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腾讯游戏：未成年人不理性消费可全额退款
来源：澎湃新闻&|& 18:21:24&编辑：李正浩
近两年未成年人在上不理性消费导致家长和游戏厂商之间发生纠纷的新闻屡见不鲜，到底这笔钱该不该退也成了一个久久得不到定论的问题，而在近日的国家网络安全宣传周活动上，作为国内的游戏业巨头腾讯，率先表达了自己的态度：退！
在9月21日举办的2017年国家网络安全宣传周活动上，腾讯游戏总监王磊表示，接到不理性消费投诉，认定是未成年人行为，公司一律退费。
腾讯游戏总监王磊称，有一些孩子因为沉迷网络游戏，他们的认知程度有限，经常会被坏人利用，被诱导去做不理性消费，腾讯作为全国第一大的网络游戏运营商有责任和义务承担这样的一部分工作，他们会专门设一条专线，针对于 所有未成年人家长提供的一个号码，通过快速的亲子识别和消费核实，帮助家长把孩子的一些不理性不健康的消费核实出来，只要认定是孩子的消费情况的话，他们会直接退还。
腾讯游戏在表示会全额退款的同时还会设置家长专线，前段时间专门建立未成年人守护平台，腾讯作为中国最大的互联网公司之一，理应承担起应尽的社会责任。
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未成年人玩游戏充值了，能不能给退回来呀
未成年人玩游戏充值了，能不能给退回来呀
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13岁少年花万元购买游戏装备 家人已申请退款
　　日前，连续报道了马鞍山和县一名13岁少年小奇（化名）瞒着家里人花12000元钱购买手游装备的事情，在的协助下，和县司法局法援中心与腾讯方面取得了联系，并帮着小奇填写了申请退款的材料。11月3日，和县法院也受理了小奇奶奶状告腾讯和财付通两家公司的诉讼材料，正式立案。
　　老人已向腾讯公司申请退款
　　昨日，记者联系上和县司法局法援中心主任李兆光，据介绍，老人11月2日向和县法院递交了诉讼材料，次日，法院正式立案。在诉讼状里，小奇的奶奶请求法院裁定小奇购买游戏装备的合同是无效的，并要求腾讯公司退还12000余元。李兆光告诉记者，这个孩子的家庭情况确实十分艰难，如果案子开庭，他们也想请腾讯公司的负责人到孩子家里去看一看，亲眼见一见小奇的生活条件。
　　虽然老人已经向法院起诉腾讯公司，但是也希望能通过协商得到退款。在安徽商报记者的协助下，11月4日，法援中心与腾讯公司取得联系，递交了申请退款的相关材料。记者了解到，腾讯公司相关方面正在积极与小奇家人进行沟通，争取妥善处理此事。
　　李兆光介绍说，如果沟通顺畅，老人对退款表示满意，会向法院申请撤诉。
　　12000元钱可以算“土豪”玩家
　　小A（化名）是“穿越火线”游戏的一位知名解说，据他介绍，这是一款枪战游戏，里面不少好的游戏装备，都需要通过“钻石”购买。
　　据介绍，游戏里有金币和钻石两种游戏货币，分别可以购买不同的枪支，用“钻石”购买的枪支比用金币购买的枪支要好不少，“钻石”有在游戏内做任务获得和充人民币购买两种方式，玩家如果通过充值的方式，可以更快地获得“钻石”，也就可以更快地买到更好的装备，在游戏里的实力也会大大提升，这也就催生了一批俗称“人民币玩家”的群体。据小A分析，小奇应该是出于这个目的，才去充钱购买装备。据了解，花12000多元钱，在这个游戏里应该算是充钱比较多的玩家了，也就是所谓的“土豪”玩家。
　　高消费需要监护人同意
　　记者也从省消保委了解到，随着生活水平的提高，未成年人持币消费已不仅限于小额的零星购买“学习用品”“日用品”等，餐饮、娱乐、培训、电器等大额消费方面也普遍存在，甚至出现了在家长不知情的情况下，赊欠消费，误购“劣质、三无”产品等，由此而产生了大量的消费纠纷。近年来在家长不知情的情况下未成年人自行消费引起的消费投诉也日益增加。
　　安徽省消保委特别提醒社会要关注未成年人的消费教育问题，保护未成年人的消费者权益。
　　一、相关政府部门和学校要加强“消费教育”工作，把消费教育纳入学校的教学大纲，使消费教育和消费引导持续性，规范化。让孩子学习一些花钱购买日常学习和生活必需品的常识，教孩子学会计划用钱、节约用钱、理性消费。
　　二、经营者有责任和义务引导未成年人正确消费，特别是对于那些限制民事行为能力人（16周岁以下10周岁以上的未成年人），经营者更不要见利忘义，遵章守法经营。如果未成年人购买涉及到有易燃、易爆、易碎以及价值较高的商品，一定要有监护人在旁陪同或者监护人同意方可销售。
　　三、家长和监护人对未成年人消费行为负有不可推卸的责任。平时要加强与孩子的沟通，帮助、引导他们树立正确的消费观念，防止因虚假宣传诱导和炫富攀比而擅自大额消费，减少消费纠纷。中安在线讯 据安徽商报报道&&&新闻热线：021-
男孩偷转母亲万元充值游戏 客服：证明未成年人购买才退款
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp前天，读者王欣(化名)向本报反映：银行卡内11000元钱竟被9岁的儿子用于游戏充值。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp王欣说，8月3日她到银行存钱，发现工资卡内余额减少了11000元，银行工作人员告诉她，钱是在7月1日至8月2日通过网上支付转走的。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp“一定是盗刷。”王欣来到辖区派出所报案，民警经过一番调查后发现，钱的流向大部分流向了财付通。“您家有没有人在玩游戏？”王女士回忆，9岁的儿子明明(化名)有时用自己的手机玩游戏，但是孩子只有9岁，不可能懂这些东西。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp王欣回到家中，询问明明情况，孩子这才和盘托出，7月1日起，他花钱为《生死狙击》游戏充值。武汉晚报记者看到游戏有约15种充值方法，明明主要通过微信扫码支付的方式充值。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp微信中消费需要6位支付密码，平时王欣也不让孩子看到密码，但是明明是怎样获得密码的，还需要进一步了解。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp“现在我只希望游戏公司能不能退一部分钱给我，毕竟是一名未成年人买的。”王欣和游戏客服联系，对方表示，这些需要王欣提供证据，证明购买者为未成年人。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp“孩子是躲着我对游戏充值的。”王欣无法提供证据。
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男孩偷转母亲万元充值游戏 客服：证明未成年人购买才退款
日 15:07 来源:中国青年网
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp前天，读者王欣(化名)向本报反映：银行卡内11000元钱竟被9岁的儿子用于游戏充值。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp王欣说，8月3日她到银行存钱，发现工资卡内余额减少了11000元，银行工作人员告诉她，钱是在7月1日至8月2日通过网上支付转走的。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp“一定是盗刷。”王欣来到辖区派出所报案，民警经过一番调查后发现，钱的流向大部分流向了财付通。“您家有没有人在玩游戏？”王女士回忆，9岁的儿子明明(化名)有时用自己的手机玩游戏，但是孩子只有9岁，不可能懂这些东西。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp王欣回到家中，询问明明情况，孩子这才和盘托出，7月1日起，他花钱为《生死狙击》游戏充值。武汉晚报记者看到游戏有约15种充值方法，明明主要通过微信扫码支付的方式充值。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp微信中消费需要6位支付密码，平时王欣也不让孩子看到密码，但是明明是怎样获得密码的，还需要进一步了解。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp“现在我只希望游戏公司能不能退一部分钱给我，毕竟是一名未成年人买的。”王欣和游戏客服联系，对方表示，这些需要王欣提供证据，证明购买者为未成年人。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp“孩子是躲着我对游戏充值的。”王欣无法提供证据。未成年人充值游戏，家长可以申请退款吗？ - 知乎6被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="分享邀请回答11 条评论分享收藏感谢收起1添加评论分享收藏感谢收起写回答}