我们每天制造这么多垃圾，到底拿它怎么办？ | 汪剑超 一席第405位讲者
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我们每天制造这么多垃圾，到底拿它怎么办？ | 汪剑超 一席第405位讲者
汪剑超，“绿色地球”执行总裁,用了将近8年的时间在成都市服务了460多个小区的垃圾分类，15万户居民家庭注册成为绿色地球用户。“绿色地球”因在成都的实践，被住建部评价为“垃圾回收分类做得最好的企业”。我特别小的时候，家里人总教育我，不好好学习的话长大要去收垃圾。我学习还是不错的，大学在中科大学的计算机，结果到今天还是在收垃圾。建一座看不见的垃圾处理厂汪剑超十年前我住在北京，每天上班的路上都会路过这样的垃圾场。北京春秋风很大，有风的时候这些塑料袋、纸就会飞到天上去。后来我知道北京有很多很多这样的地方。有一位叫王久良的摄影师把这些垃圾场拍了下来，并且把它们的位置标在了地图上，这就是后来特别有名的一个新闻事件——垃圾围城。&我早先的时候在微软工作。第一次去美国出差时整个内心是崩溃的——怎么可以环境这么好。街上非常干净，每个人都会对你笑，跟你打招呼，感觉好像和国内的生活完全不一样。直到有一天，我在微软的食堂里面吃完饭端着餐盘要去丢垃圾，然后看到了一排四五个垃圾桶。我就一下愣住了，这是什么意思？旁边的同事就告诉我在这儿是要做垃圾分类的。塑料瓶要放到这个里面；水要记得倒在旁边的桶里；没吃完的东西要倒到这个compost里面；易拉罐叫cans，它是金属的，要放到这个里面去。在那个瞬间我忽然想到了北京每天路过的那个垃圾场。原来他们的环境好是有原因的，是因为每个人都在做一些事情，让他们的环境变得更好。&十年后我到了成都。在成都，还是一样有很多很多这样的垃圾问题。成都市每天会产生6000多吨垃圾，一年下来会有超过290多万吨垃圾。这些垃圾都去了哪儿呢？现在主要有两种方式。一种是找个地方刨了个坑把它们埋起来；另外一种方式是找一个大炉子把它们倒进去烧掉。当然了，上海还有另外的一个办法，就是把它们偷偷用船运到其他地方。成都市垃圾数量但这些方式还是有一定的问题的。如果你把这些垃圾放到一个地方埋起来，很多剩菜剩饭会发酵，产生的液体就流进土壤里，进入地下水里面，最后可能又回到了我们的身体里。最可怕的是，因为与电池、电路板甚至过期药品等其他垃圾混在一起，这些东西也会溶解进液体里，一起进入我们的土壤和水里面。&成都市垃圾填埋场烧掉好不好呢？烧掉的话也是有同样的问题。菜叶、剩饭这些东西是点不着的，我们必须要通进天然气或者柴油才能烧得着，这本身就是一个很大的浪费。同时就像刚才我说到的那些，重金属烧完以后一定会跟着气体一起挥发到空气中，最后可能还是被吸进了我们的身体里。成都市垃圾焚烧厂&有没有一个更好的办法来处理这些垃圾呢？其实答案很简单，就是垃圾分类。如果我们能够把可以发酵的东西单独拿出来，让它们变成肥料；把纸板、塑料瓶等东西收集起来拿回去做生产原料，那最后真正进入填埋场焚烧厂的垃圾实际是很少的。有一个统计，大概经过垃圾分类以后，最高可以达到70%以上的垃圾减量率。也就是说我们并不用盖那么多的填埋场和焚烧厂就可以做到。而且这个是有证明的，为了寻找这个答案，我到美国和其他地方也去看过。&在美国的一般家庭里面都会有垃圾分类的垃圾桶。Google这样的公司里面也有垃圾分类桶。右边这些都是在Google的办公室里拍到的。大家可能会觉得这有什么了不起的，我们满街也是这样的，我们的果皮箱都有可回收和不可回收的分类。但难度在于什么呢，在于他们用不同的车把这些垃圾真的都分开收走，而且大家会很守规矩，真的是按照要求分好。这些可回收垃圾进入工厂里面，他们会进行仔细地分类，而且这些分类都是由机器来完成的，非常高级。&吃剩的菜饭，包括没有卖掉的果汁、过期的水果都会到这样的一个工厂里面，和其他的泥土混在一起，最后发酵成为非常有效的有机肥料。他们还会把这里面可以再用的东西单独收集出来，经过修理以后放到大的市场里面做二手销售。&所有的这些事情都是由一家叫Recology的公司来完成的，这一家公司完成了整个旧金山一百多万人口的垃圾回收收集工作。他们还找到了艺术家，用这些废料做了很多很有意思的东西。&后来我想，美国的这个方式我们不太可能立刻实行。因为不管是垃圾处理厂还是自动化作业的车辆，包括他们日常产生的垃圾都和我们的不一样。那台湾是什么样呢？马英九在台北当市长的时候发起了垃圾分类的全民运动，而且都写进了法律。我在台湾街头看到的垃圾桶上都会贴有“不准乱丢垃圾”，这上面有摄像头，要是真的乱丢被拍到会罚款概5000台币，也就是1000多人民币，其实是很重的一个罚款了。&台湾的垃圾车会响着《致爱丽丝》的音乐，就像我们洒水车一样走到大街小巷。居民一听到这样的声音就条件反射地拎起垃圾袋冲到门前，把这些垃圾丢到车上去。这辆车是“其他垃圾”的回收车，“可回收垃圾”车紧跟在它的后面，居民用蓝色的袋子把可回收的垃圾装起来丢到车上去。&而且他们还有一个特别强大的力量，叫慈济。慈济在全台湾有大概上百万的志愿者，很多都是这样的婆婆阿姨叔叔。他们在休息的时候上街来做义务宣传，甚至还会参与劳动。这些阿姨都很高兴地坐在他们的垃圾厂里面，把塑料袋分门别类地、按照颜色和材质分开，再打包变成原料。&看完台湾我也困惑了——这个我们真的能做到吗？好像也不太可能。比如我们现在可能连交通规则都很难遵守，甚至很多老外到了中国都跟着我们一起闯红灯。所以可能这个方式也不适合我们。&国内其实在17年前，也就是1999年左右就开始尝试垃圾分类，但到今天，其实没有任何一个地方敢说做到了像台湾或者美国那样的效果。到底为什么不成功呢？其实只要仔细地观察一下我们周围就知道了。&这是常见的社区垃圾分类动员，你看到痛苦的表情就知道这个宣传其实是没有什么效果的。&这是我来的时候在浦东机场拍到的。这个垃圾箱很漂亮，不比国外的差。但是你仔细看一下里面，实际上并没有被正确地投放，关键是投错了也没有人管。&即使运气足够好，真的有人这样子投放了，来了这样的一辆车，他们会把所有的垃圾桶的垃圾全都倒到一起。&所以从最开始到最后，实际上我们整个的垃圾分类是失败的。有人会说你错了，我们中国的垃圾分类比其他地方做得都好，因为我们有他们。&这是城市里面大家都很熟悉的画面。他们推着车，现在升级了，可能骑着电动车，四处走街串巷地来收垃圾。但他们并没有完全解决垃圾分类的问题，因为他们收的东西只是最高价值的纸板和塑料瓶等。而且这个群体现在在我们城市里逐渐地萎缩，我有一个说法叫作“在回收者的体系里面也出现了人才断档”。&怎么讲？其实这些回收者很多都是在城市周围。可能从农村到了城市，没有什么很好的劳动技能，最后迫于生活压力只能去做这样的事。但现在整个的生活方式在变化，给他们创造了很多很多的就业机会，比如说送快递、送外卖，只要你会骑车、够勤劳就可以赚到不错的收入。所以可能四十岁甚至五十岁以下的，只要有这样的机会他们都不会选择去做这件事情，因为既没有尊严，收入也没有什么保障。可能再过十年，甚至用不了十年，你在城市里就真的见不到这群人了。&我们最后依赖的这样一个力量也在逐渐地消失，那中国的垃圾到底该怎么办?&我还记得特别小的时候，家里人总教育我要好好学习，不好好学习的话长大要去收垃圾。现在一想就觉得很讽刺。我学习还是不错的，大学在中科大学的计算机，那个时候也是很不错的学校和专业，结果到今天还是在收垃圾。&但我们选择了一个不一样的方式，把收垃圾赋予了像玩游戏一样简单的体验，这个方式我们在成都已经做了8年。下面这句话有点不谦虚：“大概是全国试点中范围最大、效果最明显、业务模式最可持续的垃圾分类项目。”但不是我说的，前面那个“大概”是我加的，原话是前任的住建部副部长陈大卫说的。他2014年到成都看我们的项目的时候给了这样一个评价。&说一下具体我们是怎么做的。首先，就像所有游戏都要注册一个账号一样，我们以家庭为单位让大家来实名注册账号。注册之后就可以在网站、微信后台看到自己的信息，包括已经参与的记录。这就首先建立起来了这样一个成绩记录机制。在这个基础上，我们使用二维码来识别用户丢出来的垃圾到底属于谁。因为最大的问题是当你面对一桶垃圾时，没法挑出来哪一个东西是谁丢的。但我们用了这样一个小小的二维码跟他的账号绑定，他丢出来这袋垃圾只要被我们收到了，一扫码就知道是谁家的，相应地他就可以得到一定的积分。通过这个积分可以在我们这儿换取生活用品，或者是手机充话费，甚至再过一段时间还可以直接从银行提现。这样就变成一个很有意思的机制了。而且这个机制最大的特点不在于到底值多少钱，因为垃圾其实并不是多值钱的，但它提供了一个反馈机制。就像我们按手机或者是按电视按钮，当你一直按却没有反应的时候，你就会觉得这东西是坏的，会放弃对它的兴趣。这也就是以前我们老百姓参与垃圾分类的一个感受：我丢了垃圾，到底是对了还是错了没有人告诉我，也没有人觉得我做了贡献，所以我做着做着就没有什么意思了。&我们这样的一个方式，用户每次投放就可以在他的账号里看到一条通知，告诉他丢了多少垃圾，这个垃圾分类是正确的，你得到了多少积分。这样的话就形成了一个反馈的机制，他就会越玩儿越开心，因为他知道有人在关注他，有人在保护他的成效。&具体怎么收呢？在小区里面我们会放这样的回收箱。&这个回收箱跟我们一般的垃圾桶不一样，它有点像银行的ATM机，让你有往里面存钱的感觉。只要扔进去它就不会再被取出来，这样我们就能够保证每一次用户的投递都是有效的。只要你扔进去了，我们就一定能保证收回来并且给你积分，这样来保护用户的权益。&这位保安师傅是我们的一个忠诚用户，而且他还做了另外一件其他用户没有做过的事情：他把一些居民家里没有分就扔出来的东西收集起来，然后贴上自己的条码扔到这个桶里，这样他就得到了更多额外的积分。这些积分多到他每个月换了很多很多的生活用品自己都用不完，最后就送给同事或者小区里面其他的居民。过一段时间如果积分提现的功能出来以后，我想他可能是最高兴的那个人。&另外一种方式是像这样的场景，现在在成都400多个小区，基本上每个周末都会出现。&这些居民已经养成一个习惯，他们知道每个周六的早上9点钟，这群穿着绿衣服、戴着绿帽子的人就会出现在小区——没有戴绿帽子，没有戴绿帽子。家里面攒了一个星期的垃圾，有的东西太大了，扔不进回收箱的时候他就会排着队到这边来，甚至这已经变成了他们的一个生活方式。我们观察到很多居民以前相互之间不认识，在这个过程中就可以聊聊天。以后的话我们甚至可以用这样的场合去做社区里面的二手市场之类的一些活动。&最重要的一点是，如果这些居民的努力在收回来这个环节没有做好的话，那一切都是白费。所以我们建了自己的可回收垃圾清运体系。我们用这样的小绿车把小区里的垃圾都收回到自己的分拣厂里面，由我们的工人在分拣线上把这些垃圾仔细、专业地分成三十多类，然后再把他们销售到下游的造纸厂、再生塑料制造厂，相应地产生我们自己的收入。这实际上是一个非常关键的环节，而且这个环节里面还有一个非常重要的工作，就是他们要继续检查每一袋垃圾分类是不是正确。我记得曾经有一段时间我们经常收到一包垃圾里面放着小孩的尿不湿，关键还是用过的，负责的师傅很崩溃。后来我们就想了一个办法，他收到这个东西以后拍张照片，传到我们的系统里面。客服第一时间就会看到，知道这到底是谁家丢出来的。他就会打电话到用户家里，用户就知道原来尿不湿不属于可回收垃圾，下次就不会扔错。&其实这样的电话我们每天都在打，甚至短信也会发，就是在不断地教用户怎么去分类垃圾。因为垃圾分类说起来很简单，但具体到每一个生活中的东西的时候，比如说方便面的袋子、贰万丢了的麻将，你就不知道到底该怎么分了。所以我们一方面在最后一个环节去补救，另外一方面也会做分类宣传。&
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喜欢该文的人也喜欢电信游戏乱扣费
的手机小拿来玩了下，就接到几条扣费的短信，打客户问说是玩什么游戏购买什么了，我问难道不用输密码或是确认短信啥的就扣了，回答是的，请问谁授权你代收这个游戏的费了，你和游戏商炫彩网络勾结抢钱啊。然后我说那能不能关掉这个代扣的功能，回答关不了，还建议我以后最好不要玩游戏，姐姐我这是智能手机就因为你们就要回到过去年代，抢钱也没你们这么容易吧，最起码你搞个回复短信了再扣也说明这是我授权你扣这笔费用了啊，投诉有门吗天国？
您好，您涉及的非湖南本地投诉，建议您和当地媒体联系，或者直接拨打10000投诉。
网友评论&&&&共 103 条
电信乱扣费，凭什么！快点把电信给终止了，不要再害人！什么都没有干，一会儿就扣了一百多，去死
评论者：哼 &
11:29 & 第125楼
我也是，下载个游戏还没有安装上就收到天翼阅读扣费短信，还有信息费，扣了40我去
评论者：垃圾电信 &
08:20 & 第124楼
我也被扣费了100多
一个游戏弹出来就来了好几条短信，当时没少话费，今天下午四点多直接告诉我欠70，不足十元你提醒了吗？扣没了还扣没完了？？？
评论者：垃圾电信 &
17:56 & 第123楼
我也是游戏显示被扣费的。但是扣费有显示，实际却没有被扣钱，是什么情况
评论者：衣袖 &
19:19 & 第122楼
如到这样的事情不要紧张，第一时间给拨打短信那个客服电话要求退钱，不和他说其它。不退钱就给10000投诉，要求尽快解决。如果态度不好，要求双赔偿。因为这个扣费是电信和游戏的合作陷阱。
评论者：上网晒晒吧 &
18:14 & 第121楼
什么破电信送的手机，小孩6岁啥不懂，玩下手机莫名其妙扣了7次费用最高300最低40，4月份被扣881元，还说48小时给回复，办事效率太低了，如果这次费用不取消我就不用电信了，叫朋友家人都不用电信
评论者：123456 &
16:01 & 第120楼
我的小孩子一下没注意又扣了20，前几天也扣了20
评论者：夏日ai冰棍 &
21:43 & 第119楼
我的也被莫名其妙扣了68元；
评论者：calf &
21:43 & 第118楼
炫彩短信扣费是立即扣费的吗，刚刚发来短信说扣30
我立即查话费，它没少，究竟是日后扣，还是框我打客服？。。。要不是学校强制性办电信卡，谁会用电信，扣费都不需要验证码，上学年点了一个什么游戏，我忘了，当时没扣，两天后再查，我欠费100多，，真不知道电信怎末想的，。。
评论者：抵制电信。。 &
19:11 & 第117楼
尼玛这稀烂爱游戏莫名其妙订阅，取消后又莫名其妙订阅。稀烂的电信根本不帮客户解决问题。只能以后停掉所有电信业务了。你们就这样每天损失一批客户吧加油！
评论者：稀烂的电信 &
08:40 & 第116楼
我小孩子下载个光头强跑得快点开游戏手机接到10几条短信扣了180话费这和抢有什么区别感觉给诈骗感觉
评论者：电信黑 &
11:01 & 第115楼
天翼阅读扣40，天翼爱游戏，炫彩扣60天翼异空间扣10元，平常电信超1分钱就尼玛停机，这些烂东西就下个游戏和阅读，异空间有什么关系，手机自动发送短信直接扣费，谁尼玛同意扣了，提醒也没，11年电信用户了，明天工信部，消协投诉完换移动或联通了
评论者：撅电信老总家祖坟 &
21:59 & 第114楼
我城市飞车不小心碰那什么贵族vip，然我立马点击了X取消了，结果一分钟没到我就收到一条，扣款成功的信息，同时又接收到一条什么感谢我使用炫彩网络游戏10元服务，信息费10元每次，由中国电信代收。这意思是一次扣了我二十元吗，这我连密码，或者提醒我的信息都没有，钱就这么被扣了，这不就是坑人，骗钱的吗
评论者：呵呵，炫彩网络和电信就是个坑 &
23:31 & 第113楼
诈骗 炫彩互动网络科技公司 游戏300元服务 狗曰的，比抢劫可恶，曰他八辈祖宗
中午午休让小孩拿了手机，他下载了几个游戏
炫彩互动网络科技公司 都是直接点击扣费的。可怜我的血汗钱！移动用了那么多年从没有出现这样的情况。还好刚刚用电信，联系客服，答案就是这样的。我说是你们代扣的。你不要让小孩玩手机啊！唉！！！！我晕了
评论者：抵制电信扣费 &
18:54 & 第112楼
我不小心在下载铃声时点了一下切菜游戏、立码被中国电信扣了12元钱、打电话找客服竞说这是一次性消费、退不了、这不是和抡钱一样吗？点一下就算消费了、筒直是明目张胆抡钱、中国电信就是抡盗、这个月话费用完后我立即转到移动公司。
评论者：老黄牛 &
16:44 & 第111楼
我不小心在下载铃声时点了一下切菜游戏、立码被中国电信扣了12元钱、打电话找客服竞说这是一次性消费、退不了、这不是和抡钱一样吗？点一下就算消费了、筒直是明目张胆抡钱、中国电信就是抡盗、这个月话费用完后我立即转到移动公司。
评论者：老黄牛 &
16:44 & 第110楼
坑爹的电信！在网页上点了个广告！就下载软件自动安装了！我就好奇点开看了下！妈的！提示我要更新不更新就去不去！我就点了！立马他妈的就来短信了！被扣30，无语您已成功订购公用信息的拇指影吧，信息费30元，由天阅文化公司代收，详询。真他妈事日了狗
评论者：萱萱 &
06:56 & 第109楼
太气人了 前天下载了一个游戏 才刚开始玩 显示什领取奖励 不点还不上关 就不能玩 就想是什么奖励就没想什么 我就点了一点 没想到 就发来一条短信
说我买了什么东西
扣了我29元 我吓了一跳 又没有显示让我确认要不要买 而且明明显示的是领取奖励 怎么就成购买了还被扣费了 我果断删了
第二天想不过
就想买了就用吧 不能白花 再次下载了 没想就再点一下领取奖励 想昨天已经扣费了 应该不会扣了 没想到又被扣了29元 太气了
我联系客服要回来 她说我已经被扣了 要不回来了
评论者：雪儿850 &
10:25 & 第108楼
电信太垃圾了，妈的扣了五百了
评论者：si sih h &
17:33 & 第107楼
我也是下载的神庙逃亡2，6岁小孩子玩了一会儿 电信几次就扣了我90元。移动苹果手机上也是这游戏，小孩子乱点 从来没扣成功过费用。不知道电信凭什么帮带扣费用的。
评论者：菩提 &
13:37 & 第106楼
都没定他们的，搞个:您已成功订购天策互动的消灭星星的888个幸运星，信息费30元，由天阅文化公司代收，详询。有没有搞错，投诉都哪里去？他妈的被坑了都没地方讲理去。直接扣费，这种骗子公司政府为什么不管？
评论者：蓝海 &
23:37 & 第105楼
我老妈每个月都得交个两三百块，刚开始为了减轻老人家心理压力，几个儿女轮流交，两三年过去都没去查看一下～总想着老人家也不会下载东西，也不会玩游戏～直到今天一查吓死人～莫名的费用一大堆！！！特别是炫彩游戏公司的，各种游戏费用，打给客服态度超刁，叫我打去问游戏公司，游戏代收费短信上写的是电信，短信上写着客服号就是我拨打的那个，竟然叫我找开发商，明摆坑爹！～后来打了投诉号，告诉我只要不玩游戏就不会被扣费，我特意下载了个游戏，果然动不动陷阱收费！！！！注意哦～是陷阱收费，费用还不是三五毛能解决的～很会坑老人和小孩～！如今的中国电信倘若只能靠此生存，预计走不远了！！！万人唾弃！！建议无可奈何的人们倘若没法避免用电信手机，切记不要下载任何游戏，分分钟盯着你的话费～
评论者：Nana &
15:17 & 第104楼
不知道就扣了钱，什么狗屁炫彩网络！直接去抢好了
评论者：…… &
14:24 & 第103楼
他妈的，电信又乱扣我几十元话费，情况和你们一样
评论者：以后再也不用电信卡了，电信诈骗 &
07:13 & 第102楼
今天回家路上突然连续收到十几天短信 一看 各种订购信息 总共80多块钱
拜托 我在路上 手机都没碰 你和我说订购了那些服务？垃圾天悦文化 垃圾电信
还帮忙代收
打电话给电信客服 居然还给我说是自己点购的
你不用手机给我点购个看看？？？
评论者：天悦文化恶心 &
18:23 & 第101楼
今天回家路上突然连续收到十几天短信 一看 各种订购信息 总共80多块钱
拜托 我在路上 手机都没碰 你和我说订购了那些服务？垃圾天悦文化 垃圾电信
还帮忙代收
打电话给电信客服 居然还给我说是自己点购的
你不用手机给我点购个看看？？？
评论者：天悦文化恶心 &
18:01 & 第100楼
打400要回钱后，说帮你屏蔽，下个月不会再扣了，但是每个月都在扣，为了这20元每个月都要折腾一次，坑爹啊，操他妈。大家有什么好的办法维护自己的权益？？？？？？？？？？？？？？？
评论者：123233 &
23:27 & 第99楼
我丫的什么都没玩，莫名其妙收到扣费信息，天阅文化，电信服务也垃圾死了
评论者：。。 &
10:09 & 第98楼
我是江苏电信用户，前几天电信通知免费送手机，我拿到手机就给儿子（9虚岁）玩了，结果不到二天，收到了好几条炫彩互动通过电信的扣款通知，我儿子直接吓哭了！网上查了一下。炫彩互动其实就是电信的企业，炫彩互动（电信爱游戏）居然还入围了2015首批移动互联网“白名单”，这么明显的欺诈消费者的行为监管部门都在干嘛？这样的企业说严重点就是变相的破话社会主义核心价值观！有这些败类，中国，想说爱你多不容易啊！
评论者：美第悠仙 &
21:03 & 第97楼
炫彩网络公司，孩子玩游戏第一次扣了90，骂了一顿，游戏卸载了。第二次50，又骂了他一顿把游戏卸了，今天又扣了150，拿来亲自体验了一下，靠太他妈黑了，死后出现一个窗口（领取大礼包，确定）就这几个字，点进去，好了，29元没了，什么提示都没有，不点确定窗口就不能消，不能继续游戏，连关闭窗口的x都没有，那要玩半个小时算算要多少钱，太他妈坑人了
评论者：防护服东湖 &
00:43 & 第96楼
炫彩网络公司，孩子玩游戏第一次扣了90，骂了一顿，游戏卸载了。第二次50，又骂了他一顿把游戏卸了，今天又扣了150，拿来亲自体验了一下，靠太他妈黑了，死后出现一个窗口（领取大礼包，确定）就这几个字，点进去，好了，29元没了，什么提示都没有，不点确定窗口就不能消，不能继续游戏，连关闭窗口的x都没有，那要玩半个小时算算要多少钱，太他妈坑人了
评论者：防护服东湖 &
00:43 & 第95楼
今天也被那个天阅文化和爱音乐扣了几十，扣钱时啥却确认也没有，打电话投诉告诉我点击收费，问能不能退钱，告诉我等待处理，靠，通过电信扣的怎么可能追不回呢。。
评论者：少年伊时 &
15:29 & 第94楼
我今天晚上八点钟，什么提示也没有，就被天阅文化和电信扣去了四十五块钱，还有那个叫世纪龙的也扣了我十五块钱，我都没有输验证码就把钱扣去了，我要投诉！
评论者：念念 &
23:09 & 第93楼
我今天晚上八点钟，什么提示也没有，就被天阅文化和电信扣去了四十五块钱，还有那个叫世纪龙的也扣了我十五块钱，我都没有输验证码就把钱扣去了，我要投诉！
评论者：念念 &
23:09 & 第92楼
我今天晚上八点钟，什么提示也没有，就被天阅文化和电信扣去了四十五块钱，还有那个叫世纪龙的也扣了我十五块钱，我都没有输验证码就把钱扣去了，我要投诉！
评论者：念念 &
23:09 & 第91楼
我也是醉了，无线网正常上网，也被扣了好几十，用电信一点安全感都没
评论者：凤 &
07:55 & 第90楼
天阅文化乱扣费，什么提示都没有，直接四到五条扣费短信发到手机上。真是无语！
评论者：吴涛 &
10:09 & 第89楼
天阅文化乱扣费，什么提示都没有，直接四到五条扣费短信发到手机上。真是无语！
评论者：吴涛 &
10:09 & 第88楼
电信是垃圾。不要用他们的。无耻的奸商。
评论者：被电信骗过的人 &
18:31 & 第87楼
无德的企业，天阅文化。随意扣钱，简直就是抢钱！电信狼狈为奸。难辞其咎。
评论者：缺德天阅文化 &
09:30 & 第86楼
爱游戏想干嘛扣241元 拿去买药吃吗
也不怕缺德事干多了绝后
评论者：爱游绝后破产 &
10:47 & 第85楼
爱游戏想干嘛扣241元 拿去买药吃吗
也不怕缺德事干多了绝后
评论者：爱游绝后破产 &
10:47 & 第84楼
都没定他们的，搞个:您已成功订购天策互动的消灭星星的888个幸运星，信息费30元，由天阅文化公司代收，详询。有没有搞错，投诉都哪里去？他妈的被坑了都没地方讲理去。直接扣费，这种骗子公司政府为什么不管？
评论者：被坑了 &
17:38 & 第83楼
都没定他们的，搞个:您已成功订购天策互动的消灭星星的888个幸运星，信息费30元，由天阅文化公司代收，详询。有没有搞错，投诉都哪里去？他妈的被坑了都没地方讲理去。直接扣费
评论者：被坑了 &
17:36 & 第82楼
莫名其妙的就给下了一个游戏，居然扣了70元，有必要投诉一下电信炫彩游戏
评论者：豆 &
11:16 & 第81楼
孩子点击免费下载，下载下来还没玩就被告知扣了36元，什么提示都没有就扣，真是强盗，还被告知电信代收，电信你在没和客户确认下，凭什么收客户的费用
评论者：电信乱收费 &
20:13 & 第80楼
孩子点击免费下载，下载下来还没玩就被告知扣了36元，什么提示都没有就扣，真是强盗，还被告知电信代收，电信你在没和客户确认下，凭什么收客户的费用
评论者：电信乱收费 &
20:13 & 第79楼
孩子点击免费下载，下载下来还没玩就被告知扣了36元，什么提示都没有就扣，真是强盗，还被告知电信代收，电信你在没和客户确认下，凭什么收客户的费用
评论者：电信乱收费 &
20:13 & 第78楼
孩子玩了不到10分钟的开心消消乐,就被扣费96元，而且是分批扣的，每次12元,那个电信炫彩你们也不怕缺德事做多了，以后绝后,你们这叫〈〈诈骗,〉〉等拉的网线到期后再不用你们家的网了，也不再用你们家的手机卡，呼吁大家相乎转告都不再用电信，这么不是人，祝早日破产:O
评论者：缺德的电信 &
15:57 & 第77楼
抢钱啊，无耻的炫彩，都没玩手机，一个月扣了两百多，顶上，坚决投诉到底，晚点打12315投诉
评论者：可可 &
11:35 & 第76楼
艹他妹的乱收费，都没定他们高的挂您已成功订购天策互动的消灭星星的888个幸运星，信息费30元，由天阅文化公司代收，详询自动给你定的太过分了，希望政府部门让他们这些骗子多坐几年牢。
评论者：创意 &
06:46 & 第75楼
艹他妹的乱收费，都没定他们高的挂您已成功订购天策互动的消灭星星的888个幸运星，信息费30元，由天阅文化公司代收，详询自动给你定的太过分了，希望政府部门让他们这些骗子多坐几年牢。
评论者：创意 &
06:45 & 第74楼
我也被扣了，可恶的炫彩网络。
评论者：320 &
20:32 & 第73楼
我都不知道咋回事就扣了我100多，妈的，抢钱吗？
评论者：炫彩去死 &
16:14 & 第72楼
游戏都删了，还他娘的在扣费，电信是不想叫用了，吗的不行老子换联通了
评论者：小哥 &
02:35 & 第71楼
小曹大吐槽
电信和炫彩网络勾结不经过本人同意 就把钱扣了
赢话费消消乐点了一下 就扣了我20元话费
评论者：小曹 &
08:10 & 第70楼
小曹大吐槽
电信和炫彩网络勾结不经过本人同意 就把钱扣了
赢话费消消乐点了一下 就扣了我20元话费
评论者：小曹 &
08:09 & 第69楼
强盗般炫彩
评论者：钟世文 &
22:18 & 第68楼
强盗般炫彩
评论者：钟世文 &
22:18 & 第67楼
乱扣费，我也扣了50，不小心就点上了
评论者：谷雨 &
11:23 & 第66楼
无耻电信，儿子点了几次手机游戏扣费300.
评论者：12315 &
23:02 & 第65楼
评论者：12315 &
23:01 & 第64楼
我也是被乱扣了50多元，CTMD！！！
评论者：小牛仔 &
02:10 & 第63楼
我家的也是，儿子玩游戏，几分钟扣掉八十多，就是那个炫彩互动
评论者：可可 &
18:39 & 第62楼
我操你妈炫彩网络，早晚砸了你们公司，炸掉你们大楼，马勒戈壁的
评论者：111 &
14:07 & 第61楼
恶心的电信5分钟通过爱游戏扣了我101.1元，
评论者：唐总 &
18:12 & 第60楼
恶心的电信5分钟通过爱游戏扣了我101.1元，
评论者：唐总 &
18:12 & 第59楼
恶心的电信5分钟通过爱游戏扣了我101.1元，
评论者：唐总 &
18:12 & 第58楼
乱扣费坑爹的畜牲，电信和游戏是一样的畜牲！
评论者：中国电信乱扣费 &
21:56 & 第57楼
代扣费功能可以关闭的
关键你得骂
骂的他不敢惹你了 就行了 你跟他好好说 不管用的
我开骂过后钱也退了 那个扣费功能也关了
评论者：笑看风云 &
14:48 & 第56楼
天阅文化乱扣费6元，不知是啥东西，
评论者：开心果 &
19:51 & 第55楼
天阅阅读乱扣费，黑良心？
评论者：飘 &
18:46 & 第54楼
天阅阅读乱扣费，黑良心？
评论者：飘 &
18:46 & 第53楼
玩个秘密花园就扣了我35元，就这游戏，还不如去玩个大型网游就比你这强，起码人家就不会点两下就扣钱……哈哈……可笑
评论者：团长 &
00:32 & 第52楼
玩个游戏点两下就收费，这还让我们怎么玩，收费时也不给个提示，坑爹的啊！乱收费就算了还扣那么多，一次就15，20你当所有的都是大款啊！
评论者：团长 &
00:27 & 第51楼
我都没玩就直接扣费了，手机一上午没人动自己操作，也不知天阅文化是啥玩意。
评论者：新起点 &
14:25 & 第50楼
我儿子玩那熊出没2，就2分钟，就发现收到炫彩互动短信被扣了6元话费，什么验证都不需要，我了个艹，就点一下软件就自动编个短信发出去了，然后话费钱就扣了，强盗啊。电信和炫彩一家的吗？怎么会允许这种扣费制度存在，强烈投诉！
评论者：法律闲人 &
20:32 & 第49楼
中国电信是个垃圾，扣钱都不要输密码，我儿子玩爱游戏时候弹出个框，点了下三十元就在手机费中扣除了，中国电信，畜生
评论者：周小火 &
09:27 & 第48楼
郁闷！不小心点了一下游戏钱就扣了！什么炫彩网络？能不真么坑人吗？
评论者：香子 &
14:29 & 第47楼
电信真的太太坑人了，不需验证就直接扣费成功，你想取消什么业务就要密码验证，大奸商
评论者：Jeliy &
10:07 & 第46楼
电信真的太太坑人了，不需验证就直接扣费成功，你想取消什么业务就要密码验证，大奸商
评论者：Jeliy &
10:07 & 第45楼
曾被电信乱扣费。很可恶。
评论者：欣欣 &
18:15 & 第44楼
我下了个保卫萝卜3,让小孩玩了不到2分钟,她连续点了几下,就他妈订购了垃圾天阅文化的游戏16次,扣了48元,请问电信有你这么干的吗？扣钱时你就不需要回复的吗？你也太坑爹了吧！
评论者：飞雪 &
01:12 & 第43楼
我下了个保卫萝卜3,让小孩玩了不到2分钟,她连续点了几下,就他妈订购了垃圾天阅文化的游戏16次,扣了48元,请问电信有你这么干的吗？扣钱时你就不需要回复的吗？你也太坑爹了吧！
评论者：飞雪 &
01:12 & 第42楼
假如运营商投诉不理睬，可以直接投诉到工信部，99.9%处理退回话费。http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/
评论者：mosic &
21:45 & 第41楼
电信手机最近总是被炫彩网络扣费，而且还是电信代收，太可恶了，我手机用到现在都没出现过这种问题，最近已经被陆续扣掉100多块，背景都和其他网友一样，强烈谴责电信公司和炫彩网络，为什么移动和联通没有这样的问题最起码的商业道德都没有！
评论者：麦乐酷 &
20:50 & 第40楼
中国电信和炫彩网络的确非常无耻，《神庙逃亡2》中，小朋友点了一个按钮，就直接扣费6元，如果说小朋友认识字，那也认了，但是小朋友完全不认识字，只是看到按钮就点了就扣费了，还不确认。后来打电话投诉也不理，我要一直投诉下去。
评论者：knowbird &
10:10 & 第39楼
就是没有回复确认短信就扣费了
评论者：平淡 &
15:32 & 第38楼
就是没有回复确认短信就扣费了
评论者：平淡 &
15:32 & 第37楼
狗日的电信，利用炫彩网络扣费
评论者：狗日的电信 &
22:24 & 第36楼
拉几电信骗了我60几擦
评论者：阿庆 &
00:06 & 第35楼
昨天因为手机被小孩拿去玩了差不错10游戏，为什么话费一下子给我扣了七八十，再说了你们电信的怎么能跟游戏挂钩直接没输入支付密码就扣用户话费。最好把这些的正当的话费给我归还进来，不然我会一直投诉下去，真是可气、、、、
评论者：兰 &
21:42 & 第34楼
确实有游戏会自动发送信息給天翼阅读，并且非常快！而且游戏像木马一样，又不能进行二次确定！或者说发送验证码确定是否支付！所以游戏最好不能下。进行的扣费，我及时打了投诉电话要求取消，工作人员也说是泡泡龙游戏产生的，不过好在电信答应返还费用
评论者：流年 &
12:39 & 第33楼
确实有游戏会自动发送信息給天翼阅读，并且非常快！而且游戏像木马一样，又不能进行二次确定！或者说发送验证码确定是否支付！所以游戏最好不能下。进行的扣费，我及时打了投诉电话要求取消，工作人员也说是泡泡龙游戏产生的，不过好在电信答应返还费用
评论者：流年 &
12:32 & 第32楼
我也气炸了，不知怎么的桌面软件自动安装了泡泡龙1000关，无聊了就点来玩了，死了，就出现确认，不小心安了，一条信息8元就没了，艹，都没写什么复活好不好，下几关时又死了才发现还有一堆小字是什么什么代理商16元字样的，才知道之前来的信息扣了我的话费，中国电信太恶心了
评论者：希希 &
09:57 & 第31楼
简直就是坑蒙拐骗的公司，希望315介入，这是在欺骗消费者的
评论者：纵横五湖 &
03:14 & 第30楼
到工信部网站上投诉
评论者：123 &
06:56 & 第29楼
有病啊炫彩和电信
评论者：12315 &
20:22 & 第28楼
我的也是，扣费了，没有二次确认，建议打10000投诉
评论者：呵呵，电信真可恶 &
00:12 & 第27楼
我的手机也是不明不白的就扣费了，原来炫彩是他妈的电信的！我操你八辈祖宗！
评论者：狗日的电信 &
15:07 & 第26楼
爱游戏业务费
炫彩互动网络科技公司118073 游戏30元服务
狗曰的，比抢劫可恶，曰他八辈祖宗
评论者：日死电信 &
00:26 & 第25楼
爱游戏业务费
炫彩互动网络科技公司118073 游戏30元服务
狗曰的，比抢劫可恶，曰他八辈祖宗
评论者：日死电信 &
00:25 & 第24楼
为了让孩子玩一下游戏，我下了一个神庙逃亡2，生怕发生当年扣光话费的惨剧。
俺特意在手机系统设置了禁止手机识别码，禁止发送短信。在LBE安全大师设置禁止手机识别码，禁止发送短信。
无耻、下流、恨不得去抢钱的“爱游戏”，怎么绕过我的重重防线，偷走了我穷苦大众的血汗钱！！！
不解决我的问题，我就到处揭露你们炫彩网络丑恶的嘴脸！！！
中国没了鲁迅，就没人揭露黑暗了吗？
别以为你傍上了电信的大腿肉，就不是恶心的苍蝇！
评论者：sarah &
23:39 & 第23楼
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