顶部所有游戏导航
充值账号：
选择游戏：
选择充值的游戏
选择游戏服务器
四九游戏币：
49you平台币为所有游戏通用货币，您可以选择兑换到任何游戏及区服，没有时效等方面的诸多限制无疑是一大便利之处，更让玩家节省了繁琐的充值步骤时间，直接充值平台币还能享受不定期返利优惠。
充值金额：
易宝(网上银行)
支付宝(网上银行)
支付宝扫码（余额）
微信扫码支付
移动卡(神州付)
联通卡(神州付)
电信卡(神州付)
移动卡(捷迅)
电信卡(捷迅)
联通卡(捷迅)
平台币兑换
电话手机支付（V币）
话费直付(V付宝)
手机支付通
人工充值至少充值1000元
快捷支付卡类充值代币兑换其他方式
温馨提示：为了您的账户安全，请勿共享账户，如因共享账户出现账户被盗情况我方不予处理
等待您完成支付步骤……支付成功可以点击查看充值的结果
如果支付不成功可根据您的请款点击下面的按钮
温馨提示： &&&&&&&&目前只接受单笔充值1000元RMB以上，其他方式请按照官网充值中心操作。 一、联系方式： &&充值咨询： 二、银行转帐充值流程： 1）、官方充值帐号： &&&&&&&&开户地：上海 &&&&&&&&开户行：交通银行上海南翔支行 &&&&&&&&账户：广州四九游网络科技有限公司上海分公司 &&&&&&&&卡号：18
&&&&目前汇款查询较为繁琐，我们会在半个工作日内为您处理您的汇款，如您急需使用元宝，请更换其他方式进行充值或联系在线客服为您处理，对您造成的不便请您谅解。 &&&&由于银行方面的结算制度，会使人工汇款有可能出现延迟到帐。下面我们为大家列出几种可能会出现延迟到帐的情况： 1、跨行汇款，例如：从工商银行汇款到农业银行的账户； 2、跨地区汇款，例如：从上海汇到广州； 3、非银行结算时间段汇款，例如：周末或下午17:00以后； &&&&以上情况只是有可能会出现延迟，并非100%出现。请各位朋友汇款后及时联系我们的客服人员，并提供相关资料，我们会在收到款后第一时间为您进行处理。如您急需使用游戏币，建议您选择其他方式进行充值，避免银行系统结算延迟给您造成的影响。
关注微信公众号并绑定获得额外2%的奖励（仅限充值200元以上）
关注微信公众号“四九游网页游戏”回复“激活码”获取
按照政府部门关于实名注
册的要求，在您未绑定有效身份信息之前，帐号无法充值，敬请谅解。游戏停运后玩家充值的钱能拿回来吗？游戏公司常用这招解决问题！
大家好，这里是正经游戏，我是正经小弟
近日，许多网友发现自己的QQ号能注销了。可是昨日腾讯又将这个功能下线了，不过大部分网游都纷纷感叹不想注销自己的QQ号，毕竟那承载着他们无数的青春与回忆。但就在无数玩家感叹青春易逝的同时，是否仔细考虑过，游戏如同QQ号一样，或许有一天也会离我们远去，当一款游戏终于停运，自己辛苦积攒的极品装备宠物和大堆游戏币，能否能向运营商要回来呢？
我们在游戏中投入的精力和金钱属于财产吗？
对于0元党来说，所有投入当然只是大把的精力和时间。相信不少非酋玩家花费了成百上千小时和大量精力，一直到游戏停运都没有得到什么宝贵道具，这种情况下可以要求运营方赔偿自己的“时间损失费”吗？
一般来说，游戏中所有活动、地图、怪物等具体会掉落什么道具，都会是在游戏中或者官方论坛等明文注释的，什么怪必定掉落什么材料，什么活动概率掉落什么宝物装备，在政府出台了相关规定之后，玩家都一清二楚。如果说刷了一个怪，没有掉落必定掉落的道具，那么玩家完全可以向客服申诉，补偿道具；但如果有“概率”两个字，想查可以申请查证，不然只能归结于运气问题。
至于“时间损失费”，玩家和运营商并未构成劳务关系，玩家没有义务进行游戏，运营商自然也没有义务支付给玩家报酬以及赔偿时间精力损失。
那么，氪金大佬们能够收回自己在游戏中的充值吗？
根据新《消费者权益保护法》第二十五条规定，在线下载的计算机软件不适用网购商品的“七天无理由退货”，但并未有明文规定虚拟商品能否退款，因此许多运营商以这一条规定为由，认为游戏中的虚拟商品和服务不适用无理由退款，目前国内也没有相关案例表明法院的态度。
运营商提供相应的服务或道具，本就是一个单纯你情我愿的交易，玩家付出金钱，如果已经完成购买行为，无论玩家是否享受或激活了服务或道具，除非是因为运营方问题导致服务和道具异常而不能正常使用，不然是绝无道理要求运营商退款的。也就是说，玩家已经使用过的点卡想退钱可是难上加难了。
我+10086的“土龙宝刀”能退吗？玩家只拥有账号的使用权而非所有权
那么问题又来了，我在游戏中+10086的“土龙宝刀”，是我亲手打造出来的，虽然不是游戏公司直接售卖的，但在市场上我都能卖到1亿！游戏公司停运了，我这1亿不就没了，这不是我的虚拟资产吗？游戏公司能补偿我的损失？
旭旭宝宝加17的荒古也是价值连城了↑↑
答案是很难，因为在注册游戏账号的时候，通常在最后会有一个选项“我已阅读并同意相关服务条款和隐私政策”，需要勾选才能完成注册，估计99%的玩家都不会去点开读那冗长又无趣的服务条款，而这里面就藏着赔偿相关的所属权奥秘。可以说几乎所有厂商都会把“本公司拥有产品内一切道具、角色、模型、声音及动画等的所有权”写进服务条款内，而玩家只是拥有这些物品的使用和支配权，而非所有权，包括申请的账号本身在内！长时间不活跃的账号，运营商是有权利收回的！
三年内不登陆腾讯游戏，账号数据会被删除的哦↑↑↑
虽然玩家只拥有道具金币的支配和使用权，不过这依然不妨碍它们是玩家私有财产的事实，依旧受到法律保护。这里有个经典的案例：2003年2月，玩家李某在玩《红月》的过程中账号被盗，向游戏公司索要盗号玩家的具体资料，以涉嫌侵犯个人隐私为由被运营方拒绝，李某随即将游戏公司告上法庭。
李某与游戏公司的争议点在于：游戏道具的所有权尚无明确的法律规定，游戏道具说到底还是电脑数据，不适用民法中“物”的概念。但法院审理后认为，虽然虚拟道具不适用物权，玩家的道具是在游戏中获得，而参与游戏需要支付点卡费用，这就意味着作为道具作为游戏的产出，具有一定的价值含量，但不宜将点卡费用直接认定为道具价值。最终法院判决被告公司通过回档操作将李某丢失的道具全数恢复。倘若当时《红月》免费游玩，那结果可能就和原判大相径庭，不过它已经确定了虚拟财产的无形财产属性，对今后类似案件的判决提供了经验，也为玩家提供了有效的权益保障。
《红月》游戏画面↑↑↑
那么如果游戏公司停运或破产，我们的损失如何保障呢？
通过其他游戏等值点券补偿给玩家
当运营商还没有宣布破产的时候，由于注册账号时玩家已经同意承认游戏内物品所有权归属于运营商，因此玩家并不能要求赔偿自己的损失。不过既然没有破产，那就说明公司还是有一定财力的，而且一般也不会只代理一款游戏，为了留住玩家，适当的补偿是非常明智的选择。以腾讯代理的《战争前线》为例，玩家可以将停运后的剩余点券转移至腾讯其他FPS游戏中，还有礼包和抽奖活动。但是大部分网游像《战地风云OL》这样直接返现金的可能性不大。
如果游戏公司破产，玩家利益最后清算
如果游戏是因为公司破产而停运，那么就算服务条款内未声明对游戏道具的所有权，也没有多大希望得到赔偿。破产清算程序需要先付清结算费用，其次是员工工资、劳保、税款和债务，玩家的损失肯定是要排到最后，到时候能被人想起来就自己偷着乐吧。
小弟有话说：如果游戏真的停运，在目前我国的法律环境下，玩家只能接受一切投入都打了水漂这一事实。拉风无比的装备、气势非凡的宠物、富可敌国的金币、精美绝伦的皮肤，苦心经营多年的成果终究都会变成大梦一场。真心希望我国能尽早出台虚拟财产保护法，让玩家权益得到应有的保障。
那么问题来了：大家觉得游戏停运后，怎么补偿玩家比较合适呢？
【编辑：南面称孤、深眠花】
类型：ARPG
特征：奇幻
类型：射击
特征：蒸汽朋克
类型：大型RPG
特征：魔幻网易充值中心
您当前位置：首页 > 我的账号 > 帮助中心
点卡与点数问题 > 网易充值一卡通
Q什么是网易充值一卡通？
“网易充值一卡通”是用于网易通行证充值的一次性预付费卡，用户可通过网易充值中心，将预付费卡点数充值到网易通行证。成功充值的用户可消费网易公司提供的特定的增值服务和部分网络游戏。
点卡与点数问题 >
Q如何获得（充值）通用点数？
1）购买网易充值一卡通实体卡或虚拟卡密在网易充值中心或游戏中点卡充值界面输入卡号密码进行充值。
2）各地点卡经销商或网吧为用户帐号进行虚拟点数直充。
3）通过网易充值中心、声讯渠道购买虚拟点数进行直充。
Q我账户内的通用点数，是否可以转换为寄售点数或者产品点数？
不能。通用点数只能用于消费所对应的产品。
点卡与点数问题 >
Q什么是寄售点数？
寄售点数指专门用于在游戏中进行交易游戏币的点数。
Q如何获得（充值）寄售点数？
1）购买网易充值一卡通实体卡或虚拟卡密在游戏中点卡寄售界面输入卡号密码进行寄售。2）各地经销商或网吧为用户帐号进行虚拟点数寄售。3）通过网易充值中心购买寄售点数进行寄售。
Q我账户内的寄售点数，是否可以转换为通用点数或者产品点数？
不能。您的寄售点数只能用于寄售。
点卡与点数问题 >
产品专用点数
Q什么是产品专用点数？
产品点数指专门用于用户消费网易指定产品服务的专用点数（具体名称为：游戏名+“专用点数”，如梦幻西游专用点数）。
Q如何获得（充值）产品专用点数？
用户（买家）使用游戏币购买其他用户（卖家）在游戏中寄售的点数后，该点数将充入用户（买家）的产品点数帐号。例如，用户A在游戏中以40w梦幻币的价格寄售50点，用户B使用梦幻币购买成功后，用户B的帐号中将增加50点梦幻西游点数。除了特殊活动时间段外，用户不能直接向网易通行证中充入产品点数。
Q我账户内的产品专用点数，是否可以转换为通用点数或者寄售点数？
不能。产品点数只能在对应游戏产品中的消费。不能转换成为通用点数，不能进行寄售。
购卡充值问题 >
实体卡充值
Q我购买了实体卡应该如何充值？
您可以点击进入“充值购卡”-“实体卡/卡密充值”进行充值。
Q充值时不小心充错了帐号怎么办？
非常抱歉，如果充错帐号，我们也无法帮到您。建议您可以以邮件的形式与对方联系，并协商解决。除了特殊活动时间段外，用户不能直接向网易通行证中充入产品点数。
Q充值时提示该卡已被充值该如何处理？
点击 “我的账户”，选择“卡密有效性查询”，在打开的查询页面，输入您点卡的卡号和密码，点击“查询”，即可查看到该卡是否充值，如已充值，会提示充值时间。根据页面提示的充值时间，如果是在您购卡之后被充值，那么您自己应该对此卡负责；如果被充值时间是在您购卡之前，您可以直接与经销商进行联系处理。
Q为什么点卡在有效期内却提示无法充值？
出现这种情况有可能是由于经销商被盗卡，而申请屏蔽该号段内的点卡，而您购买的这张点卡正好属于该号段之内，建议您直接联系经销商处理。
Q如何查询点卡是否充值成功？
点击 “我的账户 ”，选择“点数账户充值/消费明细 ”，成功充值的记录会在明细中显示。也可以通过“卡密有效性查询”查询点卡的充值时间。
Q如何处理点卡密码刮花问题？
密码刮花有两种情况：
第一种、密码只能看见两位或两位以下，请直接联系经销商。
第二种、密码可以看见三位或三位以上，请先联系经销商；如果不方便联系经销商，请将以下资料发送邮件到，工作人员在收到邮件后在2个工作日内给予邮件回复。第二种、密码可以看见三位或三位以上，请先联系经销商；如果不方便联系经销商，请将以下资料发送邮件到，工作人员在收到邮件后在2个工作日内给予邮件回复。三位以上可见密码；
真实的联系人姓名及有效的联系电话；
身份证复印件；
提供印有卡号和密码的一面完整清晰的复印件；
承诺此卡是申请人本人所有，非他人拥有的点卡，如有意外一切责任由申请人本人负责。
购卡充值问题 >
Q为什么我在填写帐号密码的时候突然需要输入登录验证码？
目前有两种情况需要输入验证码：1）系统检测到您的帐号最近登录太过于频繁；
2）系统检测到您的帐号被恶意登录过,分为两种情形：一种是您所在的网络有人在进行非法的登录活动；另一种是您的帐号和密码已经泄露，被人用来批量登录过。
如果您发现正确的帐号和密码登录却提示输入登录验证码，是因为您的帐号存在安全隐患，您的密码可能已经泄漏，为了保障您的帐号安全，请您登录后尽快修改密码，给您带来的不便，请您谅解。
Q购买成功以后怎么得到点卡（号卡和密码）？
点击 根据您选择的点卡获取方式不同，您将有三种不同的方式获取您购买的点卡：
通用点数：系统直接给您对应点卡帐号增加相应的通用点数。
寄售点数：系统直接给您对应点卡帐号增加相应的寄售点数。
获取卡密：
1）您可以登录网易充值一卡通服务中心；点击上方导航栏的“我的账户”；输入帐号和密码登录；在“ 充值中心购卡记录 ”中查询到购卡记录。
2）点击购卡记录中的“查看”，就可以查询到虚拟卡密的卡号和密码信息。
需要注意的是：出于对您帐号安全的考虑，如果您的帐号绑定了将军令等密保产品，在点击“查看”后，您需要输入动态密码才能看到卡号和密码。
Q怎么查看订单详情？
您可登陆网易充值中心“我的账户”-“ 充值中心购卡记录 ”功能，随时查看您所购买的订单详情了。
查询时，需要先选择购买日期，点击“查询”后，方可查看到订单的详细内容。
Q为什么购卡记录中只有卡号，没有密码？
这和您购买时选择的购买方式有关。
如果您购买时选择的是“帐号直充”，在购买历史查询中，您只能看见卡号，看不见密码，但是系统已经自动为您帐号相应的点卡账户增加了通用点数，您可以通过“余额查询”查询帐号的余额。如果您选择的是：“点数寄售”，在购买历史查询中，您也只能看见卡号，看不见密码，系统自动为您帐号相应的点卡账户增加了寄售点数，您可以使用购买时的网易帐号登陆游戏中，找指定的NPC点卡交易公证处，进行点卡寄售、交易。
Q页面显示交易成功，且银行卡中的钱已被扣，但没有得到网易充值一卡通，我应该怎么办？
您可以通过网易充值中心“我的账户”-“ 充值中心购卡记录 ”功能，查询交易情况。
如显示的是“银行未完成”等信息，这是由于网络传输延迟或银行系统问题导致扣款成功的信息没有传递到银联网关，这也意味着网易购卡系统也没有收到成功扣款的信息，因此没有把网易充值一卡通发送给您。
碰到这种情况，您需要耐心等待，因为银联会在发生交易的第二个工作日和银行进行对帐，当发现以上这种情况后，银联会立即通知网易购卡系统将网易充值一卡通补发给您。（如果是周末及节假日，则会在节后第一个工作日给予补发）如果超过以上时间仍未收到网易充值一卡通，则请您通过网易在线购卡服务中心提交“银行卡购卡”页面中的流水号、网易通行证、购买时间、购买金额、购买数量、联系方式等资料们。工作人员收到后会与银联进行核对，并在1-3个工作日给予回复（节假日除外）。
Q支付时网易宝页面无法打开怎么办？
若出现网易宝页面无法打开的情况，建议您尝试刷新页面；
如果刷新不能解决问题，可能由于浏览器缓存设置的原因，请在IE菜单->工具->Internet选项->点击“删除cookies”和“删除文件”，用以清除临时文件。若尝试后仍无法解决，建议您更换一下浏览器进行尝试。未支付成功的周边订单不能再继续支付，如确定款项未被扣取，需要购买，请重新进行购买并完成支付操作即可。如款项已被扣取，请您根据遇到的情况通过本专区其它问题指引提交相关信息。
Q未支付成功的订单怎样才能继续支付？
点击以下链接进入网易宝：https://epay.163.com/index.jsp，在“待处理的交易”中找到未支付的订单信息，点击“付款”完成支付。
如确定款项未被扣取，也可以重新进行购买并完成支付操作即可。
Q忘记了支付密码无法进行支付，怎么办？
1、如果您知道密码提示问题和答案：
请登录网易宝后，在“安全中心”—“支付密码”，选择“找回”，通过密码提示问题找回支付密码。如果您选择的是：“点数寄售”，在购买历史查询中，您也只能看见卡号，看不见密码，系统自动为您帐号相应的点卡账户增加了寄售点数，您可以使用购买时的网易帐号登陆游戏中，找指定的NPC点卡交易公证处，进行点卡寄售、交易。2、如果您知道保密邮箱：请登录网易宝后，在“安全中心”—“支付密码”，选择“找回”，通过保密邮箱找回支付密码。3、如果您绑定了手机：请登录网易宝后，在“安全中心”—“支付密码”，选择“找回”，通过绑定手机找回支付密码。备用方法：如果您无法通过以上方法修改或找回支付密码，请使用“挂失功能”：登录网易宝→安全中心→挂失（按钮在页面最下方中间位置），14天后可重新设置支付密码。
Q网易宝支付已扣款，但购买记录中还是“未付款”状态？
如果您在支付时遇到异常情况，请您登陆“网易宝客服专区”提交您的相关资料，工作人员将及时为您查证处理。
购卡充值问题 > 手机充值卡购卡
Q什么是手机充值卡支付？
您可以使用移动神州行手机充值卡或者联通手机充值卡购买等额的点卡。
Q我才给手机充过一张卡，能不能用正在使用的手机卡支付货款？
不能，您需要购买一张新的神州行充值卡，并且不能将它充值到您的手机内，才可以进行支付。
Q哪些类型的手机充值卡可以进行支付？
不同合作方支持的充值卡类型略有不同，详细请查看各个合作方的说明。
Q我充值成功了但未收到点卡怎么处理？
请您联系对应合作方的客服进行处理。
Q如果我在支付页面上选择的充值金额和充值卡面额不一致怎么办？
购卡充值问题 >
手机购卡充值
Q什么是手机购卡充值？
您可以使用您的手机，通过页面上我们提供的合作方的购买方式购买点卡。
Q我应该如何使用手机购卡充值？
1)进入购买页面：2)选择手机支付3)选择您所在的地区、您购买的点卡种类、您需要的充值方式。4)根据搜索出来的结果，选择合适的合作方进行支付。
Q使用手机购卡充值有额度的上限吗？
用户使用手机购卡充值每月会有话费使用上限，超过此上限将不能购买，具体请咨询各合作方。
Q为什么我按页面的提示发出短信了却不能正常购卡充值？
这可能是由于当地的通讯网络原因造成的延迟；也有可能是由于当地出现盗打现象，合作方对当地的购卡张数做了限制，或者对部分号码段进行了屏蔽处理。建议您选择其他合作方或选择其它购卡充值方式。
Q我购卡充值时扣了话费确没有收到点卡怎么办？
点卡是通过合作方的系统自动为您充值或者下发卡号和密码，出现这种情况可能是系统或者通讯网络的延时，请联系合作方客服处理。
Q为什么手机购卡充值扣的费用高于实际的点卡面值？
由于移动、电信、联通部门收取手续费，使实际支付面额大于点卡面额。
购卡充值问题 >
固话购卡充值
Q什么是固定电话购卡充值？
您可以使用您的固定电话，通过页面上我们提供的合作方的购买方式购买点卡。
Q我应该如何使用固定电话购卡充值？
1)进入购买页面：2)选择固话支付3)选择您所在的地区、您购买的点卡种类、您需要的充值方式。4)根据搜索出来的结果，选择合适的合作方进行支付。
Q使用固定电话购卡充值有额度的上限吗？
用户使用固定电话购卡充值每月会有话费使用上限，超过此上限将不能购买，具体请咨询各合作方。
Q我为什么有时候无法拨通购卡电话？
这可能是由于当地的电话或者网络线路的原因；也有可能是由于当地出现盗打现象，合作方对号码段进行了屏蔽处理。建议您选择其他合作方或选择其它购卡充值方式。
Q我在拨打电话的时候，卡号密码听不清怎么办？
您可以选择按键重听，若没有按键重听，您可以拨打合作方的客服电话，合作方会提供卡号和密码给您。
Q为什么固定电话充值扣的费用高于实际的点卡面值？
由于电信部门收取手续费，使实际支付面额大于点卡面额。
Q我的网易宝账户里没钱怎么办？
先给网易宝充钱，一次性充一两百元或更多，然后慢慢花，比每次充点都要去网银输一大串卡号密码方便多了！
消费查询问题 >
Q我帐号中的寄售点数如何使用？
您进入游戏寄售界面，可根据实际需要拆分寄售点数的规格（50、100、150、200、300、500）进行交易。例如，用户A购买了1000点寄售点数，此时用户A的帐号里将显示有1000点寄售点，A可从帐号中1000寄售点中拆分100点出来交易，帐号还剩余900点寄售点。
Q我可以购买自己在游戏中寄售的点数吗，如果是同一个帐号下的不同角色可以相互购买吗？
您不能购买自己寄售的点数，即使是同一个帐号下的不同角色也不能相互购买。
Q我帐号中的寄售点数会过期的吗？
如果您的网易通行证帐号下存在网易充值一卡通点数，而帐号连续540天没有登录，则该帐号下的网易充值一卡通点数自该帐号最后一次登录之日起的第540天24时到期作废，网易公司有权删除该网易通行证帐号。
消费查询问题 >
Q我怎么查询帐号上的余额？
您可以通过网易充值中心，点击上方导航栏的“我的账户”- “ 账户余额”查询帐号内所有点数的余额。
Q我怎么查询帐号中的充值、消费情况？
您可以通过网易充值中心，点击上方导航栏的“我的账户”- “点数账户充值/消费明细”查询。
积分活动问题 >
什么是积分：
Q什么是网易充值中心积分系统？
积分系统是网易公司回馈充值中心用户的一个长期项目 凡通过网银在网易充值中心产生实际支付行为的用户，都将获得相应的积分（其他购卡方式尚未纳入积分范围）您可使用积分兑换游戏虚拟物品、游戏周边或参加抽奖等各类趣味活动
Q如何使用积分？
为了便于广大玩家使用积分，购卡成功获得积分后，您可以使用积分在游戏内指定NPC或者游戏界面兑换奖励和参与抽奖，各游戏指定的NPC和界面如下：网易返现：网站上不可兑换和抽奖，大话西游II：网站上不可兑换和抽奖，请到游戏内：长安，积分兑换使者（202，100） 大话西游3：网站上不可兑换和抽奖，请到游戏内：长安，伊善（651，57） 梦幻西游：网站上不可兑换和抽奖，请到游戏内：长安，在线购卡服务使者（206,126） 天下贰：网站上不可兑换和抽奖，请到游戏内：道具商城-充值购卡-网银充值-Ecard积分商城 注：网易充值中心的网站页面，将不保留兑奖功能，如有需要请按照上述提示直接在游戏内兑奖
Q如何查询我的积分？
登录游戏后，在兑奖NPC或者游戏界面可以直接查询我的积分 登陆充值中心的积分系统，点击“积分查询”，也可查询我的积分
Q如何查询我的兑换和抽奖记录？
登录充值中心的积分系统，点击“兑换和抽奖记录查询”，即可查询自己的积分使用明细 抽奖活动的上线和开奖周期，请以各游戏的官网公告为准
Q如何领取奖励？
当您使用积分成功兑换奖励，或者参与抽奖并成功中奖后，奖品将自动发到您在游戏中所创角色的物品栏（道具包），参与活动前，请确保您的物品栏（道具包）有足够的空位 成功领取奖励后，在充值中心的积分系统，点击“兑换和抽奖记录查询”，即可查到兑奖记录
Q积分系统的用户类型？
积分系统的用户类型分为两种：普通用户和VIP用户，普通用户购卡1点获得1积分，VIP用户购卡1点获得1.5积分普通用户：3个月内在充值中心成功购买点卡的记录不满8次的用户VIP用户：3个月内在充值中心成功购买点卡的记录达到8次或8次以上的用户注：同一天内的购卡记录只能算作一次 系统每隔一天自动完成VIP用户升级，如需保留VIP用户资格，则每天升级时，都须满足VIP用户条件：举例：小A1月1日购卡一次，1月份持续购卡共7次，2月1日又购卡1次，那么2月3日小A即可成为VIP用户，此后小A一直没有购卡，那么小A的VIP用户资格将保留到4月2日，4月3日系统升级时，小A不符合VIP用户资格，将被取消
Q积分有效期和清零说明
为保障积分系统高效运行，每年3月底，将对所有用户的所有积分清零，清零完成后，所有用户的所有购卡积分将变为0积分，请在清零开始前尽快使用您的购卡积分，积极参与积分兑换活动。清零前，将通过充值中心系统邮件和新闻公告进行告知，敬请关注
积分活动问题 >
在线购卡活动：
Q我如何参加在线购卡的优惠促销活动？
在线购卡系统购买点卡，当您提交订单的时候，如果您符合参加促销活动的资格，系统会提示您参加当前正在进行的优惠活动，您只需按照提示进行操作即可。
Q我买卡的时候忘记选择参加活动，可以补领奖品吗？
非常抱歉，如果您在确认订单的时候没有选择参加促销活动，系统将自动视为您放弃了该项优惠，不能补领奖品。
Q为什么我的在线购卡活动记录里面是【发放失败】？
如果您在【在线购卡活动记录查询】查看到的状态是【发放失败】，这有可能是如下两个原因导致的：1、您参加活动选择的奖品是某游戏的免费点数，但是在购卡时您在该游戏尚未创建游戏角色，所以发奖失败；2、您选择参加活动的奖品数量有限，在您参加活动时，奖品已经发完，所以没有及时发给您；注：因为第一种原因没有获得奖品的，很抱歉，系统不能补发给您了，请在下次参加类似活动时，记得提前在该游戏创建游戏角色；因为第二种原因没有获得奖品的，我们会通过系统自动进行补发，请稍过一段时间后再来查看。
客户联系方式 >
客户联系方式
Q客户服务热线
24小时综合客服热线：020-在线购卡服务客服热线：020-服务中心：服务时间：周一至周日（9:00～18:00）
Q游戏客服热线
《大话西游onlineII》24小时客服热线：020-
《梦幻西游online》24小时客服热线：020-
《大话西游3》24小时客服热线：020-
《大话西游外传》24小时客服热线：020-
《天下贰》24小时客服热线：020-
《大唐豪侠》24小时客服热线：020-
《大唐无双》24小时客服热线：020-
《飞飞》24小时客服热线：020-
《百变金刚》24小时客服热线：020-
《泡泡游戏》24小时客服热线：020-
《宠物王国》24小时客服热线：020-
《魔兽、战网》24小时客服热线：021-
Q游戏客服专区
《大话西游onlineII》：
《梦幻西游online》：
《大话西游3》：
《天下贰》：
《大唐豪侠》：
《飞飞》：
《泡泡游戏》：
《魔法火枪团》：}