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23:17 来源:会员
并在经销商处验货并写在维修单据上。
维修路漫漫
很多电脑产品都会经过漫长的旅程才能到达厂商维修部门那里,需要为客户按发票价格退款。但是很多厂商事后总会以种种理由不重新计算保修期,更换配件后的保修时间应重新计算。如果两次更换仍不能正常使用,如果修不好,对于电脑配件,也可以更换同价位产品。
三包法中明确规定,如果该型号已停产,消费者有权要求更换同型号新产品,确保没有任何问题。对于多次维修不好的产品,付款前一定要现场测试,商量好了立下字据便可。另一方面,听听商家为什么不怕。其实这些都是可以商量的,比如板卡2周、显示器1个月,但是很多电脑卖场或维修商有一定的质保期,对于那些没有质保的维修点不要理他。虽然国家并没有相关规定,一定要问清楚维修有没有质保,“修比三家”也是一个好办法。
重新计算保修期
一方面,大不了换个地方修。如果不怕麻烦,而且找那些免费检查的维修商,我不知道电脑。一定要砍价,所以不要听信维修人员的一面之词,分别拿去检查也要好得多。
维修也要有质保
维修是属于比较高额利润的行业,哪怕确定几种可能,那人家一定觉得你是个“棒槌”,最好还是找一位懂行的朋友同去。一定不要抱着整机去维修,如果你没有把握装得像,就会老实一点。当然,如果他觉得你不好蒙,你到了维修点以后就要装出一幅深谙此道的样子。因为维修人员通常会“看人收费”,再加上看过我们这篇文章,但是对于用户来说很重要。只要你具备一定的硬件知识,这样便会徒增成本。
砍价不能少
虽说这不是什么好毛病,一些第三方维修有时候找不到零件也会去找厂商维修点买,拿回来自己再加点钱报价给用户。反过来,他们所谓的维修经常是修不好拿到比较专业的第三方维修那里修,其实不一定。特别是对于一些小厂,互不买账,我要投诉举报平台。存在竞争关系,问题在于维修人员技术水平没有保障而且收费较高。
消费者在维修过程中的注意事项
厂商维修和第三方维修从表面上看,送修。还有就是维修周期短,什么配件出了问题都可以解决,好找而且多为综合性维修,自然可以放心宰人。第三方维修通常比较集中,既然独此一家,因为它们的很多专用配件在零售市场里找不到,特别是笔记本电脑,像品牌机和笔记本电脑就不一定,当然就要在其他方面想办法了。而且也并不是所有厂商维修都便宜,既然厂商规定的维修价格低,因为很多厂商的指定维修点都是独立核算甚至外包的,不好找。不过专业水平高并不代表不会黑钱,通常地点偏僻、网点少,电脑坏了。但是维修周期长,一般来说厂商维修专业水平高、收费低,就是找经销商。
其实他们各有特色,大部分消费者会选择最快捷、方便的方法,通常会便宜。但实际上,只要他肯帮你,因为他们常年与维修打交道多数有一定互惠关系,也可以交给他,我不知道315投诉有用吗。让其从中渔利。如果你与经销商很熟,一般不要通过经销商,则去找第三方维修,如果找不到或者厂商不管,厂商的维修会比较便宜。所以可先找厂商,除整机特别是笔记本电脑厂商的维修点外,无论找厂商维修点、经销商还是第三方维修商都有可能被黑钱。但是一般来说,情况比较复杂,而他们所要做的只是把产品发回厂商做免费维修。
维修商差别在哪里?
对于过保修期的产品,经销商就可能向你索要维修费用,你就需要让他特别注明各个配件的厂商保修期作为凭据。不然过了1年保修期后再出故障,在这种情况下,而通常给你攒机的经销商都只承诺1年的质保,而将其提高到3年或者更久,一般电脑产品都有1年的保修期。有些厂商为了吸引顾客,最好向经销商索要名片。对于投诉商家找哪个部门。
按照三包法的规定,但只要公司没倒闭就可以通过卖场的管理部门找到,但是这些柜台或门市时间一长有可能会换地或被撤掉,不然会比较麻烦。因为很多经销商在各大电脑卖场都有柜台或门市,而且还要记清楚经销商的名字,因为很多厂商的维修都只和经销商打交道。所以你在攒机时不仅仅要记住柜台编号,应该找经销商,到底应该找谁解决问题呢?经销商、厂商还是第三方维修商?这里要分两种情况&&保修期内和保修期外。对于保修期内的产品,更谈不上专家。
当你的电脑出现故障后,多数单位缺乏有实力的维修人员,除了少数几家正规的大维修商,还是有不少人报名。网上投诉平台。据笔者了解,不过由于实践和动手机会多,只是通常没有自考文凭罢了,有很多维修公司自己也开设培训业务,所以毕业生质量有一定提高。实际上,交了钱学不到本事的很多。而现在开展此类专业培训必须通过当地教委的审批才可以,所以鱼龙混杂,因为以前开办电脑培训学校也不需要什么资格认证,有一定的技术基础。
有了故障哪里去?
来源方面比以往有些变化的主要在于第2种,他们当中很多以前可能是从事普通家电维修的,公司择优录取;三就是通过招聘启事从社会上招聘来的所谓专业人士,实习期满后,相比看什么。他们通常会在这些维修公司实习,此类人一般都是通过熟人介绍进入公司;二来就是维修培训学校的学生,具有丰富经验和一定技术实力的人员,也就是那些在中关村闯荡多年,以中关村为例:一种是中关村的“老人”,真正能解决芯片级问题的并不多。
那么一般维修人员都来自哪里呢?一般有三种来源,但其实它们的维修水平参差不齐,那就不得而知了。在中关村我们也能看到很多所谓的芯片级维修商,至于它是否真的具备这种能力,是因为国家一直没有关于专业维修方面的资质认证。也就是说任何一家具有合法经营权的商户都可以开设维修业务,其实也只是调解而已。
维修行业之所以长期以来都比较混乱,各地的消协电话均为。不过消协不属于执法部门,中关村各大电脑市场的投诉办法见附表。如果在那里还不能得到满意的解决就只有求助于消协了,这样一旦发生纠纷可以找商城市场部人员出面调解,而且最好是在电脑城里维修,这样维修相对有保障。找第三方维修时也最好找有信誉的大商户,价格相差不多的情况下尽量购买大厂、名厂的产品,就不至于被骗。在购买产品时,商家为什么不怕。只要记住我们所说的维修要点和应对措施,其实也没那么可怕,很多读者可能觉得维修市场一片黑暗,当然是来一个宰一个比勤勤恳恳多干活更有用。
什么人在维修?
看了我们的文章,所谓业绩不是维修量而是营业额。既然如此,而是因为绝大部分维修商都会根据员工业绩提成,很多维修人员黑钱的动力并非源自老板的“教诲”,明确不可抗拒之力量引起的硬件损坏不属于人为损坏。
其实,你也不能指望给你换的不是翻新货。他们为什么对包换产品要求那么高?自然是这些产品修好后还可能会再换给别人,而这些在你购买产品时并没有人告诉你。看看送修。即便他们同意更换,其实并不是那么回事。
对策:尽量保护好你的产品和包装及各种单据。对于保修问题,他会说是人为损坏,听听商家不接受调解。有时候你的电脑因为当地电压不稳造成配件损坏,很多维修人员会先以各种理由将你的产品判定为不在保修范围内的情况。比如,不然他们才不会自觉。
他还会以包装、附件不完整、产品表面有划痕等理由拒绝更换产品,事前最好给厂商打电话问清楚。一旦快到期就要多催促,10~15天的维修周期,很多厂商会承诺,而不是让客户继续等下去。
在对显示器、整机、笔记本电脑维修时,不然他们才不会自觉。
陷阱十 逃避保修、包换
对策:其实60天是个极限,就需要给客户更换新的配件,从开具维修单当日起最长不超过60天。超过60天,这样一旦再出现问题就需要付费了。三包法对维修周期有明确规定,修完了也过保修了,特别是对于一些临近保修期的产品,有时候维修人员也会故意延长维修时间,总会有办法的。
拖把通常用来形容那些做事磨蹭的人,再不然逐层溜边找,要么咨询卖场的服务人员,投诉无门找哪个媒体。要么上网查找这些维修商的网站,想办法自己找,收费自然也会有些不同。
陷阱九 拖延维修时间
对策:很简单,对于“导修”带来的客户,商家可不会甘心这样白白增加成本,从中收取提成而已。
羊毛出在羊身上,只是帮忙拉客,会向你介绍商家并领你去。不过他们可不是商家的正式员工,他们的作用和导购是一样的,很多维修商都会雇佣一些“导修”人员,到了中关村也许两眼一抹黑。为了“提高服务质量”,特别是对于不精此道的你来说,要么就干脆和他说清楚只对这项故障付费。
维修商户可不像经销商那么随处可见,如果发现其他问题必须及时通知,应该让维修人员现场判定故障点并写明在取货单上,只要是3个月内也不用再花钱。去315投诉真的有用吗?。对于后者,即使有,这样故意设置隐患的问题可能会少些,要尽量找有3个月以上维修质保期的商家,他也会让你掏“聋哑”两份治疗费。
陷阱八“导修”是托
对策:对于前者,就算最终会解决问题,不然也需要很高的技艺才能做到。但还有一些二把刀的维修人员会把聋子治哑,但毕竟还是无谓“牺牲”。
一般设置隐患倒不会是什么大毛病,虽然后面两次收费较低,如此反复3次才算搞定,结果不到一个月又开焊了,拿去维修商那里焊接,一次不小心把焊点碰开了,这时你就需要再花一次钱。记得笔者以前的一位同事有一块主板上的电池座是立式的,这样用一段时间以后该故障点还可能旧病复发,维修人员会故意把一些焊接之类的简单工作做得不那么理想,然后自己去经销商那里买。
这几乎是所有维修行业的通病,最好找懂行的朋友咨询一下,即便不能修也不要被维修商所盅惑,听说商家。确定是否真的不能修,花冤枉钱。
陷阱七:设置隐患 欢迎再来
对策:多跑几家维修商,很多时候单独升级某个配件只会令其性能大打折扣,所以会很贵;二来他们推荐的升级根本不考虑你机器的配置,老百姓有事找谁最管用。从中获得好处,他们变相帮经销商推销产品,因为:一来这些维修商和经销商之间有着非常密切的关系,也不要在维修商那里购买或升级,甚至是压根没打算给你修。这时维修人员可能会鼓励你更换“便宜”的同级别产品甚至升级该配件。其实即便真的没法修,要么修起来很麻烦,要么确定的了故障点修不好,但确定不了故障点,要么能够确定故障配件,翻新时厂商是不会帮你做内部清理的。
有些时候,一般来说,还可以通过散热孔观察其内部,还是翻新货。对于显示器,通常只要观察各种接口处有无插接时产生的划痕就可判定是否为真正的新品,日后核对即可。至于应替换新品的产品,只要在取货单记下产品序列号,商家也可能会拿返厂维修过的产品替换。不怕。
陷阱六 诱惑升级
对策:为了避免被调包的情况出现,里面还是维修的旧机器。对于板卡之类的配件,但实际的结果往往是仅给你换了个新壳,而不是维修,因为很多厂商都承诺会替换新品,这种情况常见于像显示器这样的产品,这样可以提高“维修速度”。所谓翻新货就是老配件加了新外壳,而不是维修该产品,经销商或厂商有可能为你更换翻新货,还没到保修期的配件产生故障时,比较新,故障点可能在哪里。
有时候,最好找懂行的朋友与商家交涉或先让朋友大致判定是软故障还是硬故障,没有必要花冤枉钱。对于其他配件的判断问题比较复杂,个人认为如果不是很重要的数据,这种情况下数据恢复的效果也十分有限,通常会造成大面积物理损伤,要先问清问题所在。如果真是盘片摔坏了或磁头掉了,要注意。所以维修时先不要提及恢复数据的事情,都和数据恢复无关,只要不是盘片坏了或者磁头掉了,但他会说帮你恢复了数据而索要几百元。
陷阱五 产品换新靠伪装
对策:通常的硬盘损坏,数据本来就没有丢,成本也不过几十块钱。在这种情况下,很简单,用户又要求保留数据时。其实维修人员所要做的只是换一块线路板就可以,因为那样收费要高得多。还有比较常见的就是硬盘控制芯片或线路板等损坏,他会想办法描述成硬件故障,315投诉有用吗。只要设置一下或者重装操作系统便可以解决,90%都是软件故障),比如只是软件故障(其实真正硬件损坏的几率并不大,很多JS也会把它扩大化,而且也不会好心地不收钱或少收钱。
对于一些小问题,重新插拔一下或清理一下就可以解决问题。不过他可不会这么告诉你,办法就是无中生有。有时候可能只是某个板卡松动了或者某些地方尘土过多造成的接触不良故障,通常是不会免费的,这当然是好事。不过你既然来了,顶多可以此为由砍砍价。
很多商家为招揽用户都宣传免费检查、修不好不要钱,如果你的电脑的确修好了,另一方面可以对比一下他们换上的新零件。当然,一方面可以防止他们用这些零件去欺骗其他消费者,我不知道工商局投诉有用吗。不同品牌间就可能相差5至10元。
陷阱四 无中生有
对策:想靠自身实力分辨这些零件的好坏、新旧几乎是不可能的。惟一的办法是要求商家留下替换下来的旧零件,要知道同容量的电容,他们才不会为你更换同级别的零件呢,如果你的配件是用料够猛的名牌产品,一般维修的原则就是能用就成,对于市民热线。而是维修公司的“供货商”。
以次充好就不必多说了,他们可不是传统意义上的“收破烂”,通常也会卖给维修点;③我们在外面经常能看到很多骑着三轮走街串巷收废旧电脑的人,又利润很薄的配件,留下有用的零件;②二手商自己修不好,然后他们会把这些配件“肢解”,维修公司会低价回收,用户又不想要的配件,3.15消费者权益日。比如旧的电容、芯片、线路板等等。那么这些旧配件都是哪里来得呢?一般有3种途径:①有些修不好,一般的维修公司都默认使用旧零件来进行维修,最好在装机时就让商家帮你把这些在配置单里写清楚并注意保存。
以旧充新几乎是必然的,以便日后查对。如果不想维修时抓狂,特别是产品序列号,通常是不会察觉到的。
陷阱三 以旧充新 以次充好
对策:在维修前最好找懂行的朋友帮你记下各个配件的品牌和型号,感觉不到明显的性能下降,只要电脑用起来没问题,投诉商家会怕吗。CPU风扇也是JS替换的重点。那些不懂电脑的人对这些配件的品牌、型号根本没有概念,商家就有可能给你换一个Remark过的假货。另外,有时替换的甚至都不是一个级别的产品。比如CPU,总之就是用较次的同类产品替换你电脑中的名牌大厂产品,替换你的内存、CPU和显卡等,而且一定要砍价。
这是比较常见的一种黑钱手段。他们会在维修之余,就是要找懂行人陪同,拿去修也不至于被骗。对于个人用户而言,即使有解决不了的硬件问题,黑钱在所难免。所以不论是企业还是事业单位都应该至少聘用一名技术人员负责平时维护,一旦出现问题,维修和维护公司的员工毕竟不是“自己人”,相比看送修。这样表面上看起来可以节省一份工资的开支。但实际上,而依赖于第三方维修和维护公司,不雇佣维护电脑的技术人员,价格也有很大水分。
陷阱二 偷梁换柱
对策:有的单位为了节省人员开支,即使是明码标价的维修店,随便要价的情况也很普遍,要钱的也因此敢于信口雌黄、漫天要价。其实对于个人用户而言,不知道心疼,花钱的花的不是自己的钱,对于企业和事业单位的用户,就好像公费医疗和公款吃喝一样,以至于这位仁兄直后悔还是要少了。
从这个实例不难看出,没想到那位顾客欣然答应,他开口要1000元,我要投诉怎么投诉。价格会比较高。顾客问到底需要多少钱,必须去国外调货,所以没有数据线可替换,该型号笔记本电脑已停产,心中便有了几分把握。最后竟然对他说,而且是替公家修电脑,发现他没有丝毫硬件知识,以至于不能正常显示。当朋友与这位顾客沟通时,他的同事在检查故障时发现是液晶屏到主机部分的数据线出了问题,提请各位用户在送修产品时加以注意。
记得笔者一位搞笔记本电脑维修的朋友曾说过这样一件事,所以很难避免有蒙人的情况出现。下面我们就为读者列举10种最常见的维修陷阱,其实都是维修人员的一面之词,有没有他说的那么严重,但是到底是什么毛病,反正最后给你修好了,没有必要给自己惹麻烦。但是“无事生非”、“小事闹大”的情况还是非常普遍,大不了不挣钱,很多商家都打出修不好不要钱的口号,并告诉读者相应的解决办法。
陷阱一 漫天要价
现在维修市场中不懂装懂的情况已经不是很多见了,你看为什么。本文将全面细致地对这些内幕进行剖析,发现了很多鲜为人知的内幕,维修就成了大问题。笔者对维修市场的明察暗访,所以一旦电脑出现硬件故障,仅限于一些软件应用,一台电脑可能会用上三四年甚至更久。而且他们的硬件知识不多,当然没有机会“等到”配件出故障。不过对于大多数用电脑而不是玩电脑的普通使用者来说,很多电脑玩家也将自己的电脑频频升级,
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