熊孩子花8000元充游戏币 想退钱需证明是孩子买的
昨日，沈阳新民的袁女士给打来的电话，称其14岁的儿子在大人不知情的情况下，将银行卡绑在社交软件上，在买了8000多元的虚拟币用于玩游戏，希望能要回这笔钱。袁女士表示，儿子是在去年八九月份购买的虚拟币，她到现在才发现。“我和他爸都不太懂，卡是他自己绑在社交软件上的，我们是农民，家庭并不富裕，8000元对于我们这个家庭来说真不是个小数目，是一年的收入。”袁女士表示，因为当时还没有认证，所以没有设支付密码，而且银行卡可以轻而易举地就绑上了，也没有用密码。儿子买完虚拟币当天就花光了。记者采访了袁女士的儿子小光（化名）。小光告诉记者，当时他用软件绑银行的时候，只需要填上家长的信息，像姓名、身份证和手机号码等等，之后就绑定成功了，绑定成功之后，自己设了个支付密码，就用于买虚拟币玩游戏了。昨日，记者咨询客服是否能要回这8000元，客服表示，平台确实是无法辨别手机是谁消费的。如果发生的时间较近，对方可以证明确实是孩子消费，虚拟币还在，也许还可以协商，但现在虚拟币已经完全使用完了，钱是肯定不能退回去了。律师认为，我国《民法通则》明确规定，十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动；其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，由他的法定代理人代理民事活动。根据法律，袁女士可以要求无条件退货。《网络游戏管理暂行办法》第二十条规定：网络游戏虚拟货币交易服务企业应当遵守以下规定：不得为未成年人提供交易服务。但上述规定，执行有一个前提，那就是确认购买行为的主体是未成年人。所以，除非袁女士能有充足的证据证明，购买虚拟币的操作是儿子进行的，但在现实中取证非常困难。
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Copyright & 1998 - 2017 Tencent. All Rights Reserved孙子拿爷爷手机买游戏币 近五千元无法退款
去银行取钱时，发现自己的卡上余额只剩400多元，今年65岁的付老伯有点蒙。自己卡里应该有5000多元，怎么只剩下这么一点了？是不是被盗了？心急如焚的他赶紧找工作人员调出消费详单，才发现其中的端倪：这笔钱可能被孙子花在了一款游戏里。 这几天，全家人一直在跟游戏客服协调退款一事，但至今没有结果。 3个多月充值4588元 “9月12日，孩子爷爷要用钱，去银行取钱时才发现这事的。此前我们知道娃有时候会玩游戏，但不知道他给游戏里充钱。”惠女士说，自己的儿子小龙（化名）今年11岁，刚上小学六年级。这次花钱充值的游戏叫“4399生死狙击”。 “谁也没有想到他会通过微信支付，把他爷卡里的4000多元都拿去买了游戏币。”惠女士说，此前小龙曾拿爷爷的手机骑过共享单车，有可能是在那个时候记住了支付密码。 事情发生后，她调出了儿子游戏账号上所有的充值记录，发现第一次是在今年6月3日，当天他总共买了60元的游戏币。此后的3个多月，小龙多次充值，最少的时候充1元，最多的时候充了612元，共计4588元。 家长：游戏公司应尽到提醒义务 “我们知道孩子花这么多钱玩游戏，心里又急又气，一是觉得钱没了挺心疼，又担心孩子沉溺游戏耽误了学习。所以教训了他之后又跟他谈，孩子说不知道这花的是真钱，还以为是虚拟的游戏币。”惠女士认为，这件事情孩子固然有错误，但他毕竟只有11岁。开发运营这款游戏的公司也有责任，应该尽到提醒义务。 “我昨晚登录了这个游戏网页看了，付费页面就没有任何说明条约之类的，我觉得不妥。还有就是孩子未成年，这样的消费能算数吗？”惠女士提出了自己的疑问。 随后，记者也打开了这款游戏，发现游戏首页可选择充值，只需选择服务器、输入充值账号，再选择充值金额即可完成操作，付款方式多样，其中最便捷的就是通过扫描二维码完成微信支付。 “这笔钱对我家不是一笔小数目。”惠女士说，她希望游戏公司能考虑实际情况，予以返款。 律师：孩子无民事行为能力可申请退款 11岁的孩子在家长不知情的情况下给网络游戏充值，究竟能否退款？昨天下午，三秦都市报记者联系到陕西莱顿律师事务所的何睿律师。 何律师告诉记者，因为孩子年龄只有11岁，还未成年，属无民事行为能力人。“根据法律规定，无民事行为能力人独立实施的民事行为，因主体不合格而无效。孩子在家长不知情的情况下给游戏充值，属于民事行为，家长可以向该游戏公司申请退款。” 惠女士告诉记者，事后她和该游戏公司取得了联系，对方表示，已消费款项的退款，需要提供一些信息。“对方给我发来的通知上写明，我要提供的信息有3项。一是对该充值事件做一个详细的描述；二是充值使用者未成年证明，以及与申请人（监护人）的关系证明；三是证明未成年人充值操作的有效文件。” “对方说会帮我申请部分退款，但目前还没有动静。”惠女士说。文/图本报记者张晴悦
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腾讯Q币充值中心，充值后能退回来吗
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