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& Steam良心新规：两周内无条件退款
Steam良心新规：两周内无条件退款
16:45:39&&出处：快科技 作者：
编辑：小路 &&)
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佣兵, 积分 344, 距离下一级还需 406 积分
精华0帖子威望0 点积分345 点注册时间最后登录
用银联支付的购买的正当防卫3，购买成功后一直显示待处理，然后我就手贱取消了订单，然后就游戏购买失败了，现在游戏没有，钱也没有退回，给客服发了几天邮件都没有回复我？到底怎么办 ？Steam什么平台？现在才感觉EA的服务还是挺好的，早知道TB买了，真坑啊，谁能帮下我 不会英语 哎 128啊。。。
邮寄是这样写的：
Subject：A Failure about Purchasing Just Cause 3
Ticket number& & & & 9736-YIAM-5546
Category& & & & Purchases and Payments & Steam Store Purchase Failures
Email& & & &
Steam Account Login Name& & & & cao jinlong
Payment Method& & & & UnionPay
Modify Question Properties Print Question Close Ticket
This Question's Message(s)
1 Message by you on Wed, Jan 6
Your Question：Dear Steam Support,Unionpay, a few days ago to buy the game failed, pay a refund without success to account, can you help me? Unionpay card: 650XXXX
Hope you can do me a favor.Thank you.
steam ID：mubabylive
前几天银联购买游戏失败，支付成功退款没有到账，您能帮助我吗？银联卡：650XXXX
骑士, 积分 2769, 距离下一级还需 231 积分
精华0帖子威望0 点积分2770 点注册时间最后登录
怕啥，v社还吞你钱？等待款项退回银行卡就行了。现在买游戏还是建议在淘宝买个Steam充值卡在买就是秒到。
该用户已被禁言
该用户已被禁言
精华1帖子威望1 点积分3964 点注册时间最后登录
fxxk，where is my fxxking money！
过几天就回来了
佣兵, 积分 387, 距离下一级还需 363 积分
精华0帖子威望0 点积分387 点注册时间最后登录
别急，客服不解决，银联也会退款吧
“团队之美”的鉴赏者
征服者, 积分 6696, 距离下一级还需 1304 积分
精华1帖子威望2 点积分6696 点注册时间最后登录
比较奇怪的是在PlayStation区哭诉Steam呑款。
公民, 积分 237, 距离下一级还需 63 积分
精华0帖子威望0 点积分237 点注册时间最后登录
黑5时我也和你遇到一样的情况，等了两天还不行。你去Steam客服里去注册一个客服账号，然后反应问题，并付上支付宝付款的成功的截图，语言用中文也没有关系，我第三天上午填的资料当天下午游戏就添加进库了。祝你成功。
公民, 积分 201, 距离下一级还需 99 积分
精华0帖子威望0 点积分201 点注册时间最后登录
steam吧有详细教程…
公民, 积分 201, 距离下一级还需 99 积分
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pyan 发表于
steam吧有详细教程…
我虽然很想跟你讲但是好麻烦啊我现在在玩bo3……
佣兵, 积分 528, 距离下一级还需 222 积分
精华0帖子威望0 点积分528 点注册时间最后登录
尽管找客服就行，说中文没关系的
战士, 积分 1382, 距离下一级还需 118 积分
精华0帖子威望0 点积分1382 点注册时间最后登录
不要着急，一般情况24小时后银联就会把钱退回来了，不行就找客服，说中文没问题的
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下载 A9VG 客户端（iOS, Android）V社回应Steam客服表现糟糕：现在重点是在退款事件
11:28:06来源：游迅网编辑：怪蜀黍
& &虽然V社打造的Steam平台是全球最大的PC游戏平台，而V社也表示坚决让玩家有良好的体验不再客户端投放广告，然而Steam的客服问题确实一个硬伤，现在官方针对客服表现糟糕的事情做出了回应。
& &就在最近一次对Valve商业负责人Erik Johnson的采访中，外媒kotaku问他们：为什么人们还需要登上数月才能得到客服的答复？他并没有否认这件事，大部分玩家已经对客服的那句&呸&感到恶心了。
& &他回答说：&严格意义上讲，我认为自上次我们做客这里以来，至少在玩家看来，整件事似乎更糟糕了，不过最糟糕的时候已经过去，现在正在往好的方向发展。&
& &他告诉我，Valve方面一直在努力，只不过这些并不都是可见的，包括最近的Steam退款事件，而这只是变化的开始。
& &&我们起始于意识到我们需要重新编写大量的程序，才能保证我们客服系统的正常工作&，Johnson解释到，&第一件事就是做好Steam的退款事项，这是其中最有意义的一件事，也是玩家最在乎的事。如果玩家误买了他们不喜欢的东西，他们可以通过一个非常透明且容易操作的方式来退款。我们认为这是个非常好的事情，但并不代表这能解决一切。背后还有大量需要做的工作，需要长远考虑，而不是只有退款这件事。&
& &&第二件事就是软件问题了，就是如何应对账户安全和盗号事件&，他表示&我们一直在升级我们的app，可是Steam内部的问题实在是出奇的复杂，我们面临着前所未有的挑战。总之，我们正在着力解决这些棘手的问题，这不是一朝一夕能够做好的，但我们一直在努力。&
& &但这并不是Steam客服问题的核心所在，不过好的一面是，Valve一直都在与第三方厂商协商建立一个更有效率的客服平台，可问题是：一些厂商并没有把这个问题当回事。
& &&我们已经聘请了一些不同的公司来解决这个问题&，他说到&可有趣的是，当我们找到第三方厂商的时候，他们的兴趣点在于他们都想向你推销一个来减少客服等待人数的方法，而不是真正解决这些人的问题。我觉得我们都经历过这种事情，那就是：我懂了，你是在想办法摆脱我。我们对于这种做法可以非常不感冒的啊。&
& &所以说，Valve开始培训这些人，但培训也是需要时间的。不过话说回来，Steam仍然是目前PC端最大的游戏平台之一，也许玩家们有些操之过急，但谁都希望这件事能有一个好的结果，
又到了每日囧图吐槽时间！当游戏可以直接用微信账号登录的时候，玩家的名字就变得非常接地气，比如“铝合金窗户加工”“专业水电，防水”“实木麻将桌批发”……
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