“你”这样对客户，店铺迟早要关门！-谢付亮-中华品牌管理网
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“你”这样对客户，店铺迟早要关门！
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前些天，与客户一起去茶叶市场了解茶叶包装，走访了不少包装店铺和厂家，同时也走访了一些茶叶店。当时的气温还有点冷，我们都穿着羽绒衣，一家一家地了解，希望能够找到合适的包装款型、设计公司及生产厂家。
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几圈走下来，我就感觉到一丝丝凉意，因为除去小部分商家比较热情之外，大部分商家依然是摆着“皇帝女儿不愁嫁”的高逼格姿态，就像落在下水道的雪花，看不到六出纷飞的美丽，只能感觉到不合时宜的寒意。我们来看三个场景。
场景一：我们进店之后，老板或店员依旧坐在那里，看不到明显的抬头，冷冰冰的问候似乎从鼻子里发出的，虽然与带着寒意的季节很相称，却忽略了双方的生意合作，需要从温暖的问候开始，而不是一进门就直接签单，这是当前市场竞争加剧，各路商家最起码的服务意识。
场景二：我们询问价格，老板或店员的回答含糊不清，当我们问起采购数量时，才稀里糊涂地给出数量。价格应该事先讲清楚，而不是事后去“随机调整”，甚至是“肆意调整”，这个背后是诚信，尤其是媒体超级发达、信息越来越透明的今天，没有不透风的墙，你愿或不愿，你都必须做到“童叟无欺”，这才是做好生意的根本。
场景三：我们进店看了看茶叶、包装和茶具，然后想回头看看茶具，一位店员或老板就急不可耐地说，某某茶在这里，你想要的都在这里，高中低档都有，我们家找不到合适的，其它家就没有合适的，说话时的表情好像我们欠了她一个亿没还。并非每个人都是游客，即使是游客也有自己的购买打算，你要尊重消费者的意愿，又何必这么急匆匆的下结论了呢？
看了这三个场景，大家是不是也有类似的想法，“你这样对客户，店铺迟早要关门”？今天传播碎片化，客户也碎片化，接触客户的机会变了，我们必须更加用心，否则，必然是失败。具体来说，我们更要从两个方面认识现在的销售。
第一，销售是先逐步发现客户需求，同时一步步满足客户的需求。我和张之闯先生在《点茶成金——快速卖茶72招》中做了很多论述和案例分析，就像我们刚刚走进店铺的时候，大家都有一个明显的需求，即，我们需要一个温暖的问候，若是能够递上一杯茶，更是会觉得温暖，后面的交流也会更加“温馨”。
例如，有一家店铺，我们走进时老板倒算是有礼貌，先是远远地打了声招呼，而后指着我身后的帅哥笑着说：“儿子也一起来了。”我看了看二十周岁的帅哥，又看了看店老板，苦笑着说：“看来今晚忙完就得躲起来哭一场。”然后大家都笑了笑，轻松愉悦的氛围就出现了。随后的沟通过程中，我们对店铺的产品做了比较多的了解，并发现了一些合适的基本款型。
第二，销售的达成需要沟通的时间，只有时间保障了，才能充分展示品质优势并让客人真正感知到。若是你从一开始就无故摆出一副高傲的样子，客人自然会“望而生畏”，止步不前，你们也就没有了充足的沟通时间以及沟通的良好氛围。应该怎么做呢？当然是站在服务客户的角度，为客户着想，从而为双方的沟通争取到更多的时间，以便将自己的产品特色和优势告诉客人，让客人认知并认可。
也正是因为存在的类似种种现象，远卓品牌策划公司在在卖茶万里行的基础上，立足茶叶店实际情况，启动了“数字化帮扶活动”。该活动分解销售业绩的实现过程，100%彻底以“实际结果”为导向，收费与结果紧密挂钩，并最终以“100%清晰可见的数字化效果”为唯一的衡量标准，保障全过程的100%精准，从而促进销售业绩快速增长、稳步增长！
茶叶是健康大使，身心灵都需要健康的茶叶，无论经济形势怎么变，总有大量消费者要喝健康的茶，更何况茶叶还有其它丰富的价值。远卓品牌不断地在市场上调研，从街区的茶叶店到茶城的茶叶店，也听见大家在说生意难做，似乎一切的责任都不在自己身上，都可以推得一干二净！
但毫不客气的说，问题恰恰在很多店老板自己身上，没有认真去反思自己的做法和说法，或者说不知道如何反思自己的做法和说法，这恰恰是茶叶店销售业绩提升的最大障碍，所以谢付亮认为解决问题就应该从这个障碍“开刀”，并从品质展示、顾客数量增加以及员工能力成长等方面落实，障碍自然迎刃而解。
超级链接：茶叶店如何在30天内销售翻番?““卖茶万里行”招募2016年度会员，解决三大问题：第一，帮助其以超低成本快速整合免费资源，梳理并充分展示自己的独特优势，让优势至少增加100%，确保消费者立即明白“我们的茶叶品质很好”，值得尝一尝；第二，根据茶叶店的自身状况，帮助茶叶店快速提高客户数量，确保客户数量快速提高100%，同时培训员工，快速提高员工卖茶能力，保障员工稳定和能力增长；第三，帮助茶叶店快速提高成交率、客单价和续单率，从而促进其销售业绩快速增长100%。、也是近期大家关注的话题
标签：茶叶市场市场发展市场管理市场
来源：中国营销传播网
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自媒体的新媒体时代来领，人人是个品牌时代将不在
最早为我们熟知的媒体，或许就是电视、报纸、期刊等等，但随着时代的日新月异和互联网的发展，媒体的定义早早就打破了传统观点的藩篱，只要是各种传播媒介的集合，应该即可定义为媒体。科技的进步一直在影响着媒体发展，从纸质文字到薄薄的屏幕，科技的进步为媒体带来飞跃式的发展。媒体的表现形式的发生了多次巨变，每次巨变对人们的生活都带来了翻天覆地的变化。
广义的新媒体，是指一切在技术和形态上和传统的电视、广播、报纸等传播媒介相异的媒体。而严格意义上讲，新媒体主要是指通过网络传播图文讯息、视音频数据的媒体。譬如手机报刊读物、网络及手机电视。数字化出版平台等。新旧媒体之间并没有严格意义上的区分，我们口中的新媒体，不过是较晚出现并且较为广泛地为人们所使用。不知不觉间，当网络的普遍使用者超越了电视，成为越来越多的人获取信息的根源，网络就成了相较于电视之下的新媒体。
在互联网行业更新速度越来越快、整个行业发展呈现出井喷的发展势头的时代，媒体巨变的进程正在高速提升。除了屏幕可展示的声音、画面、文字等等，我们还可以利用麦克风、摄像头等部件完成更多信息的交流与传播。而互联网更加引领我们进入了一个前所未闻的时代，媒体可以完成从广告到支付的一系列环节；所有信息可以第一时间以各种形式传递到千家万户。网络对电视的真正超越源于人们把轻薄的设备装进口袋。人们无需背上沉甸甸的书本，也不用到特定的安静适于阅读的场合下，就可以在平常生活中随时随地获取信息，使得传统媒介日益失去了统治地位。
新媒体带给人们的福音是不言而喻的。网络的飞速发展为其提供了不断完善自身的可能，无论是文字、图片还是音频、视频，新媒体都能以极快的速度广泛传播。它的成本也是相当低廉的，因此普遍被人们运用到各行各业当中。如今已是各类信息充斥在我们目光所及之处的时代，越来越多的信息得以碎片化呈现，在这个生活节奏日益加快的时代里，琐碎的信息得以飞速传播。社交媒体的种类和数量都在日益增多，它们之间亦存在不少交叉，于是更加推动了新媒体内部的革命。
传统纸质媒体相对具有封闭性，比如图书的制作，从选题、审题，到撰写、定稿，直至付梓，大众都难以有什么参与感。而新媒体从业者在传播信息的过程中随时可以和用户互动，甚至我们每一个人既是内容的编写者、分享传播者，又是信息的受众。随着开发平台、网络技术的普及，进入新媒体行业的门槛越来越低，新媒体的使用也从少部分“专业人士”逐渐市民化。最近大热的“微信自媒体”运营就是受到了开放式平台的启发，未来新媒体的发展还有着无限被挖掘的可能。于是，思考新媒体的创新之路也就显得愈发重要了。
当新媒体的发展走入新的一年，不少从业者感慨说行业竞争越来越激烈了，内容和产品水更深了，各类应用和公众平台更难推广了……乍听起来相当打击人的自信心，但是每个行业的发展不都会出现一些波动吗。技术层面的革新和受众群体的爱好和口味变化，都可以通过花费一定数量的时间精力用心来做加以改观。
我们的社会不缺乏各类信息，只有独具个性的声音才更容易被人们记住。个性化的形象容易吸引人们的眼球，茫茫人海中个性化的媒体容易被大众记忆。对于“自媒体”这个名词，网络上的解释是：“自媒体又称‘公民媒体’或‘个人媒体’，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者,以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。” 我们不能简单地把新媒体和自媒体理解为一种包含和被包含的关系。自媒体更具个性特点，通过网络上的公众平台把自己做成一个关注点或是新闻源，吸引一部分特定的受众来关注你。这一颇具个性化的传播媒介叫做自媒体。
对于不够具有特色的新媒体，“幸福生活”行将就木；对于坚持个性的自媒体，美好前景依然存在。商业化和“批量生产”化曾一度让坚持品质内容的优秀人才从“新媒体”出逃：再怎么“吟安一个字，拈断数茎须”，都只有可怜的几百点击率，而别家的所谓“商业化”改造让他们在盈利的路上快马加鞭，赢得了鲜花掌声以及钞票。而渐渐地，当通俗化、娱乐化和无孔不入的广告侵袭了用户的视野范围，他们开始后悔，转而开始寻找有洞察力的媒体来弥补他们匮乏的心灵了。
2010年前后，对于初步涉足新浪微博的“小菜鸟”来说是最好的时代。虽然没有大咖们的思想深度和运营技术，但有一大群对万事都充满新鲜感的用户。一点点新鲜的小事物都能激发无限的好奇心，没有太多经验的写手，经过一段时间的认真运营，居然能够进入TOP榜单。两三年之后，没抓住第一时机进入微博圈的有才之士抢占了微信。由于他们没有微博运营时的思维定式和固有成见，卯足了劲的他们很快在微信圈有了自己的一席之地。而不少跟微博苦苦“对抗”的“大V”们，没有足够的精力和魄力“开辟新世界”，一大半都在这一过程中掉队了。2014年，是微信公众号的黄金时代。从不假思索地蜂拥而上，到慢慢摸索出自己的套路，以与众不同的角度这场不见硝烟的“战争”中获得胜利。否则，你只是毫无个性的一员而已。
与众不同的眼光和不断突破的高瞻远瞩才是自媒体的生存之道。作为努力在自媒体行业中的一员，我们只能着眼于当下，无论外界环境的小小波动，坚守自己的原则和诚意，“不坠青云之志”。今天在新媒体行业的盈利并不代表你的经营模式毫无问题。你现在有一大票粉丝，不要骄傲太早，人们的关注点转移得是如此之快，“喜新厌旧”的浪潮残酷到让你欲哭无泪。赚了一些钱也不代表商业运转有多么的成功，许多“釜底抽薪”之举用光了你的所有财运。今日你在自媒体行业获得成功，那明天呢？你是否依然对未来抱有旺盛的求知欲，是否随时都有从头再来的觉悟，是否在经营出现偏差时不满足于小面积的“修修补补”，舍得让自己“涅槃重生”？个性鲜明，永远是时代对每一名自媒体人的期望。&&&&&传统品牌自媒体，你玩好了吗？
传统品牌自媒体，你玩好了吗？
品牌1. 要将品牌自媒体运营当成是公司的一项战略。
大型企业都有自己传统的企业专刊，在传统媒体盛行的年代，企业专刊应该说还是办得很有风格，也很有成效的，专刊不但为企业增加凝聚力，还把企业专刊分散到自己的营销渠道，增加了经销商对品牌的认同感，很好的将品牌与渠道连结成了共同体，让品牌得到了快速的发展。所以，企业的负责人也很关注，也将专刊作为公司重点的运营方式，甚至有些大型企业还配有专门的内刊运营人员。到了互联网时代，消费者接收信息的方式己进入高度碎片化阶段，接收信息的渠道多样，传统的媒体传播方式不可避免的成为鸡肋，虽然各企业也开始了互联网的自媒体建设，但我们不难发现这若干的自媒体中，做的好的大部分是个人或者一个小团队，很少有品牌类的自媒体做的能够让大家津津乐道，按常规想，大型企业要人有人，要钱有钱，怎么会出现这种不正常的现象呢？问题其实是出在了公司的领导人身上，这些公司的领导人大多是从传统媒体辉煌年代过来的人，思维依恋传统媒体时代，对于新的传播方式不了解，没办法对这种互联网传播方式能为公司带来多少效益做出到位判断，而且传统公司架构大，对于这种需要养的部门不能准确把握，总会误认为市场部能够完成同类事件，殊不知从思维体系上就有所差别，所以最后是懂得人没有办法整合资源，有资源的人不参与，将自媒体运营置于可有可无的境地，从而给了很多新型、愿意相信互联网思维的中小企业脱颖而出。
2.打造自己的粉丝群体才能让品牌自媒体传播更有效。
自媒体是一种传播渠道，是品牌对外宣传最有效武器，但在互联网时代，消费者接受信息的渠道广而泛，内容多样，自媒体要想让人接受，就必须要有属于自己的忠诚粉丝。现在互联网企业能够在市场快速崛起，是因为这些企业在前期己经运用自己的自媒体渠道吸引了喜欢自己的粉丝，然后将这些粉丝转化成了自己的消费者。那么作为传统企业的自媒体也应该调整自己的传播风格，利用现有的各种渠道将能够接触到自己品牌信息的消费者转化成自己的粉丝，让粉丝能够喜欢自己的品牌资讯，并将这些资讯不断对外传播，形成口碑的力量，让品牌的正面形象不断强化在消费者的脑海中，最后产生购买力。
3.运用互联网思维不断粘住客户，将品牌自媒体运营成消费者喜欢的媒体。
传统自媒体在当时为什么能吸引用户阅读并让大家踊跃投稿，这与当时可随意阅读的媒体数目太少有关，也与大众参与其中的难易程度有关，在互联网时代，大家可以接触的媒体太多，信息严重处于碎片化，自媒体更是让普通人可以简单参与，让人人都可能成为大家关注的对象。所以，品牌自媒体要及时跟紧环境与时代而快速改变，绝不能还将媒体打造成自说自话的样子，应该将自己的自媒体结合运用互联网思维，让大家在轻松、愉悦的状态下阅读，内容上也应该接近主流的消费群体，运用共鸣的语言把品牌与粉丝聚合在一起，形成粉丝群，再运用粉丝进行自动传播，形成口碑的力量，当然最重要是要让粉丝有参与性。
品牌自媒体在互联网时代，是品牌传播的最佳利器，是品牌除了产品以外与消费者联系最紧密的渠道，作为品牌企业，应该将品牌自媒体作为品牌的战略行为进行主导，运用专业的人与资源将品牌自媒体发挥其应有的高度。
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没品牌,没监管,除了满腔热血微商如何起死回生做到真正的商业化运作?在微商刚兴起的阶段确实很多人赚到了钱,而如今的微商造富神话已经破灭,!不是说所有微商都不赚钱,真正赚钱的微商早已经不是停留在朋友圈疯狂的发广告,晒成交单;如果你还是用传统的方法去做微商必死无疑!你是否还在这样做微商?1,每天频繁的发朋友圈,加附近人;2,不断的晒成交单;3,每天在群里听所谓的老师讲课;如果你还是这样做那么在不久的将来你必然被微商淘汰!那么如何才能做好微商呢?首先只有好产品才能有持久的生命力，好产品自己会说话,在产品同质化越来越严重的当下，只有通过强势的营销，才能真正打响品牌，赢得市场;其次我们需要多渠道去曝光我们的产品,说到渠道分为两种一种:付费推广和免费;推广如果你有资金实力那么可以尝试付费推广,不过个人认为如今我们做微商的基本是当兼职来做,赚点零花钱要很大的投入资金去做肯定不现实,那么我着重介绍下如果免费的增加产品曝光率,你也可以加小编威信:[DSLXP4567]每日分享引流方法;1,QQ群推广;说到QQ群其实不用我说大家都知道可以加相关行业的群去发广告;但是无论是加群还是发广告都有一定技巧,首先你得有个好的验证消息才能让群主通过审核,如果你这一步做的很好那么你需要很多qq号最低不低于50个至少太阳等级QQ,因为腾讯限制每个QQ24小时有加群数量限制;至于QQ号不用自己申请而且申请的新号效果也不好,可以去买大概单价在5元一个;2,新媒体内容营销;在这个自媒体盛行的时代如果你还不知道自媒体是什么那只能说明你快被淘汰了,目前比较好的自媒体有,搜狐自媒体,企鹅自媒体,一点资讯,头条号,微信公众号等,至于新媒体怎么玩有兴趣的朋友可以加小编微信,咨询交流;以上仅是提供个思路抛砖引玉，具体实现上跟据社群不同的特征拥有不同的技巧和手段，总而言之，社群运营需要在同一目标下维系成员的参与感及组织性，沉淀核心用户、提升社群价值，这样，强大的粉丝效应方能使品牌立于不败之地。
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　　自媒体如何运营，一百个人有一百种说法。貌似都很有道理，但实际操作性都不强。我们说做自媒体无非是为了两种，名和利。先成名，再取利，这是最智慧的做法。　　运营自媒体，个人认为要站在更高的角度去规划，策划未来三年或者五年自媒体会向何处发展？个人自媒体如何应对复杂的互联网环境？因为自媒体需要的是一个时间的积累，往往很多人就是没有一个很好的规划或者没有很好的应对变化的互联网环节，最后就成了失败的案例，如果你应对了、坚持了，那么你离成功就不远了，例如卢松松博客、月光博客他们坚持也是坚持六七年写博才创建出自己的自媒体品牌。　　对于自媒体我想说，很多人只看到了自媒体的表面，认为只要随便写篇文章，就能获得收入，随意操作一下就有千万粉丝支持，于是，越来越多的人做起了自媒体，一转身成为所谓自媒体明星，幻想躺着赚钱。名和利确实能支持一个人坚持写文章，然而自媒体前期是不盈利的，甚至贴钱。你永远无法知道什么时候能结束这种煎熬的状态，目前的我就处于自媒体处于这种贴钱阶段，国内从写博客开始的自媒体人卢松松和月光博客博主龙威廉他们也是经历过从贴钱到赚钱，最后他们坚持所以成功了。　　对于本文我个人定义为是一把解开自媒体运营的困惑的钥匙，从而方便有需要的朋友们登堂入室，同时也是对自己自媒体规划的一个缩影。(更适合新手看，老手勿喷)　　如何打造一个专属的自媒体，我个人总结需要做好以下几个方面。　　一、精确定位。　　兵法上说谋定而后动，就是先定方向策略，再执行的意思，定位的前提是第一要了解自身优势 ，第二是了解自媒体整体形势。其次在定位的原则中要具备以下几个特点：　　1、要具体，可实现。　　2、选择的领域越小越好，很容易成为专家，具有话语权，目前泛型的自媒体明显已经不适合发展，大众读者需要的是专而精的媒体人。　　3、根据个人兴趣，不一定非要写作，条条大路通罗马。　　我的定位是每天分享一篇高价值的原创文章，题材以互联网和生活为主，不注重文艺，偏实用，我的个人博客也是如此定位。　　二、设定标签。　　标签，代表着一个人在网络中的身份。提到史泰龙，大家想到的是硬汉。说起刘亦菲，宅男们的称呼是神仙姐姐，提到卢松松，大家就想到博客界的成功典范。　　网络成名第一步，你得有一个标签，这个标签可以是&某某大师&，&某某第一人&，也可以是&什么专家&这也是为什么要定位于精的原因，选择一个点，你做好了，做精了，那么你就是这方面的专家，。　　这就是所谓的包装！　　三、拓展人脉　　套用某成功学大师的话，人脉等于钱脉。虽然很扯淡，说的也是这个理儿，网络上拓展人脉两个途径：　　1,主动在博客论坛等平台展示自己的特长，吸引伯乐。如果你真的有才华，要让更多的人发现，这一点卢松松的逆袭会就是一个很好的例子。　　2,加入一个互联网付费圈子，超高价往往意味着超高的价值。关于圈子的文章，我前面详细介绍过。免费圈子可以用来吸引粉丝，付费圈子可以发展成伙伴。　　四、借力互推。　　借力不单指借名人，通指一切可以凭借的平台或力量，借力最好用于锦上添花，而不是雪中送炭。不具备一定的实力基础，就只能沦为拔苗助长！要想一想别人为什么愿意给你借力？互联网是一个交互性很强的圈子，如果你对别人没有帮助，那么别人也不会帮助与你，例如刚刚过去不久的优衣库事件就是一种简单的借势营销方法。　　互推就是互相吹捧，互相抬轿子。比如说，你在自己的粉丝面前说别人的好，别人在聚会时向朋友推荐你。那么两个人就互相交换了粉丝，网络上，本来没有什么名人，很大一部分是互相捧出来的。　　五、巧妙炒作。　　凤姐能够成名网络，背后有专业团队策划。一个自媒体人要善于借势，比如说写热点新闻的文章，故意唱反调，引发争论。　　再比如说批判一个自媒体大神，也很容易火。这种批判不是人身攻击，而是对于大神的另类解读，有意制造噱头，不过对于这个方法并不推荐，除非你对这一专业很有见解，否则请不要涉及，弄不好会玩火自焚。　　六、原创投稿。　　做自媒体，一定要多写原创文章，多去投稿，成为众多网站的专栏作家。这个也是身份标签奥！当各大网站都有你勤奋的身影，成名就在不远处。目前自媒体人投稿的平台主要有今日头条、搜狐媒体、一点资讯、百度百家、网易阅读、还有就是比较火的微信订阅号，我个人也开通了以上几个自媒体平台，而且在写发布了一些文章，对于我个人来说倾向于今日头条、百度百家和搜狐媒体，无论从访问量还是评论量都比其他几个平台稍好。　　七、出书营销。　　写一年或者几年文章，基本上就可以出书了。就算是自费也要出书，这一点是肯定的。书的影响力在于，能够辐射更广泛的地面人群。　　其实很多人出书不是为了赚钱，而是成名。因为现在出书不是什么难事，出版社也在挖掘能够合作的作者。当运营成为畅销书作者，就小有名气了！有了名气就有了利。　　自媒体明星之路大致就几个方面，最后用三个词语来概括：专注，坚持，执行，如果你做到了，那么你离成功就很近了。　　来源：投稿，。
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好，写的很全，正式我们需要的，借鉴一下，感谢。
.艺术家黑仔
写得很棒，很有价值的文章
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