丁磊言犹在耳，网易却遇到代理魔兽以来最严重的一次信任危机
网易宣布将取消点卡制度，而全部改为月卡收费时，也迎来了它自代理魔兽以来最严重的一次信任危机。1从发布频率来看，网易副总李日强并不是一个特别爱用微博的人，但相信在昨天，他应该无数次点开微博，只为查看魔兽玩家的留言。一切开始于7月31日下午16点30分。网易召开发布会，主要为了宣布《魔兽世界》新版本即将到来的消息，以及对收费制度的改革。在发布会的前半段，随着新版本“军团再临”的众多消息一一公开，弹幕与现场都充斥着玩家的欢呼。但到了16点50分，当网易宣布将取消点卡制度，自日开始，魔兽世界将不再出售点卡，而全部改为月卡收费时，有一些事情发生了。几乎就在李日强在发布会上“有点颤抖”地宣布收费变更消息的同一时间，国内魔兽玩家聚集地如NGA、知乎、新浪微博和百度魔兽贴吧里，瞬间出现大量相关帖子进行讨论。一石激起千层浪。玩家讨论的核心是，全面改为月卡之后，让那些一个月也上不了几回的休闲玩家怎么办？《魔兽世界》作为一代国民网游，曾陪伴很多玩家走完人生中最重要的成长阶段。如今，这些玩家因为这样那样的原因，不能再像之前那样每天付出2-3个小时的游戏时间，但这并不代表他们就会离开，他们依然愿意时不时回来看看，就像一名老兵，回前线旧地重游那样。然而全面改为月卡，让这种旧地重游显得有些奢侈。更何况许多玩家拥有不止一个账号，这就意味着他们需要同时购买数张月卡。一些玩家因此萌生去意，知乎上一条评论“没想到最后竟是你提的分手”，迅速获得了过千点赞。2直到此时，玩家情绪还处于可控状态，真正导致舆情全面恶化的，是来自网易官方人士的另一则微博。7月31日17:22分，网易暴雪市场总监张栋发表微博称：自称是休闲玩家的，你赶紧冲20000分钟存着呗，一天60分钟，足够差不多一年，你说两年，那你冲40000分钟慢慢用嘛……两年内点卡随便“使用”该微博迅速被新浪魔兽世界专区等账号转发，半小时之内评论过千。似乎是情绪还没有宣泄完。几分钟后，张栋再次发微博称“无限收欧美服点卡”，意在讽刺玩家——欧美压根就没有点卡，凭什么就你们事多？但在三分钟后，此微博被删除。7月31日18时左右，张栋删除关于“休闲玩家”的微博发言。7月31日19:20分，张栋发微博表示歉意，并且更改了微博名称，变成了“扫地的咚咚”，黄色V字认证消失，简介里也没有再出现和网易相关的字眼。但为时已晚，张栋的这两则微博彻底激怒了玩家。玩家认为，对收费制度的关心，是出自对《魔兽世界》的不舍，并非舍不得花钱。网易说改就改，已经很伤忠实玩家的心了，如今还要这样讥刺，让人从情感上完全无法接受。知乎网友“流云追风”说，魔兽6.0版本时，网易将点卡涨价，竟赢得玩家的坚决支持，摇旗呐喊。消费者为商品涨价而拍手叫好，这简直堪称一个奇迹。但在新版本即将开放时，这些忠实的支持者竟然被扫地出门，还送上六字真言（“爱玩玩，不玩滚”）。一份诚心最后在人家眼里一文不值，还要被嘲弄。另一位网友“苏瑞泉”则晒出了自己从05年玩魔兽开始，至今购买的全部53张点卡，苏瑞泉说，这还不包括游戏内购买的30张以及淘宝上买的30张点卡。他想以此证明自己并不吝惜在魔兽上花钱，但如今自己确实没有太多时间玩游戏了，并非舍不得钱。他说自己为了艾泽拉斯失去了很多，包括时间、学业、我喜欢的人和喜欢我的人。但是，“今天网易你告诉我艾泽拉斯不需要我了。”3随着事态的急转直下，31日晚间20:49分，李日强发表了一篇长微博，对于取消魔兽点卡制进行了解释和说明。李日强说，取消点卡的原因在于，网易认为“过往的点卡制是不好的，它影响了魔兽玩家的游戏体验，错误引导了不健康的游戏习惯。”比如说，为了节省点卡，“上个厕所也要先下线”，以及导致比较功利的游戏观念，对于一些休闲向的内容，比如考古、钓鱼等不肯投入等。所以网易要推出月卡。对于为什么不同时保留月卡和点卡两种制度，李日强解释说是，即便点卡月卡并行，同样会产生很多问题的，“我相信到时很多玩家（特别新玩家）无论选哪个都会觉得自己选錯的、吃亏了，何必要让玩家玩个游戏都那么头疼呢? ”7月31日21:43分，张栋微博账号转发了李日强的微博，再次表示致歉，并表示以官方微博和李日强微博消息为准。此后，魔兽官方微博和李日强微博都没有再更新内容，网易官方未作任何新的表态。但玩家的情绪在继续酝酿，截止8月1日中午，NGA相关主题帖回复超一千，知乎回答近一千，百度贴吧讨论也超过一千。从目前的发帖来看，玩家所真正在意的，并非收费制度的改变，而是网易官方这种无视玩家实际需求，事前不打招呼不做调研，事后又不真诚不去理解玩家却找尽借口的态度。NGA网友“潘大人”说：事实上谁也不在乎那点钱，拿1天几块钱说事的，不知道现实中是有多闲。真正的区别在于，“这是你的家，随时来看看”和“住一晚房费××，明天中午12点以前退房”，这TM感觉能一样吗？微博用户“寒山枫Migeul”说得则更为透彻：“从公测玩到现在，你们接手时候没有失望过，等待大灾变没有失望过，点卡涨价没有抱怨过，这次真的失望了。失望的是一个陪伴我们这么久的强哥，居然并不了解魔兽当下环境里许多人的需求……你真的以为还有人上厕所会下线吗，你真的以为钓鱼考古做任务的老玩家，还会斤斤计较地算点卡帐吗？”很明显，玩家一开始也许确实是觉得收费制度的更改不妥。但后来，他们更在意的是官方的态度是否真诚。网易两位高管的微博，不但没有起到应有的解释作用，反倒是在火上浇油，是事态恶化的助推剂。4网易一直被国内玩家视作“业界良心”，就在此事发生前4天，网易老板丁磊还在CJ高峰论坛上发言说：“我们做游戏，不是看推出三个月能赚多少钱，而是着眼于一年后你在哪里，还能赢得多少玩家的口碑和信任，还有多少人会说你做得不错。”言犹在耳，但网易却已迎来它自代理魔兽以来最严重的一次信任危机。（关注微信“游戏茶馆”，了解全球手游新动态）
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九城：将返还魔兽玩家已激活点卡余额日18:45 [(12)] [字号：大 中 小]
来源：搜狐IT
& & 【搜狐IT消息】7月20日，九城方面发布公告称，已获得玩家已激活点卡内余额数据，并将在三周内开发一个余额查询系统。这也意味着，九城将对魔兽玩家激活点卡剩余余额进行返还。
& & 以下为公告全文：
　　第九城市公告
　　亲爱的广大《魔兽世界》玩家：
　　由于原《魔兽世界》许可协议到期，第九城市自日凌晨0时起，停止运营《魔兽世界》。6月6日，我们就在官方网站wow.the9.com就《魔兽世界》停止运营相关善后工作处理方法发布了公告，包括就实体点卡后续处理以及安全令牌退款推出了处理方案。这段时间以来，第九城市的运营团队本着对玩家负责、维护玩家利益的态度，一直在积极做好相关的善后处理。我们很高兴地告知大家：
　　1. 为保障玩家数据不致丢失，第九城市在停服以后，仍将服务器对游戏开发商美国暴雪娱乐公司开放近一个月，使其在这段时间内将海量玩家数据全部传输完毕；
　　2. 在第九城市的要求下，暴雪公司最近也将第九城市所需的退回玩家已激活点卡内余额数据返传回第九城市。目前，我们的工作人员正在加紧核对这些数据，并全力开发一个余额查询及返还系统；同时，我们的运营团队也正在与金融机构协商完善、安全的退款方式。我们预估开发系统的工作将在约3周时间内完成，敬请玩家留意我们的官方网站公告；
　　3. 对于玩家手中尚未激活的第九城市《魔兽世界》点卡，我们已于6月7日开始退款，目前已有大量玩家得到退款。同时，我们也敦请尚未办理退款事宜的玩家在9月7日前，尽快点击进入我们的官方网站早日办理。
　　再次感谢玩家四年来的理解、支持和耐心，我们会继续努力做好玩家点卡余额退款及其它相关善后工作。
　　第九城市
请注意是以激活的
2009年6月，“暴雪”宣布将中国大陆“魔兽世界”独家运营权由第九城市改授予网易运营。6月7日，“魔兽”所有服务器暂时关闭，进入代理权交接的“过渡期”。停服以来，“魔兽”500万玩家注入游戏帐而未被使用的资金高达上亿元，许多游戏玩家开始维权。但由于审批过程中发现游戏内容出现了变化，目前正做修改，通过审批时间目前无法确定。新闻出版总署表示，“魔兽”审查已经进入尾声。
请注意是上亿
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猫猫合唱团 水军编号 . ...
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你可以打客服问问啊
我觉得是没了
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纳斯雷兹姆第二代领袖
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上亿对于咱们老百姓来说，想都不敢想。
但是对于人家丁3哥和猪哥来说，毛都不是。
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2区战歌亡灵法师
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我想问问九城退了钱，那网易上面的时间扣马？还在？那起不是我们的时间是双倍了。我上面还有7000分钟呢？哈哈
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据说只退没冲的点卡。。。。。。
WY 9C现在打成这样。冲了的肯定不能给退了。
may be it。
UID1360777在线时间87 小时帖子阅读权限50注册时间最后登录积分697星光0 经验697 人气0 钻石10 金币451
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不清楚 不明白
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东转转西串串
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网易李日强解释“为什么取消魔兽点卡”
作者:tomoyo来源:本站原创评论(0人参与)
　　以下来自网易副总李日强对于强烈反对的停止发售点卡而做出的回应，主页君认为月卡模式的实施不等同于儿戏，不应和其他地区的魔兽收费模式来比较，因结合国服的实际情况来进行改变，给予玩家更多的福利和条件，让玩家接受才是硬道理，而不是一味的解释、解释。
来自玩家制作图表，这仅是从亏不亏角度着想
　　对于主页君这样的版本初期核心玩家，版本末期休闲玩家的人来说，月卡的改革对于我是极其的不人性，不过也只能在点卡取消之前多存一些时间来为以后准备了。
　　所以主页君思前想后推荐各位储备一些时间点卡来为之后版本后期的休闲期消耗，什么时候想长时间玩魔兽了，那就冲张月卡。
　　当你账号里充值了月卡后，会优先消耗月卡时间，所以在这里主页君推荐那些像我一样版本初期玩的非常多而版本后期玩的很少的玩家可以考虑，在现在多冲几张点卡储存，然后月卡开放后充值月卡，这种版本初期消耗月卡，版本末期消耗账号里剩余的点卡来游戏，应该是最好的方法。
　　除了对于取消点卡模式而不满的玩家外，还有很大一部分玩家的矛盾在于自己有2-N个子账号，然而每月的月卡却很难供应。
对于像群里水友这样的多账号玩家来说，我只能心疼你们了。
为什么取消魔兽点卡
　　我过往出席过无数的发布会，今天下午宣布魔兽月卡时不知道大家有没有注意到我有点颤抖。很多朋友认识我可能是从魔兽开始的，魔兽在国服推出月卡是我多年的心愿，今天终於可以实现所以有点发自內心的激动。从台上下来先问同事弹幕反应如何，告知还算良好才舒一口气。得瑟了大半个小时，看到微博和论坛上越来越多争论和吐槽，心里一沉。这种幻得幻失的感觉彷彿初恋一样。
　　现在主要的槽点是为什么我们推出月卡的同时不保留原来的点卡制度，我想说明一下原因。
　　说白了，我们认为过往的点卡制是不好的，它影响了魔兽玩家的游戏体验，错误引导了不健康的游戏习惯。如果是现在才推出的一款新游戏，我们一样会只提供月卡方式而没有点卡收费。点卡的问题是让玩家产生不必要的心理压力，我听过有玩家说上个厕所也要先下线免得烧点卡，也曾经在打团队副本时灭团，团友抱怨浪费大家点卡 (在外服通常是抱怨浪费大家修理费)。国服的玩家由於烧点卡的心理压力，有时候玩游戏会比较攻利，钓鱼考古这些对装等没贡献的不玩，是土豪才玩得起，任务剧情写得多好都別看为了赶时间，獅鹫飞得那么慢肯定是为了黑我点卡&.等等，这些都不是设计魔兽世界所希望看到的效果，我们实在不想再有玩家以烧点卡时间的方式玩魔兽。再说，魔兽世界分联盟部落兩个阵形已够好了，我真不希望还要把玩家分成月卡党和点卡党。如果玩家以后碰到新朋友，也是玩魔兽的，不是先问对方联盟还是部落的，而是问你玩月卡还是点卡的，那真的好么? 退一万步，假如点卡月卡并行，同样会产生很多问题的，我相信到时很多玩家(特别新玩家)无论选哪个都会觉得自己选錯的、吃亏了，何必要让玩家玩个游戏都那么头疼呢? 一种简单的付费方式，大家可以把心思都放在游戏內容里，而不是烦惱选哪个付费方案更赚，我认为是最好的。
　　至於有多个小号的玩家，我们理解你的担忧。首先我们有一次免费转服的优惠可以让你把角式合併到一个WoW帐号里，主号充月卡，其他的小号我建议你可以先充一些分钟时间 (可以慢慢考虑几天，8月4日前还能买到点卡)，反正扣费系统是先消耗月卡、后消耗点卡的。往后再看各小号的使用情況，顺便测试谁才是真爱。想合併到主号的合併，想用分钟转換月卡的转換月卡，想继续用点卡的继续用点卡，希望在未来的兩年时间里，我们可以说服你月卡的体验是比点卡好。
　　我相信即使我怎么说，还是有人会认为以上全是假话，认为一切都只是为了多圈钱，总之你开心就好。
　　最后感谢众多理解和支持我们的魔兽玩家和朋友，看到你们为了帮我们说话而被攻击我感到非常不好意思，希望不会影响大家游戏的兴致。下周前夕任务就要上线了，大家在破碎群島见!
　　P.S. 今天在现场拍的伊利丹水晶雕象拍得太渣，引起尴尬的效果，很对不起丹哥，以下配图才是正确的打开方式。
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