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熊孩子玩手游被自动扣费 到底是谁的错？
　　据中国之声《新闻晚高峰》报道，手机游戏不仅受到成年人欢迎，孩子们也喜欢玩。不过家长很少注意到，孩子在玩游戏的过程中可能掉入了“扣费陷阱”。虽然这些游戏都是免费下载、免费安装的，但大多被植入广告。
　　在游戏过程中经常出现“复活”、“道具”、“关卡”等功能的弹窗广告，点击此类功能通常都要收取一定的费用。这些费用是怎么被扣走，谁在背后捣鬼呢？没有密码，没有短信，通信公司为什么允许手机软件自动扣费？
　　河北沧州的孙先生，日前收到一条扣费短信，显示自己被扣了40多元，原来是5岁的儿子在玩自己手机里的游戏“地铁跑酷”惹的祸。
　　孙先生：这关没过，失败了。撞上火车了，失败了，就会弹出一个支付页面，写着支付两元，游戏可以继续，相当于没死，这一关可以继续。只有一个“确定”键，没有“取消”键，左上角只有一个灰色的是返回键。弹出来的界面特别大，盖了半个屏。孩子认识这两字’确定’但是不知道是扣钱的。
　　遇到类似情况的还有石家庄的刘女士，她给记者展示的扣费短信显示，“提醒您已经成功购买由杭州趣源科技有限公司提供的应用：天天Q战。物品名称：极速机枪礼包，金额10元。”
　　刘女士：孩子在玩天天Q战游戏，就会弹出一个窗口，孩子点击发射子弹，不小心就会碰到这个键，就是支付，没有返回键，就直接支付了，之后就会受到支付短信，就已经扣费了。
　　记者拨通刘女士短信中显示的客服电话，对方是“联通沃商店”的客服。
　　沃商店客服：可以帮你进行屏蔽，屏蔽之后你在沃商店玩所有游戏都不会产生费用。
　　记者：你们没有支付密码，我之前被扣的钱怎么办？
　　沃商店客服：您本月共消费45元，我可以给你全额退费，退费仅此一次，五到七个工作日到账。
”流氓“式的扣费
　　没有密码，没有短信，通信公司为何允许手机软件自动扣费，记者咨询中国联通客服人员。
　　联通客服：如果是您点击或者订购的业务，只有你点了，就会自动给对方发短信，就算订购，我们代收费了，目前不需要支付密码。
　　中国移动和中国电信客服给出的答案，同样如此。游戏的费用由游戏商收取，运营商只是代扣，目前还没有技术能阻止游戏商扣除费用的行为，除非卸载游戏。
　　中国移动：这个游戏是你点一次就扣一次，没有密码。这属于你手机上的软件，我没法帮你改，不是手机卡的业务。
　　中国电信：如果开通长期的可以帮你取消。而你的是单次点击，单次扣费的。这边拦截不了。他是游戏的功能，不是电信的业务。
　　手机游戏，熊孩子们一通乱点，扣的是家长的话费。某知名技术公司运营商销售谈到时说：玩游戏是免费的，但是要想有更好的游戏体验是要收费的。费用的收取，目前是归到游戏的开发公司，开发公司再根据游戏的推广平台不同进行利润分成。
　　在某互联网公司网页游戏设计者看来，这类扣费，属于运营商和游戏设计者的一种默契。
　　网页游戏设计者：运营商是一种增值服务，在移动梦网时代，就有类似的这种诱使点击来收钱的。两方都可以控制，运营商可以控制，游戏开发者也可以控制，是两方面在某种程度上达成一种默契，也可能是无意的默契。
　　通信专家、飞象网CEO项立刚虽然不同意“默契说法”。但他认为，尽管运营商无法审核每一个游戏每一个步骤，但可以为规避扣钱的随意性增加技术支持。
　　项立刚：扣钱，原则上运营商应该给用户发个短信，用户确认后才能扣钱。运营商要严格执行，但是现在也有种游戏，可以屏蔽运营商发来的短信，让用户看不到，游戏商自己来确认了，这种情况也是有的。
& （来源：央广网 &编辑：记川忘川）
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　　中国网络游戏排行榜(China Game Weight Rank)是由新浪游戏推出的目前国内最全面、最专业、最公正的最新网络游戏评测排行榜，涵盖内所有新游戏，力图为中国游戏玩家打造最值得信赖的新网游推荐平台。
　　新浪中国网络游戏排行榜是以由新浪游戏专业评测员组成的评测团队为核心，以游戏的画质、类型、风格、题材等游戏特性为依据，对中国(大陆港澳台)、欧美、日韩等地区正在进行测试或正式运营的新网游产品进行评测并打分后产生的权威游戏排行榜。新浪中国网络游戏排行榜将网络游戏从六大项、二十八个小分项与同类游戏进行横向比较，再将该游戏与自身的不同版本进行纵向对比后，由评测中心根据加权平均数得出最后的游戏分数，并以游戏测试及上线时间点为分组，根据每款游戏的CGWS分数在每个季度发布排行榜榜单，实现了排行榜的透明化和实时化，帮助玩家准确、迅速地找到心目中的理想游戏。
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看看电信是怎么扣费，你妹的电信乱扣话费
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本帖最后由 额的神啊 于
11:27 编辑
你妹的 ，收费这么贵，电信，你是要闹哪样，一个长途要 7毛钱一分钟，抢钱啊
换了套餐之后，交了很多话费，越想月不明白，怎么话费用那么多，一查话费，你妹的，这扣费吓死人
这个是我刚查的长途话费详单，
大家直接看图就明白了，算一算就知道了，第一则通话，没到一分钟把，算你一分钟，要0.49一分钟
第二条通话36多分钟&&算37分钟把&&25.48/37=0.670&&
第三条通话一分钟&&你妹的 要0.7 块一分钟&&电信啊 电信 你是怎么算的，我怎么算都不对啊，
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你妹的 ，收费这么贵，电信，你是要闹哪样，一个长途要 7毛钱一分钟，抢钱啊
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他们会回答你：机器故障，鼠标坏了。。。。
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看楼主截图的详单“优惠后费用”一列显示的都是为0元，说明并没有收费啊，而且一个是国内通话费，一个是省内通话费，这个和你办理的套餐是有关系的，计费标准肯定也不一样了。楼主别太气了，可以向客服了解一下你套餐的计费标准，电信这么大个企业，不可能乱收费的。
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这是临时工干的.................
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楼主你可能打到国外克了，后面那个账目类型标注为：国内长途标错了，应该是国外长途才符合你的账单。
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电信一点都没算错，楼主不懂算而已。
计费规则是：直拨国内长途，每6秒7分钱，不足6秒按6秒计。
再算算，一点都没错！
计费是电脑程序自动的，比人工出错的几率小到可以忽略不计。
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& & 哥哥姐姐，我的手机扣了好多费用，就是按那个扣费，那个优惠费用为0&&我也不知道是啥意思，应该是没有优惠的把
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& & 哥哥姐姐，7毛钱一分钟长途，不带这样子抢钱的
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回复&&cdmacdma
& & 哥哥姐姐，7毛钱一分钟长途，不带这样子抢钱的
额的神啊 发表于
长途直拨是这样计费的。贵？谁叫在唐朝呢，卵法。
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回复&&粗粮随风
& & 哥哥姐姐，我的手机扣了好多费用，就是按那个扣费，那个优惠费用为0&&我也不知道 ...
额的神啊 发表于
那上面写得很清楚，是优惠后费用，不是优惠费用。
优惠后费用为0是说实际上没收费。
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楼主的电话号码泄露了····
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电信不是有8分卡，打长途也8分么
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没晓的廊子讲了
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自己看不懂，就学习人家不耻下问。好端端的人家电信写明了没收你1分钱，优惠后收费是毛奶急，你喊鬼抓天啊，混淆视听。
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这就是你的不对了 别人早就定好了 话费标准& &你自己的问题&&就你这样的 用那个通讯都觉得别人骗了你的钱&&你啊 最好就是别用 回归原始 最好了
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今天被移动恶意扣费40元，经过维权要了回来。总结如下几点：话费随时查，查到恶意扣费不着急不生气，就打10086要，态度要强硬，它会一步一步考验你的耐心，所以要有耐心，它会扯皮耍无赖，而且是专业的受过训练的，它们的套路一般是这样的，先说我们没错，再说我们没错也可以退一半，最后再说即使全退给你我们也没错，你呢就不要试图和它讲理，也不要和它生气就咬定自己的要求，不行就再投诉，移动投诉不行就315投诉12345投诉，它看你态度强硬会松口的，至少多扣的钱很简单就能退回来，这次就是，快下班打10086，回家路上客服回的电话，还没到家钱就吐出来了。在这里告诉大家遇到恶意扣费一定要维权不要嫌麻烦，吃了我也一定给我吐出来。望大家广而告之，断了移动这个下贱的赚钱之道。
我也是十分钟之内扣了我四十多块钱的流量费，我要回来了，还退了两次
很简单就能要回来的，我玩小游戏点了那种点了就直接发消费短信的按钮，然后打电话问客服退钱，她直接给我退了，还把我短信消费关了，后面玩单机好多发短信充值的发了也不扣费，
我也要回来过的，好像是30块
呵呵，我也遇到了乱扣费的，给我反钱回来没那么费劲呀，记住了电话都带录用的你只要记住人工服务的工号就可以了
以前不知道有高级客服
回复 119楼：能扯的都是老油条，你就说我被无原因扣费了，你们给我退了，如果不解决，就去工信部投诉，肯定能要回来，北京肯定没问题
楼主，来来来，我联通卡有张副卡，正在使用的时候被联通公司给再次销售了。我找到消费者协会都没法解决，人家就说给我补一张卡就算事了！
回复 103楼：可是好能扯，虽然我知道确实于客服无关
我表姐是联通客服，堂姐是移动客服。怕什么
过年的时候小孩玩手机直接扣了150多，第二天就要回来了
移动移动，移不动就死了，早晚的事
我也一样 流量没了不说直接扣新卡两天欠费
我也有，80多
我每个月都有
回复 67楼：这就是实名制的好处
[诶~]
[诶~]
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是真的，我试过，被扣了五百也吐还给我了
[哈哈]，。。。大家加油
遇这事我都直接打给政治局
回复 102楼：这是比较有效的方式，也没必要发脾气
[色色的]
好样的！中国70%的人都是会选择沉默，这种维权意识要加强
我在10086 工作过，有时候是系统的错误，还有的时候真的是客户操作问题，也有时候是客户手机的原因。但是无论如何，都能要回来，请对客服温柔点，因为所有的原因，都和客服无关
上次我就是说要不要我找工信部聊聊，一会就退了
移动公司很垃圾！
我有一次也是，我用的联通的号码群发了条短信11个人的，然后移动就把我屏蔽了，电话能打但是发短信给移动号码发不出去。打给移动客户一直推脱，后来去工信部投诉了过了俩天移动就给弄好了。
回复 7楼：下次我也要去
不清楚，反正我是没遇到这么坑钱的事情
回复 79楼：你试试联通客服，人家懒得和你扯皮
我的也是，昨天收到信息余额不足十块，本来有70的刚买号用了没几天扣了我六十多
还送我话费，哈哈哈，有时候偷流量，
回复 91楼：额也行
回复 90楼：先打10086，他不管再打315
回复 82楼：你可以打315
这是一个产业链，他们会一次性扣一万人的话费，买通客服人员，有投诉的就返还！
我也遇到过，他们打电话来开通业务，我明确说了不开通，结果还是开通了
我小舅子投诉过在老家移动信号差，当时解决的很好。可过了一个多月就经常有电话接不到短信收不到，又回老家又投诉又解决过一段时间又收不到电话后来就不敢再投诉了
我是月租的
像我这种交不起话费的倍感幸运
今晚试试看被坑的话费能要回来不
还有这事呢
谢谢一楼和楼主的建议，我有一个事情一直脱到现在呢！
我就发现不论谁的客服电信还是移动，你跟她反应，态度好点她跟你不断扯皮，总之他们就没错，你发火发脾气，他们很快就给你处理
确实是。。。我被恶意扣过打电话要求退出来的…！
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关键是10086打不通
回复 29楼：我给你101分。多一分不怕你骄傲
回复 30楼：联通还好
回复 69楼：同问，突然名下多了一个联通号码，欠了700多
回复 7楼：我联通突然多出一张卡，欠了700多，联通叫我还，怎么办
一直返双倍啊
我一堂弟被扣两二百多，天天打电话去和女客服扯，男的就骂连续一星期话费回来了
请问联通怎么投诉，
我在微信上冲的，扣完费后，打电话还是欠费，打10086客服他们说不归他们管，要我打微信客服，这种怎么解决啊，各位大神请指点下
移动公司就是流氓，恶意扣费，恶意开通顾客什么业务，大多数中国老百姓蒙在鼓里
错，投诉要到网上“工信部”投诉，移动还会有人打电话要你撤诉
我都是全额退费加赔偿有 三次了
我是联通的，上次充了50块钱电话费，一个小时还没到账，我就打电话问，他说什么故障，不知道什么时候能好，可是我之前是干销售的啊，不能电话没话费啊。我隔了4.5个小时又大了一遍，把情况说一遍之后客服还是那套词，于是我就火了，骂了客服，没到30秒话费进来了
工信部，最牛逼。
吐出来算什么？我丈母娘去烦死他们，退了三倍给我！
回复 58楼：上个月觉得话费用得这么快，打电话查询，说我开通了什么增值业务，我说我从来没有开通啊，投诉了，他说退我半年的钱，过了两天有个客服说退我一年半的钱，总共270，莫名其妙的扣了我270都不知道，所以以后段友们有类似情况，可以要求他退回来的
直接告诉解决
哪些算恶意扣费呢？
我以前也跟七楼一样，很快解决，懒得跟10086废话
回复 50楼：我扣话费还有个语音扣费的
打10086他说是发语音要扣费
没在意过，好久没查过话费了
遇到不平事，就拿起手里的武器，法律
一直有增值业务费，每个月都扣八，九块。我都不知道，有一次我查了话费才知道，给移动打电话，果然有用。以后每个月只扣两三块
一直乱扣费
回复 40楼：真的，前几个月的事，我用的套餐每月返20元的，那个月短信提示返了20元，可它没累加上去，
哈哈。被扣了48.8。要回来和你说的过程一模一样
上次我老婆的联通号码恶意扣了一条短信费，一毛钱，我打电话过去，返还了100
回复 18楼：+1
回复 27楼：用了十几年的移动号，再怎么扣费也不能换啊
真的假的？从没在意过
回复 12楼：飞机
我也有过这样的经历，三天内，钱要回来了
哥福建宁德的、罗源湾那边工程款欠我一星期不给我、我直接网上信访投诉、钱三天就要回来了。移动多扣了我一百多兆流量、我10086天天电话过去骂、工信部那个网站投诉了半个月现在为止电话流量一直不超标：做人老实了不行、还是得做坏人
对。我也有这样的经历，最后把钱要回来了
当初月初1号扣了我58月租，2号又扣58，直接停机了，劳资当时就把卡扔了
说的是我流量超了。没发到信息通知我。我打电话去她就一直叫我去打清单。扣了一百多块。说的我烦了就把电话挂掉了
回复 27楼：联通送流量，然后双倍扣流量，有次乱扣我4个G要回来8毛钱
回复 25楼：月低与月初的那个夜晚，扣你流量等一切费用，也有可能的
回复 27楼：感觉联通更惨，扣了维权还没移动服务好！
我们有钱人根本不在意话费用多少哈哈哈
移动卡，早扔了，8年联通路过
直接换联通的。
都会怎么扣？
我也是，这月十六月结，套餐十八明明还有五十多，结果第二天居然欠费停机
回复 20楼：联通用户表示不懂
我也碰到过，我打10086就坚持:“?没定制，没使用，没收费提醒，未经用户确认 ”，最后把几个月多收的全退了。
我都投诉骂它们多少次了，投到工信部又推给移动，连扣了我七八年没月多扣十块！现在我都不用它移动的了。移动畜牲不如
我记得好像是退双倍啊！我以前被扣过一次，打10086没协商好，直接到移动管网投诉，马上省移动打电话给我，退了双倍给我
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还有这样的事
回复 4楼：天下乌鸦
已经换号了
回复 8楼：没法取消是假的
我同事去年还碰到
找高级客服妥妥的
兄弟，你把这个惊天之密爆出来，你还活着么
我也试过被无故扣费，然后也是打电话就退回来了
回复 9楼：10JQKA
王炸。45678顺子，楼下要不要？
以前在移动营业厅好像被订购了个活动，而且没发取消，之后就再没用移动了。
打10086解决不了，直接去工信部网站投诉，问题解决的很快，但一定先10086，再工信部，要不工信部不理你
回复 4楼：我联通客服没打通过啊
我朋友流量用超了扣600好像天天投诉最后人家返他400.继续投诉结果又返了300.我勒个去 还倒赚100。最后跟大家说下移动有个高级客服 人工接通直接就叫他转高级客服一般都能解决还特快一般的客服可能是权限问题好多解决不了
还好我用了联通
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