中国玩家正在 Steam 上用“差评”改变游戏界 - 游戏 - cnBeta.COM
4月初，在登陆主机平台一个半月，登陆Steam平台两周之后，《尼尔：自动人形》累计销量突破了100万份。虽然游戏的PC版本存在一些性能问题，但仍然在Steam上吸引了数以千计的好评，是《绝地求生大逃杀》上架前今年游戏行业的最大黑马，单月销量很可能超过了导演横尾一郎此前参与制作的几款游戏的销量总和。
不过到了4月28日，《尼尔：自动人形》在Steam上的玩家评价出现了如下变化：《尼尔：自动人形》在Steam上的评价变化曲线，红色代表差评（数据来源：SteamSpy）短短一天时间里新增了1,113个差评，差评总量翻了一倍。到5月初，这款游戏的“最新评价”已经从多半好评下降到了褒贬不一。究竟发生了什么？为何突然之间这么多玩家给游戏打差评？这是因为在4月27日，Square Enix面向亚洲市场推出《尼尔：自动人形》——却不支持中文。几小时后，他们将游戏在中国区的售价调高了一倍。事实证明这真的是激怒上千个玩家的好“办法”。在Steam，“刷差评”不算新鲜现象。早在2015年，Valve曾试图开放《上古卷轴5：天际》的Mod收费功能，允许Mod作者向玩家收取费用，导致该作遭到如潮差评。但这一次《尼尔：自动人形》被玩家大规模差评，表明Steam玩家社区的权力架构已经发生变化。在用户数量方面，中国目前是Steam用户最多的第三大国家，拥有约1700万名用户，仅落后于美国和俄罗斯。不过从带宽消耗的角度来看，中国排名第二，用户使用Steam所耗流量占Steam总体流量近10%（美国用户使用量占比19.7%，俄罗斯用户占比5.8%）。中国Steam用户基数庞大，并且仍在快速增长。这为在几年前还无法向数百万中国玩家销售产品的PC游戏开发商带来了巨大机遇，不过新的风险也随之而来。用户刷差评的原因和影响就算一款游戏暂时还没有被中国玩家关注，开发者也应当记住，许多原因可能导致被刷差评。游戏涉及的某个政治或社会话题也许会触怒一批愤怒的网民，也许玩家会因为游戏里存在某个明显问题，或者认为售价不公而抱怨。过去一个月，我们已经见证了两个著名的刷差评案例。请看看《侠盗猎车手5》和《十字军之王》的最新用户评价。《侠盗猎车手5》在Steam上的评价变化曲线，红色代表差评《十字军之王2》在Steam上的评价变化曲线，红色代表差评两款游戏之所以遭到大量差评都事出有因。《侠盗猎车手5》发行商Take-Two决定关闭热门MOD工具Open IV，导致该作短短几天就收到了约35,000份差评；《十字军之王2》被差评则是因为开发商Paradox决定在某些地区提高游戏售价。在这两次事件中，Rockstar和Paradox均因为用户的强烈负面反应而改变决定。用户差评是否真的影响了两款游戏的销量？这很难说，但很有可能并不会造成太大影响。“具体到每一款游戏，刷差评似乎并不会伤害它们的短期销量。“SteamSpy创始人谢尔盖·加林金（Sergey Galyonkin）写道，“2015年，《收获日2》（Payday 2）在内购引发争议那个月的销量，就超过了此前一个月，但游戏打了很大折扣。在用户因为对资料片不满而针对《方舟：生存进化》刷差评的那个月，游戏销量达到了前一个月的两倍，尽管它在那段时间打折力度不大且没有任何限免活动。”“当然，用户之所以有这样的反应，通常是因为他们对游戏的信任度下降，但这很难量化。”正如加林金所说，玩家对游戏信任度的伤害，也许更值得开发商关注。如果直接评价那些愤怒玩家的行为，有可能会触怒玩家，所以我采访的所有开发商和发行商人士都不愿意对这个话题发表评论。对很多玩家来说，如果他们对某款游戏感到不满，在Steam留下负面评价是他们唯一可以做的。与在Twitter或在留言板发表评论相比，这更直接，很可能也更有效。Steam评价系统有可能被滥用，不过在某些情况下，它确实发挥了作用：玩家可以评价一款游戏，为潜在购买者提供有价值的信息。为了限制Steam评级系统可能引发的一些问题，Valve也在采取措施，例如将免费获得游戏的玩家的评价从总体评分中移除。在Steam，另外一个变化也产生了非常积极的影响：退款。“退款机制太棒了。”塔防游戏《守护者冒险》（Defender's Quest）的开发者拉斯·道切特（Lars Doucet）说，“既然有了退款通道，如果有人讨厌我的游戏，他们就会申请退款。所以他们通常不会在评价区大发脾气，愤怒的玩家在收到退款后就不再愤怒，很可能也就不会再写一份让人不舒服的评价。”“我有一个单独渠道来了解那些索取退款的用户留言，他们也许会抱怨，这没问题。他们可以待在那儿。这套系统无法解决问题，但我认为它对开发者和玩家都有好处。“道切特说道。《守护者冒险》道切特经常在博客文章中谈论关于Steam的各种话题。虽然《守护者冒险》在Steam的好评率达到97%，但我仍然想了解他对刷差评现象的看法。道切特指出，如果Valve对Steam商店做出一些改进，基于用户评价来归类游戏，那么某些评价总量较少但好评率高的游戏将会被更多玩家发现。而这也会让刷差评变成一个更强大的工具。在道切特看来，刷差评是否是Steam评价系统的必然产物？如果玩家希望让自己的声音被听见，有没有其他更好的办法？“作为一个开发者，我特别害怕大量玩家发表对游戏的负面评论，尤其是这些评论并不仅仅出现在我的个人社交媒体上，而是会出现在与我的生计直接相关的商店主页。”道切特说，“但我很难去同情那些对用户建议充耳不闻，完全反消费者的大型3A公司。他们理应为自己的行为付出代价。与此同时，如果你是一个小型开发团队，遇到像这样的情况，你会觉得这些网络暴徒真的非常讨厌。相比在Twitter上发表负面言论，限制他们的唯一因素是他们必须先花钱购买你的游戏，才有权在Steam写评价。”道切特还曾在撰写文章时谈到中国市场为独立开发者带来的巨大机遇。据他说，如果开发者面向中国市场推出一款未经汉化的游戏，很有可能会遇到麻烦。在Steam，《Football Manager 2017》曾遭遇中国玩家大规模差评中国已经成为开发者不能忽视的庞大市场2016年10月份，中国Steam玩家针对《Football Manager 2017》发表了数百份差评，抗议该作没有汉化。中国玩家之所以感到愤怒，部分原因在于开发商总监在5年前曾发表言论，承诺如果游戏在中国市场销量增长，他们就会对其进行汉化。另外也有人对游戏使用Steam创意工坊的民间汉化感到愤怒。事件发生后，《Football Manager 2017》发行商世嘉不得不出面救火，宣布将推出游戏的中文版本（今年4月份发布）。根据SteamSpy对玩家评价的统计，你会发现差评数量在那之后出现了下降，某些中国玩家修改了此前他们对游戏的差评。《Football Manager 2017》在Steam上的评价变化曲线，红色代表差评但许多差评仍然存在——在Steam，《Football Manager 2017》的总体好评率仍然只有44%。值得注意的是，玩家的差评不仅仅针对《FM2017》，《FM2016》同样受到了影响。当《尼尔：自动人形》在中国区售价上升之后，另外几款Square Enix的游戏也收到了许多差评。4月28日，中国玩家针对《古墓丽影：崛起》发表差评，以此作为对Square Enix调高《尼尔：自动人形》售价的惩罚。《古墓丽影：崛起》经历了登陆Steam以来的第一次大幅度玩家评价的波动。《暗黑地牢》（Darkest Dungeon）开发商Red Hook最近发布了首个DLC“Crimson Court”，不过这款游戏遭到了一些中国玩家的批评，原因是他们对等待汉化版感到厌烦。早在2015年，开发商就曾谈到对游戏进行汉化，但至今仍未实现（有玩家在翻译《暗黑地牢》，项目已经进行了几个月，不过还没完工）。很难评判玩家差评是否会对游戏销量产生实质性影响，但开发者应当记住：如果你曾向中国玩家承诺对游戏做汉化，他们就会有所期待，并且会通过Steam的评价让你知道他们的意愿。如果一款游戏有汉化版本，随着Steam在中国的崛起，中国市场或许会成为小型开发团队的新生命线。正如道切特在今年早些时候撰写的一篇文章中所说：“我从来没见过任何一次本地化能像这次这样产生立竿见影的效果……汉化之后《守护者冒险》Steam版本在中国市场的总收入，有45%来自上周，换句话说，来自中国的收入立刻翻倍了。”事情当然不会这么简单。谁都无法保证一款游戏能否在中国走红，甚至无法确信Steam是否能在中国一直存在。在中国，经常有游戏被管制，但至少到目前为止，Steam有着自己的办法——这在一定程度上是因为《Dota 2》很受中国玩家欢迎。中国互联网巨头腾讯将在7月份重新上线一个与Steam竞争的平台，有可能会颠覆当地PC游戏市场。没有人能预见未来，变化成了唯一的常态。但只要Steam继续在中国存在，中国玩家的影响力就会持续增长，谁都无法忽视1700万玩家的能量。
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夜神不说话 @indienova
如果你想在Steam免费发布游戏，那么你必须知道&&
[1] 有些事情需要说在最前面。这不止是一篇针对“有发布免费游戏想法”独立游戏作者的劝告文，也一篇对我们吃了就睡工作室上一部游戏制作发行的总结，我会在接下来的段落里告诉大家，如果像我们一样做，会发生什么事情。可能这样还不够定位明确，那么我还可以把立意再浓缩一些：这是一部讲述我们如何悲惨的软文。阅读这篇文章会浪费您接下来的十分钟人生，如果您并不介意的话，那么就来陪我唠一会儿吧。
[2] 文中所提的免费游戏意指没有商业内购的完全免费游戏，并不是商业上常说的p2w机制免费游戏。
猜猜看一款独立游戏从制作到上架需要多少钱？几千？几万？十几万？几十万？随便猜一个，猜错了不要紧……哦，对不起我忘了，这不是一篇演讲稿。没有人会请一个失败的独立游戏作者去进行演讲的，这个垃圾作者的垃圾作品甚至都没有办法进入steam销量榜。必须承认，我们不是优秀的独立作者——我和我的小团队都只是来自普通大学的普通学生——这些大学里甚至不会开设游戏制作的专业，连介绍游戏是如何介绍的课程都不会有。我是夜神，一个来自普通学校的普通大三学生，没去过985，旁听过211，白天上课睡大觉，晚上开始写一些奇奇怪怪的东西。带着四个网络认识的小伙伴组建了听起来就很不靠谱的吃了就睡工作室，花了十四个月做出来一款看上去就不靠谱的免费游戏《拯救大魔王2》。《拯救大魔王2》上架五个月，玩家数量八万人，截止写稿时间总收入四百八十美元。五个人，十四个月，分四百八十美元。哇，好棒棒哦，平均每人每天创造财富一块钱呢！颗粒无收。话题回到制作经费的问题上。一款独立游戏从制作到上架需要多少钱？我的一位朋友告诉我，他花了三十万。另一位朋友半年内花掉二十万，游戏至今才只完成一个雏形。我很惊讶，一脸不可思议地对他们说，“嘿，老兄，你知道我花了多少钱吗？我以为我已经算多的了，我只花掉一万八！”这句话的时间没记错是在去年的年底，在那之后，我第一次接触到两个词，一个叫“时间成本”，一个叫“人力成本”。我不是一个卖惨的人，我是的的确确只花掉一万八的。我花一万八买了各种软件的授权、一些相关的教材和案例、并且配置了用于开发的一台电脑主机。其他地方就没有再花钱了。朋友的状况和我们的状况自然不一样。他们需要支付各项运营成本、生活支出、合伙人工资，等等等等。我的小伙伴们并没有要求我支付劳务，我自己也是没有劳务的——用一句时髦的话讲，叫做用爱发电。这里所说的用爱发电当然不是什么贬义词——我周围的一众小圈子（大多是来自66RPG的朋友们）都如我们一般没有劳务，全凭兴趣做游戏。他们勤勉而刻苦，每个月每个星期花费大把的时间在游戏的制作上。完成后的作品被作者带着成就感地挂上6R的发布页，向世界宣告，“看，这是我们的作品。”这些作品自然都是免费的，《拯救大魔王2》也是他们的一员。小圈子有小圈子的好，也有小圈子的局限性。6R的小圈子充满了追求理想的梦想家，充满了对铜臭味的鄙视，我们的初衷都只是为了制作一款好玩的游戏，稍微有点起色，又多上一个梦想，让更多人喜欢我们的游戏。然后也就止步于此了。不求名不求利，但求构造一个“在我手中的梦想世界”，一座近乎虚幻的象牙塔。当然了，象牙塔内偶尔有浑水摸鱼的低劣作者，但是全素材自制的原创者也不在少数，这个现状不在这里展开赘述。创作游戏是一个艰苦的过程，你需要灵感，需要人手，需要时间，需要构思，需要磨合，需要沟通，需要制作，需要反馈，需要修改，必要的时候还需要重构。所以一般情况下不会有人有在Steam免费发布游戏的想法。但是世事无绝对，还是有这么一批人的，这些人主要就是来源于象牙塔当中。或者曾经在象牙塔待过，现在还对象牙塔心存幻想。是时候点题了。如果你是一个完成游戏创作的独立游戏制作人，你决定在Steam（或者其他发布平台）免费上架你的游戏，你需要知道些什么？或者说，你应当避免走入怎样的误区？OK我承认这样装大头不是一个好的做法，但是姑且让我以一个“老前辈”的姿态来分析几句——毕竟国内真正做过“免费游戏”的团队，可能一只手都数的过来。你应当知道的第一点，你的所作所为并不会被太多人认可。上文说过，制作游戏是一个漫长的过程，如果你用热情做润滑剂，这个过程可能变得开心有趣，如果你的热情不够，这个过程则会变得枯燥而苦涩。但是总而言之你无法回避做游戏辛苦的事实，两者的区别只是在于，一个是“痛并快乐着”一个是“痛而且不快乐”。你的游戏是有价值的，各项成本的堆砌造就了你游戏的价值，这个价值可以是二十万，可以是三十万，也可以是一百万，但是他绝对不可能是0。你的“免费”意图会让与你同行的独立游戏开发者认为你是一个疯子、傻子、呆子，有人会认为你是一个精神失常的富二代，有人认为你是一个衣食无忧的神经病，也有人认为你是一个当家不知柴米贵的智障白痴。好吧我承认最后一个可能是事实。（对夜呆这个称呼我已经不反驳了）总的来说，并不会有很多制作人赞同你的做法，甚至说，赞同你做法的制作人屈指可数。绝大多数制作人会建议你，宁可定个最便宜的价格（steam/ app store销售最低价为6元）然后日常打折都不要免费。你可能会说，我做游戏又不是为了这些制作人，我是为了我的玩家诶。那么我很遗憾地告诉你，“你的玩家”并不会认同你这样的做法，认同你做法的玩家都是路人玩家。路人玩家路过瞥上一眼，哦，这里有个免费游戏啊，来玩玩。玩家数量+1，玩几分钟完了该骂骂该喷喷。路人玩家不会在意制作组的现状近况未来发展，当然了他们也没必要在意。他们严格，挑剔，甚至刁钻，比起某榴社区下清一色的一片“楼主好人”，Steam免费玩家更倾向于给你的游戏玩上5分钟，然后写上一连串的批评语甚至问候你亲人的话。你并不能说他们是错的，因为玩家的确有评判游戏的权利，但是这种权利在你的免费游戏下体现，就成为了一种不认可。这种情况是令人伤心的，但是却是一定会出现的。你又说了，我不在乎，我不在乎那群路人玩家，我就是为了让喜爱我的核心玩家群能免费玩到我的游戏，他们也肯定会认可我的！是的，我的朋友，他们会认可你。“制作人先生乃当世豪杰，免费出游戏给我们玩，他一定很有钱。”哇哦，这可不是一句笑话，我的玩家群里就有人讲过类似的话，甚至还不止一个——连你的核心玩家都会认为你是一个“富人”，一个“不缺钱”的人。然而事实上我却是一个穷的叮当响的穷学生，为了做游戏我连兼职的时间都挤不出：）当然了，除开上述的群体外还有一群人，他们是核心玩家当中能够完全理解你的一批，你可以相信他们会毫无保留地认可你。这也可以说是免费策略下的意外之喜了——你收获了一小撮最忠心的玩家。但是，问题又来了，他们认可了之后，你如何继续做出让他们认可的新游戏呢？继续用爱发电吗？ 这就是我要说的第二点了。你应当知道的第二点，你的免费策略并不会为你带来你想要的宣传效果。在《拯救大魔王2》发售前一天的晚上，我的朋友最后一次来劝我，让我不要免费，收费6元。我对他们说，我免费的目的不是为了钱，我只是想要我的作品被更多人知道。这当然是一个美好的想法，只可惜，这个想法是不现实的。如果你决定免费发行一款游戏，那么你必须认识到一点——至少在Steam——你的免费并不会给你带来更多的用户流量！在游戏上架的前一个星期，你的游戏在Steam上的推广靠的是可能出现的首页推荐，如果你经营得当，那么获得热门新品推荐也会让你的用户流量增加。但是，请记住，首页推荐和热门新品都是给既成功者的正反馈，如果你已经爬上了通往成功的台阶，那么steam会给你一个助力；而对于普通人来说，除了最开始的新品上架你会获得一个固定的小条条，以及每个人固定拥有的5次曝光机会外，你能靠的只有口口相传！或者是Up主的试玩实况。我是非常感谢陆夫人的，他是我最尊敬的Up主。萍水相逢，却愿意试玩魔王并且发了特别有趣的实况。陆夫人试玩王二的游戏实况收获了8.0万的视频播放点击，而《拯救大魔王2》的总游戏下载次数也只有不过8.2万人次。当然了，没有Up主的视频转化率能达到百分之百，那么或许我们可以取个半值——四万。也就是说，八万二的魔王玩家中，可能有四万都是来自夫人的粉丝。（有朋友说对任何Up主来说50%的转化率都太高了，那么我们可以算10~30%的转化，如此一来也有1~2w的转化量，依旧对游戏的宣传起了非常重要的影响，总之这个恩我一辈子不会忘。）然而，Up主的宣传毕竟是少数，有Up主宣传的免费游戏更是少之又少。如果你有幸邀请到一位愿意支持你创作的Up，这是你三世修来的福气。如果找遍全网，也只获得一些空头支票，或者连空头支票都无法获得，也不要灰心——这才是社会的常态。我们都是小角色。那么，没有Up主宣传推广的免费游戏与没有Up主宣传的付费游戏相比，差距如何呢？你可能会说，那当然是免费游戏多啦，不要钱诶，大家不都抢着玩嘛？然而一个残酷的事实是你必须面对的——这样做并不会给你带来更多的流量。我们对比分析了免费游戏列表后20页与付费买断列表后20页发现，至少在steam平台，免费作品的自然曝光率和付费作品并没有太多的差距，并且因为免费游戏无法入库，低价付费作品相比免费游戏有着可以喜加一的天然优势，在曝光率的竞争上，低价付费作品比免费作品还要更加占有。总结下来一句话，在Steam，你免费给你带来的曝光度，与你收6元给你带来的流量相比，后者，可能还要更大一些。&&你应当知道的第三点，一旦你决定免费，你就要做好颗粒无收的准备。你可能会告诉我，就像从前的我告诉前来劝阻我的朋友一样，“虽然游戏免费，但是我可以在下面放上一些捐助性质的DLC，玩家玩过游戏之后自然会来支持我们。”小时候在语文课本上学过这样一篇课文，它也是最初支撑着我坚持免费模式的理由。那是一篇讲述国外桃子园的文章，收获时节，果园主人在果园外放了一个钱箱和一个告示牌，牌子上说果园里的桃子几多钱一个，过路人中如果有想要桃子的自己摘，摘完了自觉将应交的钱放入钱箱当中……事实证明，假的，假的，都是假的！不要期望着你的玩家中有多少人会主动对你的工作进行捐赠，更不要指望说你可以通过不更改游戏内容的DLC创造营收。不存在的。《拯救大魔王2》五个月四百八十美金的收入就是例子——八万两千多玩家，愿意吃完桃子再付账的伙计只有不到0.1%。吃完桃子再付账？不存在的。不止如此，他们中的一小部分甚至还会骂你种桃子不甜。这就是我要说的第四点了。你应当知道的第四点，免费玩家并不都像你想的那样友好。我知道，所有的免费游戏作者都是奔着服务玩家去的。他们不在乎赚钱与否不在乎亏本与否，不在乎是否可以通过DLC创造收入，他们就在乎有没有更多的玩家喜欢他们的游戏。你们是这样，我也是这样。但是这个世界真的不像我们想象的那样的——免费玩到游戏的玩家并不会对你的免费感恩，他们中的绝大多数人心安理得地玩着你免费发布的游戏，那其中更是有一部分人边玩边啐，“什么垃圾桃子，涩的。”然后冲过来把你的果园砸了。免费群体的通病在于，他们中的有些人，总把自己当大爷。在他们眼中，一切服务都应该是免费的，并且免费的服务下还应有五星的质量保证。他们理所当然地享受着你的好意，稍有不爽就把你双手捧过来的一颗诚心扔到地上，踩上两脚，不够，再补上一刀。这部分人并不是Steam的主要用户，你在Steam的付费游戏下绝对看不见他们的评论，但是他们却是实打实的存在的——他们存在于Steam的免费游戏列表，他们评论着各式各样的免费游戏。他们大骂p2w游戏是业界耻辱，又一边辱骂完全免费游戏质量如何如何不堪。他们是毒瘤。或许我还可以为你列举第五点第六点第七点，不过我觉得没有必要了。四点就足够了。我想，这四点微小的经验，足以把你从“免费发布”的幻想中拉出来了。缺少认可，宣传无路，收入几乎为零，来自四面八方的扎心的评论无时无刻不在痛击你的灵魂。即使这样你还想着免费发布游戏吗？即使这样你还是认为，免费发布游戏是一种好的方法吗？醒醒吧，我的朋友。用爱发电发不长久的。你必须找到可以让你和你的团队为了这个理想不断奋斗的理由。这个理由绝对不是因为有一堆白吃白喝还骂你的免费用户。……既成尸体的免费游戏制作人不会站出来告诉你象牙塔外的世界有多么危险的，因为他们已经死了。已经封王的独立游戏制作人告诉你这个世界危险的本质你也无法听见的，因为他们已经站到了高处，他们的声音传不到你的心里。那就让我这个半死不死的免费游戏制作人来讲讲这些事情吧————如果不是因为我还尚在象牙塔，单单《拯救大魔王2》这一部作品的惨淡成绩就足以让我跳天台。我不想在离开象牙塔之后真的去跳天台。更不想见到其他怀揣着梦想的独立游戏制作人跳天台。愿世界上所有认真做游戏的游戏制作人，都能得到世人的认可。愿世界上所有认真做游戏的游戏制作人，都能有一个好的收成。啊，对了，我们的新作品《拯救大魔王：重生》于今早上架了Steam青睐之光，这是一个讲述遭遇不平等对待的异族奋起反抗，争取属于自己的权利的故事。如果您喜欢这个故事，或者对我们的游戏充满希望，那就为我们投上您宝贵的一票吧。青睐之光地址：
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