部门的大力 支持配合下，紧紧围绕公司各项重点工作推进，全面加强基础管 理，切实履行工作职责，较好的完成了各项工作任务。现将综合 管理部 2012 年工作总结及 2013 年工作计划汇报如下一、2012 年工作回顾 （一）如期完成公司注册、办公楼装修，确保公司顺利入驻 延安 按照公司注册工作要求，在集团公司的指导和支持下，如期 办理取得公司营业执照、组织机构代码证、国税、地税、开户许 可证等证照，确保公司如期完成注册，揭牌仪式顺利举行。完成 延安办公场所招标、装修工作，确定施工单位，督促施工单位作 业，确保公司于十月底入驻延安并正常办公，配合相关部门，完 成公司项目规划展室装修工作。逐步整理、理顺办公条件，为员 工提供良好的工作环境。（二）积极推进延安圣地河谷文化旅游产业园区管理委员会1成立工作 在公司领导的指导下，加强与延安市委市政府沟通、协调， 积极推进成立“延安圣地河谷文化旅游产业园区管理委员会”工 作。目前，已上报并通过延安市委组织部会议，待延安市常委会 研究批复。（三）高标准完成会务、接待和外联工作 切实将精细化标准融入日常行政公务接待中， 不断提高会务、 接待组织服务水平。先后完成了 2012 年 6 月 1 日“我心目中的老 延安”北京老干部座谈会；7 月 2 日项目概念性总体规划方案国 际竞赛暨文化旅游产业发展论坛，延安公司成立揭牌仪式，公司 与中建股份、陕西大美术集团公司签订合作协议书仪式；9 月 21 日，项目分区规划方案评审会；12 月 7 日，延安市人民政府、中 国建筑股份有限公司、陕西旅游集团公司战略合作框架协议签字 仪式等重大活动的服务接待工作。在服务接待任务过程中，得到 了上级领导和外界单位的一致好评。按期组织召开了公司周例会、月度总结会、季度总结会，较 好的完成公司级会议的组织服务工作。同时，协助其他部门完成 了各部门专题会议的召开。（四）强化督办力度，推动各项决策和重点工作的落实 做好督办工作是贯彻决策、推动工作开展的重要手段。今年 以来，综合管理部严格按照集团公司和公司领导要求，做好督办、 公文上报工作。2一是按照集团公司要求上报重大项目督查督办表、月工作总 结及计划，将每月工作任务细化分解，责任到人，明确时限和工 作要求，及时上报公司项目动态。先后编辑 9 期《重大项目督查 督办表》《公司月度工作总结及工作计划》 、 ，向公司领导准确反映 我公司项目进展情况。二是配套出台公司内部督办工作计划，保证督办工作保持常 态化、精细化水平。对照部门督办表，综合运用抽查、检查等多 种形式监督各部门工作完成情况，随时掌握动态，及时督促整改。三是在督办过程中，既注重发现工作中存在的问题，又注重 分析问题产生的原因，更注重提出解决问题的对策措施，提高督 办工作的针对性和实效性。四是抓好各类会议决定事项和公司批示事项的跟踪催办，做 到件件有着落、事事有回音。（五）紧抓人员招聘、人才培养 员工招聘工作紧密围绕项目推进人才需求来进行，面对项目 初期环境恶劣、条件艰苦、工作量大等困难，在招聘过程中，采 取了网络招聘、人才市场招聘会、同行引荐等不同的招聘方法， 确保各部门筹建顺利完成。目前，公司组织架构已基本建立，人 员队伍建设初见规模。员工培训方面，对新入职员工进行入职培训，确保新员工尽 快熟悉公司业务，投入工作。同时，根据公司业务开展需要和各 部门培训建议，制定公司培训方案，并逐步落实实施，以不3断提高员工业务水平和专业知识。(六)完善规章管理制度，加强制度建设 公司成立建设的过程也是所有的规章制度逐步完善的过程， 一年来，综合管理部参考集团公司《1999 年―2007 年规章制度选 编》《2003 年―2011 年规章制度汇编》等资料，并结合公司运行 、 的实际情况，按照边繁荣边理顺的工作思路，建立完善了公司行 政、人事、财务、招投标、工程管理、合同预算等基础规章管理 制度，编写完成《陕西旅游集团延安文化旅游产业投资有限公司 制度汇编》 ，坚持重要制度上会通过，重要制度上墙，切实加强公 司制度建设。（七）文秘机要强化管理，规范办文 在文秘管理工作上，坚持严格规范。公文草拟突出简明、朴 实、严谨、规范的特点。合理安排公文处理程序，文件收发程序； 对公司各项公文、资料，统一整理、统一存档。在与集团归口部 门的对接方面，积极配合公司重点工作宣传，积极向集团网站发 送新闻稿件，确保宣传信息的有效、及时发布。截止十二月份，草拟各类公文、文件共计 100 余份，按时向 集团公司上报重大项目督查督办表、公司月度工作总结 18 篇，信 息简报 5 篇，完成上报集团通讯稿 15 篇。做好公文流转，共接收 各类行政收文 70 余份，确保了内外部信息的有效传递。同时，对 公司文件资料包括视频影像资料、公司红头文件、合同文本及招 投标文件、会议纪要等纸质文件资料归档整理，确保公司档案完4整无缺，及时立卷归档。（八）安全保卫工作 安全工作一直是公司重点工作之一，公司严格遵守集团公司 安全管理要求，采取有效措施加强公司办公区、宿舍、员工安全 管理，确保公司 2012 年无安全事故发生。切实加强公司安全管理，对公司保安进行岗前培训、现场教 育、强化安全意识，严格落实外部人员出入登记制度、夜班巡查 制度，做好痕迹化管理，维护办公区的安全。加强员工安全培训， 提高员工安全意识，杜绝安全事故，定期排查安全隐患，将安全 隐患控制在萌芽状态。（九）车辆管理工作 在车辆有限、人员紧张的情况下，所有车辆均由综合管理部 统一安排，统一管理，统一调配，优先安排领导、项目部门用车。一切以项目建设为首要任务，科学合理地安排市内车辆行程，做 到高效率、高质量运行。建立车辆专车专人负责制，强化驾驶员安全行车意识，全年 安全行驶，未发生一起行车事故。（十）后勤服务保障工作 综合管理部严格按照集团公司领导提出的 “照顾好员工生活， 确保员工工作无后顾之忧”的指示，加强员工食堂和宿舍的管理， 为员工工作提供强有力的后勤保障。一年来，员工数量不断增长变化，员工食堂坚持提前了解、5提前准备，针对员工饮食方面的意见建议，员工食堂不断提高餐 饮质量和服务水平，保证员工正常舒适就餐。针对公司员工多为异地工作的实际，积极落实员工宿舍，并 不断完善宿舍配套设施。及时配置床品、热水器、空调、洗衣机 等生活设施，逐步改善员工的生活休息环境。同时，配备宿舍保 洁，努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。（十一）加强公司企业文化建设 努力营造企业内外部和谐的氛围，不断加强公司企业文化建 设。举办各种文艺表演、生日聚餐，节日聚会，加强公司员工凝 聚力，提高员工归属感和认同感，丰富员工生活，不断激发员工 的活力。以员工为中心，营造以人为本、关爱员工的企业氛围，尊重 员工、理解员工，帮助员工成长，弘扬企业价值观，树立“有为 才有位”“无私无畏”的价值取向，企业文化建设成效显著。、 （十二）加强自身建设和作风建设，不断提高工作效率和质 量 为适应新形势下综合管理部工作的新要求，不断加强团队自 身建设和作风建设，深入贯彻“不换就换人”的工作理念， 鼓励部门人员不断加强自身的学习提高，养成有事立办，急事急 办，特事特办的好习惯。积极培养团队精神，内部既分清职责， 落实责任，又相互支持密切配合，形成合力，发挥整体优势，齐 心协力做好工作。大力提倡“敢于担当，敢于创新，甘于奉献”6的敬业精神。通过持续加强团队建设和作风建设，不断促进了综 合管理部的工作质量和工作效率。二、工作中的不足及改进措施 （一）部门人员磨合有待加强，团队建设仍需强化 综合管理部各位成员之间还需进一步磨合，寻找最优工作方 式，各位同事之间各司其职、各负其责，保持沟通顺畅，及时沟 通，积极主动协调，确保及时掌握最新信息，提高工作效率。（二）工作业务水平需进一步提高 在日常工作中，与领导、其他部门、上级单位之间的信息沟 通还存在不足之处，仍需提高自身业务素质。三、2013 年工作计划 2013 年，部门将围绕公司总体部署和整体安排，认真落实各 项重点工作，强化管理，完善公司员工社会福利，加强人力资源 管理，强化协调联络、督办检查、信息化建设等职能，做好公司 的后勤保障，高效率的配合其他业务和职能部门工作，为全面推 动公司快速发展做出应有的贡献。我们将重点做好以下几方面（一）加大督办力度，推动各项重点工作顺利开展 做好督办工作是贯彻集团公司战略决策落实，明年我们要把 握督办工作的关键，在制定细化的全年工作任务分解表基础上， 强化督办体系建设，使督办工作保持常态化、精细化水平。根据 公司重要战略安排，重大项目进展及重点任务分解表，综合运用7抽查、跟踪检查、座谈等多种形式定期检查各部门计划完成情况， 随时掌握动态， 及时督促整改。充分利用每月 《重大项目督办表》 、 《工作简报》《及计划》《安全月报》 、 、 ，向公司领导准 确反映情况，督促各部门集中力量抓好落实；在督办过程中，注 意发现工作中存在的问题，又注意分析问题产生的原因，更注重 提出解决问题的对策措施，提高督办工作的针对性和实效性。（二）围绕中心，积极发挥联络协调职能，提高服务水平 强化协调沟通职能，继续做好与延安市委市政府及相关单位 部门的公共关系维护；协调公司各部门做好重点工作所需的与相 关上级、行业管理部门的协调、沟通。加强公司各部门之间的协调、沟通，努力发挥好上传下达、 横向沟通的职能，共同推进工作落实。提高服务水平，提高组织、接待水平。重要工作、重大活动 精心筹备，流程化、高水准组织接待，全方位提高综合管理部组 织、接待水平。（三）强化人力资源管理工作 加强招聘管理，做好人员储备工作，根据公司发展战略和实 际工作需要，制定招聘计划，通过各种渠道进行招聘，保证公司 各岗位人才储备；完善人事档案管理，与全体员工签订正式的劳 动合同，规避用工风险；加强员工薪资、岗位调整、保险资料、 个人资料、离职交接等档案的完善；制定员工福利与激励政策， 做好相关资料的统计整理工作。8加强公司人员素质、 技能的培训。按照 2013 年员工培训计划， 逐步实施员工培训工作，不断提高员工素质和业务水平。建立健 全具有竞争力的人才培养选拔体系和完善人才工作机制体制，打 造一支责任心强，创新能力强，专业技能强，综合素质高，且具 有驾驭市场复杂环境能力的人才队伍。（四）做好后勤保障服务工作 严格按照领导要求，做好员工后勤保障服务工作。加强员工 办公环境、员工食堂和宿舍等后勤管理工作，为员工在延安安心 工作提供有力的后勤保障。（五）加强公司制度建设，加强企业文化建设 制度建设带有根本性、全局性、稳定性和长期性。综合管理 部将把制度建设摆在十分重要的位置， 并且融入到各项工作中去。不断提高思想政治宣传工作水平，认真做好思想政治工作。努力实现员工和公司共同发展、和谐发展。大力弘扬企业精神， 续推进企业文化建设，增强企业凝聚力，激发企业创造力，提高 企业核心竞争力。（六）加强部门建设，提高工作效率和质量 采取各种形式，扩大横向交流联系，通过与各界的交流沟通， 互相学习、互相帮助、互相促进，共同提高综合管理部的业务水 平。充分发挥部门“信息快捷、资料完备、情况熟悉”的优势， 在领导决策的过程中积极发挥参谋助手作用，着重从以下方面提 高部门能力水平：一是要围绕中心工作，加强业务综合。二是提9高前瞻性，积极主动地辅助集团领导决策，成为外脑和智囊。三 是加强信息调研工作。及时、准确、全面地提供各种重要信息， 搜集各方面的意见和情况，见微知著，当好领导的耳目。（七）加强公司安全管理，以人为本，提高安全处置能力 2013 年度，严格落实集团公司安全管理要求，加强公司各项 安全管理工作。加强员工安全教育培训，制定安全预防措施，创 造安全生产环境，提高安全处置能力。总之，在明年的工作中，我们将继续履行综合管理部各项职 能，开拓创新，踏实勤奋积极主动，努力做到把监督融入在管理 中，把控制体现在经营上，把服务贯彻在落实中，把结果锁定在 效益上，部门全体同志团结协作，为公司顺利实现跨越式发展做 出贡献。10
【第三篇】：综合管理部工作总结，部门管理工作总结2007 年，办公室在公司党政领导的正确领导下，在公司机 关各部室和各基层单位的积极支持配合下， 紧紧围绕办公室工作 职责，结合公司实际，不断提升工作理念，突出工作重点，努力 增强工作主动性和创造性，充分发挥了办公室“参谋、组织、协 调、服务”的职能作用，较好地完成了本年度的各项工作任务， 现将主要工作情况汇报如下一、强化自身建设，规范内务管理，促进办公室工作规范有 序运转 办公室工作在公司整体经营管理过程中担负着中枢职能的 作用。综合协调、内务管理是办公室工作的重要内容，而规范内 务管理，促进公司各项工作正常有序运转既是办公室的职责所 在，也是提高公司工作效率，顺利完成各项任务的前提。2007 年，我们把内务管理摆在突出位置，不仅日常工作准确到位，而 且在原有基础上又有了一定的提高。一是继续健全各项规章制度，进一步提高规范化运作水平。办公室工作具有纷繁复杂、缺少连贯性、随机性大的特点。如果 没有规范的工作程序和很高的工作效率， 圆满完成任务是难以办 到的。为此，我们以规范管理为突破口，努力提高工作效率，紧 紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系这个总目1标，对办公室的各项工作和制度进行了准确的定位。首先，规范办公室工作的基本原则，做到“讲程序”。要求 办公室人员对各项工作的落实，该走哪个程序的，不折不扣地按 程序办理，不省略、不简化、不拖拉； 其次，规范办公室工作的实效性，做到“树形象”。从建章 立制入手，狠抓规范化管理的落实。今年以来，办公室在原有制 度的基础上， 又先后拟订并出台了 《二公司办公设施管理规定》 、 《二公司独身宿舍管理办法》、 《二公司关于进一步加强水电管 理工作的通知》等五项涉及车辆、行为规范、公物管理、物品购 置、费用控制、奖罚等管理制度及规范性文件。在具体工作中， 围绕办文、办会、办事，以规范化建设为要求，在提高工作质量 和效率上下功夫。加强了对重要活动、重要文件、重要会议、重 大事项以及上下左右、内外工作关系的协调；对会议材料、会议 秩序等项工作做到了科学而又精简的结构安排； 对起草的文件材 料做到了高效、 优质、 针对性强； 对公文的处理做到了准确规范， 传递迅速。规范化水平的提高， 确保了办公室日常工作正常有序， 上情下达、左右联络通畅，为圆满完成各项任务提供了可靠的保 障。二是不断加强自身队伍建设，在提高预见性上下功夫，增强 工作的超前性。实践中我们认识到，缺乏超前意识，工作被动应 付，是影响办公室工作上质量、求实效的一个重要因素。要克服2懒惰思想，锐意进取，就必须发挥工作的主动性、创造性，力争 在某些情况的把握上，在主动服务上，都能够做到与时俱进。自 办公室成立以来，我们一直坚持制定《办公室月份工作计划》， 除日常工作内容不必做计划、突发性工作任务无法做计划外，其 他各项工作我们都要在每月的月初做出计划安排， 上报主要领导 并发放到每位干事和班组长手中。一年来，我们共列入计划内工 作 148 项。提前预见工作、 计划工作， 大大提高了工作的主动性。三是在工作作风上求真、求实，增强工作的实效性。我们办 公室是一个由 17 名同志组成的多系列、多层次的动态组合体， 而且大部分都处于公司窗口的位置， 我们的工作作风代表着办公 室、代表着机关，更代表着公司的形象。一年来，办公室在每月 召开的科务会及科内全体人员会议上都要重点强调工作作风的 问题。通过反复的正面引导和反面教育，使得办公室人员基本都 能够把说实话、办实事作为各项工作的着力点。四是紧紧抓住重点工作和大事要事，增强工作落实的深度。首先，作为党总支办公室，我们重点做好了以下几个方面的 工作①按照总公司党委的要求，结合公司实际，做出七项具体安 排，组织各党支部认真学习宣传贯彻党的十七大精神。为检验学 习效果，组织全公司 110 名党员开展了学习十七大知识答卷活 动，并在满分的 19 名党员中进行了抽奖活动。②继续深入有效运行党建工作管理体系。今年年初，在上级3党组织的安排下， 我公司派党办干事赴沈阳矿物局红阳三矿专题 讲授有效运行党建工作管理体系的成功经验。在九月份，我们顺 利通过了认证后的首次复评审核， 我公司的党建体系运行工作得 到了审核专家的好评。通过有效运行党建工作管理体系，使我们 公司的党建工作更加规范化、科学化，全面提升了公司党建工作 的管理水平。③加强和改进了对党员的教育、 管理和监督。在纪念中国共 产党建党 86 周年之际，公司各级党组织开展了形式多样的纪念 活动。④面对新情况、新形势，我们紧紧围绕公司的改革、管理、 生产等开展各项工作，切实发挥了思想政治工作的优势。今年， 在施工结束后， 分批次在每周三下午组织全公司全体党员干部观 看了《细节决定成败》系列讲座，大大提高了职工队伍的整体素 质。⑤按照总公司的统一安排，认真开展了预防职务犯罪宣 传教育活动，并按要求认真进行了自检，同时又订购了 《拒腐防变每月一课》――《主要领导干部廉洁奉公警示 录》《抵制诱惑警示录》《沉重的代价》等警示教育 DVD 光 、 、 盘，组织公司全体党员干部进行了认真观看。第二，作为担负着公司政务和行政工作的办公室，我们重点 做了以下几个方面的工作①加强了办公室秘书工作管理。从本质上讲，办公室秘书工4作的基本职能就在于接收信息、 处理信息、 利用信息和沟通信息， 一年来， 通过努力基本上发挥了辅助决策、 沟通信息、 协调关系、 办文办会和管理事务的职能。②加强了办公室接待工作管理。一年来， 我们按照诚恳热情、 讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约的原则，圆满完成了 对来自于上级、平级和其他相关组织的来宾接待工作，反映出了 我们公司的良好的工作作风和外在形象。③加强了办公室会议会务工作管理。一年来，办公室认真准 备、精心组织，较为圆满地完成了由办公室主持或参与的数十次 会议的会前准备工作、会间组织服务工作和会后事项处理工作。④加强了办公室印信管理、收发文的处理和文件的管理。印 章是公司及公司领导人的职责权限的象征，具有权威、证明和标 志的作用。因此，我们严格了印信的管理，健全了制度，并严格 了审批手续。收发文的处理和文件的管理也是办公室工作的重要 组成部分，一年来，我们严肃认真对待这项工作，完成了近 300 份文件的接收、登记、拟办、批办、筛选、分送、传阅、催办和 收集工作，完成了 30 余份红头文件的核稿、拟办、登记、编号、 印制、分装和发放工作，并按三体系要求对文件的复制、借阅和 归档等进行了严格的管理，达到了科学化和规范化要求。⑤加强了在职、异地退休、离休及军转等各类人员的医疗保 险相关工作。认真学习各有关政策精神，逐月按时做好各类参保 人员的变动审批、 缴纳基金核定及缴费金额按单位分劈等相关工5作，耐心解答各类人员在持卡就医过程中出现的问题，确保各类 人员顺利享受医保待遇。⑥加强了后勤服务工作。后勤服务工作是办公室工作的有机 组成部分， 是整个办公室管理链条中的重要一环， 我们的原则是尽一切可能节约开支，把钱花在刀刃上，确保公司工作的正常运 行。因此，一年来，我们在房产管理上，对全院的房屋等基本设 施经常性地进行维修，搞好了供电、供水、供暖等设施的保养及 维修， 加强了对水费、 电费及取暖费等有关办公生活费用的核算， 完成了全公司职工采暖费逐一登记审批工作， 全年水电费与往年 相比，均有较大幅度的降低；在办公用品的管理上，我们制定并 下发了严格的管理制度，认真抓好了计划、购置、保管、发放等 环节的工作，对办公易耗品实行定额包干，既节省了开支，又保 证了干部、职工工作之所需。今年还对全公司的办公设施进行了 一次全面核查，进一步加强了全公司办公设施的管理；在车辆管 理上， 我们按照公司的要求， 严格行使管理职能， 强化服务意识， 针对公司业务用车的热点、难点问题，制定了关于用车、修车以 及用车安全等各项管理办法， 统一集中管理， 完善了车辆的配备、 调度、维修、保养及司机的爱岗、技术、安全教育管理工作，不 仅保证了车辆的完好率，杜绝了小车交通事故的发生，而且各项 费用也有大幅度的降低；在环境管理上，我们重点加强了卫生管 理、绿化工作、环境保护等项工作，雨季前及时做好屋顶防水处 理工作，全年组织大规模环境清理三次，使公司各个角落都保持6整齐洁净，为公司广大职工提供了一个优美干净的办公环境；在 公共服务部门管理上，我们加强了电话、传真、网络的管理，制 定了限额管理办法，并对各分机话费进行每月公示，使得全年通 讯费用大大降低；加强了食堂在饭菜质量和食品安全方面的管 理，对炊事员严格进行体检，对食堂用具坚持定期消毒，饭菜花 样做到按季按月更新，对主副食的购销价格按日进行公开，并做 到帐目清晰；同时我们还加大了独身宿舍的管理力度，关注青年 独身职工的生活动态， 全年先后两次召开大型专题会议布置宿舍 在人身安全、防火防盗、环境卫生等方面的工作。通过系列的管 理工作，使后勤服务工作更加规范化、制度化，同时也造就了一 支具备负责、实干勤俭和奉献精神的后勤服务人员队伍。第三、作为担负着、共青团、老干部和计划生育工作职 责的办公室，我们还重点做好了以下几方面工作①在 “双节”期间慰问、走访伤、病、残、离退休人员和 困难职工等；端午节和中秋节期间，慰问了奋战在各个工地施工 一线的职工，并发放了万余元的慰问金；及时解决困难职工的问 题，共发放补助金 5100 元。加强了经费支出管理，工会经费预、 决算编制工作质量有了进一步提高；对工会物品进行了清查核 对，保证了工会资产的完好率；在“三八”节期间，组织了女职 工的庆祝活动； 成功举办了公司第四届职工排球赛以及拔河比赛 等系列丰富多彩的文化体育活动，并以“和谐大家庭-公司企业 文化掠影”为主题出版了两期宣传图片展，使工会整体工作有了7新的进展。②共青团巩固完善了组织体系， 扩大了对团员青年的有效覆 盖。在圣诞前夕在公司党政领导的大力支持下，与砂山联 合举办了“浪漫之约”鹊桥联谊会。这些活动的开展，使广大团 员青年感受到了公司对他们的高度重视与亲切关怀。③认真贯彻了老干部的政治、 生活两个待遇的落实工作。及 时为老干部提供了国家和我公司的文件精神和学习资料， 经常通 过电话和走访的方式同老干部进行沟通， 了解他们在生活中的困 难，并在政策规定范围内切实加以解决。每当端午节、老人节、 春节来临之际，我们都要逐一进行走访，为老干部送去慰问品， 并代表公司致以亲切的问候。④严格把好计划生育指标和独生子女审批的第一关， 按政策 执行了国家关于计划生育的奖励政策， 全年共为在职人员发放独 生子女父母奖励费 7470 元。二、加强沟通协调，营造了良好的内外部工作环境 办公室是承上启下、 联系左右、 协调内外、 沟通四方的枢纽， 办公室工作无小事，事事处处都代表着公司的形象。因此，我们 遵循“态度决定一切，细节决定成败”的原则，始终把加强综合 协调作为发挥职能的关键点来抓，注重沟通协调工作一是加强与上级主管部门、兄弟单位之间的工作沟通和协 调，及时了解上级工作动态和要求，学习借鉴各兄弟单位的先进8经验，积极争取、融合各方面有力因素为公司发展服务。二是加强与公司领导班子的沟通与协调， 针对公司发展中存 在的问题和职工关心的热门话题， 通过各种渠道征集广大职工的 意见和建议， 利用不同方式和渠道， 了解职工在想什么、 做什么； 职工需要什么、反对什么，并根据上级的精神，实事求是地分析 情况，进行理性思考，提出意见和建议，在上情与下情的结合和 把握上体现求实、务实的工作作风。今年在 6 月份和 12 月份集 中进行了两次大范围的职工思想动态调查活动。每一次，我们都 将调查结果及时汇总并报送公司领导班子， 使得公司领导能够准 确把握职工的思想脉搏，及时有针对性地采取有效措施。三是加强与各部室之间的沟通协调， 通过对公司布置的重点 工作加强跟踪协调、催办、反馈，确保了公司重点工作有布置、 有检查、有落实、有反馈。四是加强与各基层单位之间的协调，积极化解矛盾，形成合 力，营造团结向上的工作氛围，使公司的整体工作又向前迈进了 一步。回顾 2007 年，我们虽然做了大量的工作，取得了一定的成 绩，但仍存在很多不足之处。归纳起来主要有以下几点1、政治理论学习和业务学习抓得不够，人员素质有待进一 步提高； 2、各项规章制度有待进一步建立和完善；93、对基层的相关管理工作衔接不到位，线条粗。2008 年，我们将紧紧围绕公司发展大局，努力增强主动性 和创造性，使各项工作全面上水平，服务质量整体上台阶，更好 地发挥参谋助手和综合协调作用， 同各兄弟部室和各基层单位一 道，为公司的全面发展作出积极贡献。2008 年 1 月 20 日10
【第四篇】：综合管理部工作总结，部门管理工作总结2010 年工作总结2010 年综合管理部各项工作在公司主管领导的指导帮助下，在各部门的精诚合作和配 合下，紧紧围绕公司生产运营目标，结合部门的工作职责，按照“服务周到、行动快速、团 队致胜”的工作方针，大胆尝试，积极创建并认真推行好的先进的经营理念和管理模式，有 效地发挥了部门职能作用，使各项工作得以顺利开展，并取得一定成效。2010 年 1 月，公司荣获中共榆林市委、榆林市人民政府颁发的“榆林市创建省级卫生、 环保模范城市工作先进单位奖”荣誉称号；3 月，荣获榆林市人民政府颁发的“2009 年度全 市贡献财政百强企业” 、荣获榆林市安全生产委员会颁发的“2009 年度安全生产工作先进单 位”荣誉称号。第一部分1-11 月公司 核定标准 (元)
500.00 重点 KPI 绩效工作完成情况1、1－11 月份可控费用完成情况费用类别 1-11 月份 发生额 (元)
增加基础设施维修 节 余 （元） 超 支 （元） 原因分析 办公电脑、桌、椅等的新增、 更换；新增各类管理记录等， 增加费用。办公费 业务招待费 车辆相关费用 修理费 差旅费 合 计63932、现场管理工作完成情况汇总：工作项目厂区环卫保洁 符合性积分权重 单 位 10 10 5 5 30 次 次公司 KPI 绩效考核标准年目标 累计两次 不合格 0.00 100 0.00 月目标 0.00 0.00 100 0.00 积分1 次不合格扣 1 分 有 2 人以上投诉，此项为 0 完成目标为满分 未完成目标得 0 分 出现 1 次丢失或损坏，此积 分为 0完成情况 （分） 10 10 5 0 25 分创建和谐团队 工会计划 落实率 门卫收件 差错次数 合 计%次1第二部分主要工作回顾一、结合部门体系管理要求，认真落实和细化管理 1、实行晨会、周会及月度会，使各项工作落到实处。通过召开每日晨会、每周工作例会及每月月度工作回顾会制度，使大家明确每天的工作 目标，按计划有步骤地完成，并就工作中存在的问题及时进行跟踪改进。树立了为生产经营 主动服务、为流程制度专业支持、为管理监督有力保障的思想意识，使办公室工作在服务质 量、工作执行、职能管理制度的落实及团队团结协作等方面，得到了很大提升和高效运转。2、建立健全管理制度，使各项工作有章可循。随着公司的日益快速发展壮大，综合部行政工作更加要求精细化管理，围绕管理工作重 点，对行政、后勤、安全管理等各项工作从管理制度、工作职责分工、环境卫生检查等方面 逐一进行建立、补充和完善，共计新建立 5 项管理制度，补充、完善 10 项管理制度，从而加 强了部门各项管理工作基础建设规范，制度执行力逐渐提升，日常工作规范有序进行，使每 有章可循，有据可查，明确岗位职责。3、严格控制各类经费，减少公司费用支出。本着热情周到、服务细致、管理控制、费用节约的工作要求，按照内部可控费用的预算 考核标准，严格控制公司各项办公、车辆、差旅、业务招待费用，2010 年 1－11 月份共节约 业务招待费 40663 元，车辆相关费 6866 元，差旅费 17106 元。职工招待所住宿接待共计 105 人次， 收取费用 22160 元， 食堂外来招待用餐共计产生费用 6984 元。职工宿舍加强用电管理， 1－11 月份共收缴超额电费 6608 元。2010 年共完成重要接待活动 50 多次，接待各级来访客 人 100 多人。通过办公室全体员工的共同努力，精细各项活动组织，严格执行各项考核制度， 使各项可控管理费用均在预算考核之内，并略有结余。4、文件督办及时，规范管理，为公司的各项文档工作提供第一手资料。1－11 月份共计办理各类外来文件 470 余份，从签批、传达、催办到归档，及时到位。整理并立卷全厂压力容器资料 49 卷，公司特殊证件 16 卷，办公资料的存档等工作都能按管 理要求顺利完成，为迎接总部及市级各类档案资料检查提供了第一手详尽而完备的资料，做 好审计检查基础性工作。5、行政管理分工明确，责任落实到人。按照办公室行政管理实际，拟定了《综合管理部员工岗位职责》 ，明确每个人的职责、权2限，做到办公设施及时维护保养，办公用品、职工劳保按计划认真及时发放，公司内外 部业务接待工作服务周到，积极主动。并出台了 《综合管理部 2010 年内部二次考核办法》 对各岗位相关责任人落实责任，进行严格考核。6、计算机管理步入制度化、规范化、流程化发展轨道。按照计算机管理要求，对公司所属各办公电脑进行巡查，并对存在问题的计算机进行及 时处理。对采购的计算机耗材建立登记入库、出库管理，做到有据可循、有帐可查。建立公 司《计算机管理台帐》 、 《计算机维修管理台帐》 、 《IP 管理台帐》等，并及时更新，使计算机 管理向制度化、规范化、流程化迈进。1－11 月份共计采购电脑 6 台， 显示器 2 台， 合计费用 27400 元， 传真机 2 台， 费用 2260 元，计算机耗材等合计费用约 20591 余元，并及时对设备进行了固定资产登记，按规定对每 台设备进行为期 1 个月的设备试运行工作，做到安全运行，帐物相符，账账相符，有据可查。7、消防安全、厂区安全是公司安全管理的重中之重，加强安全防范势在必行。消防安全是综合部的主要安全工作之一。今年在全厂范围内共组织进行了 3 次消防演练， 拟订了《榆林公司、渭兴公司生活综合楼联合消防逃生演练》 ，为演练的顺利开展做 好计划性准备工作，组织了 3 次消防安全培训工作，同时在淡季文体活动中，进行了抛接消 防水袋、快速智穿防毒面罩等消防专项比赛。通过演练培训，加强了员工的消防安全意识和 安全自防意识，经过公司坚持不懈的主抓和推进，使员工在紧急事件中的应急反应、救 护、紧急上报等各个环节上都得到了有效提高和高度重视。依据《消防周查核表》制度，每 周对公司范围内所有的消防器材查核一次，并对问题进行汇总反馈，在每周的十项通报中通 报，使消防安全管理工作纳入到各部门的重点工作之中，做到有备无患，安全防范。厂区公共现场安全管理、车辆安全行驶、环境卫生清洁、生活区安全用电管理等工作都 能严格检查落实，顺利开展。认真执行“6S”现场管理检查工作，对生产现场的清洁卫生， 物品摆放，周转箱的使用率，垫板的使用情况，安全用电，包装部生产瓶渣的清洁管理、公 司公共区域环境卫生管理等，通过每周一个重点项目现场查核，加强公司员工现场管理意识， 并形成了良好的工作习惯，逐渐提高了生产现场的管理水平。8、扎实管理，全面提升保卫工段整体形象素质。为了加强公司安全、保卫工作的基础管理，组建了公司应急小分队，配备了雨衣、雨鞋、 手电筒等应急设备，为可能出现的突发事故做好必要的后勤保障。建立完善的保卫工作管理 规定，厂区公共安全、车辆安全、环境安全等管理规定，门禁 SOP 操作流程，公司升、降旗3操作流程，门卫交接班制度，保卫人员体质技能和专业技能的学习培训，通过专业管理工具 的实际应用和认真执行，保卫工段的工作面貌和工作能力大有改变，工作完成效率不断提高， 保障了公司财产和人员安全，以及公司正常的生产、生活秩序。9、加大现场管理力度，促进公司环境卫生工作的良好持续发展 。“6S”现场管理是榆林公司从 2008 年 6 月开始的一项重要工作，综合部作为“6S”现场 管理和推进部门，在宣传、查核、考核方面结合 2010 年的“6S”现场管理计划，运用 09 年 摸索的“6S”现场管理经验以及在总部的学习所得，积极开展工作。结合下发的《关于实行 “6S”现场管理的通知》及《现场管理检查考核细则》 ，形成了一套有指导、有计划、有检查、 有整改的不断完善的工作流程，并在每周的十项检查通报中跟踪、监督。环境卫生是生产现场管理中不可忽略的重要一环，从 2009 年开始至今《周五卫生清洁打 扫日》活动常抓不懈并成绩显著。今年以来综合部坚持召开月度环卫、安全工作会议，并将 开会地点前移到生产现场，发现问题做到及时解决和纠正，提高了办事效率和任务落实，依 据《安全、卫生查核表》 ，严格执行现场日检查，每周五卫生清洁日检查制度，专项滚动查核 制度，并在每周的十项检查通报中考核兑现。同时也加强了与佳丰公司劳务环卫队的密切协 同合作，共同完成了多次重要的省、市创建省级卫生、环保模范城市活动和青啤总部的质量、 卫生、生产运营现场审计工以及省市重点的外事接待工作，今年公司荣获中共榆林市委、榆 林市人民政府颁发的“榆林市创建省级卫生、环保模范城市工作先进单位奖”荣誉称号，促 进了厂区环境卫生的良好发展，真正实现了环保工厂和绿化工厂的工作目标。二、建立和谐的企业文化阵地，确保了公司生产经营工作顺利运行。1、确保食堂饭菜保质、保量、保卫生，让员工快乐生活，快乐工作。1－11 月份共计组织召开职工月度伙食会议 11 次，成立了职工伙食会，通过每月的伙食 会议，让员工充分参与到食堂的管理中来，听取建议和意见，做到及时改进和提高，实际运 行情况证明食堂严格执行了公司标准要求和管理规定，确保了采购物品保质保量，饭菜质量 健康卫生、食堂内外环境卫生干净整洁。1－11 月份的就餐营业收入基本保持平稳，就餐环 境整洁舒适，员工生活健康平安。3 月份对食堂全体人员进行了身体检查，确保工作人员健 康上岗；4 月份在食堂大厅看板增设每日食谱公示栏对职工进行温馨提示，对每周每日的饭 菜食谱执行模式化和制度化并实行动态管理；10 月份职工食堂增加了小炒窗口，每周中午开 设三天小炒售卖；为了确保食堂饭菜质量高、卫生好，饭菜花样每日不一样，公司支持购买 了烙机、电炸机、保温机、饭菜售卡机，安装了天然气灶炉，天然气报警器，维修了食堂4设备及电器，大大提高了工作效率和服务质量，经过统计现在每日的就餐人数大约在 90%以 上。同时公司对食堂工作人员增设工作监督台，加强了工作人员的工作责任和竞争意识，全 方位多角度为员工提供优质服务，为职工办实事，办好事，经过大家不断的创新和努力，也 得到了职工们的好评和支持，让员工真真感受了快乐生活，快乐工作的乐趣，充分体现了公 司稳定和谐、健康向上的企业文化良好氛围，使职工安心工作，愉快生活，为生产经营提供 了有力保障。2、建立健全职工住宿管理，确保住宿楼安全、稳定、顺利。住宿管理纳入公司管理标准考核中，建立公司招待用餐、住宿管理规定，员工宿舍安全 用电管理规定，以及宿舍楼安全、卫生日查核表，行政后勤工作运营查核表等，从制度上严 格执行，实行每周 1-2 次安全、用电综合大检查，管理上认真考核和精细管理，全年对住宿 楼共实施维修维护大小 15 次，对楼顶的防水维护，职工宿舍的管道、门锁、玻璃门窗等等的 维修更换。加强公司内外部住宿管理，执行内外部住宿收费管理规定，经过认真管理考核， 热忱的工作服务，各项工作有序开展。3、以人为本，彰显公司人文关怀理念。积极响应公司以人为本的企业人文关怀工作理念，认真执行职工生日慰问活动， 1－11 月份共计慰问职工 11 人次，发放生日慰问卡 192 人次，发放生日慰问金 9600 元，职工结婚 庆贺 15 人次。为了保证公司员工健康有保证、遇事有救助的保护体系，公司于 9 月份为全体 员工办理了职工意外伤害保险，解决了职工健康有保证的后顾之忧。职工丧事困难慰问 4 人 次，组织公司及外协单位员工为因意外事故而逝世的公司职工王建林同志共捐款 12650 元， 为白永朝同志捐款 14740 元，为青海玉树地震灾区捐款 7170 元。4、加强党总支和工会组织建设，充分发挥职能作用。在党总支建设方面：先后下发了《2010 年度榆林公司党总支中心组理论学习活动工作安 排意见》 、 《关于收缴 2010 年党费和工会会费的通知》及总部相关文件的转化学习等。始终坚 持把理论学习贯穿于学习实践活动，不断创新学习形式，丰富学习内容，通过参加总部“创 效先锋”活动、观看爱国主义影片、党性认识等培训，对党员进行引导、激励，进一步加强 党员的带头作用，发挥党组织的保障和监督作用，极大地弘扬了社会主义道德风尚，推动了 精神文明建设。7 月 1 日，召开预备党员宣誓大会，发展预备党员 10 名，为组织增添新鲜血 液。同时 09 年预备党员 13 名， 党组织队伍不断得到发展壮大， 公司已有正式党员 38 名。在工会组织建设方面：成功举办了榆林公司一届二次职代会。转化并下发了《职工代表5大会管理规定》 、 《厂务公开管理规定》等多项工会规章制度，使工会工作有章可循。从细节 入手，关注女工健康，工会为全厂女职工建立信息档案卡，定期对女职工进行体检，办理生 育保险，极大地维护女工权益。每月召开民主座谈会，听取职工对公司发展、部门管理提出 的改善意见和建议、个人工作生活中遇到的困难及其他需向公司反映的问题，密切联系广大 员工。积极组织开展“三?八妇女节”慰问活动，向女职工发放节日慰问信 35 份及节日慰问 品共计 68 份，组织各项趣味活动 4 项，共计发生费用 5000 多元。5 月份组织生产系统职工 进行了一次身体健康检查。7 月份为职工发放防暑降温慰问卡，公司领导并多次前往生产一 线对职工进行高温防暑慰问活动，共计发生慰问费用 25000 多元。对劳保福利进行了较大的 改善和提高，由于榆林当地冬季气候的差异，天气比较寒冷，公司想职工所想、急员工所急， 及时为员工制作了棉冬装，发放了羊绒手套，并组织大家进行早操有奖跑步锻炼活动，保证 了员工安全过冬，加强了员工体质健康，为公司生产运营等各项工作的顺利开展打好了基础。对于食堂就餐形成定时定点管理，营造良好的就餐秩序。树典型，立标杆，组织开展了合理 化建议活动，经审核向青啤总部上报了两份成果项目，青啤总部于 2010 年 10 月对获得 2008 年-2009 年度“降本增效、节能减排”优秀成果项目进行了成果发布和通报表彰，我公司工 程部何伟、蔡明两同志荣获此奖，体现了他们干一行、爱一行、精一行的主人翁精神。积极 开展“沙洲之星”等优秀职工评选活动及各项劳动竞赛、质量竞赛，通过抓典型、抓先进， 营造一种“比、学、赶、帮”的良好学习氛围，促进团队学习、提高岗位操作技能，激发员 工创先争优的热情和积极性。5、持之以恒做好公司厂务宣传活动，共建团结和谐乐章。通过广播、宣传栏内容张贴，共计循环播出员工通讯稿件 60 余篇、公司重要文件 200 余 篇、临时性通知 50 余篇，每天早晨挑选部分激发和鼓舞员工工作热情的歌曲，使大家保持良 好的工作心情和工作状态。通过公司“KM 知识频道” 、 “厂务公开”的传播宣传，为员工搭建 交流平台和自我展现平台，让员工及时并全方位了解公司运营动态、工会企业文化活动开展、 公司学习培训推进、安全工作重点、人文趣事等，真真体现公司团结、求实、上进、活泼、 人文的健康向上的良好势头。6、积极开展文体活动，丰富职工业余文化生活。组织开展职工业余文化体育活动，开设职工活动室、职工舞会等，成功举办了 “三?八” 国际妇女节庆祝活动、 “快乐五?一”卡拉 OK 职工舞会、NBA 啦啦队榆林赛区选拔赛、迎“七 一”纪念建党 89 周年活动、2010 年淡季文体活动（七项）等一系列丰富多彩，寓教于乐，6健康向上的文化体育活动。10 月份购置了台球等娱乐器材，进一步调动了公司广大员工的工 作热情和积极性，丰富职工业余文化生活。认真组织公司 2010 年度暨先进表彰大会的各项活动，营造积极向上、团结进取 的良好氛围，激发员工们的凝聚力和感召力，再现了公司和谐企业文化的发展壮大。第三部分存在的主要问题2010 年，在部门全体人员的共同努力下做了大量的工作，取得了一定的成绩，各项工作 基本达到公司考核要求，但同时也存在一些不足之处，主要表现在以下方面一、安全管理方面1、消防设施的测试排查、维护保养、更换等不够及时到位。2、保卫工段因人员流动性大，管理不细致，职业素质需提高。3、厂区人流、物流管理工作不能持之以恒开展。4、公司车辆出行必须严格按管理制度执行。二、现场管理方面1、病媒防治工作需细化管理。2、厂区环境卫生监管力度不够。第四部分 2011 年重点工作计划工作方针：服务周到、行动快速、团队致胜 工作计划2011 年是公司管理提升年，综合管理部作为牵头和执行、监督部门，更要积极主动的认 真贯彻和执行推进，在做好自己的本职工作的基础上，还要带领各部门积极执行公司的制度 方针和管理要求，制度上严肃认真，执行上快速细致，工作上团结协作，发挥职能部门的管 理作用。2011 年重点以下工作1、坚持学习交流，促进办公业务效率。坚持办公室晨会、周例会及月度回顾会的学习汇总，促进办公室人员的专业知识技能、 业务写作、办公自动化等综合能力素质的培训工作，提升办公室工作人员的全局意识、服务 意识、责任意识及创新意识，使办公室工作主动超前、服务周到、精益求精、雷厉风行、团7结和谐。2、严格执行《2011 年综合管理部内部二次考核方案》 ，责任落实到人。加强办公室工作责任心，确保办公室工作分工明确，责任到人，严格考核，认真执行， 努力做到管理工作创新进步，并有较大提高，顺利完成各项工作任务。3、细化管理，精益求精。认真执行各项管理规章制度，细化预算管理，严格控制各项费用。做好办公室月度环卫 清洁管护会议、月度职工伙食会议、工会职工座谈会等工作，认真踏实的做好管理工作，工 作上细心、求实、负责任；管理上严格考核，和谐发展。4、深入现场，规范化管理。加强现场管理，强化公共环境卫生检查和整改，强化目视管理，持续关注各部门管理看 板、安全标识牌，实施物品定置摆放、摆放地方画线、明确标识，使工作现场得以整洁，工 作效率得到提高。特别注意规范各工段、班组的管理看板栏目和内容，不定期进行检查，提 高工作的规范性。5、加强培训，提升专业化素质。推行培训文化，加强质量和食品安全管理体系、安全和环境体系及保卫工段、行政后勤 等各门各类学习培训，采取各种培训形式提高员工工作能力。通过工作绩效进行制度性考核 评价，指导和修正员工发展方向，鼓励员工立足岗位，学习提高，逐步成长为各岗位操作能 手、技术标兵和公司精英。6、积极加强企业文化宣传，营造良好氛围。充分利用各种广播、厂务公开栏、公司会议、班前班后会等载体广泛宣传企业精神，弘 扬正气，将企业的发展情况及时传达到每一位职工，适时地开展各种形式的劳动竞赛活动和 职工文体活动，发挥党组织工会在公司的引导作用及模范带头作用，培植健康向上的企业文 化氛围。7、关注安全，常抓不懈。认真细致的落实安全生产与环境保护工作。安全无小事，安全工作必须持之以恒常抓不 懈。坚持按 EHS 查核表的各检查要素进行环境安全、卫生安全、车辆安全、食堂食品安全、 用电安全、人员出入、住行安全等的日常检查和督办落实工作，每周进行现场安全检查通报， 每月召开安全环卫管理专题会议，突出现场安全事故点的启发式培训和挖掘式的闭环，对安 全隐患绝不放过，发现后限期整改闭环，不断提高员工安全、环保意识，规范员工行为，杜8绝安全与环保等级事故发生。8、认真组织各项活动开展，丰富职工业余文化生活 （1）组织“元旦” 、 “新年”慰问及庆祝活动； （2）组织“三?八妇女节”庆祝活动； （3）组织“五?一”劳动节庆祝活动； （4）开展“七?一”建党节慰问活动； （5）10 月-12 月份开展淡季文体活动，提高和丰富职工业余文化生活，彰显团队活力。（6）组织公司 2011 年度总结暨先进表彰大会的各项活动 。回顾过去，展望未来，我们有信心，有决心，用我们的激情成就青啤人的梦想，持续推 进专业化管理，以实际行动圆满完成 2011 年公司生产运营任务及综合管理部各项工作任务。综合管理部9
【第五篇】：综合管理部2013年工作总结，部门管理工作总结2013 年工作总结暨 2014 年工作计划2013 年，在公司领导的关心和支持下，在各部门的积 极配合及大力协助下，在本部全体员工的不懈努力下，综合 管理部紧紧围绕部门工作职责，结合公司实际，不断提升工 作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充 分发挥了“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，较好地 完成了本年度的各项工作任务，现将主要工作情况汇报如 下一、全年工作开展情况(一)强化自身建设，提高综合素质。一是积极开展政 策学习和业务培训，提高政治理论素质和综合能力水平。在 政策学习上，今年综合管理部组织了本部全体员工认真学习 党的各项方针政策、国家新实施的法律法规，以及省厅、局 的下发的各项重要文件精神。积极参加党的群众路线教育实 践活动学习，在公司举办的“读书月”活动中，部门数名员 工取得了较好的成绩；在业务培训上，加强了员工业务知识 水平和能力的培训，分别于今年 4 月和 5 月份，安排相关人 员参加了省局组织的高速公路宣传与舆情应对讲座暨通讯 员培训以及文秘档案工作培训并顺利结业。通过学习和培 训，部门员工的政治理论水平、业务素质和工作能力都有了 明显的提升。二是严抓工作作风，提高工作效率。调整完善1了《综合管理部岗位职责》 ，进一步明确每一位在岗人员的 职责分工，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕部门工作 的特殊性，搞好各项工作配合，提高工作效率。同时，进一 步紧抓了工作作风纪律，规范了工作秩序，严格开展上下班 考勤、请销假制度，坚持工作考核制，每月按实际工作情况， 根据《机关作风建设和绩效考核细则评分表》对部门员工进 行工作考评，有效地提高了整体工作质量。（二）规范内部管理，促进部门各项工作有序运转。一是公文力求精品力作。公司所有对外发出的行政公文，从 起草、核稿、审批到印发，综合管理部都是严把办文程序关、 格式关、文字关，力求文字表达“准、实、新” ，确保公文 格式规范标准。2013 年，综合管理部共起草、修改请示、报 告、总结、通知、会议材料等各类文件、材料达 50 余份， 印发行政公文 33 份，收文处理 311 份，基本做到了文件内 容准确、文件收发及时、文件传阅高效，无错传、无漏传、 无漏办。二是办会水平明显提高。一年来，公司召开的会议 无论是综合性会议或各部门的会议都进行了归口管理、统筹 安办，各类临时性会议也按程序办理报批手续。全年组织召 开的各类会议接待共 40 余次，重要会议均做好了会议记录， 会后及时形成了会议纪要，会议组织工作有条不紊。三是档 案管理完整有序。严格按照 《中华人民共和国档案法》 《湖 和 南省高速公路管理局档案管理办法》的要求，整理完成了 2012 年全公司的文书档案、图文档案、声像档案的收集，做2好各类档案立卷、归档、保管等工作，并初步拟定了《投资 集团档案管理制度》 ，进一步规范了公司档案管理工作，真 正做到了认识到位、组织到位、措施到位。四是信息力求又 快又准。及时、准确、全面地为领导和上级机关报送信息， 始终是综合管理部的重要职责。随着对信息要求的拓宽、速 度加快、要求提高，我们在信息工作中努力做到“收集信息 第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段” ，确保 信息快速报送。五是新闻宣传工作开展有力。2013 年，综合 管理部共组织编印了 《投资集团简报》 期 15 （其中 6 期为 《党 的群众路线教育实践活动专刊》，投资集团全年向局网站、 ） 简报、杂志等报送信息和稿件共 125 篇（其中集团本部 26 篇，各经营公司 99 篇） 。对外报送的各类信息和稿件都经综 合管理部严格审核把关，无差错或失、泄密现象。六是督查 力求落到实处。今年以来，我们进一步落实了督查制度，对 上级单位和公司领导的重大决策、 重要工作部署， 重要会议、 重要文件、重大决定事项的执行，领导交办事项的贯彻落实 情况，组织开展督促检查。针对年初制定的《2013 年投资集 团工作重点计划安排表》 ，每季度对各部门工作情况进行一 次收集整理，督办各部门工作是否件件有效落实，并及时向 公司领导汇报，较好地推动各项目标任务的全面完成。（三） 认真搞好后勤服务， 为员工创造良好的工作环境。一是做好办公用品的购置和发放，及时申报采购所需办公用 品，保证公司正常办公需要的基础上，严格控制经费支出，3防止铺张浪费。二是认真做好车辆的调度、使用和管理，充 分保障了公司领导及其他各部门用车。今年 4 月，综合管理 部印发了《投资集团驾驶员和车辆管理制度》 ，并制定了《驾 驶员考核标准》 ，建立奖优罚劣机制，加强了驾驶员和车辆 管理，全年无重大交通安全责任事故。三是顺利完成职工食 堂的装修改造工作，制定食堂管理相关制度，加强了用餐管 理，做好对外接待工作。2013 年，集团本部食堂共接待客餐 60 余次，每次都以优质的服务圆满完成接待任务。集团本部 食堂严格实行报餐制，大大节约了食堂成本，减少了不必要 的浪费。（四）多方协调，上下沟通，工作合力得到进一步增 强。综合管理部适中从实际工作需要出发，谦虚谨慎，排难 而进，较好地协调了上下、左右和内外关系。一是加强上下 级业务协调。对省厅、局下发的批示性文件，能及时、迅速、 准确地按程序进行处理；对公司开展的各项工作，也能积极 主动向省局有关处室报告，使之及时了解公司工作动态，对 公司各项工作进行有效地监督和指导。二是坚持重要工作汇 报制。对于本部及其他部门开展的重要工作，能坚持向公司 领导汇报，便于领导把握各部门工作动态，使综合管理部更 好地服务和服从于公司整体工作大局。三是加强与各部门的 沟通协调，积极配合各部门开展工作。配合经营管理部研究 经营公司体制改革事宜；配合项目管理部做好水府庙土地置 换工作；配合工会组织开展公司羽毛球、爬山活动等。4二、下一年工作计划 2014 年，我们将继续紧紧围绕公司领导下达的各项目 标任务，积极适应新形势的要求，切实加强综合文字处理、 新闻宣传、后勤服务、督查督办、制度建设等工作，提高综 合管理部整体工作质量和效率。一是要进一步提高综合文字和公文处理能力。随着公 司的日益壮大，综合管理部的文字综合水平成为公司思想水 平、管理水平和工作水平的综合体现,对于全公司执行政策、 制定决策、落实工作具有举足轻重的作用。我们将坚持高标 准、严要求，认真完成综合性文字材料的起草工作；认真做 好公司各类文件、重要资料的收发、传阅、督办、整理、归 档等工作，严格按照公文登记、阅办、传递、处理的工作流 程规范处理各类文书，不发生积压、拖拉、误事现象，保证 政令通畅；认真做好有关文稿的审核把关工作，扎实做好公 文处理，提高工作效率。二是要进一步加强公司宣传报道工作，努力提高新闻 宣传队伍素质。开展多种渠道的宣传方式，不断加强与省局 相关处室的联系；积极参与省局组织的相关培训和交流活 动，提高通讯员的综合素质，为公司发展提供强有力的精神 动力和舆论环境，进一步树立公司良好形象。三是要进一步做好后勤服务工作。重点做好领导用车、 公务接待、会务安排、车辆管理、后勤管理等服务工作，进 一步健全工作流程管理， 提高工作水平， 增强工作的主动性、5积极性和创造性。四是要进一步加大工作督查督办力度，确保公司管理 制度的有效性和公司决策的效益达到最大化。从工作下达、 执行、反馈、考评、奖惩等各环节加强执行力控制和管理， 努力从流程上遏制执行不力的情况发生，确保公司各项决 策、重要工作部署的贯彻落实。五是继续加强内部制度建设。综合管理部作为公司行 政部门，自身的正规化建设十分重要。因此，我们将大力加 强本部门的内部管理和规范。对本部门的职能、职责进行界 定，做到各岗位分工明确，各负其责、团结协作、责任到人， 保障本部门工作有序进行。六是根据教育实践活动的总体部署，在改进作风方面 加大力度，进一步细化精文简会、公务接待等更加精简、更 有实效的措施。根据省局相关文件精神和当前形势，研究拟 定投资集团办公用房和公务用车清理方案， 主动开展 “两清” 工作。切实使作风有新气象、工作有新提升、服务有新水平。2014 年综合管理部将在公司领导的正确领导下，不断 学习，不断增强自身修养，充分发挥综合管理部的参谋、服 务、管理等功能作用，提高公司凝聚力，维护公司的创新和 活力，为公司发展做出应有贡献。6}