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Access Mode三、基础知识练习题D、单项选择题 1.资源的有限性称为（D ）的稀缺性。 A.消费 B.物质 C.需求 D.资源 2.在市场经济中，支付能力是生产出来的，是生产的结果，生产力等子（B ） 。 A.劳动结果 B.支付能力 C.支付手段 D.劳动能力 3.一定社会发展阶段所能够拥有的（ C）就是消费的支付能力。 A.劳动能力 B.劳动手段 C.劳动量 D.劳动资料 4.利润定义为企业生产经营的总收入减去（ B ）的差额部分。 A.生产费用 B.总费用 C.原材料费用 D.人工费用 5.（ A） ，是指在一定的市场工资率的条件下，劳动力供给的决策主体（家庭或个人）愿意并且能够提供的劳动时间。 A.劳动力供给 B.劳动力总量 C.劳动力需求 D.劳动力市场 6.劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称为(B ） 。 A.供给无弹性 B.劳动力供给弹性 C.供给缺乏弹性 D.供给富有弹性 7.劳动力参与率是衡量、测度（C ）程度的指标。 A.人口密度 B.社会劳动强度 C.人口参与社会劳动 D.参加工作人口比例 8.劳动力供给富有弹性表示为（D ） 。 A.Es&0 B. Es &0 C. Es&1 D. Es&1 9.劳动力供给的工资弹性 Es 表示为（A ） 。 A.（Δ S/S）/（Δ W/W） B.（Δ W/W）/（Δ S/S） C.（Δ W/S）/（Δ S/W） D.（Δ S/W）/（Δ W/S） 10.劳动力需求的自身工资弹性是（ ）变动对工资率变动的反应程度。 A.劳动力需求 B.劳动力供给 C.劳动力需求量 D.劳动力供给量 11.在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是（ A ） 。 A .MRP=VMP B. MRP=MP C. VMP=MP D .MP≡MC 12.（ B ）的劳动力市场是广义的劳动力市场交换关系的外在表现，是实现劳动资源配置的有效途径。 A.劳动要素 B.狭义 C.劳动关系 D.劳动机制 13.劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的（ C ） 。 A.基本规范 B.指导思想 C.基本准则 D.基本原则 14.社会保险作为物质帮助权实现的主要方式所具有的特征有社会性、互济性和（ C ） 。 A.规范性 B.保障性 C.补偿性 D.抗风险性 15.劳动关系法、劳动标准法、劳动保障法和劳动监督检查法构成（ 。 ） A.劳动合同法 B.劳动权利法 C.劳动法体系 D.劳动保障体系 16.劳动法律事实包括劳动法律行为和（ ） 。 A.劳动法律事件 B.劳动法律关系 C.劳动法律效力 D 劳动法律后果 17.劳动法的首要原则是（ A） 。 A.保障劳动者的劳动权 B.保障劳动者的物质帮助权 C.保障劳动者的报酬权 D.保障劳动者的休息休假权 18.（ B ）是劳动权的核心。 A.择业权和劳动报酬权 B.平等就业权和自自择业权 C.休息休假权和劳动保护权 D.劳动保护权和职业培训权 19.政府制定或调整重大劳动关系标准时应当贯彻“三方原则” ，即政府、工会、 D ）共同参与决定。 （ A.企业 B.员工 C.员工代表 D.企业家协会 20.（ B ）在国家的法律体系中具有最高法律效力。 A.劳动法律 B.宪法1C.国务院劳动行政法规 D.劳动规章 21.劳动和社会保障部发布的规范性文件称为（D ） 。 A.国务院劳动行政法规 B.宪法 C.劳动法律 D.劳动规章 22.（A ）是雇员与雇主确定劳动关系、明确双方权利义务的协议。 A.劳动合同 B.雇用规则 C.司法解释 D.集体合同 23.（ D ）是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议。 A.劳动合同 B.雇用规则 C.司法解释 D.集体合同 24.（ C）是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。 A.法官法 B.判例法 C.习惯法 D.成文法 25.决策树的分析程序包括：①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图。按照分析程序的顺序排列正确的是（ B） 。 A.①②③ B.③②① C.③①② D.①③② 26.PDCA 循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个 阶段按顺序排列正确的是（ A ） 。 A.①②③④ B.③②①④ C.③①④② D.④①③② 27.（C ）是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。 A.产品组合 B.产品大类 C.产品项目 D.产品线 28.产品组合的（ D）是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。 A.宽度 B.长度 C.关联性 D.深度 29.（ B ）是指已经获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。 A.品牌名称 B.商标 C.品牌标志 D.记号 30.下列不属于投入期产品生命周期策略的是（ A ） 。 A.改善产品策略 B.快速掠取策略 C.快速渗透策略 D.缓慢掠取策略 31.下列不属于售前服务的是（ C ） 。 A.提供咨询 B.协助选购 C.提供零件 D.提供资料 32.所谓销售渠道是指产品由（ D ）向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过（ ）到最终顾客的全部 市场营销结构。 A.中间商，企业 B.专卖者，消费者 C.消费者，中间商 D 企业，中间商 33.渠道的（ A ）就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。 A .长度 B.宽度 C.层次数目 D.多重性 34.在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①引起需要；②收集信息；③评价方案；④决定购买；⑤买 后行为。将以上过程排序正确的为（ A ） 。 A.①②③④⑤ B.③②①④⑤ C.③①④②⑤ D.④①③②⑤ 35.（ B ）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选样供货企业，并直接重新订 购过去采购过的同类产业用品。 A.修正重购 B.直接重购 C.新购 D.间接重购 36.所谓（A ）就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。 A.企业营销机会 B.企业竞争机会 C.企业优势机会 D.企业实践机会 37.（ B ）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。 A.认知 B.态度 C.智慧 D.谦虚 38.（ C ）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。 A.工作成就 B.工作绩效 C.工作满意度 D.工作态度 39.最早提出组织承诺的是（ D ） 。 A.科特 B.梅耶 C.阿伦 D.贝克尔 40.（ B）与缺勤率和流动率成负相关。 A.组织效率 B.组织承诺 C.工作绩效 D.工作分析 41.（ B ）是指个体对其他个体的知觉。 A.个体知觉 B.社会知觉 C.归因 D.群体知觉242.（ C ）是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。 A.光环效应 B.投射效应 C.首因效应 D.刻板印象 43.（ A ）是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。 A.光环效应 B.投射效应 C.首因效应 D.刻板印象 44.（D ）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。 A.首因效应 B.光环效应 C.投射效应 D 刻板印象 45.（ C ）就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。 A.内因 B.外因 C.归因 D.知觉 46.第一个对学习中的强化作出理论分析的是（C ） 。 A.弗洛姆 B.莱文泽尔 C.爱德华?桑代克 D.赫兹伯格 47.（ C ）是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。 A.绩效 B.成员满意度 C.团队学习 D.外人的满意度 48.帮助团队成员设定团队议事日程，让团队始终瞄准目标，作出高效决策和提出解决问题的替代方案的是（ ） 。 A.团队任务职能 B.团队维护职能 C.团队沟通职能 D.团队决策 49.关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起。 ，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是（A ） 。 A.团队沟通职能 B.团队任务职能 C.团队维护职能 D.团队决策 50.认知能力测验成绩与工作绩效之间的相关系数大约在（ B）之间。 A .0. 0~0 .20 B.0. 20~0.30 C .0. 20~0. 40 D .0.10~0.15 51.对人力资本的理解不正确的是（ C ） 。 A.人力资本是活的资本 B.人力资本凝结于劳动者体内 C.人力资本是有形资本 D.人力资本内含一定的经济关系 52.（B ）不属于人力资本投资支出的形式。 A.教育支出 B.管理费用 C.培训支出 D.流动支出 53.（ C ）不属于人力资源创新能力运营体系。 A.创新能力开发体系 B.创新能力激励体系 C.创新能力结构体系 D.创新能力配置体系 54.在管理内容上，现代人力资源管理（ C ） 。 A.以事为中心 B.以企业为中心 C.以人为中心 D.以社会为中心 55.在管理形式上，现代人力资源管理是（ C ） 。 A.静态管理 B.权变管理 C.动态管理 D.权威管理 56.（ C ）不属于现代人力资源管理的三大基石。 A.定编定岗定员定额 B.员工的绩效管理 C.员工的引进与培养 D.员工的技能开发 57.人的积极性、创造性的发挥，人的全面发展，受到（ C ）的重要影响与制约。 A.保障制度 B.环境优化 C.环境 D.人际关系 58.个人要有效地管理自己的职业，关键在于及早采取行动，成为一名有效的（ D ） 。 A.选择者 B.开发者 C.劳动者 D.诊断者 59.人力资源的三大基石与（ D ）之间相互依存，又相互影响、相互促进，在现代企业管理中发挥着极其重要的作用。 A.技术技能 B.能力 C.理想 D.两种技术 60.所谓人力资本，是指通过费用支出（投资）于（ B ） ，而形成和凝结于人力资源体中，并能带来（ ）的知识、 技能及体能的总和。 A.劳动力，劳动资本 B.人力资源，价值增值 C.价值，人力资本 D.人力资源，职能 二、多项选择题 1.在现代市场经济中，市场运作的主体是（AC ） 。 A.企业 B.供给者 C.个人 D.需求者 E.政府 2.利润最大的含义就是（ABC ） 。3A.“差额”是正值，则越大越好 B. “差额”如果是负值，则越小越好 C.利润最大化不过是效益最大化的变形 D.利润最大化不过是效用的变化 E.利润最大化是货币收入的变化 3.劳动力市场上， AB ）分别是劳动力的供给方和需求方。 （ A.居民户 B.企业 C.劳动者 D.公司 E.政府 4.劳动力供给弹性分为（ABCDE ） 。 A.供给无弹性 B.供给有无限弹性 C.单位供给弹性 D.供给富有弹性 E.供给缺乏弹性 5.女性劳参率呈上升趋势的主要原因是（ABCD ） 。 A.女性教育水平普遍提高 B.制度劳动时间缩短 C.人口出生率下降 D.科学技术进步 E.经济结构升高 6.劳动力市场的性质是（ABCD ） 。 A.劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件 B.劳动力与工资的交换行为是一种等价交换 C.劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值 D.通过劳动力市场的交换，实现劳动要素与非劳动生产要素的最佳结合 E.消耗最低费用中劳动的交换体现 7.均衡分析分为局部均衡分析和一般均衡分析，它们两者之间的区别是（ BE ） 。 A.揭示经济变量之间的关系 B.分析单个市场均衡的实现与变动 C.说明实现均衡的条件 D.研究任何一种特定商品的欲求关系 E 研究任何一种特定商品的供求和价格关系 8.我国人口、资本存量与均衡工资率，包括（ADE ） 。 A.人口对劳动力供给的影响 B.人口年龄结构组合的供给影响 C.人口城乡结构 D.资本存量对劳动力需求的影响 E.人口、资本存量与劳动力市场均衡 9.所谓工资就是（AB ） 。 A.劳动力作为生产要素的均衡价格 B.劳动力的需求价格与供给价格相一致的价格 C.由需求价格决定的 D.具有与劳动的净产品不相等的趋势 E.最终取决于劳动的边际生产率 10.工资率是指单位时间的劳动价格，根据单位时间标准的不同可分为（AB ） 。 A.小时工资率 B .日工资率 C.基本工资率 D.加班工资率 E.计时工资率 11.福利的基本构成包括（ACDE ） 。 A.各类保险 B.工作餐 C.优惠的商品 D.失业保险 E.折价的商品 12.具备（ABD ）可以称为就业。 A.劳动就业的主体是有劳动能力和就业要求的人 B.所参加的劳动属于社会劳动 C.所参加的劳动对社会有益 D.所从事的劳动为有酬劳动 E.从有酬劳动中获得的可以是经营收入 13.从劳动经济学的视角考察我国，最重要的失业类型有（ABCD ）失业。 A.摩擦性 B.技术性 C.结构性 D.季节性 E.需求不足性 14.请说出现代就业与失业状态的过程（ABCDE ） 。4A.就业状态→失业状态 B.就业状态→非劳动力 C.失业状态→就业状态 D 失业状态→非劳动力 E.非劳动力→就业状态，非劳动力→失业状态 15.劳动法的基本原则特点是（ABCD ） 。 A.劳动法的基本原则是劳动法律部门指导性、纲领性的法律规范 B.不同的法律部门有着不同的基本原则 C.劳动法的基本原则有着高度的稳定性 D.劳动法的基本原则具有高度的权威性 E.劳动法基本原则是调整劳动关系的基本准则 16.劳动法基本原则的作用是（ABC ） 。 A.指导劳动法的制定、修改和废止 B.指导劳动法的实施 C.劳动法的基本原则有助于劳动法的理解、解释 D.劳动法的基本原则可以直接适用 E.劳动法具有高度的可操作性 17.劳动法的基本原则是（ ACD ） 。 A.保障劳动者劳动权的原则 B.使生产受到影响也要坚持安全第一的原则 C.劳动关系民主化原则 D.物质帮助权原则 E.依法行使的基本原则 18.劳动关系民主化原则体现在（ABCDE ） 。 A.劳动者有依据法律的规定享有参加和组织工会的权利 B.劳动关系当事人双方享有集体协商权和共向决定权 C.政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则” D.用人单位对劳动者进行重大处罚等事项应当通过一定形式听取工会意见 E.在劳动关系领域的其他方面，工会享有广泛的参与权、知情权和咨询权 19.劳动法律渊源的类别包括（ABCDE ） 。 A.宪法中关于劳动问题的规定 B.劳动法律 C.国务院劳动行政法规 D.劳动规章 E.地方性劳动法规、我国立法机关批准的相关的国际公约 20.劳动法的体系包括（ABCDE ） 。 A.促进就业法律制度 B.劳动合同和集体合同制度 C 劳动标准和职业培训制度 D.社会保险和福利制度 E.工会和职工民主管理制度 21.劳动法律关系的种类包括（ABC ） 。 A.劳动合同关系 B.劳动行政法律关系 C.劳动服务法律关系 D.岗前培训法律关系 E.保障安全生产法律关系 22.劳动法律关系的特征是（ACDE ） 。 A.劳动法律关系是劳动关系的现实形态 B.提供了劳动法律的当事人行为模式标准及其行为准则 C.劳动法律关系的内容是权利和义务 D.劳动法律关系的双务关系 E.劳动法律关系具有国家强制性 23.企业战略的实质是实现（ACD ）之间的动态平衡。 A.外部环境 B.内部环境 C.企业实力 D.战略目标 E.长远发展 24.企业外部调研的方法主要包括（ABE ） 。 A.获取口头信息 B.获取书面信息 C.外部环境预测 D.获取电话信息 E.专题性调研 25.影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括（BCDE ） 。5A.客户对服务的满意程度 B.生产率 C.各种投入要素的成本 D.工艺设计水平 E.产能的利用程度 26.企业的总体战略有（ABCD ） 。 A.进入战略 B.发展战略 C.稳定战略 D.撤退战略 E.购并战赂 27.企业采取撤退战略的主要方式有（ABCDE ） 。 A.特许经营 B.分包和买断 C.管理层与杠杆收购 D.拆产为股/分拆 E.资产互换与战略贸易 28.决策科学化的要求包括（ABCDE ） 。 A.合理的决策标准 B.有效的信息系统 C.系统的决策观念 D.科学的决策程序 E.决策方法科学化 29.决策树的构成要素包括（BCDE ） 。 A.概率收益值 B.决策点 C.方案枝 D.状态节点 E.概率枝 30.现代企业计划职能的作用包括（ABC ） 。 A.使决策目标具体化 B.有利于提高企业的工作效率 C.为控制提供标准 D.科学的决策程序 E.决策方法科学化 31. 目标管理的特点主要包括（ABCDE ） 。 A.系统化的管理模式 B.明确完整的目标体系 C.更富于参与性 D.强调自我控制 E.重视员工的培训和能力开发 32.根据参与者的介入程度与品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为（ABCE ） 。 A.习惯性购买行为 B.化解不协调的购买行为 C.寻求多样化的购买行为 D.和谐的购买行为 E.复杂的购买行为 33.影响工作满意度的因素有（ABCDE ） 。 A.富有挑战性的工作 B.公平的报酬 C.支持性的工作环境 D.融洽的人际关系 E.个人特征与工作的匹配 34.社会知觉包括的类型有（ABCDE ） 。 A.首因效应 B.光环效应 C.投射效应 D.对比效应 E.刻板印象 35.组织公正与报酬分配的原则有（ABC ） 。 A.分配公平 B.程序公平 C.互动公平 D.法律公平 E.组织公平 36.组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有（ACD A.要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为 B.惩罚原则 C.要对这些关键行为进行基线测量 D.功能性分析 E.干预行为 37.对人力资本的理解正确的是（ABCDE ） 。 A.人力资本具有创造性 B.人力资本具有时效性 C.人力资本具有累积性 D.人力资本具有收益性 E.人力资本具有个体差异性 38.（ABCDE ）属于人力资源开发的主要内容。 A.人才发现 B.人才培养 C.人才教育 D.人才调剂 E.人才培训 39.（AC ）说明了人力资源开发目标的多元性。 A.社会发展需要的多元性 B.不同员工的发展需求不同 C.个体发展需要的多元性 D.员工的发展需求可能改变 E.现有培训机构的多元化 40.（AE ）属于现代人力资源管理的基本测量技术。 A.工作岗位研究 B .KPI 技术 C.关键事件访谈 D.BSC 技术 E.人员素质测评） 。6答案与解析 D、单项选择题 1.答案：D（P1） 资源的有限性称为资源的稀缺性。 2.答案：B（P1） 在市场经济中，支付能力是生产出来的，是生产的结果，生产力等于支付能力。 3.答案：C（P1） 一定社会发展阶段所能够拥有的劳动量就是消费的支付能力。 4.答案：B（P2） 利润是企业生产经营的总收入减去总费用的差额部分。 5.答案：A（P5） 劳动力供给是指在一定的市场工资率的条件下，劳动力供给的决策主体（家庭或个人）愿意并 且能够提供的劳动时间。 6.答案：B（P6） 劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称为劳动力供 给弹性。 7.答案：C（P5） 劳动力参与率是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标。 8.答案：D（P6） 劳动力供给富有弹性表示为 Es&1。 9.答案：A（P6） 劳动力供给的工资弹性 Es 表示为（Δ S/S）/（Δ W/W） 。 10.答案：C（P8） 劳动力需求的自身工资弹性是劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度。 11.答案：A（P11） 在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是 MRP=VMP=W。 12.答案：B（P11） 狭义的劳动力市场是广义的劳动力市场交换关系的外在表现，是实现劳动资源配置的有效途 径。 13.答案：C（P28） 劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵 循的基本准则。 14.答案：C（P32） 社会保险作为物质帮助权实现的主要方式所具有的特征有社会性、互济性和补偿性。 15.答案：C（P39） 劳动关系法、劳动标准法、劳动保障法和劳动监督检查法构成劳动法体系。 16.答案：A（P44） 劳动法律事实包括劳动法律行为和劳动法律事件。 17.答案：A（P30） 保障劳动者的劳动权是劳动法的首要原则。 18.答案：B（P30） 平等就业权和自由择业权是劳动权的核心。 19.答案：D（P31） 政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则” ，即政府、工会和企业家协会（雇 主协会）共同参与决定。 20.答案：B（P33） 宪法在国家的法律体系中具有最高法律效力。 21.答案：D（P34） 劳动和社会保障部发布的规范性文件称为劳动规章。 22.答案：A（P35） 劳动（雇佣）合同是雇员与雇主确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。 23.答案：D（P36） 集体合同是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关于一般劳动 条件的协议。 24.答案：C（P36） 习惯法是以法律共同体的长期实践（习惯）为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。 25.答案：B（P68） 决策树的分析程序如下：第一步，绘制树形图；第二步，计算期望值；第三步，剪枝决策。 26.答案：A（P71） PDCA 循环法就是按照计划（plan） 、执行（do） 、检查（check）和处理（action）四个阶段 顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。 27.答案：C（P84） 产品项目是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。 28.答案：D（P85） 产品组合的深度是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。 29.答案：B（P85） 商标是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。 30.答案：A（P87） 投入期企业的营销重点是提高新产品的生命力，具有以下几种营销策略：①快速掠取策略； ②缓慢掠取策略；③快速渗透策略；④缓慢渗透策略。 31.答案：C（P89） 售前服务包括：提供咨询、协助选购、提供资料。 32.答案：D（P93） 销售渠道是指产品由企业（生产者）向最终顾客（消费者）移动过程中所经过的各个环节， 或者企业通过中间商（专卖者）到最终客户的全部市场营销结构。 33.答案：A（P93） 渠道的长度就是产品从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。 34.答案：A（P77） 在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程由引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、 买后行为五个阶段构成。735.答案：B（P79） 直接重购，即指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选样 供货企业，并直接重新订购过去采购过的同类产业用品。 36.答案：A（P80） 企业营销机会就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。 37.答案：B（P99） 态度是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。 38.答案：C（P100） 工作满意度指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。 39.答案：D（P101） 最早提出组织承诺的是贝克尔。 40.答案：B（P101） 组织承诺与缺勤率和流动率成负相关。 41.答案：B（P102） 社会知觉是指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。 42.答案：C（P102） 首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。 43.答案：A（P102） 光环效应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他 方面的特性。 44.答案：D（Pl03） 刻板印象是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成 员的特征。 45.答案：C（P103） 归因就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。 46.答案：C（P109） 第一个对学习中的强化作出理论分析的是心理学家爱德华?桑代克。 47.答案：C（P114） 团队学习是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。 48.答案：A（P115） 团队的任务职能帮助团队成员设定团队议事日程，让团队始终瞄准目标，作出高效决策和 提出解决问题的替代方案。 49.答案：C（P115） 团队维护的职能关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处，甚 至有某种乐趣。 50.答案：B（P97） 认知能力测验成绩与工作绩效之间的相关系数大约在 0.20~0.30 之间。 51.答案：C（P151） 人力资本概念包括以下几个方面：①人力资本是活的资本，它凝结于劳动者体内；②人力 资本直接由投资费用转化而来。③人力资本独特的本质功能是，与物质资源要素相结合，转移价值，创造价值并产生 新的价值增值；④人力资本内含一定的经济关系。 52.答案：B（P154） 人力资本投资支出分为三类，其中第一类为实际支出或直接支出，包括学杂费（教育投资） 、 流动支出（迁移） 、培训支出。 53.答案：C（P170） 人力资源创新能力运营体系可分为三个部分：创新能力开发体系、创新能力激励体系和创 新能力配置体系。 54.答案：C（P183） 在管理内容上，现代人力资源管理以人为中心。 55.答案：C（P183） 在管理形式上，现代人力资源管理属于动态管理。 56.答案：C（P192~195） 人力资源管理的三大基石为：①定编定岗定员定额；②员工的绩效管理；③员工的技 能开发。 57.答案：C（P149） 人的积极性、创造性的发挥，人的全面发展，亦受到环境的影响与制约。 58 答案：D（P175） 个人要有效地管理自己的职业，关键在于及早采取行动，成为一名有效的诊断者，识别问 题，洞察自我，学会从多种选择中作出适当的反应或寻求负责的职业咨询机构给予指导和帮助。 59.答案：D（P198） 人力资源管理的三大基石与两种技术之间既相互依存，又相互影响、相互促进，在现代企 业管理中发挥着极其重要的作用。 60.答案：B（P151） 人力资本是指通过费用支出（投资）于人力资源，而形成和凝结于人力资源体中，并能带 来价值增值的智力知识、技能及体能的总和。 二、多项选择题 1.答案：AC（P2） 在现代市场经济中，市场运作的主体是企业和个人。 2.答案：ABC（P2） 利润最大化的含义是： “差额”是正值，则越大越好； “差额”如果是负值，则越小越好； 利润最大化不过是效益最大化的变形。 3 答案：AB（P2） 在生产要素市场，居民户是生产要素的供给者，企业是生产要素的需求者。 4.答案：ABCDE（P6） 劳动力供给弹性分为五大类：供给无弹性；供给有无限弹性；单位供给弹性；供给富有 弹性；供给缺乏弹性。 5.答案：ABCD（P6） 女性劳参率水平显著提高，主要原因是：女性教育水平普遍提高；制度劳动时间缩短；人 口出生率下降；科学技术进步。86.答案：ABCD（P12） 劳动力市场的性质：①劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件；②劳动力与工资的 交换行为，使交换双方各自得到所需的使用价值，实现各种的效用；其交换只能是一种等价交换；③劳动力市场的劳 动交换决定了劳动力的市场价值工资；④通过劳动力市场的交换，实现劳动要素与非劳动生产要素的最佳结合。 7.答案：BE（P12） 均衡分析分为局部均衡分析和一般均衡分析。局部均衡分析，就是假定其他情况不变，分析 单个市场均衡的实现与变动。一般均衡分析方法的主旨是，研究任何一种特定商品的供求和价格关系。 8.答案：ADE（P13~14） 我国人口、资本存量与均衡工资率包括：人口对劳动力供给的影响；资本存量对劳动 力需求的影响；人口、资本存量与劳动力市场均衡。 9.答案：AB（P15） 所谓工资就是劳动力作为生产要素的均衡价格，即劳动力的需求价格与供给价格相一致的 价格。 10.答案：AB（P15） 工资率是指单位时间的劳动价格，根据单位时间标准的不同可分为小时工资率、日工资率 等。 11.答案：ACDE（P17） 福利的支付方式大体划分为两类：①实物支付，包括各种免费或折价的工作餐、折价或 优惠的商品和服务；②延期支付，包括各类保险支付，如退休金、失业保险等。 12.答案：ABD（P18） 就业包含三层含义：劳动就业的主体是有劳动能力和就业要求的人；所参加的劳动属于 社会劳动；所从事的劳动为有酬劳动。 13 答案：ABCD（P20） 从劳动经济学的视角考察我国，最重要的失业类型有：摩擦性失业；技术性失业；结构 性失业；季节性失业。 14.答案：ABCDE（P22） 三种状态的相互转换，会发生六种变换：就业状态→失业状态；就业状态→非劳动力； 失业状态→就业状态；失业状态→非劳动力；非劳动力→就业状态；劳动力→失业状态。 15.答案：ABCD（P29） 劳动法的基本原则有以下特点：劳动法的基本原则是劳动法律部门指导性、纲领性的法 律规范；不同的法律部门有着不同的基本原则；劳动法的基本原则有着高度的稳定性；劳动法的基本原则具有高度的 权威性。 16.答案：ABC（P29） 劳动法基本原则的作用是：指导劳动法的制定、修改和废止，保证各项劳动法律制度的 统一、协调；指导劳动法的实施，正确适用法律，防止出现偏差；劳动法的基本原则有助于劳动法的理解、解释。 17.答案：ACD（P30~31） 劳动法的基本原则是：保障劳动者劳动权的原则，劳动关系民主化原则，物质帮助权 原则。 18.答案：ABCDE（P31） 劳动关系民主化原则的具体内容是：劳动者有依据法律的规定享有参加和组织工会的 权利；劳动关系当事人双方有就劳动关系事务和生产经营事务进行平等协商的权利；劳动关系当事人双方享有集体协 商权和共同决定权；政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则” ；用人单位对劳动者进行重大处罚等事 项应当通过一定形式听取工会意见；劳动争议仲裁委员会的组成应当贯彻“三方原则” ；在劳动关系领域的其他方面， 工会享有广泛的参与权、知情权和咨询权。 19.答案：ABCDE（P33~34） 劳动法律渊源的类别包括：宪法中关于劳动问题的规定；劳动法律；国务院劳动 行政法规；劳动规章；地方性劳动法规；我国立法机关批准的相关国际公约。 20.答案：ABCDE（P37~38） 劳动法的体系包括：促进就业法律制度；劳动合同和集体合同制度；劳动标准制 度；职业培训制度；社会保险和福利制度；劳动争议处理制度；工会和职工民主管理制度；劳动法的监督检查制度。 21.答案：ABC（P40） 劳动法律关系的种类包括：劳动合同关系；劳动行政法律关系；劳动服务法律关系。 22.答案：ACDE（P41~42） 劳动法律关系的特征是：劳动法律关系是劳动关系的现实:形态；劳动法律关系的内 容是权力和义务；劳动法律关系的双务关系；劳动法律关系具有国家强制性。 23.答案：ACD（P45） 企业战略的实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。 24.答案：ABE（P46~47） 企业外部调研的方法主要包括：获取口头信息；获取书面信:息；专题性调研。 25.答案：BCDE（P52） 影响企业经营活动效率的因素很多，主要包括：各种投入要素的成本、生产率、工艺设 计水平、产能的利用程度。 26.答案：ABCD（P54） 企业整体战略：进入战略、发展战略、稳定战略和撤退战略。 27.答案：ABCDE（P56） 撤退战略的主要方式有：特许经营；分包；卖断；管理层与杠杆收购；拆分为股/分拆； 资产互换与战略贸易。 28.答案：ABCDE（P62~63） 决策科学化包括以下几点：合理的决策标准；有效的信息系统；系统的决策观念； 科学的决策程序；决策方法科学化。 29.答案：BCDE（P68） 决策树的构成有四个要素，包括决策点、方案枝、决策节点、概率枝。930.答案：ABC（P70） 现代企业计划职能具有以下作用：使决策目标具体化；有利于提高企业的工作效率；为 控制提供标准。 31.答案：ABCDE（P72~73） 目标管理的特点主要包括：它是一种系统化得管理模式；要求有明确完整的目标 体系；更富于参与性；强调自我控制；重视员工的培训和能力开发。 32.答案：ABCE（P76~77） 消费者购买行为可分为四种：习惯性购买行为；化解不协调的购买行为；寻求多样 化的购买行为；复杂的购买行为。 33.答案：ABCDE（P100） 员工工作满意度来源于以下几个方面：富有挑战性的工作；公平的报酬；支持性的 工作环境；融洽的人际关系；个人特征与工作的匹配。 34.答案：ABCDE（Pl02~103） 社会知觉包括的类型有：首因效应；光环效应；投射效应；对比效应；刻板印象。 35.答案：ABC（P106~107） 组织公正与报酬分配的原则有：分配公平；程序公平；互动公平。 36.答案：ACDE（P111） 组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤为： ①识别和确认对绩效有重大影响的关键行为；②对这些关键行为进行基线测量；③功能性分析；④干预行为。 37.答案：ABCDE（P152） 人力资本具有以下特征：人力资本存在于人体之中，它与人体不可分离；人力资本 以一种无形的形式存在；人力资本具有时效性；人力资本具有收益性；人力资本具有无限的潜在创造性；人力资本具 有累积性；人力资本具有个体差异性。 38.答案：ABCDE（P163） 人力资源开发包括人力资源的教育、培训以及人才的发现、培养、使用和调剂等诸 多管理活动。 39.答案：AC（P163~164） 人力资源开发目标的社会发展需要多元性；人力资源开发目标的个体发展需要多元 性。 40.答案：AE（P196） 现代人力资源管理的两种测量技术为工作岗位研究及人员素质测评。10理论知识练习题 一、单项选择题 1．广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是（A ）的统一。 A 战略规划与战术计划 B 战略规划与组织规划 C 人员计划与组织规划 D 费用计划与人员计划 2． C ）是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。 （ A 人力资源培训规划 B 人力资源赀用计划 C 人力资源战略规划 D 人力资源制度规划 3． （B ）是对企业总体框架的设计。 A 战略规划 B 组织规划 C 人员规划D 岗位规划4． C ）是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。 （ A 人员规划 B 制度规划 C 费用规划 D 战略规划 5．被称为人力资源管理活动的纽带的是（ B ） 。 A 制度规划 B 人力资源规划 C 战略规划 D 工作岗位分析 6． C ）是日常人力资源管理活动的重要前提和工具。 （ A 岗位调查 B 岗位评价 C 岗位分析 D 岗位分类分级 7．以下不属于人力资源规划中费用规划的内容是（C ） 。 A 人力资源费用预算 B 人力资源费用控制 C 人力资源费用监督 D 人力资源费用结算 8．工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（B ） 。 A 培训制度 B 工作说明书 C 工资制度 D 任务计划表 9． C ）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 （ A 人员需求计划 B 人员供给计划 C 工作岗位分析 D 工作岗位调查 10． （A ）为企业员工的考核、晋升提供了依据。 A 工作岗位分析 B 工作岗位没计 C 人员流动统计 D 人员需求计划 11．以下关于工作岗位分析的作用说法错误的是（C ） 。 A 为岗位评价奠定了重要基础 B 为员工的素质测评提供依据 C 便员工明确自己的工作职责 D 能揭示出工作中的薄弱环节 12 管理岗位培训规范的内容不包括（A ） 。 A 经历要求 B 指导性培训计划 C 推荐教材D 参考性培训大纲13．生产岗位操作规范的内容不包括（A ） 。 A 工作实例 B 与相关岗位的协调配合程度 C 岗位的职责和主要任务 D 完成各项任务的程序和操作方法 14． B ）是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。 （11A 岗位分析B 工作说明书C 岗位规范D 劳动说明书15．岗位规范和工作说明书的区别不包括（D ） 。 A 涉及的内容不同 B 结构形式不同 C 突出的主题不同 D 适用范围不同 16．拟下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是（A ） 。 A 岗位规范的结构形式早现多样化 B 工作说明书不受标准化原则的限制 C 岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛 D 岗位规范与工作说明书的内容有所交叉 17．以下关于工作岗位分析的说法错误的是（ A ） 。 A 尽可能进行全面调查，以保证调查质量 B 为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作 C 正确确定调查对象和单位直接关系到调查结架的准确性 D 调查项目中的问题和答案一般是通过调莶表的形式表现的 18．工作岗位设计的影响因素不包括（A ） 。 A 管理估息系统 B 软环境条件 C 劳动环境条件 D 职能性技术专家 19．改进岗位设计可以从很多方面入手，但不包括（C ） 。 A 岗位工作的满负荷 B 岗位的工时制度 C 岗位员工的知识化 D 劳动环境的优化 20．以下关于工作丰富化的说法错误的是（D ） 。 A 促进员工综含素质的提高 B 有利于提高岗位的工作效率 C 增强员工在生理心理上的满足感 D 使员工完成任务的内容和手段发生变更 21．岗位丰富化的作用不包括（ B ） 。 A 为员工发展提供了更广阔的空间 B 使工作的范围和责任增加 C 使员工有更多机会实现个人价值 D 有利于提高岗位工作效率 22．以下关于工作扩大化和工作半富化的差异的说法不正确的是（B ） 。 A 前者增加任务 B 后者扩大岗位任务结构 C 后者更有利于促进员工综合素质的提高 D 前者使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更 23．影响劳动环境的因素不包括（C ） 。 A 温度与湿度 B 工作地组织 C 工作丰富化D 照明与色彩24．从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计无需满足（C ）的需要。 A 企业劳动分工与协作 B 提高生产率增加产出 C 员工发挥自己技术专长 D 劳动者从事劳动活动在生理上心理上 25．以下关于方法研究具体应用技术的说法错误的是（B ） 。 A 流程图是分析生产程序的工具 B 操作人程序图是以宏观的物料流程为对象 C 人一机程序图是显示机手并动的操作程序图 D 多作业程序图主要用于分析研究多个岗位分工与协作的关系1226．以下关于工业工程的说法错误的是（ C ） 。 A 研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统 B 基本目标是对系统进行没计、改进、评价，并不断创新 C 研究方法汇集了数学、生物学、工程学、卫生学的研究方法 D 研究任务是构建一个完整的“人一机一环境”系统并保嶂其有效运行 27．以下关于企业定员的说法错误的是（A ） 。 A 编制包括机构编制和政府编制 B 它与劳动定额的内涵完仝一致 C 企业定员亦称劳动定员或人员编制 D 使用劳动力的一种数量和质量界限 28．以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（A ） 。 A 应用范围相同 B 劳动时间采用的单位长度不同 C 概念内涵相同 D 都是对人力消耗所规定的限额 29．根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于（ C ） 。 A 按机器设备定员 B 按比例定员 C 按劳动效率定员 D 按岗位定员 30．根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来核算定员人数的方法属于（D ） 。 A 按设备定员 B 按比例定员 C 按效率定员 D 按岗位定员 31．企业定员管理的作用不包括（D ） 。 A 合理的劳动定员是企业用人的科学标准 B 科学的定员是企业内部员工调配的土要依据 C 合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础 D 合理的劳动定员有利于提高企业的经济效益 32．以下关于企业定员的说法错误的是（ D ） 。 A 在一定时期内具有杷对稳定性 B 定员标准通过主观努力要能够达到 C 定员的执行需要有一个适宜的内外部环境 D 定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者 33．以下关于劳动定额的说法不正确的是（C ） 。 A 班产量定额=工作时间/工时定额 B 基本形式有工时定额和产量定额 C 工人劳动效率=劳动定额/定额完成率 D 采用产量定额或工时定额计算定员数时，其结果是相同的 34．以下关于定员方法的表述不正确的是（ D ） 。 A 辅助生产工人可按比例定员 B 化工、冶金企业适合按岗位定员 C 检修工、检验工适合按岗位定员 D 机械制造和纺织企业适合按以比例定员 35．企业定员的新方法不包括（ B ） 。 A 零基定员法 B 效率定员法 C 运用概率推断确定医务人员人数 D 运用数理统计方法对管理人员进行定员 36．以下关于零基定员法的表述不正确的是（C ） 。 A 零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始13B 零基法主要用来测定二、二线人员的定员人数 C 零基法是以某一类人员人数为基础，按比例定人数 D 零基法对工作量不饱和的岗位实行并岗或由一人兼职兼岗 37．劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以（ A ）为对象制定的标准。 A 人力消耗 B 时间消耗 C 资源消耗 D 一切劳动消耗 38．企业劳动定员标准的特征不包括（C A 法定性 B 技术性 C 精确性 ） 。 D 统一性39． C ）亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的标准。 （ A 效率定员标准 B 岗位定员标准 C 单项定员标准 D 设备定员标准 40（ B ）亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。 A 比例定员标准 B 综合定员标准 C 效率定员标准 D 设备定员标准 41．以下关于定员标准的说法错误的是（ A ） 。 A 标准正文由一般要素和特殊要素构成 B 概述由封面、目次、前言和首页构成 C 定员标准由概述、标准正文和补充构成 D 一般要素包括标准名称、范围和引用标准 42．下列关于定员标准总体编排的说法中错误的是（ A ） 。 A 提示的附录是标准不可分剖的组成部分 B 劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成 C 提示的附录按国家标准 GB/T1.1 的要求撰写 D 标准名称通常含有引导词、主体词和补充词三个要素 43．以下关于制度化管理特征的说法中错误的是（ A ） 。 A 所有权与管理权相结合 B 管理者忠干职守而不是忠于某个人 C 把责任和权力作为明确规范而 j 制度化 D 以文字形式规定岗位特性，提出员工应具备的素质 44．制度化管理的优点不包括（ B ） 。 A 个人与权力相分离 B 适合现代小型企业组织的需要 C 以理性分析为基础 D 适合现代大型企业组织的需要 45．企业基本制度的内容不包括（ C ） 。 A 企业章程 B 董事会组织 C 人事制度D 高层管理组织规范46． B ）被称为企业的“宪法” （ 。 A 企业管理制度 B 企业基本制度 C 企业薪酬制度 D 企业培训制度 47． （A ）是对企业管理备个基本方面规定的活动框架。 A 管理制度 B 业务规范 C 技术规范 D 行为规范 48． （D ）不属于行为规范。 A 品德规范 B 仪态仪表规范 C 劳动纪律D 员工业务规范49．以下关于制度规范的表述不正确的是（ D ） 。14A 管理制度主要针对集体而非个人 B 业务规范所规定的对象均具有可重复性特点 C 管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范 D 技术规范是企业组织中层次最低、约束范围最广的制度规范 50．在企业人力资源管理的基本职能中，录用的职能不包括（A ） 。 A 营造良好的企业文化氛围 B 明确组织中工作岗位的需求 C 对有资格的求职人员提供均等的就业机会 D 采用科学方法确定符合岗位要求的最合格的人选 51． （A ）是企业人力资源管理制度规划的基本原则。 A 共同发展原则 B 学习与创新并重 C 适合企业特点D 保持动态性原则52．影响企业人力资源管理制度的外部环境因素不包括（ B ） 。 A 劳动力市场的结构 B 企业文化氛围的营造 C 劳动者的择业意识 D 竞争对手的人力资源情况 53．以下关于审核人力资源费用预算的基本要求的说法错误的是（C ） 。 A 确保人力资源费用顸算的合理性 B 确保人力资源费用预算的准确性 C 确保人力资源费用预算的科学性 D 确保人力资源费用预算的可比性 54．人力资源费用支出控制的基本原则不包括（D ） 。 A 及时牲 B 节约性 C 适应性 D 合理性 55．以下是人力资源费用支出控制的三个阶毁，具体程序是（D ） 。 ①制定控制标准；②差异的处理；③人力资源费用支出控制的实施。 A①②③ B②①③ C②③① D①③② 二、多顼选择题 1．从规划的期限上看，人力资源规划可分为（ ACE ） 。 A 长期规划 B 人力资源费用规划 C 中期计划 D 企业组织变革规划 E 短期计划 2．从内容上看，人力资源规划可分为（ACDE ） 。 A 组织规划 B 企业组织变革规划 C 人员规划 D 费用规划 E 战略规划 3．人力资源规划的内容包括（ABC ） 。 A 人员规划 B 制度规划 C 战略规划D 薪酬规划E 部门规划4．在人力资源规划中，人员规划的内容包括（ABCE ） 。 A 企业劳动定员 B 人力资源现状分析 C 人员供需平衡 D 人力资源费用控制 E 人员需求与供给预测 5．人力资源费用规划的内容包括（ABCDE ） 。 A 人力资源费用的顸算 B 人力资源费用的审核 D 人力资源费用的控制 E 人力资源费用的结箅C 人力资源费用的核算156．工作岗位分析是对岗位的（ABCD ）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。 A 性质任务 B 职责权限 C 岗位关系 D 劳动环境 E 员工社会关系 7．以下关于工作岗位分析的说法正确的有（BE ） 。 A 能够使企业提高年度绩效 B 为员工考评、晋升提供了依椐 C 能够分出职务的高低、职位的优劣 D 有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划 E 是进行各类人才供给和需求预测的重要前提 8．工作岗位分析信息的主要来源有（ACDE ） 。 A 直接观察 B 事件访谈 C 工作日志 D 书面资料 9．岗位劳动规则的内容包括（ABCE ） 。 A 时间规则 B 行为规则 C 组织规则E 同事报告D 费用规则E 协作规则10．岗位规范中，定员定额标准的内容包括（ABCDE ） 。 A 编制定员标准 B 产量定额标准 C 时间定额标准 D 编制定额标准 E 各类岗位人员标准 11．岗位规范的结构模式包括（ABCDE ） 。 A 管理岗位培训规范 B 生产岗位操作规范 D 管理岗位考核规范 E 生产岗位技术业务能力规范C 管理岗位知识能力规范12．粮据岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括（ACDE ）规范。 A 管埋岗位培训 B 生产岗位工作 C 管理岗位考核 D 生产岗位考核 E 生产岗位技能 13．工作说明书的内容包括（ACDE ） 。 A 监督与岗位关系 B 性别要求 D 绩效考评 E 身体条件和资历C 劳动条件和环境14．工作说明书中说明岗位的基本资料包括（ACD ） 。 A 岗位名称 B 工作权限 C 岗位等级 D 定员标准 15．以下关于工作说明书的说法正确的是（ABCE ） 。 A 内容可繁可简 B 身体条件包括体格和体力两项要求 C 资历是由工作经验和学历条件构成 D 工作权限同以不必与工作责任相一致 E 岗位职责主要包括职责概述和职责范围 16．影响工作岗位的因素有（ABCDE ） 。 A 相关的技术状态 B 历届任职者的个人意志 D 部门对岗位目标的定位 E 企业生产业务系统的决策 17．关于工作岗位设计的说法正确的有（ABE ） 。 A 要遵循明确任务目标的原则E 工作内容C 劳动对象的复杂性16B 岗位应以“事”“物”为中心设置 、 C“因人设岗”是设置岗位的基本原则 D 组织中的岗位设置是由该组织的领导决定的 E 岗位的权限是赋予岗位员工对人、财、物的支配使用权 18．为了使岗位工作半富化，应该考虑的因素有（ABCDE ） 。 A 任务整体性 B 任务多样化 C 任务的意义 D 赋予自主权 E 沟通与反馈 19．动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法工可分为（ABDE ）方面。 A 人体利用 B 工具和设备设计 C 多作业分析 D 工作条件的改善 E 工作地布置 20．工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据，实现（BCDE ） 。 A 物尽其用 B 适才适所 C 人尽其才 D 人事相宜 E 位得其人 21 制定企业的用人标准，即需要加强（ABCD ）工作，促进企业劳动组织的科学化。 A 定编 B 定额 C 定岗 D 定员 E 定薪 22 以下关于企业定员的说法正确的是（ CDE ） 。 A 定员范围与用工形式有关 B 定员的对象不包括一般员工 C 合理的劳动定员能提高劳动生产率 D 劳动定员管理的核心是保持先进合理的定员水平 E 合理的定员能使各工作岗位的任务量实现满负荷 23．为了做到人尽其才，人事相宜，进行定员时应做（DE ）方面的分析。 A 考勤制度 B 用人制度 C 定员标准 D 工作岗位 E 劳动者基本状况 24．按设备定员，即根据（ABDE ）来计算定员人数。 A 出勤率 B 设备需要开动班次 C 工人看管定额 D 设备需要开动的台数 E 生产任务的数量 25．核定用人数量时，比例定员法适用于（ ABDE ）的定员。 A 食堂工作人员 B 卫生保健人员 C 工程技术人员 D 托幼工作人员 E 政治思想工作人 26．按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为（ABDE ） 。 A 国家劳动定员标准 B 按效率定员的标准 C 行业劳动定员标准 D 企业劳动定员标准 E 地方劳动定员标准 27．按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为（DE ） 。 A 比例定员工工准 B 概略定员标准 C 详细定员标准 D 单项定员标准 E 综合定员标准 28．从标淮的具体内容上看，行业定员标准包括（ABCDE ） 。 A 用人的数量和质量要求 B 各工种工序的工艺流程17C 规定各类人员划分的方法 D 采用的典型设备和技术条件 E 人员任职的国家职业资格（等级） 29．依据制度觌范涉及的层次和约束范围的不同，企业制度规范的类型包括（ABCDE ） 。 A 企业基本制度 B 技术规范 C 管理制度 D 行为规范 E 业务规范 30．实现企业人力资源管理基本职能中“保持”职能的活动包括（ABCE ） 。 A 营造良好的企业文化氛围 B 有效地激励员工 C 为员工提供健康、舒适的工作 D 提出人员补充计划 E 保持员工有效工作的积极性`主动性和创造性 31．企业人力资源管理制度规划的基本原则包括（ABDE ） 。 A 共同发展原则 B 学习与创新并重 C 保持制度稳定 D 符合法律的规定 E 适合企业的特点 32．影响企业人力资源管理的外部环境因素包括（BCDE ） 。 A 企业的生产经营状况 B 竞争对手在人力资源方面的情况 C 国家有关劳动人事法律法规法令 D 各类学校和教育培训机构专门人才供给情况 E 劳动力市场各种劳动力工资水平的变动情况 33 制定人力资源管理制度的基本要求包括（ABDE ） 。 A 符合法律和道德规范 B 保持合理性和先进性 C 从企业长远规划出发 D 注重系统性和配套性 E 满足企业的实际需要 34．政府有关部门发布的年度企业工资指导线包括（ABC A 基准线 B 控制下线 C 预警线 D 控制上线 ） 。 E 平均线35．人工成本总预算的决定因素包括（AE ） 。 A 人力资源规划 B 行业工资标准 C 工资指导线标准 D 在职员工人数 E 企业人员工资水平 选择题答案与解析 一、单项选择题 1 答案：A（Pl）① 广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划内总称，是战略规划战术计划（即具体的实施 计划）的统一。 2 答案：C（Pl） 人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资开发和利用的大政方针政 策和策略的规定，是各种人力资蒎具体计划的核心，是事关全局关键性规划。 3 答案：B（P1） 组织规划是对企业整体框架的设计。 4 答案：C（P2） 费用规划。是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划。 5 答案：B（P2） 人力资源规划具有先导性和战略性，在实施企业总体发展战略规划和标的过程中，还能不断调 整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动。人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。 6 答案：C（P2） 企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提。 7 答案：C（P2） 赓用规划是对企业人工成本、人力资攥管理费用的整体规划。包括人力资源预算、核算、审核、 结算，以及人力资源费用控制。 8 答案：B（P3） 按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等 人事文件。189 答案：C（P3） 工作岗位分析为招聘、选拨、任用合格的员工奠定了基础。 10 答案；A（P3） 工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。 11 答案：C（P3） ①工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。使企业人力资源部门在选人用 人方面有了客观依据，经过员工素质测评和业绩评估，为企业单位招聘和整合岗位数量和质量的合格人才。②工作岗 位分析为员工的考评晋升提供了依据。人事部门可制定出备类人员的考评指标和标准，以及晋职晋级的具体条件，提 3 高员工绩效考核和晋升的科学性。○工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境曲必要条件。 通过工作岗位分析，可以揭示生产和工作中的薄弱环节，反映工作设计和岗位配置中不合理、不科学的部分，发 现劳动环境中危害员工生理卫生健康和劳动安全，加重员工的劳动强度和工作负荷，造成过度的紧张疲劳等方面不合 理的因素，有利于改善工作设计，最大限度地调动员工的工作积极性和主动性。④工作岗位分析是制定有效的人力资 源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。为进行人才预测，编制企业人力资源中长期规划和年度实施计划 提供重要的前提。 ⑤工作岗位分析是工作岗位评价的基础， 而工作岗位又是建立、 健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 工作岗位分析为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础。 12 答案：A（P5） 管理岗位培训规范。①指导性培训计划 对本岗位人员进行培训的总体性计划。②参考性培训 大纲和推荐教材，在培训大纲中应明确各门课程的教学目的、内容要求以及教学方式方法。推荐的教材要符合培训大 纲要求，讲求针对性和实用性。 1 13 答案：A（P5） 生产岗位搡作规范包括；○岗位的职责和主要任务；②岗位各项任务数量和质量要求，以及 完成期限；③完成各顼任务的程序和操作方法；④与相关岗位的协调配合程度 14 答案：B（p6） 工作说明书是组织对各类岗位性质和特征（识别信息） 、工作任务、职责权限、岗位关系、劳 动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 3 15 答案：D（P7） 二者的区别在于；①内容；②突出的主题；○结构形式。 1 16 答案：A（P7） ○从内容着：工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心；岗位规范覆盖的范围、涉及的 内容更广泛；部分有交又。②突出的主题不同：岗位规范通过岗位系统分析，解决“什么样的员工才能胜任本岗位工 作” ，以便在招聘、培训、考核等环节提供依据；工作说明书通过岗位系统分析，还说明“该岗位是一个什么样的岗 位?这一岗位做什么，等” ③结构形式：工作说明书不受标准限制；岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准 化原则，统一制定并发布执行的。 17 答案：A（P8） ①粮据工作岗位分析曲总目标、总任务一对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基 本数据和资料。②设计岗位调查方案；a 明确岗位调查的目的。明确调查范围、对象、内容方式、信息来源和搜集方 法。b 明确调查的对象和单位。被调查的总体由许多性质相同的调查单位构成，全面调查涉及每一个构成的岗位（调 查单位） ，抽样调查则是随机取一定数目的样本。c 确定调查顼目。对总体单位造行调查的工具体内容，即各种基本情 况和指标。d 确定调查表格和填写说明。一般以调查表的形式出现。e 确定调查的时间、地点和方法。时间应包括调 查期限、调查时点、日期。③为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作的目的和意义，建立友 好合作的关系，使有关员工对岗位工作分析有良好的心理准备，④根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作 单元和环节，以便逐项完成。⑤组织有关人员学习并掌握调查内容，熟悉具体的步骤和调查方法。 18 答案：A（P14） 工作岗位设计的影响因素包括：①相关的技术状态，从事劳动活动所使用的设备工具的影响，② 劳动条件和劳动环境的状况，③服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响，④本部门对岗位任务和目标的定位， 主管对本岗位工作的分配指派，以及领导行为的影啊。⑤本岗位不同阶段、不同经历任职者思想意识、主现判断、个 7 人意志等，对岗位工作任务和目标所产生的反作用。⑥生产业务系统的决策的影响。○工业工程师、劳动定额师等职 能性技术专家对岗位设计的影响，⑧软环境条件的影响（文化、传统、价值观等） 。 19 答案：C（P17） 改进岗位设计，可以从以下四个方面人手：岗位工作扩大化与丰富化、岗位工作的满负荷、 岗位的工时制度、劳动环境的优化。 20 答案：D（P17） 工作丰富化为员工发展提供了更广阔的空间，使员工能更多地实现个人价值，有利干提高岗 位的工作效率，增强员工在生理上、心理上的满足感，促进员工的综合素质逐步提高，全面发展。 21 答案：B（P17） 解析同 20 题 22 答案：B（P17） 前者是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完威任务的内容、 式和手段发生变更；后者是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工身心健康，促进员 工的综合素质逐步提高，全面发展。 1 23 答案：C（P18） 劳动环境优化应考虑以下因素：○影响劳动环境的物质因素；工作场地的组织、照明与色彩 和设备、仪表及操纵器的配置。②影响劳动环境的自然因素：空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化等。1924 答案：C（p18） 应当满足：①企业劳动分工与协作的需要；②企业不断提高生产效率增加产出的需要；③劳 动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。 25 答案：B（P19）①作业程序图是显示产品在加工制作过程中，各个作业以及保证其效果的检验程序的图表。 ②流程图是显示产品在加工过程中，操作、检验、运输、延迟、储存等全部子过程的图表 ③线图，亦即流线图，是 用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程④人一机程序图， 亦称联合程序图， 它是显示机手并动的操作程序图。 ⑥多作业程序图是以多个岗位的多名员工以及所操作的设备为对象绘制的程序图，⑥操作人程序图，亦称左右手操作 程序图，它是按岗位员工操作时的连续动作及先后顺序绘制的程序图。 26 答案：C（P24） 工业工程的研究对象是人、原材料、设备等资源构成的生产经营管理或工作系统，它所采月 的趼究方法汇集数学、 自然科学、 社会科学等学科的研究方法， 研究任务是设计和构建一个完整的人一机一环境系统， 并保障其有效运行，其基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并不断创新，使其永远充满活力。 27 答案：A（P25） 编制包括机构编制和人员编制。 28 答案：A（P26） 劳动定员是劳动定额的下位概念，即劳动定员是劳动定额的一种重要的发展形势。共同点即 两者都是对人力消耗所规定的限额，只是计量单位不同，应用范围不同 29 答案：C（P26） 按劳动效率定员就是根据生产总量、工人的劳动效率，以及出勤率来核算定员人数。 30 答案：D（P26） 按岗位定员：根据岗位的多少、岗位的工作量大小，以及劳动者的工作量来计算定员人数。 31 答案：D（P26） ①合理的劳动定员是企业用人的科学标准；②合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础； ③科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据；④先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质， 32 答案：D（P28） 外部环境；成为独立的商品生产者，使经营成果与员工的经济利益相连，同时建立劳务市场， 使劳动者有选择职业的权力，企业有选择劳动者的权力。 33 答案：C（P29） 工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算。 34 答案：D（P30） 岗位定员适用于连续性生产装置（设备）组织生产的企业，如冶金、化工??以及机械制造 电子仪表等 35 答案：B（P32） 企业定员的新方法；①运用数理统计方法对管理人员进行定员；②运用概率推断确定经济合 理的医务人员人数；③运用排队论确定经济合理的工具保管员人数；④零基定员法。 36 答案：C（P35） 零基定员法是以零为起点按岗位趵实际工作负荷量确定定员人数的方法。解决二、三线人员 岗位定员问题，按工作负荷量和岗位符合标准（系数）决定岗位设置，对工作量不饱和的岗位实行并岗或由一人兼职 兼岗，使定员水平趋于合理。最关键是核定岗位工作任务量。 37 答案： A（P37） 劳动定员标准作为劳动定额标准体系内重要组成部分，雇于劳动定额工作标准，即以人力 （活 劳动）消耗、占用为对象制定的标准。 38 答案：C（P37） 企业劳动定员标准的特征具有劳动定额标准的科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、 统一性等一系列特征， 39 答案：C（P37） 单项定员标准是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的标准。 40 答案：B（P37） 综合定员标准是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标谁。 41 答案：A（P40） 标准正文由一般要素和技术要素构成。 42 答案：A（P40） 在标准正文中有时为了对劳动定员标准某些技术内容作重要补充，可在全部标准条文之后， 增设附录。分为标准的附录和提示的附录两种。 43 答案：A（P43） 在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离 44 答案：B（P43） 制度化管理的优点。①个人与权力相分离；②以理性分析为基础，是理性精神合理化的体现； ③适合现代大型企业组织管理的需要， 45 答案：C（P43） 企业基本制庹是企业的“宪法” ，包括企业的法律财产所有形式、企业章程、董事会组织、 高层管理组织规范等方面的制度和规范。 46 答案：B（P43） 企业基本制度是企业的“宪法” ， 47 答案：A（P44） 管理制度是对企业管理各个基本方面规定的活动框架，调节集体协作行为的制度， 48 答案：D（P44） 行为规范是所育对个人行为起制约作用的制度规范 包括品德规范 劳动纪律、仪态仪表规范等。 49 答案：D（P44） ①企业基本制度是企业的“宪法” ，包括企业的法律贴产所有形式、企业章程、董事会组织、 高层管理组织规范等方面的制度和规范。②管理制度是对企业管翟各基本方面规定的活动框架，谰节集体协作行为的 制度。比企业基本制庹层次略低，是用来约集体性活动和行为的规范，主要针对集体而非个人。③技术规范是涉及某20些技术标准、技术规程的规定。④业务规范是针对业务活动过程中大量存在并反复出现，又具有科学处理办法事务所 做的作业处理规定。⑤行为规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范，包括品德规范、劳动纪律、仪态仪表规范 等。 50 答案：A（P45） 录用的职能包括：明确组织中工作岗位的需求，提出人员补充计划；对有资格的求职人员提 供均等的就业机会；采用科学方法确定符合岗位要球的最合格的人选。 51 答案：A（P46） 共同发展原则是企业人力资源管理制度规划的基本原则。 52 答案：B（P47） 外部环境因素包括；国家有关劳动人事法律法规法令，劳动力市场结构及市场劳动力供给与 需求的现状、各类学校和教肓培训机构专门人才供给的情况，劳动择业意识和心理的奕化情况，劳动力市场备类劳动 力工资水平的变动情况，企业竞争对手在 力资源方面的情况等。 2 53 答案：C（P51） 审核人力资源费用预算基本要求：①确保费用预算的合理性；○保费用预算的准确性；③确 保费月预算的可比性 54 答案：D（P56） 人力资源费用支出控制约原则；①及时性原则；②节约性原则；③适应性原则；④权责利相 结合原则 55 答案：D（P56） 人力资源费用支出控制的程序是①制定控制标准；②人力资源费用支出控制的实施③差异的 处理 二、多项选择题 1 答案：ACE（Pl） 从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划（5 年以上的划） 、中期计划（规划期限 在 1 年至 5 年的）和短期计划（1 年及以内的计划） ， 2 答案：ACDE（P1） 人力资源规划的内容：①战略规划；②组织规划；③制度规划；④人员规划；⑤费用规划。 3 答案：ABC（P1） 解析同 2 题 4 答案：ABCE（P2） 人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划。包括人力 源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 5 答案：ABCDE（P2） 费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划。 括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。 6 答案：ABCD（P2） 工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系劳动条件和环境，以及 员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出作说明书等岗位人事规范的过程。 7 答案：BE（P3） ①工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格曲员工奠定了基础；②工作位分析为员工的考评、 晋升提供了依据；③工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；④工作岗位分析是制定有效 的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提：⑤工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位又 是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 8 答案：ACDE（P4） 工作岗位分析信息的主要来源：①书面资料；②任职者的报告；③目同事报告；④直接的 观察。 9 答案：ABCE（P4） 岗位劳动规则包括：①时间规则|②组织规则；⑧岗位规则；④协作规则⑤行为规则 10 答案：ABCDE（P5） 定员定额标准包括；编制定员标准各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或 双重定额标准等， 11 答案：ABCDE（P5） 岗位规范的结构摸式包括①管理岗位知识能力规范；②管理岗位培训规范；③生产岗位 技术业务能力规范；④生产岗位操作规范；⑤其他种类的岗位规范， 12 答案：ACDE（P5） 解析同 11 题。 13 答案：ACDE（P6） 工作岗位说明书的内容：①基本资料；②岗位职责；③监督与岗位关系；④工作内容和 11 要求；⑤工作权限；⑥劳动条件和环境；⑦工作时间；⑧资历；⑨身体条件；⑩心理品质要求；○专业知识和技能要 12 求；○绩效考评， 14 答案：ACD（P6） 基本资料包括：岗位名称岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等识别 信息。 15 答案：ABCE（P6） 必须赋予每个岗位不同的工作权限，与工作责任相协调、一致。 2 16 答案：ABCDE（P14） 影响工作岗位的因素：①相关的技术状态，从事劳动话动所使用的设备工具的影响；○ 劳动条件和劳动环境的状况；③服务、加工的劳动对象的复杂性（多样性的影响；④本部门对岗位隹务和目标的定位，21主管对本岗位工作的分配指派，以及领导行为的影响；⑤本岗位不同阶段、不同经历任职者思想意识、主观判断、个 人意志等，对岗位工作任务和目标所产生的反作用；⑥生产业务系统的决策的影响；⑦工业工程师、劳动定额师等职 能性专家对岗位设计的影响；⑧软环境条件的影响（文化、传统、价值观等） 。 1 17 答案：ABE（P15） ○明确任务目标的原则；②合理分工协作的原则；③责权利相对应的原则。因事设岗是设 置岗位的基本原则，应以“事”和“物”为中心设置。 18 答案：ABCDE（P17） 工作丰富化的要求：任务的多样化；明确任务的意义；任务的整体；赋予必要的自主 权；注重信息的沟通与反馈 19 答案：ABDE（P21） 动作经济学原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法。包括：①人体的利用，包 括动作顺序、动作节奏动作合并等；②工作地布置和工作条件改善；③有关工具和设备的设计应科学、经济， 20 答案：BCDE（p18） 工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，体现“位得其人，人尽 其才，适才适所，人事相宜。 ” 21 答案：ABCD（P25） 制定企业的用人标准，即需要加强企业定编、定岗、定员、定额工作，促进企业劳动组 织的科学化， 22 答案：CDE（P25） 凡是企业进行正常生产经营所需要的各类人员，都应包括在定员的范围内，定员范围与用 工形式无关，其员工人数应根据企业生产经营活动特点和实际的可能性确定。 23 答案：DE（P28） 要做到人尽其才、人事相宜：一方面要认真分析劳动者的基本状况；另一方面要进行工作 岗位分析。 24 答案：ABCD（P30） 这种方法根据设备需要开动的台数和开动班次、工人着管定额，及出勤率来计算定员人 数 25 答案：ABDE（P32） 这种方法主要适用于企业食堂工作人员、托幼工作人员卫生保 健人员等服务人员的定员。 26 答案：ABDE（P37） 企业定员标准的分级按管理体制分类可分为：①国家劳动定员标准；②行业劳动定员标 准；③地方劳动定员标准；④企业劳动定员标准。 27 答案：DE（P37） 按定员标准的综合程度可分为：①单项定员标准；是以某类岗位、设备、产品或工序为对 象制定的标准。②综合定员标准：是以某类人员以及企业全部人员为对象制定的标准， 28 答案：ABCDE（P41） 行业定员标准包括的内容为：①企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范，按照 不同生产能力和生产规摸，提出年实物劳动生产率和全员劳动生产率原则要求，规定出编制总额以及各类人员定额控 制幅度。②根据不同生产类型和生产环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控制幅庹，③规定各类人员划分的 方法和标准。④对本标准涉及的新术语给出确切定义。⑤企业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围 职责和要求。⑥各工种、工序的工艺流程及作业要求。⑦采用的典型设备与技术条件。 ⑧用人的数量和质量要求， ⑨人员任职的国家职业资格标准 29 答案：ABCDE（P43） 企业制度规范的类型，①企业基本制度；②管理制庹；③技术规范；④业务觌范；⑤ 行为规范 30 答案：ABCDE（P45） 企业制度规范的类型，①企业基本制度；②管理制庹；③技术范；④业务觌范；⑤行 为规范 30 答案：ABCE（P 遮 5） 企业人力资源管理的五种基本职能：①录用，包括：明确组织中工作岗位的需求，提 出人员补充计划； 对有资格的求职人员提供均等的就业机会； 采用科学法确定符合岗位要求的最合格的人选。 ②保持。 包括：有效激励员工，始终能够保持员工有效工作的积极性、主动性和创造性，使其潜质得以充分发挥；为员工提供 3 安全、健康、舒适的工作环境和条件，营造良好的企业文化氛圊。○发展。通过教育、培训和训练，促进员工知识、 技能、能力和其他方面素质的提高，不断保特和增强员工在工作中的竞争地位，使员工的劳动力得到开发。④考评。 对员工的工作成果、劳动态度、技能水平以及其他方面，做出全面考核和评定；对组织气氛和管理状况，以及员工士 气进行调查分析与总体评价。⑤调整。为保持工的正常状况，通过奖惩、解聘、晋升、调动等方法，使员工技能水平 和工作效率达到岗位要求。 1 31 答案：ABDE（P46） 人力资源管理制度规划的基本原则：○共同发展原则；②适合企业特点；③学习与创新 4 并重；○符合法律规定；⑤与集体合同协调一致；⑥保持动态性。 32 答案：BCDE（p47） 外部环境因素包括：国家有关劳动人事法律法规法令，劳动力市场的结构及市场劳动力 供给与需求的现状，各类学校和教育培训机构专门人才供给的惰况，劳动者择业意识和心理的变化情况，劳动力市场 各类劳动力工资水平的变动情况，企业竞争对手在人力资源方面的情况等。2233 答案：ABDE（P49） 制定人力资源管理制度的基本要求：①从企业具体惰况出发②满足企业的实际需要；③ 符合法律和道德规范；④注重系统性和配套性；⑤保将合理性和先进性。 34 答案：ABC（P53） 政府有关部门发布的年度企业工资指导线即基准线、预警线和控制下线 35 答案：AE（P55） 人工成本的总预算是由人力资源规划和企业人员工资水平两个重要因素决定的。 专业技能练习题 D、简答题 1．在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作?（l0 分） 在工作岗位分析的准备阶段，主要应当做好以下工作： （1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料 （2 分） （2）设计岗位调查方案。 分） （2 （3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义， 分） （2 （4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。 分） （2 （5）对工作分析的人员进行必要的培训。 分 （2 \ 2 简要说明工作岗位调查设计方案的构成， （10 分） 工作岗位调查的设计方案应包括以下项目； （1）明确岗位调查的目的。 分） （2 （2）确定凋查的对象和单位。 分） （2 （3）确定调查项目 （2 分） （4）确定调查表格和填写说明。 分） （2 （5）确定谰查的时间、地点和方法， 分） （2 二、方案设计题（本题 1 题，共 22 分） 某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下： （1）负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚。 （2）负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划，并按计划招聘公司员工。 （3）按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》 。 （4）负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果。 （5）负责管理人事档案， （6）负责本部门员工工作绩效考核 （7）负责完成总经理交办的其他任务。 该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单DD内容不完整，描述不准确。 请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。 人力资源部经理作说明书应当包括以下内容； （1）基本资料，主要包括岗位名称、岗位等级， （即岗位评价的结果） 、岗位编码、定员标准、直接上下级和分 析日期等方面识别信息， 分） （1 （2）岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。 分） （2 （3）监督与岗位关系 说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。 分） （2 （4）工作内容和要求 对本岗位和所要从事的主要工作事项做出的说明。 分） （2 （5）工作权限。 分） （2 （6）劳动条件和环境， 分） （2 （7）工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容， 分） （2 （8）任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。 分） （223（9）身体条件。结合岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定，包括体格和体力两项具体的要求。 分） （2 （l0）心理品质要求。岗位心理品质及能力等方面的要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，并做 出具体的规定。 分） （2 （11）专业知识和技能要求， 分） （2 （12）绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。 分） （1 人力资源部经理工作说明书 D、基本资料（1 分） 岗位名称：人力资源部经理 岗位等级：×× 岗位编码；××××× 所属部门：人力资源部 直接上级：总经理 直接下级：下属人力资源管理人员 定员标准：l 人 分析日期：××××年××月 二、岗位职责（2 分） （一）概述 （二）工作职责 l 负责人力资源发展规划的制定与完善。 2 负责人力资源管理系统趵建立与完善。 3 负贵人员的招聘与人才的储备， 4 负责公司劳资管理，并按绩效考核情况实施奖罚。 5 负责各种绩效管理制度的制定， 6 负责处理员工劳动关系。 7 完成公司交付的其他任务。 三、监督与岗位关系（2 分） （一）所受监督与所施监督 1 所受监督；总经理 2 所施监督：下属人力资源管理人员 （二）与其他岗位关系 1 内部联系 2 外部联系 四、工作内容和要求（2 分） 工作内容 1 建立人力资源发展规划?? 工作要求 l 人力资源规划应符合公司发展目标?? 五、工作权限（2 分） 六、劳动条件和环境（2 分） 七，工作时间（2 分） 八、任职资格 1 学历：2 工作经验（2 分） 九、身体条件（2 分） 十、心理品质要求（2 分） 十一、专业知识和技能要求（2 分）三、计算题 1 某企业主要生产 A、B、C 三种产品，三种产品的单位产品工时定额和 2008 年的订单如表 1 所示，预计该企业24在 2008 年的定额完成率为 110%， 废品率为 3%， 员工出勤率为 95%。 请计算该企业 2008 年生产人员的定员人数。 （15 分） 表 1 2008 年产品订单 产品类型 A 产品 B 产品 C 产品 单位产品工时定额/小时 100 200 300 2008 年的订单/台 30 50 602 某印刷集团公司下属的印制厂购置了 25 台 C 型数字化印制设备，由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方 领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该类设备的定货方案。于是人力资源部门负责组建了测评小组，首先，对 已经试运行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时 间为 300 工分，乙点的工作时间为 220 工分，丙点的工作时间为 280 工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与 休息宽放时间为 60 工分。 此外，根据 2009 年的计划任务量，该种设备每台需要开动 2 个班次，才能满足生产任务的需要，己知过去 3 年 该厂员工的平均出勤率为 96%。 请根据上述资料： （1）核算出每台设备的看管定额（人/台）（8 分） 。 （2）核算出 2009 年该类设备的定员人数。 （10 分） 四、综合分析题 黄某是某化工公司的人力资源经理，要制定一份企业定员计划书，目前设备看管工、维修工有 725 人，行政文秘 有 103 人，中层干部有 59 人，技工有 58 人。销售人员有 43 人。黄某在制定计划书时还收集了以下数据；近 5 年员 工平均离职率为 4%，生产工人离职率为 8%，技术和管理干部离职率为 3%，同时按公司扩产计划，销售人员要新增 10%~15%，工程技术人员新增 5%~6%，其他不变， （1）公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?（8 分） （2）在核定定员时应考虑哪些影响因素?（12 分） 三、计算题 1．评分标准： （15 分，P29） （1）2008 年 A 产品生产任务总量=100 小时/台×30 台=3000 小时（3 分） （2）2008 年 B 产品生产任务总置=200 小时/台×50 台=l0000 小时（3 分） （3）2008 年 C 产品生产任务总置=300 小叶/台×60 台=18000 小时（3 分）（每种产品年总产量* 单位产品工时定额） ? 年制度工日* 8 * 定额完成率 *出勤率（ - 废品率） 1定员人数 ?（ ? 30）（200 ? 50）（300 ? 60） 100 ? ? ? 251 ? 8 ?1.1? 0.95 1 - 0.03） （ 3000 ? 10000 ? 18000 ≈15 人（6 分） ? 2035 ? 40922．评分标准（18 分，P30） （l）计算单台设备定员人数，即着管定额。 ①由于多人一机，共同进行着管的设备，其岗位定员人数亦即单台设备的看管定额的计算。公式是： 班定员人数=共同操作各岗位生产工作时间总和÷（工作班时间-个人需要休息宽放时间 （4 分） ② 则该类设备的班定员人数=（300+220+280）÷（480-60）=1.905≈2（人/台） 即 0.5（台/人） 分） （4 （2）计算 2009 年该类设备的定员人数 ①核算该种设备定员总人数时，按设备定员的计算公式是：25定员人数=（需要开动设备台数×开动班次）/（员工看管定额×出勤率） 分） （5 ②则：该种印制设备的定员人数=（25×2）/（0.5×0.96）=50/0.48=104.17≈104 （人） 分） （5 四、综合分析题 评分标准： （20 分，P30） （1）公司应采用以下方法核定设备着管工及维修工的定员人数： 分） （8 ①设备看管工应采用按设备定员趵方法核定定员人数 （4 分） 按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法。 按设备定员主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。 设备着管工工种的定员人数，主要取决于机器设备的数量和工人在同一时间内能够看管设备的台数，所以应采用 按设备定员的方法核定定员人数。 ②维修工应采用按岗位定员的方法核定定员人数。 分） （4 按岗位定员是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。 按岗位定员适合于有一定岗位，但没有设备。而又不能实行定额的人员。 维修工这一岗位与以上论述相符，故应采用按岗位定员的方法核定定员人数。 （2）在核定定员时应考虑以下影响因素； （12 分） ①定员必须以企业的生产经营目标为依据。 分） （2 ②定员必须以精简高效节约为目标。 分） （2 ③各类人员比例关系要协调。 分） （2 ④要做到人尽其才、人事相宜， 分） （2 ⑤创造贯彻执行定员标准的良好环境 （2 分） ⑥定员标准应适时修订。 分） （2理论知识练习题 D、单项选择题 1（ D ）不是内部招募法的优点。 A 激励性强 B 适应较快 C 准确性高 D 费用较高 2（B ）是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。 A 稳定和创新 B 冒险和创新 C 冒险和进取 D 稳定与改革 3 有可能影响内部员工积极性的员工摺募方式是（ D ） 。 A 校园捃聘 B 网络招聘 C 内部招聘 D 外部招聘 4 选择招聘渠道的主要步骤有：①分析单位的招聘要求；②确定适合的招聘来源；⑧分析 香在应聘人员的特点；④选择适合的招募方法。排序正确的是（D ） 。 A③①②④ B④①③② C③①④② D①⑧③④ 5 布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于（C ）的招聘。 A 销售人员 B 技术人员 C 普通职员 D 高层人员 6 经常用于非管理人员招聘的员工招募方法是（B ） 。 A 推荐法 B 布告法 C 档案法 D 任命法 7 特别适合普通职员招聘的员工招募方法是（ B ） 。 A 推荐法 B 布告法 C 档案法 D 任命法 8 关于发布广告，描述不正确的是（A ） 。 A 广告是内部招募最常用的方法之一 B 有广泛的宣传效果，可以展示单位实力 C 发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计26D 工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界 9（C ）承担着双重角色。既为单位择人，也为求职者择业。 A 职业技术学校 B 劳动部 C 就业中介机构 D 再就业服务中心 10 对求职者的信息掌握较全面，招聘成功率高的员工招募方式是（ C ） 。 A 校园招聘 B 借助中介 C 猎头公司 D 熟人推荐 11 对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（B ） 。 A 人才交流中'心 B 猎头公司 C 校园招聘广告 D 网络招聘 12 企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是（ A ） 。 A 校园招聘 B 猎头公司 C 熟人推荐 D 档案筛选 13 可能在组织中形成裙蒂关系的员工招募方法是（ D ） 。 A 校园招募 B 借助中介 C 猎头公司 D 熟人推荐 14 在费用和时间允许的情况下，对应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募方式是（B ） 。 A 面试 B 笔试 C 调查 D 档案 Ι 5 筛选简历时，应更多地关注（ D ） 。 A 学习成绩 B 管理能力 C 主观内容 D 客观内容 16 在费用和时间允许前情况下。对应聘者的初选工作应坚持（D ） 。 A 细选原则 B 精选原则 C 重点原则 D 面广原则 17 在招聘的笔试完成后，阅卷人在阅卷和成绩复核时，关键要（C ） 。 A 客观、合理、不徇私 B 主观、合理、不徇私 C 客观、公平、不徇私 D 主观、公平、不徇私 18 面试不能够考核应聘者的（D ） 。 A 交流能力 B 风度气质 C 衣着外貌 D 科研能力 19 在面试过程中，考官不应该（ C ） 。 A 创造融洽的气氛 B 让应聘者了解单位的现实状况 C 决定应聘者是否被录用 D 了解应聘者的知识技能和非智力素质 20 面试的开始阶段应从（D ）发问，从而营造和谐的面试气氛。 A 应聘者熟悉的问题 B 应聘耆不能预料到的问题 C 应聘者陌生的问题 D 应聘者能够预料到的问题 21 在面试评价阶段，运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行（A ）比较。 A 横向 B 同一指标 C 纵向 D 多个指标 22 在面试之前，已经有一个固定的框架或洵题清单的面试方法是（B ） 。 A 初步面试 B 结构化面试 C 诊断面试 D 非结构化面试 23（D ）可以是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈。 A 初步面试 B 结构化面试 C 诊断面试 D 非结构化面试 24（B ）让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。 A 清单式提河 B 开放式提问 C 举例式提问 D 封闭式提问 25（B ）要求应聘者对某一问题做出明确的答复。 A 清单式提问 B 封闭式提问 C 举例式提问 D 开放式提问 26 一般让应聘者对某一问题做出明确的答复的面试提问方式是（B ） 。 A 开放式提问 B 封闭式提问 C 清带式提闷 D 假设式提问 27（D ）提问是鼓励应聘者从不同角度思考问题的面试提问方式。 A 开放式 B 封闭式 C 清单式 D 假设式 28（A ）鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。 A 确认式提问 B 封闭式提问 C 重复式提问 D 假没式提河 29 领导者失败的原因往往在于（D ） 。 A 智力不足 B 能力不足 C 经验不足 D 人格特质不适合 30 情境模拟适用于测量员工的（D ） 。 A 学习能力 B 道德品质 C 人格特性 D 表达能力2731 工在情境模拟测试方法中， （D ）经多年实践不断充实完善，并被证明是一种很有效的 管理人员测评方法。 A 决策模拟竞赛法 B 即席发言法 C 无领导小组讨论 D 公文筐测试 32 在（D ）人员录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达至一定水平，方能通过。 A 补偿式 B 重点选择式 C 结合式 D 多重淘汰式 33 在做出最终录用决策时，错误的做法是（D ） 。 A 不能求全责备 B 尽量使用全面衡童的方法 C 坚持“少而精” D 必须使用全面的衡量方法 34（D ）评估是鉴定招聘效率的一个董要指标。 A 招聘预算 B 招聘管理成本 C 招聘费用 D 招聘成本效益 35 人员录用效用的计箅公式为（D ） 。 A 人员录用效用=录用人数/招聘总成本 B 人员隶用效用=应聘人数/招募期间的费用 C 人员录用效用=被选中人数/选拔期间的费用 D 人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用 36 招聘总成本效用的计算公式为（A ） 。 A 总成本效用=录用人数/招聘总成本 B 总成本效用=应聘人数/招募期间的贺用 C 总成本效用=被选中人数/选拔期间的费用 D 总成本效用=正式录用的人数/录用期间的费用 37（B ）大于等于 100%时，说明在}