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充值很长时间过去了，话费还是没有到账是怎么回事？
月末、月初充值高峰时段，用户较多，到账时间会有一定的延迟；如果长时间未到账，请提供手机服务密码或运营商官方查询结果截图，尽快联系客服为您查询核实。
充值时手机号码输入错误，怎么办？
如果您不小心充错了手机号码，款是不能退回来的，所以请您在填写手机号码的时候务必确认填写正确。
话费分开到账是怎么回事？
一般是不会出现这种情况的，但如果面值较大的话偶尔会出现这种情况，分次到账，这是在网上充值都会遇到的问题，请您见谅。
能不能参加当地运营商的充值返利活动？
由于各地运营商的规定是不同的，在我们网站上的充值是不能保证能够参加这些活动的，请先与当地运营商咨询。
充值没有到账，充值失败如何退款？
如果遇到充值高峰或系统升级，会有个别订单出现失败的情况，我们会及时为用户办理退款，款项会在5个工作日内原路返回用户支付时所使用的账户里。
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充值说明：
1、请充值时务必确认好您的充值金额准确无误后再进行充值，避免输错金额导致的失误，如因未仔细确认金额造成的充值问题，我们将一律不予处理此类退款申诉；
2、支付宝和微信支付必须开通后用“扫一扫”功能扫描二维码进行支付；
3、网上银行充值请您关闭所有屏蔽弹出窗口之类的功能，否则在线支付将无法继续，比如：3721、上网助手、google toolbar、alexa toolbar、baidu等；
4、手机充值卡充值请务必使用与您选择的面额相同的卡进行支付，如果选择金额额度不正确会导致卡面金额丢失。王者荣耀为什么不能用话费充值
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