皇室战争充值过后如何退款?
13:46来源：游戏多作者：五更此方责任编辑：五更此方
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剩余：100/100温州一熊孩子偷偷给游戏充值1万多元 能退吗？
11月28日上午，王女士向温州晚报《合力维权》求助，称自己10岁的儿子小伟竟偷偷用她微信里绑定的银行卡给“某”等游戏充值，前前后后竟然花掉了1万多元。“平日里，我连买件新衣服都不舍得，这么多钱，我现在都心疼死了！”王女士说，发生这事后，她上网查了许多新闻，发现有说未成年盗用家长网络账户给游戏充值是能退款的，“是不是真能退？”王女士也想咨询下晚报读者律师顾问团的律师。小伟偷用母亲给游戏充值的明细的部分截图偷用母亲微信，给游戏充值1万多元王女士一家是河南人，夫妻俩带着三个孩子在瑞安打工有近20年。小伟是王女士最小的儿子，今年10岁，是一名小学四年级学生。王女士说，平日里，小伟时常都有拿她的手机玩游戏，因为每次玩的时间不长，她也不太在意。然而，几天前，她翻看自己的短信记录时，意外发现自己的一张民生银行信用卡在11月24日消费了1000元，而她清楚记得这不是自己消费的。之后，她继续翻找短信记录，竟找到更多“不知情”的消费记录。为了弄清这事，王女士到该银行查询原因，结果被告知这些消费都是花在游戏充值上的。回家后，在她再三询问下，小伟哭哭啼啼承认，是他偷着用她微信里绑定的银行卡给“某”等游戏充值了。王女士说，之后，她翻看了自己的微信交易记录，发现从10月9日至11月24日期间有数十笔的某公司充值、4399游戏的充值记录，分别是用她绑定的一张农业银行储蓄卡和一张民生银行信用卡支付的，共计花费了1万多元。“1万多元，对我们一家来说，是一笔大钱。”王女士说，她和丈夫两人工资合计一个月就6000元多元，要负担三个孩子的日常开销，还有老家三位老人的生活开销，只是够用而已。小伟偷用母亲给游戏充值的明细的部分截图需核实情况后，再确定能否为其退款据王女士说，发生这事后，她在网上查了许多新闻，有说未成年盗用家长网络账户给游戏充值是能退款的。并且，其中今年9月的一则新闻中有提到：“在日前举办的国家网络安全宣传周活动上，某公司游戏总监王磊表示，接到不理性消费投诉，认定是未成年人行为，公司一律退费。王磊表示，有一些孩子因为沉迷网络游戏，他们的认知程度有限，经常会被坏人利用，被诱导去做不理性消费。某公司方面表示，针对所有未成年人的家长，某公司会专门设立一条专线，通过快速的亲子识别和消费核实，帮助家长把孩子的一些不理性不健康的消费核实出来，只要认定孩子的消费情况属实，某公司会直接退还相关费用。之后，她通过114查询到某公司的相关号码，但电话一直拨不通，遂向晚报《合力维权》求助。上午，记者拨通了某公司客服热线，通过语音提示转到了“未成年消费问题”，接线客服表示，需要王女士直接拨打该客服热线说明情况，具体如何处理，有专门的工作人员进行核实后给予答复。随后，记者拨通了4399游戏的客服热线，接线客服表示，也需要对王女士所说的情况进行核实，如果确定是未成年人行为的，也是可以退款的。下午5点30分，王女士告知记者，经过联系后，目前她正在按照上述两家公司客服的要求提供相关凭证。律师说法未成年人实施的超出其年龄、智力相适应的民事法律行为可撤销晚报读者律师顾问团成员、浙江越人律师事务所律师项建挺表示，根据我国《民法总则》第十九条：“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。”本事件中，王女士的儿子仅10岁，属于未成年人，对其实施用微信绑定银行充值游戏费用的行为，显然超出其年龄和智力相适应的范围，属于效力待定行为，鉴于作为母亲的王女士明确不同意上述游戏消费充值行为，那么上述行为依法应该予以撤销，某公司、4399游戏应该退还上述充值费用。
正文已结束，您可以按alt+4进行评论有人知道APP游戏充值怎么退款吗？有重谢
上个月在APPstore下载的游戏，冲了有一万多。有人知道可以怎么退款吗？如果退款成功的话一千块作为回报。
发自手机虎扑 m.hupu.com
那些道具有没有使用，没有使用算误冲，还有希望！
没办法退的
写邮件说家里5岁不懂事的小孩子充的钱，应该能退回来一些
我好想笑……哈哈哈哈哈，笑死我了
引用4楼 @ 发表的:我好想笑……哈哈哈哈哈，笑死我了Sorry 我不是故意的 忍不住 ，不过真的没办法
我上次冲了198，是cfm，然后没到账，我打电话给app中国服务的那个电话，然后他会问你是不是非法充值，你要说不是，问你是不是用别人的手机充的，也说不是。总之是通过正常渠道充的，最后他就会给你退款
还是给客服打电话试试吧，如果还没花应该还有点希望，就说家里孩子误冲
不如想想怎么剁手更实际些
引用7楼 @ 发表的:还是给客服打电话试试吧，如果还没花应该还有点希望，就说家里孩子误冲这样做了，没用
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只能游戏漏洞或者说孩子偷着冲的了（有几率）
淘宝上有专门做退款业务的店
引用11楼 @ 发表的:淘宝上有专门做退款业务的店请问具体的你知道吗？直接淘宝搜索APP退款吗
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给你小于十岁的亲戚家孩子一点好处，让他一口咬定是他拿你手机充的
我有过几次退款经验，如果有需要可以联系我
引用15楼 @ 发表的:我有过几次退款经验，如果有需要可以联系我怎么联系，留个微信号吧
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就说游戏体验差
点开邮箱，每条付款都有邮件发来的，然后你点开那个报告，随便说什么家里孩子瞎弄的，请求退款，不久就可以退到了
下载了个植物大战僵尸，孩子玩，我就没敢离开手机过。
尼玛充值点两下就搞定，连密码都不要。
引用16楼 @ 发表的:怎么联系，留个微信号吧
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717人参加团购799.00元&1399.00元熊孩子玩游戏买钻石花掉1.5万元 能不能退款？
钱江晚报 鲍亚飞
[摘要]小孩玩手机游戏，11天花掉1.5万元，是家长的责任还是游戏软件的责任？扣除油费和其他花销，一个出租车司机一天大概赚140~150元，每天开车时间不会少于10小时，若要存1.5万相当于干活1000多个小时。但有位司机怎么也没有想到，家里的熊孩子在11天内，总共花了大约22个小时，就把他的1000个小时“挥霍一空”——原来儿子是在玩一款手机游戏，然后用绑定的支付宝账户购买游戏币——钻石，少的6元，多的998元。孩子无知，只是以为那是游戏币。司机老爸看着一条条消费记录，泪奔了。他觉得应该把他这个事情通过报纸跟更多的家长分享，同时也很想问问，这样的事情发生了，游戏公司有没有责任。银行短信显示消费1.5万元司机老黄，他儿子小黄，都是杭州富阳人。老黄开出租，他的儿子小黄年仅10岁。儿子正值暑假，但是总是跑夜班的老黄并没有心情搭理孩子。一般来说，老黄总是早上8点睡，睡觉的时候也总习惯把两只都放在枕头边：一只手机用得久了是老土一些，另一只手机很是智能，安装了各种软件用来招揽生意。相对说来，倒是老手机更重要，因为这个号码绑定了各种。7月12日，老黄往自己的银行卡里打进了一笔钱。银行短信很快就发来了：存入×元，余额×元。“咦，怎么回事？存入的数字是对的，但余额，余额好像少了很多啊。”他赶紧一个电话打到银行询问，工作人员给他查实的情况就是这样。“不会的，上个月还查过余额的，少了一万五！”“熊孩子”吓哭了：爸爸，是我玩掉的妻子偷偷取了？自己忘记了？还是被骗子骗去了？大热天里老黄却是冷汗直冒。“你取了卡里的钱了？为什么不对我说？用到哪里去？”老黄的态度不好，脸色铁青质问妻子。妻子很委屈：“没有啊，我什么时候取过钱？那卡不一直在你身上吗？”老黄拉起妻子的手就往银行跑，他们觉得可能是哪个骗子划走钱或者被哪个没心肺的人给盗刷了，他们需要赶紧去银行挂失。银行工作人员却下班了，于是他们又按照客服的提示在自助机上办理了口头挂失。前面说了，老黄开出租车，扣除油费和其他花销，一个出租车司机一天大概赚140~150元，每天的开车时间不会少于10小时，存1.5万不吃不喝要1000多个小时。这钱到底去哪里了？难道是支付宝？夫妻俩平静下来后，把疑点集中到了支付宝这个软件上。现在打车软件兴起，不少乘客会通过支付宝或者微信钱包把车费转给老黄。于是他就另外买了一只智能手机，并把银行卡、支付宝绑定在一起，还开通了快捷支付功能。支付宝上每一笔消费，都有记录，每一笔消费也会以短信的形式发送给老手机。打开页面，夫妻俩傻眼了，账单显示从7月1日到7月11日的连续十余天中，支付宝每天都有很多笔消费支出，最高的消费是998元，最少的6元。到这个时候老黄才知道，他的支付宝账户总共少了15820元。家里就三个人！只能是儿子小黄。“爸爸，是，是我玩掉的。”面对老黄的质问，小黄吓哭了，他承认是自己花了那笔钱。儿子买过游戏币后还删了银行余额变动提醒短信小黄是怎么完成网络支付的？既然和手机绑定，小黄是怎么绕过短信提醒这一关的？这一万五到底花在哪里？小黄原原本本地解释了自己的“作案”经过——原来，被“限制自由”的小黄很是无聊，他在老黄睡觉的时候把手机偷偷拿出来玩游戏，游戏中需要付费了，他就用了爸爸的支付宝。爸爸支付宝账户就是他的手机号码，密码是QQ的登录密码，这些小黄都知道——因为每次老黄遇到什么手机难题，他要“求助”的人都是小黄！一张张现金看得到，一个个消费的数字却并不能让人直观感受。就这样，小黄连续支付了数十次。“我不知道的，以为花出去的都是假假的，是游戏币啊。”小黄这样说，但他其实早就知道这样做可能不好——自己每一次玩过游戏，消费过游戏币后，他都偷偷跑到床边，把爸爸枕边放着的另外一只手机拿来：删除银行余额变动提醒的短信。老黄就这样被小黄蒙在了鼓里。1.5万全买了“钻石”这些“钻石”可以买体力再升级支付宝明确显示进账方是“优酷”。支付宝客服也建议老黄去找找“优酷”。“优酷”客服确认了1.5万元的确花在游戏中，小黄玩了两款游戏：一款是全民枪战，另一款叫乱斗西游，并说：“绝大部分费用都是用来购买钻石、体力、装备的。”以全民枪战为例，虚拟主角可以升级，手持的武器有好坏且也可升级，每玩一次都需要消耗6点体力，如果赠送的30点体力用完，则需要用钻石购买，钻石用完了则需要充值购买：充值6元可获得30钻石，10钻石可购买60点体力。主角本身和武器本身也可以通过升级来增强战斗力，也需要用钻石。以一把最低等级的AK47为例，需要支付1350钻石，如果要提高子弹射速、减轻枪管发热、提高穿透力，那还需要花费大把的钻石——想把AK47从1星级升到4月亮级，可能需要七八万钻石，折合人民币超过1万元。小黄的事只能由老黄来处理。但优酷并没有给任何“面子”。优酷客服说：“充值成功不能退款”。钱报记者也电话联系了优酷，对方的答复一样：一切都是正常的，不会退款。若父亲能证明游戏是儿子玩的认为可以退款是不是真的不能退钱？浙江飞扬律师事务所汪红飞律师从法理的角度阐述了自己的看法：不满16周岁属于限制行为能力人，如果造成他人损失的，由监护人承担民事责任。“小黄只有10岁，并不完全知晓游戏金和实际金钱的密切关联。”汪律师说，限制民事行为能力人只能进行与他年龄、智力等相适应的民事活动，这种“相适应”一般是指生活必须品。“游戏明显不属于生活必需品，所以不属于‘与年龄、智力等相适应的民事活动’，其形成的买卖合同属于‘效率待定’合同。”也就是说这种合同只有在法定代理人(监护人)的追认后方才有效。汪律师觉得，如果老黄能证明这种游戏行为真的由小黄完成，那么优酷方面是必须退款的，至于退款的方式、比例可以双方协商。(钱江晚报记者 鲍亚飞 通讯员 储溪云 范雨涵) (钱江晚报)
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