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刚刚收到steam客服的回复！
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游戏达人, 积分 2422, 距离下一级还需 1078 积分
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您好！A staff member has replied to your question:Hello,Thank you for contacting Steam Support.There was an issue with our payment processor and Alipay for a short period of time which may have prevented some users from completing purchases through Steam.We apologize for the inconvenience and have since resolved the issue.If you currently have a transaction pending through Steam, it should automatically complete within 3-5 business days from your original purchase date.If your pending transaction has not completed please contact Alipay support directly.
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超级玩家, 积分 983, 距离下一级还需 17 积分
超级玩家, 积分 983, 距离下一级还需 17 积分
我也收到，不过不知道翻译器说什么，
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游戏达人, 积分 2422, 距离下一级还需 1078 积分
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我又给他们发了一封邮件，向他们提供了支付宝告诉我的那笔交易的交易号
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骨灰玩家, 积分 20534, 距离下一级还需 9466 积分
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贡献度3995
本帖最后由 basic13 于
11:55 编辑
A staff member has replied to your question:
一个工作组成员已经回复了您的问题：
Thank you for contacting Steam Support.
感谢您联系steam技术支持。
There was an issue with our payment processor and Alipay for a short period of time which may have prevented some users from completing purchases through Steam.
因为steam的支付系统和支付宝之间的交易处理在某一段时间内可能会使部分用户无法完成steam的购买操作。
We apologize for the inconvenience and have since resolved the issue.
我们对此表示抱歉，该问题已经解决。
If you currently have a transaction pending through Steam,
如果您当前与steam有一个未完成的交易，
it should automatically complete within 3-5 business days from your original purchase date.
它将在3-5个工作日（自最初交易日期开始计算）自动完成交易。
If your pending transaction has not completed please contact Alipay support directly.
如果仍未能正确的完成交易，请直接联系支付宝获取技术支持。
<p id="rate_57410" onmouseover="showTip(this)" tip="热心人士&金元 + 10
贡献度 + 1
" class="mtn mbn">
<p id="rate_18773" onmouseover="showTip(this)" tip="热心人士&金元 + 1
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高级玩家, 积分 269, 距离下一级还需 331 积分
高级玩家, 积分 269, 距离下一级还需 331 积分
我也收到了这封邮件！难道这个要联系支付宝来解决？还是联系邮件里给出的那个连接呢？另外如果是那个链接该怎么填写啊！
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高级玩家, 积分 269, 距离下一级还需 331 积分
高级玩家, 积分 269, 距离下一级还需 331 积分
我已经联系过支付宝了！没什么结果！说是再等个三到七天！无语~~~
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高级玩家, 积分 488, 距离下一级还需 112 积分
高级玩家, 积分 488, 距离下一级还需 112 积分
我也是支付宝交易，付款成功没有收到游戏！！！！哎！！！求助啊！！！
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游戏狂人, 积分 1004, 距离下一级还需 996 积分
游戏狂人, 积分 1004, 距离下一级还需 996 积分
再发一遍支付宝截图，英语标注一下哪个是交易号
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超级玩家, 积分 983, 距离下一级还需 17 积分
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ceo1809 发表于
一位员工回复了您的问题：
谢谢，翻译君
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超级玩家, 积分 719, 距离下一级还需 281 积分
超级玩家, 积分 719, 距离下一级还需 281 积分
这个steam怎么这么弱智啊，国内商家都没这个问题，偏偏steam问题多，我妈的还要我们自己联系支付宝，支付宝会不把钱给steam？可能吗？
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游戏达人, 积分 2171, 距离下一级还需 1329 积分
游戏达人, 积分 2171, 距离下一级还需 1329 积分
为何steam都给你们回复了，我却依然没任何消息
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金元506752
貌似在STEAM上通过支付宝买了正版的人都购买失败了吧？钱付出去了，STEAM却显示交易失败。然后联系客服，得到的回答都是一样的？
如果是这样的话，我估计这是普遍性问题了。普遍性问题的话STEAM一定会处理好的。
当时我还担心是个例，STEAM懒得理
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游戏狂人, 积分 1049, 距离下一级还需 951 积分
游戏狂人, 积分 1049, 距离下一级还需 951 积分
我都发了三封信了 给我的回复跟LZ一样 发了一个支付宝链接···全他妈英文还不没看见地区选项有中国···
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游戏狂人, 积分 1544, 距离下一级还需 456 积分
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哇~~~~~~~~~~~~搞的现在不敢买了~~~~~~~~~~~··
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游戏狂人, 积分 1004, 距离下一级还需 996 积分
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-.-为何我一买就成功了
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超级玩家, 积分 854, 距离下一级还需 146 积分
超级玩家, 积分 854, 距离下一级还需 146 积分
还好我一次就成功了 不然。。。虽然楼主发的那段我也认识。。。至少认识。。最开始2个字哈哈哈
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高级玩家, 积分 284, 距离下一级还需 316 积分
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本帖最后由 ali2133dm 于
23:15 编辑
dydp12 发表于
我都发了三封信了 给我的回复跟LZ一样 发了一个支付宝链接···全他妈英文还不没看见地区选项有中国··· ...
我也是收到这个链接，我中文、英文的信发了三封了，泪奔
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游戏狂人, 积分 1678, 距离下一级还需 322 积分
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我也钱扣了 但交易失败
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超级玩家, 积分 736, 距离下一级还需 264 积分
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jackieboy321 发表于
貌似在STEAM上通过支付宝买了正版的人都购买失败了吧？钱付出去了，STEAM却显示交易失败。然后联系客服，得 ...
也不是 我就成功了..
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游戏狂人, 积分 1768, 距离下一级还需 232 积分
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weeks 发表于
其实支付宝是有交易流水号查询的，就是截图给steam客服就怕不认识中文，你用中文发给他们估计也是用翻译 ...
steam 有中文客服的！
而且人家也能用中文回复！！
这个是我之前问的一个问题
但是关于激活码的都是直接拿英文的复制的，只要给你回复这个右键就说明他们那边已经看到你的这个问题了，就开始着手处理你的问题了，但是，有时候可能忙依然会很慢
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游戏狂人, 积分 1768, 距离下一级还需 232 积分
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jackieboy321 发表于
貌似在STEAM上通过支付宝买了正版的人都购买失败了吧？钱付出去了，STEAM却显示交易失败。然后联系客服，得 ...
我在steam上买游戏从来都是用的支付宝，只有2次 没当场给我，
这次买gta5 自己买了一份，给朋友买了一份，都是实时到库。
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高级玩家, 积分 284, 距离下一级还需 316 积分
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潇潇冷夜 发表于
steam有中文客服的
我怎么碰不到懂中文的客服，全是傻冒老外，郁闷至极！
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游戏狂人, 积分 1768, 距离下一级还需 232 积分
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ali2133dm 发表于
我怎么碰不到懂中文的客服，全是傻冒老外，郁闷至极！
这种购买失败的问题，基本上都是直接复制的英文的，
但是 你要是知道 他们要是没看懂你发的东西的话，他们也不会给你回复这样的内容
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中级玩家, 积分 202, 距离下一级还需 48 积分
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表示一次成功。。
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高级玩家, 积分 581, 距离下一级还需 19 积分
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jackieboy321 发表于
貌似在STEAM上通过支付宝买了正版的人都购买失败了吧？钱付出去了，STEAM却显示交易失败。然后联系客服，得 ...
为什么我前天买的成功了呢？
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超级玩家, 积分 962, 距离下一级还需 38 积分
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michaelj 发表于
我又给他们发了一封邮件，向他们提供了支付宝告诉我的那笔交易的交易号
原来这么多这情况的，我也收到了邮件，但3-5天过去了，还是没收到，又发了邮件，客服也没回！！！
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超级玩家, 积分 962, 距离下一级还需 38 积分
超级玩家, 积分 962, 距离下一级还需 38 积分
i have paid with alipay(商户订单号：********27**）, but i still didn't recive GTA V today，and the status is&faild&!! PLS help me
3 您发表于 Sun, 18th Jan &&
purchase record:
? QQ图片08.jpg - 查看图片 (文件大小：71.9 KB)
4 客服技术人员 Sean 发表于 Mon, 19th Jan &&
Thank you for contacting Steam Support.
There was an issue with our payment processor for a short period of time which may have prevented some users from completing purchases through Steam.
We apologize for the inconvenience and have since resolved the issue.
If you have encountered purchasing problems recently, please exit Steam, restart your computer, and log back into your account. This should resolve the issue.
If you currently have a transaction pending through Steam, it should automatically complete within 3-5 business days from your original purchase date.
If you are still unable to complete a purchase or your transactions have not settled after 3 to 5 business days, please reply to this ticket so we can review your issue further.
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高级玩家, 积分 284, 距离下一级还需 316 积分
高级玩家, 积分 284, 距离下一级还需 316 积分
我昨天又试着买了一次，只是没付款，查看了一下商店的交易记录，发现游戏名称有问题，17号第一天发售时我买的是Grand Theft Auto V Pre-Purchase (Tier 1)，现在成了Grand Theft Auto V Pre-Purchase (Tier 1) CN，名字多了一个CN，就是说是中国区的GTA5，我在想是不是我当时买的是美区的游戏，steam后来发现中国区买的价格太低，不给我发货，然后再发货时改成加CN的？这两个版本除了不能作为礼物的区别，难道真没其他区别了吗？会不会真的存在阉割问题，我怎么觉得不对劲呢？
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游戏达人, 积分 2422, 距离下一级还需 1078 积分
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快一个礼拜了 钱也不知道去哪里了，游戏也没到库
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超级玩家, 积分 611, 距离下一级还需 389 积分
超级玩家, 积分 611, 距离下一级还需 389 积分
这次支付失败的估计涉及几万人甚至更多，steam人手不足，所以你那封信是模板回复，他还没有时间核对，但是还是需要把支付宝流水的图片和交易失败的图片给上传，不然又要等一圈了。
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我有更好的答案
登陆steam平台，查看好友列表　　点击好友列表上最上面的你的名字旁边的三角线（如图中箭头所指）3.点开之后可以看到“更改个人资料”选项，然后点击它，进入个人资料修改页面4.在个人资料名称中输入修改后的名字，点击确定。Steam平台介绍：Steam平台是Valve公司聘请的BitTorrent协议(BT下载)发明者Bram·Cohen亲自开发设计。(Valve公司的游戏对于国内玩家来说可能有一些陌生，该公司发行的游戏有半条命系列、反恐精英系列、求生之路系列、传送门系列、军团要塞2、Dota2。昵称一般叫阀门和V社)Steam平台是一款目前全球最大的综合性数字游戏软件发行平台。玩家可以在该平台购买游戏、软件、下载、讨论、上传、分享。对于国内玩家来说，Steam平台和网页支持中文浏览、Steam支持支付宝、没有反作弊功能的游戏可以用汉化补丁、下载速度很快、联机玩家很多(视游戏热门度)、一次购买终身使用，只要你账户还在。
在Steam里，最左上角有5个选项。这里我们点击“Steam”选择设置。然后在设置里找到“好友”这一选项。这时在右边栏你可以在最上方看到“个人资料名称”在输入框内，输入你想要的名称。之后确定就好了。
没用的 这里我知道 你仔细看我提问的那个图
你那2个是一个性质的。都是你的用户名以及你的个人资料名。而且会同步的。所以不同时段下你可以在看看。刷新或检查网络
已经几个月了 就没变过 我也很纳闷~~~~~~~~修改过N次 就是没变化
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各位求助Steam无法收到邮箱验证码的问题！万谢！！！跪谢！！！
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本帖最后由 Alexzhangc 于
19:56 编辑
各位大侠，小弟一直潜水，是多年的FMer
昨天重新安装了Mac系统，在重新安装Steam装FM的时候，被要求输入验证码
但是邮箱根本就没收到邮件，连个影子都没有，更不要说是垃圾邮件了！
由于没有验证通过，所以从FM所有的正版全都无法安装
跪求有什么好的解决方案么？、
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没有人愿意帮我么
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https://help.steampowered.com/#HelpWithSteamGuardCode
试试这个吧。。。
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好像有些內地Email是收不到Steam的驗證碼
3樓的方法是正解
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建议楼主绑定国外的邮箱，hotmail, gmail,yahoo ，国内的邮箱经常收不到的。
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谢谢两位，我是用Apple的me.com邮箱收取的，一直以来都很正常
今天突然出现这个问题
我按照两位的方式验证了，但Steam提示我
我们发现帐户 &cong_alex_zhang&
该帐户未关联任何启用短信功能的手机号码。要更改您的电子邮件，您需要在您先前用 Steam 令牌授权过的机器上登录 Steam 客户端，或是联系 Steam 客服请求协助。
进入到下一级页面，提示我可以提供游戏说明书的序列号，我把序列号发给谁呢？
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快疯掉了。。。。。&&
怎么就是没有Steam的邮件
三天前还能接到Steam的广告呢。。。。
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有什么好的办法么，，，，
在线时间 小时
有什么好的办法么，，，，
找客服吧..
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找客服吧..
怎么找呢？
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怎么找呢？
没有在线客服 没有电话客服 找helpdesk 发邮件
快的话一个星期回复，慢的话。。。也许半年
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怎么找呢？
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https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=1223-qroc-4460
感谢您的帮助！
但是我根本收不到Steam关于验证码的任何邮件，所以这个好像用处不大啊！
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一般都收到的吧。我用QQ邮箱都没问题！
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就是蓝色这个嘛！
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就是蓝色这个嘛！
是的，我用apple的me.com注册的，从2013开始用的账号，买的正版，一直以来很正常，但是周五重新装了一下Mac系统，突然发现收不到Steam的验证码邮件了，因为没有验证码，无法进入Steam，更没发安装游戏了
除非再新申请一下账号，重新买游戏。。。。
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