【密室逃脱游戏】泰安密室逃脱游戏_百度糯米
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可信网站 身份验证百度糯米商户推广已暂停但账户钱被扣 回应称商户有操作_新浪财经_新浪网
　　百度糯米商户：
　　营销推广已暂停账户的钱“飞走”了
　　百度方面回应，核查显示商户客户端有操作记录，糯米不存在相关责任，但会对商户进行保障或赔付
　　南都讯&记者徐全盛&深圳一家经营儿童体验馆的店主，去年12月曾在百度糯米上进行营销推广，总共付款2000元，其称曾于1月12日后关闭了推广功能，当时账户余额1000多元，其间未登录过账户，然而2月6日再次登录时发现，账户余额变成零。怎么回事？
　　百度糯米推广预算可设上限&但不能低于30元
　　张先生在深多年，在龙岗华南城内有一家名为“童趣体验馆”的店铺，几十平米大小，内有儿童滑梯、积木迷宫、益智玩具等，可供孩子玩耍娱乐。为增加客流量，张先生在美团、百度糯米均进行了营销推广。用户登录美团、百度糯米，以9元的团购价格购买门票，无需预约即可到“体验馆”游玩。
　　张先生介绍，在美团的费用为每月固定500元，而百度糯米的计算方法不同，而是依据用户点击、拨打电话的次数，次数增加，费用也会相应增加。不过，商户可以在后台设置每日推广费用的预算上限，达到上限后，推广功能会自动下线，第二天再自动上线。
　　根据张先生提供的账号，南都记者登录到百度糯米商户后台，发现情况确如张先生所述，每日预算栏有“智能预算优化”以及“手动预算”两个选项，“手动预算”后面有输入框，商户可自行决定每日推广预算的上限金额，但是每日预算必须为“大于等于30元的整数”。
　　此外，商户在糯米后台能清晰地看到相关数据，包括其产品被“展现”、“点击”的次数，以及用户拨打商户电话的次数等等，而账户总推广费等金额也较为清晰。
　　2月4日、5日数据“异常”两天扣掉约1300元
　　张先生称，营销推广之初，自己设定了每日预算上限，为30元。南都记者后台看到的数据显示，从去年12月14日开始，后台开始有统计点击次数，12月14日至12月25日期间，每天的点击次数从几次到几十次不等，每日消费金额从几元到十几元不等。
　　1月12日下班后，店铺停业，张先生也回了老家，就关闭了推广功能，当时账户余额还有1000多元，直至2月6月，张先生才再次登录账户，但发现账户余额竟然变成了零。南都记者后台看的数据显示，从1月13日开始，直至2月3日，这期间的点击次数确实为零，每日消费也为零，不过2月4日、5日两天，点击次数却剧增，分别为326和412次，每日消费金额分别为523元、794元。
　　张先生称，自己店铺较小，不需要很大的投资，所以预算上限设置的是30元，平常也较少留意后台的数据，并且1月13日之后，推广功能就已关闭，此后理应没有消费，2月6日登录时准备再次开启推广，却发现账户余额为零，且2月4日、5日两日的每日消费竟超过百元，明显存在异常。
　　百度：当期客户端有操作记录，糯米不存在相关责任
　　百度方面表示，“该商户致电糯米商服告知自己糯米直通车在2月4日和5日出现了开通消费，要求补偿。我们和销售反馈后，由城市经理和销售拜访了商户协调解决，沟通中商户表示自己并未操作开通。经沟通，商户同意我们进行查询。核查显示，此账户当期在客户端有操作记录，因此百度糯米并不存在相关责任。”百度糯米城市负责人表示，本着积极沟通解决问题的原则，将会满足商户需求进行保障或赔付。
　　当事商户：客户端存在操作记录&手机应收到验证码
　　不过，张先生仍存在质疑。其称，因登录百度糯米后台查看统计数据，需要账户绑定的手机验证，并输入短信收到的验证码，张先生向南都记者提供了短信截图，显示张先生1月12日有收到验证码，2月6日也收到验证码，其间无收到验证码的信息。而南都记者用张先生账号登录糯米商户后台时，查看统计数据，确实也需要验证码。
　　张先生表示，如果客户端当期存在操作记录，按理手机应该收到短信验证码，对此存在疑问。那么问题出在哪里？是谁在远程操作？还是黑客所为？
　　来源：南方都市报
责任编辑：陈楚潺鹿鹏飞的投诉
账户正常使用后提示存在风险百度糯米的账户正常使用升级到vip2后,客户端开始提示存在风险,拨打客服电话,客服一问三不知,且太多非常的不友善,在拨打客服电话极度失望的情况下只能进行实名制曝光,我的糯米账户在正常使用的情况下被告知存在风险,在拨打电话给客服后,客服态度非常差劲,都可以理解为恶劣,问什么情况都说不清楚,告知说账户有风险,但是是什么原因造成的风险,什么时间会给予回复根本就是很蛮横的说不知道,我不知道客服的底气来自什么地方,我也不知道是不是因为我的糯米VIP等级太低,就是这种态度就差说出,不缺你这一个客户的话了,希望能及时改进一下,同时也能抓紧修复一下关于风险未知的故障,我想作为消费者我最起码应该有一个对我账户的知情权吧?希望能够抓紧回复
回复鹿鹏飞
&回复&我也是，刚才购物的时候发现我的账户变成风险账户了。致电客服，态度异常蛮横，问：为什么我的账户存在风险？答：因为存在安全风险！问：什么安全风险答：就是安全风险！问：为什么会安全风险？答：因为安全风险！我简直无语了，然后我发火了，对方语气才软下来，结果还是没有解决。这辈子不会再在糯米上消费，糯米再见！&回复&我的也是，手机号用了十几年每次都好好消费正常支付。突然间整出什么风险异常&回复&糯米券冻结 也不原路退款 账号异常支付前不提示，支付成功才说异常，把券冻结，非要几年不用的手机号通话记录。记你妹的！！！真黑&回复&piaoguo
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新手帮助常见问题关注我们“百度糯米”账户充值后无法使用 充值卡未按比例退款
中国电子商务研究中心婧子
(中国电子商务研究中心讯)日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对百度糯米的投诉称到店付付款错误无法退款、充值后账户无法使用、未按储值卡充值比例退款。(注：中国电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉信息：案例一：到店付付款错误无法退款耿先生称在百度糯米到店付付款错误，付给别的商家950元，找网站帮我退款，百度糯米不帮我退款，那个商家电话都停机了，网站说不管这事。那个商家根本没有这家店，明显的骗子商家，百度糯米不管。订单号：。在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前，我们收到该网站的处理结果，称：商家问题这边已经记录，用户之前说通过聊天软件与人套现被骗，套现本身属于违法行为，建议用户报警处理。案例二：充值后账户无法使用陈女士于日在百度糯米给自己的余额充值了1000元后账户就不能用了，1000元也在百度糯米钱包里面。但是现在钱也动不了也退步了。多次联系客服也没解决。在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前，我们收到该网站的处理结果，称：红包余额不便支持提现转账，如购买商品无法使用，可先使用百度钱包绑定银行卡支付成功后第二天使用红包余额支付。案例三：未按储值卡充值比例退款李女士在日在百度糯米团购App上购买了皇城霸火锅店金额￥500的储值卡，支付宝支付￥395。定单编码。储值卡号。两次使用储值卡后卡内余额为￥43。后百度糯米月4月20日给我发短信言称分店变更，要求我办理退款。百度糯米购买的储值卡一般是不可以退款的，而我在储值卡页面也没有找到退款的选项。在咨询百度糯米官方客服后，客服说按照购买金额减去消费的全价，剩下的才能退款。意即超过￥395剩下的钱就不退了。这完全不合理，我无法接受。询问客服后客服表示，在购买前没有渠道可以事先得知百度糯米的退款政策，也并没有任何明面上的规定可以让我方便的看到这种规定。即使有也是霸王条款。我要求百度糯米按照购买时的折扣比例退还我剩余的金额￥33.97。在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前，我们收到该网站的处理结果，称：致电用户电话无人接听，已短信告知并备注可以帮助申请先行赠送33.97元。“大燕观察”栏目是腾讯大燕网在3.15推出的一档全新栏目，立足关注百姓生活，让大家远离消费欺诈陷阱和不安全产品，保障消费者权益。有关新闻爆料及日常消费投诉请联系大燕观察栏目组：QQ或微信
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