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一句新广告语，一个新产品， 真的可以解决冲突吗？
& & & & 虽然有点危言耸听，但是可口可乐必须避免成为第二个柯达。
& & & &&每次谈到柯达的陨落时，所有人都会嘲笑它，明明是数码相机的发明者，结果却死于数码相机。所有人都有意无意地忽视了，一家巨型企业要革自己的命是一件多不容易的事。
& & & &&对于可口可乐来说，变革这件事对于它来说更困难些。作为世界上最伟大的品牌，那些它积累下的辉煌，同时也可能是一个可怕的包袱。
& & & &&经历过那个年代的人，对这样的画面一定不会陌生，绿色军大衣、故宫、长城、经典的玻璃瓶，传统与外来的冲撞，东方古国与西方世界的冲撞，迸发出了激烈的火花。当消费者沉默了太久，消费者的需求被压抑了太久，希望来点刺激的时候，可口可乐解决了这个冲突，顺利抢占了中国市场的先机。
& & & &&而冲突并不是一成不变的，旧的冲突解决后并不意味着天下太平，因为冲突永远都在。棘手的是，有时，旧冲突的解决方案，在未来可能成为新冲突的产生原因。可口可乐靠碳酸解决冲突后，碳酸却成了未来新的冲突产生的导火索。
& & & &&在2016年，美国的瓶装水（包括气泡水等）销量第一次超过了碳酸饮料，而且差距只会越来越大，其实不用任何数据报告，碳酸饮料的滑坡是铁一样的事实。不仅是年轻人，中年人，甚至是老年人，都已经从不同的消息源知道碳酸饮料不是个好选择，会导致肥胖、糖尿病、心脏疾病等等……总之一无是处。
& & & &&可口可乐其实清楚这一点，并且也做出了反应。
& & & &&在战略层面，它一直在削减碳酸业务的比例，同时也大肆收购各种豆类、粗粮、芦荟汁、椰子水这样天生贴着健康标签的饮料品牌，2000年时，碳酸饮料销量占到了可口可乐销量的九成，而可口可乐希望到20 年后，这个比例能减到一半。
& & & &&但是可乐这个单品本身的问题依然存在，并且这冲突很要命：可乐的确喝起来爽，但是同时是健康杀手。
& & & &&这又该如何是好？
& & & &&可乐的之前的解决方案一是可乐本身的“健康化”，比如已经上市20年的健怡可乐，比如号称“零热量”的零度可乐，都是试图安抚被吓坏的消费者：没事，我们也有更多选择。
& & & &&第二是推出小瓶。
& & & &&嫌可乐不健康？对糖分厌倦？那么少喝一点好了。
& & & &&用冲突理论分析，这都是正确且明智的策略。想喝可乐又担心不健康时，要么降低不健康的心理暗示，要么降低单次消费量，思路清晰。
& & & &&但这看起来更像是个不得已而为之的办法，很多人已经敏锐地发现了这样一个事实，健怡可乐或者零度可乐，实际上正是可乐承认自己“不健康”的最直接证据，说直接点，是在自抽耳光。每次可口可乐在为健怡或者零度做营销传播时，其实都在证明这样一个事实，即“我们清楚地知道可乐是不健康的，而我们正在想办法找到一些危害度低一些的可乐”。而小瓶的策略，也是换汤不换药，即使瓶子再小，里面装的东西也没变。
& & & &&这就像出了一道选择题：我左手有一瓶毒药，但是请注意，我现在右手又拿出了一瓶慢性毒药，你要不要试一下？
& & & &&但消费者很有可能说：我为什么非得来瓶毒药不可？
& & & &&健怡、零度或者小瓶去解决冲突的策略，其本质是在现有可乐消费者中，剥离出那些对于健康问题敏感的那部分人群，让他们从消费可口可乐，改变为消费健怡或者零度，但从整个泛人群角度去分析时，整个可乐的消费群体并没有扩大，可乐并没有依此抢占到更多新增消费者，不喝可乐的人依旧不喝，并且这样的消费者还会越来越多。
& & & &&还有没有其他路可走？可口可乐最近就做了这么两件事：
& & & &&第一是改广告语。它们将可口可乐在2009年启用的广告语Open happiness（开启欢乐）换成了Taste the feeling（品味感觉）。
& & & &&这两句话的诉求点是完全不同的。Open happiness 更倾向于精神层面的输出，希望传递某种感受，某种欢乐舒适的情景，而刻意去远离可乐本身，试图让消费者忽略可乐是碳酸饮料这回事。
& & & &&不幸的是，可乐的产品基因实在太强，让消费者失去记忆只是它的一厢情愿，而过于概念化的诉求，反而脱离了瓶子里实际装的东西。Taste the feeling，则更倾向于物质层面的输出，传递的是可乐本身，一种简单的愉悦，一种可乐最本源的，爽快的口感。
& & & &&可口可乐可能终于发现，一切试图扭转可乐“不健康”的标签的努力，都是徒劳。无论怎么遮遮掩掩，如何欲盖弥彰，可乐都永远变不成果汁。既然你的短板是补不上的，那为什么不加长你的长板，然后把木桶斜过来呢？一样可以装更多的水。
& & & &&归根到底，这就是个饮料，喝起来很爽的饮料。
& & & &&Taste the feeling 尝尝看，更带感。
& & & &&扭转消费者的既有印象，是市场营销中最困难的，或者说几乎是不可能的任务，尤其是对于可口可乐这种极度成熟的品牌而言。所以当你的弱点无法消除，当产品制造的消费者冲突无法解决时，那还是想着如何把现有消费者服务好比较靠谱。
& & & &&第二件事，是它推出了个新产品，生姜可乐。
& & & &&自2008年推出零度可乐以来，可口可乐已经有近十年的时间没有在中国市场推出新口味可乐了。而这次一下推出两款，除了生姜可乐，还有巴菲特代言的樱桃味可乐。
& & & &&相比之下，生姜可乐比樱桃可乐更让人感兴趣些。
& & & &&樱桃味没什么值得说的，只不过绑了巴菲特，但老爷子在中国其实传奇度远不及美国，杀伤力也寥寥；而生姜可乐，则有着更大的可能性，让我们来过度解读一下：生姜可乐如果运作得当，就能给可乐找到与以往截然不同的使用场景，使用需求。
& & & &&建立场景！找到有效的消费场景，去锁定目标消费者，去扩大他们的消费频次。
& & & &&有人会告诉你困了累了喝红牛；有人会告诉你小饿小困来杯
香飘飘；有人会告诉你早餐来不及，喝营养快线；有人会告诉你
饭后一次嚼两粒才是最好；有人会告诉你白天吃白片不瞌睡，晚
上吃黑片睡得香；有人会告诉你早上第一杯水，喝长白甘泉……
& & & &&星巴克的CEO霍华德. 舒尔茨在30 年前就说过这样一段话：“星巴克应该是这样一种地方：一种传达浓缩咖啡技艺的真实体验，一个思考和想象的地方，一个人们可以饮一杯绝佳的咖啡，聚会畅谈的休憩之所，一个有社区归属感的舒适港湾，一个除了工作和家里的第三空间，一个欢迎和鼓励人们再来的场所，一种能同时包容快速服务和内心平静的空间。”
& & & &&所以星巴克的成功并不是它的咖啡多好喝，而是它同时满足了多种截然不同的场景。
& & & &&生姜可乐的优势正在于，它很容易让人联想起冬季时家庭中的经典祛寒饮品——姜茶，这就意味着省去了启蒙教育的成本。
& & & &&更重要的是，可乐的使用场景大多数是在夏天，生姜味的可乐，理论上完全可以在以往弱势的冬天，打开一条意想不到的出路，进入一个新的场景，从而扩大使用人群。而这样的好处是，可乐的联想不再是碳酸、不健康、肥胖、心血管疾病等等，而是与祛寒的新场景绑定，在这种情景下，其产品属性反而变成了正面的，岂不乐哉？
& & & &&所有有效场景建立都是由有效需求来推断，而所有有效需求都来源于消费者产生的冲突。
& & & &&举个很简单的例子，出差时感冒了，想煮碗姜茶基本是幻想，要不来瓶生姜可乐试试？
& & & &&或者是某个冬季早晨，你在便利店热饮柜里发现除了咖啡奶茶之外，还堂而皇之摆着生姜可乐，冻成狗的你会不会尝试一下？
& & & &&在碳酸饮料日渐式微的今天，可口可乐的策略无非以下几种：
& & & &&要么找点别的东西替代可乐；
& & & &&要么让可乐看起来没那么吓人；
& & & &&要么曲线救国给可乐找点新用途。
& & & &&不管是有意为之，还是无心插柳，这几种方案都正在尝试。虽然现在没人知道十年后的可口可乐会是什么样，但对于一个已经有着百年寿命，历经风雨的伟大品牌而言，光是看其每次从逆境中奋起，扭转颓势的过程，就已经是一件激动人心的事了。
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吃包子是因为肚子饿了；
喝饮料是口渴了；
买花瓶是因为家里缺少装饰品被朋友嘲笑了。
当然，也有可能是害怕人民币贬值，或者仅仅是为了缓解
消费的欲望。
我们所说的“广告语”就是当品牌与消费者擦肩而的过那一刻，最有机会撞开心门的干练表达，一句优质的广告语不论在哪个时代，都肩负了打开消费者心门入口的使命。
生产力与生产关系的矛盾运动推动人类社会的发展，这是马克思主义理论的重要观点。生产力决定生产关系，生产关系的发展反作用于生产力。这句经典论断想必我们大家都能朗朗上口。这里需要注意的是，马克思主义理论中所指的生产力与生产关系是宏观意义上的，换言之，既有社会整体层面上的生产力与生产关系，亦有具体行业与领域中的生产力与生产关系，我们每一个具体行业的发展变化，固然受到社会整体环境的变化影响，但也是自身行业内部生产力与生产关系矛盾运动的推动所致。
品牌传播怎样进行重复？简单地说，就是两个字：“坚持”。复杂点说，就是四个字“不断坚持”。最简单也最困难，只要是正确的策略，不断的重复积累必定有一天会反射出价值。
详细页的广告
第二排广告自幼喝可乐每天最多三四瓶&合肥26岁小伙满口牙全损坏
&&&&来源：&&&&
&&&&&&字号
原标题：自幼喝可乐每天最多三四瓶 合肥26岁小伙满口牙全损坏
　　相关案例
　　生龋齿状告可口可乐一审败诉
　　法院：无法证明可乐是唯一或主要原因
　　2011年，东莞市民李先生称，喝了三四年可口可乐腐蚀了七八颗牙齿。于是，他将可口可乐的生产公司和销售可乐的超市告上法庭。除了索赔300多元医疗费外，还请求法院判令可口可乐公司在产品包装上注明可能腐蚀牙齿的信息。
　　不过，法院一审判决驳回了李先生的诉讼请求，并由李先生承担诉讼费500元。
　　李先生表示，其实他并不太在乎这个案件的输赢，希望能唤起社会公众对食品安全的更多关注。
　　法院认为，可口可乐产品中确实含有碳酸，但其含有二氧化碳气及用量均符合相关国家标准，并经相关机构质量检测合格，并不能说明因此导致李先生出现龋齿。李先生所提交的购物发票和医疗资料，无法证明可口可乐是其龋齿的唯一或主要原因。
　　关于外包装的标识问题，法院认为，根据相关的国家标准、食品标识管理规定和质量监督检验报告，可口可乐的外包装标签符合有关国家要求，检测合格的内容包括对成分二氧化碳及其含量的标识内容。此外，李先生提出可口可乐公司在产品外包装上就其主张的腐蚀牙齿危险内容作提示的诉讼请求，不属法定的民事责任范围，故法院在本案产品责任纠纷审理中不予处理。
　　相关链接
　　喝完酸性饮料 不要立即刷牙
　　“牙齿酸蚀症”，也就是俗称的“可乐牙”。“可乐牙”患者除前牙牙冠有不同程度的缺损外，还会对冷、热、酸、甜等刺激敏感，严重者牙冠大部分缺损或仅留下残根，甚至会出现髓腔暴露和牙髓病变，即使修复也容易再脱落，换牙代价大。
　　牙科医生提醒市民，尽量饮用白开水，如果饮用酸性饮料，要注意控制摄入量和饮用频度，尽量避免含在口腔中太久，或采用吸管的方式减少酸接触牙的机会。饮用后，应立即用清水或含氟漱口水漱口，稀释饮料的酸度，清除在口腔中的残留。
　　不过，喝完酸性饮料千万不要立即刷牙，否则容易引起牙齿表面受酸软化后，过度磨耗。一旦出现“可乐牙”的症状，要及时就医。
(责编：吴嫣然、关飞)
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