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我在kol运营过程中踩过的8个坑儿，附实操技巧！
关键意见领袖（Key Opinion Leader，简称KOL）是营销学上的概念，通常被定义为：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。
关键意见领袖通常是某行业或领域内的权威人士，说的通俗一点就是专家，在信息传播中，他们不依赖其自身活跃度，也容易被承认和识别出来。kol跟我提过的用户运营金字塔最顶级的灵魂用户并不是一回事，灵魂用户是平台的代言人，百里挑一的，忠诚度、活跃度、素质、对平台的认知会更强，某种程度上，灵魂用户的气质就是代表着平台的气质。kol不一定是灵魂用户，灵魂用户也不一定是kol，灵魂用户的运营成本会更高，难度更大，花的时间更长。但在运营手法上，异曲同工。
kol运营的来源无非就两种：拉、培养。拉用户只是引入用户的一种手段，拉来了，一样要花很多时间来维护，帮助用户熟悉平台的玩法，并尽可能多地留下来。培养就需要有一双善于挖掘的火眼金睛，其实在哪儿都有潜力股，你不用心找出来，并让他们发光发亮，他们就遁藏了。
今天就跟大家讲一下，我在kol运营过程中的一些心得和体会：
一、拉kol ，贵在坚持
拉kol，首先肯定是挑你认为最好的，首先要学会甄别哪些是最好的，我们要找最适合你平台气质、符合你的心理定位的，而不一定是排名最高的、捡现成的。
我在2007年就开始尝试拉人了，其中不乏写手、美女、模特、视频拍客、网络红人，等等，很多其实都算是kol。那时候这些人很少，一旦发现优秀的，我们都会眼睛发亮。
猫扑那时候很火，但我负责的版块用户却很少，刚开始做“真我秀”（可以理解为现在的主播的前身）时，他们跟我说猫扑美女多，结果这个版块一天总共就6、7个帖子，没办法，只能到处去拉。
我去天涯社区拉过，结果天涯当时私信做的很烂，好不容易理我的，结果发现人家呆的都挺好的，成功率几乎为0。
去poco、太平洋模特专区、QQ博客等等拉过美女，去文学网站、垂直社区上拉过写手、去视频网站拉过拍客……慢慢找到感觉之后，很有一种“周公吐哺，天下归心”的感觉，其实说成功率，最高的时候也不过30%-40%。
其实就是这么一点一点坚持下来的，张馨予、杨幂、冯绍峰、唐嫣、包贝尔等等这些明星，刚出名的时候，专访我们就做了。凤姐刚火那会儿，我们是第一家做网络专访的。
后来，微博和微信公众号这两大杀器火了，我一样拉过人，成功率最惨的时候，十个人9个半拒绝我。
二、培养用户，设定玩法并多花时间
培养用户一直是我比较擅长的，因为我的耐性好，后来磨砺出了一些小心得和技巧，其实无非也就是我比一般人能熬、能坚持罢了。kpi导向过重的公司，是很难培养出这种心性的。
所谓物以类聚，专家多的地方，自然会越聚越多，关键在于从0到1的过程是最难的。找来的也好，自己挖掘出来的也好，一定要清楚他们为什么能跟你达成承诺，你的方法和手段能否复制到更多的人。
再就是玩法，其实用户运营，说到底无非是给用户设定一种玩法，或者多种玩法。运营人员，更多的是站在平台的角度上，制定规则、约束、激励，考虑复制和探索新的玩法。
谁对他好，他就跟着谁，用户就是这样。像kol这种级别的用户，更加是，如果你平时压根就不想在用户身上花时间，深钻进去，那根本就没有任何做好的可能性。你需要了解他们每一个人的需求，了解他们的特点，越顶级的，越难伺候，你手上的kol越多，你耗费的时间和精力自然就越多。
三、好用户是捧出来，如何捧？
把有潜力的刺激出来，让牛逼的用户更牛逼，首先在你的平台上让更多的用户知道，然后帮助他让外面的人也都知道。好用户是捧出来的，而不是等出来的。
当年《新疆盗墓家族往事》是一部非常火的小说，作者是玉松鼠，他的小说连载当年都是重推的，给最好的推荐位，给他更多的鼓励，他才能更有动力写下去。前几天他跟我说，他的小说已经在拍电视剧了。我也为他高兴。
其实每个kol都有他的独特性，我们需要量体裁衣，针对不同的人，给以独特的标签，找到不同的包装点。比如同样是美女，有些有明星脸，像山寨范冰冰，有些有胸，有些有才艺。也有些漂亮是漂亮，但漂亮的让人看了根本就记不住，那就只能在事件上下功夫了。
再一个重要的工作，叫用户落地，其实就是用一些日常积累起来的平台和工具，人来了，需要承接住，帮助他树立权威，比如利用专题、专访等等。
四、说说我在kol运营中遇到的坑儿
其实这方面的坑有非常非常多，以下只说一些我觉得比较重要的，总结一下，希望对大家的工作有所帮助：
1、平台大，不代表就容易；平台小，也不代表就做不了
我工作的这12年里，呆过的平台应该都不算小平台，我从来就没觉得kol运营这件事容易过。平台大，人家一样不care你。也可能你的预算不够。
平台小，或者你负责的工作模块小，只要你用心，一样可以做出成绩的。哪怕成功几率再低，一周联系一批，总能够成功几个的，积累起来，并且改进方法和思路，量起来之后，都是很可观的。如果觉得这个是有坚持的必要，方向是对的，那就要坚持。
2、没有考虑清楚对方的诉求
我以前从新浪微博上花了很多时间，辛辛苦苦拉了很多用户，哪怕失败几率达到90%，一样还是坚持下来了，最后还攒了挺多，等到真正派上用场的时候，却发现用不上，硕果仅存了2例。后来总结，其实就是没考虑清楚对方的需求。
这些用户已经有自己的很多粉丝了，而且对这个平台更加熟悉，玩法和套路他都摸熟了，而且他能赚很稳定的钱。你让他去开新的地盘，凭什么？
现在很多kol，已经到了钱都无法打动的程度，因为他没时间，弄不来更多的事情。
后来，我发现我也无法撬动这些kol，终于全盘放弃，换了另一种全新的思路。
3、直接从塔尖拉人
直接从塔尖拉人，不是不可以，财大气粗、拿钱砸死你的公司毕竟是少数，咱们主要从省成本或者不花钱的角度上讨论。
一般一个平台的塔尖用户，比如TOP50的用户，是很难拉走的，你会碰很多钉子。但后面的就不一定了，比如100-500的，因为有很多人是后进入的，或者他们根本就不服气、不甘心，他们想有自己的舞台，只要努力了，就都会觉得自己很优秀。你只要多花点心思和时间，就一定能取得突破，能淘出来很多不错的。
4、kol必须符合你平台的品牌定位
引入和培养kol是帮助提升平台的价值的，引入错误的kol对价值无帮助，甚至会对你的平台价值有所损伤。
现在反思起来，当年猫扑捧的某些网络红人，价值其实是无裨益的，有些甚至让平台落下了不好的名声。
5、明星不一定是适合你的kol
明星肯定是当前最大的一类kol，谁都知道他们的粉丝最多，但谁也知道他们的价格巨贵，但是转化率，亦不过尔尔。
明星对哪些平台的忠诚度高？他会发自内心的帮你宣传么？想明白这个问题，我觉得就可以解决了问题的关键了。
6、没有一个机制，帮助kol促活
kol在你的平台上，如果没有足够多的落脚点，他肯定是可能会流失的。
运营人员有一个重要的工作，就是建立机制，比如推荐、激励、约束、规则制度，等等，其实都是一些打底子的工作，否则再好了的用户来了，你也接不住。
很多风头一时无两却昙花一现的产品，其实都是在这块存在严重的短板。
7、产品功能跟不上
一个产品，满足所有用户的使用只是1.0，很多产品，尤其是社区型产品，越往后的功能迭代，其实都是满足核心用户而设计的。
kol运营，同样是需要产品给予支撑的，产品手段和运营手段有机地配合，才能更加高效。
8、充分开发和利用kol的成长阶段
任何一个kol，一个平台都不可能满足他生命周期（萌芽、成长、成熟、衰退、消亡）的所有条件。像当年的猫扑，捧红了很多人，但当他们彻底红了，也就到了跟我们说再见的时候了，因为我们无法赋予他更大的价值了。当年筷子兄弟在猫扑（筷子兄弟是猫扑的老mopper）炒过《男艺妓回忆录》，没火，后来靠《老男孩》火了，出名之后，平台对于他们来说价值已经不大了。
kol的成长期是最好驾驭和控制的，因为他们对你有需求，成熟之后，运营成本会很高，因为你会有求于他们。所以，我们在成长期，增加更多的投入，摸索出更多的套路，并且各取所需，与之建立深厚的友谊，相对来说，成本也会更低。
现在运营这个行业分工越来越细，要求越来越高，如果你想成为一个优秀的运营人员，想必kol这个环节你是逃不掉的。
当然在具体执行过程中，遇到的问题会更多，只一篇文章，也不会帮你解开所有疑惑，你马上就能变成一个高手。关键还是靠实践，总结。
希望以上的文字，读了之后对大家能有所帮助，哪怕是一个点，对你有所启示，也便足够了。
作者：类类
来源：类类有话说（ID：leileitalk520）
(转载请保留)
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互联网的一些事，已超50万小伙伴关注！上古卷轴5 该怎么玩啊？我玩了两天了 一点玩不懂啊？太复杂了 求高手指导一下啊_百度知道
上古卷轴5 该怎么玩啊？我玩了两天了 一点玩不懂啊？太复杂了 求高手指导一下啊
。。。。。。。？砍来砍去 任务也不知道怎么做。。。。。还有什么职业 在什么地方选职业 我怎么就只能玩战士啊
我有更好的答案
你点了esc用鼠标选取任务栏然后按e键选择你要完成的任务就行，这样就可以跟踪任务了，前者是技能物品地图【m也行】升级的按键，想当砍人的剑士就耐力加点，法师就魔力加点。学会魔法你得买魔法书，他就卖魔法书。你注意按tab，esc这两个键位，刚开始玩的话，最近的一处是雪漫城的龙霄宫里面的法师，你经常用火球雷电攻击人熟练度就会上去，召唤系经常让召唤物和人民大众争斗。选择长处是从技能栏里面选择决定发展方向，单手剑双手剑经常砍人就行，重要的是经常使用，后者是退出和任务的按键都这样，一开始人物看着是战士，你就把人物看成小说里面可以魔武的人物一样就行，人物得看你怎么发展，经常使用魔法这个魔法的熟练度上去了，就可以优化魔法，比如毁灭系的
采纳率：66%
我的4570开低配也能玩 如果很不流畅，可能是powerplay的问题，打开CCC，电源标签下有个PowerPlay，关掉它或者设置成高性能如果只是偶尔顿卡，在城里最低
应该汉化了吧，ESC打开，把按键操作都看懂，勾选字幕，按M打开地图，按L打开任务日志，看看要去干什么，这里面职业没有明确界限，理论上你可以全能，这个游戏标榜的是自由度，也就是说你想干什么干什么，但是要更好的发展主线任务是必须做的。
把魔法加上去就是魔法师了，就像网游里就算选魔法师刚开始的新手村也要在哪砍怪
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好多问题不懂，求指教！
有宝妈知道三维、四维和排畸到底都是查什么的吗？到底哪个更需要做的呀？求解答，谢谢！
后面两者做吧，我后天去做
三维，四维，排畸都是一个意思，三维比较普遍，四维公立一般都没有，没有啥差别四维就是比三维看孩子的脸更立体，而且是动态的，实质都差不多！四维，三维都是起到排畸作用，还有很多宝妈做的二维，不过二维现在的医院比较少用！但还是归咎一句话，三维，四维，二维，都是排畸，排查孩子肢体，面目，内脏，由于发育不良引起的畸形，这是孕中期最重要的一项检查！
哦，意思就是现在做四维也是可以达到排畸的作用的，是吗？
回复 &于小鱼丶&
10:44:07发表的
三维，四维，排畸都是一个意思，三维比较普遍，四维公立一般都没有，没有啥差别四维就是比三维看孩子的脸更立体，而且是动态的，实质都差不多！四维，三维都是起到排畸作用，还有很多宝妈做的二维，不过二维现在的医院比较少用！但还是归咎一句话，三维，四维，二维，都是排畸，排查孩子肢体，面目，内脏，由于发育不良引起的畸形，这是孕中期最重要的一项检查！
我们这的公立医院都是三维彩超，检查十项内容，包括上唇、小脑、脊柱、胃、肾、大腿小腿、大臂小臂，就是看你孩子有没有严重的畸形。四维你想做可以自己去别的医院做，其实都是一样的，只不过有些私立医院可以给你录像刻个光碟，因为四维是动态的。
回复 &钢琴恋&
12:10:42发表的
哦，意思就是现在做四维也是可以达到排畸的作用的，是吗？
对，二维，三维，四维都可以，四维是后来兴起的，可以看宝宝的脸，照照片！但排畸都没问题，你去你们当地的医院问问，有哪个做哪个就行！
回复 &钢琴恋&
12:10:42发表的
哦，意思就是现在做四维也是可以达到排畸的作用的，是吗？
恩，好的，明白了，谢谢宝妈了！
回复 &于小鱼丶&
12:16:26发表的
对，二维，三维，四维都可以，四维是后来兴起的，可以看宝宝的脸，照照片！但排畸都没问题，你去你们当地的医院问问，有哪个做哪个就行！
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[求助]新手，太多不懂的了
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新手求教!我对Excel什么都不懂，请教个问题。例如：我要做个月份表，在单元格上面打上“一月份”，下面就要打二至十二月份的，有什么办法更快速的打完？
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以下是引用excel菜莱莱在 13:32:11的发言：& 新手求教!我对Excel什么都不懂，请教个问题。例如：我要做个月份表，在单元格上面打上“一月份”，下面就要打二至十二月份的，有什么办法更快速的打完？
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[求助]新手，太多不懂的了
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录入“1月份”后下拖，或者录入“一月”下拖，再或者：在A1:A12单元录入好“一月份”至“12月份”并选择这些单元》工具》选项》自定义序列》导入（以后录入“一月份”后就可以下拖了）
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& & & & & & & &
非常感谢版主，谢谢！原来打1月份是系统默认好的，打上一月份系统没有默认设定好，所以要自己去设定，谢谢！又长了点知识。
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又来了个问题[em46]，真是不好意思，又要麻烦你了！我在单元格打了“1”后，往下拉，竟然没有2…………系统没默认好的，难道又要自己设置？像经常我打单有时候都要打序号有上百位呢！这样设置[em46]好像有点麻烦~~
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没想到打上1 再加个2就有了[em01] 呵呵，太心急，发多了
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我是初学者，好多问题都不知道，还麻烦哪位有时间帮帮忙，太感谢了。发现这个论坛真是幸运[em07]
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&又有个问题要请教各位了，我在看“Excel循序渐进视频教程”有些东西看不懂，还望学长赐教。我看到了第三篇“公式入门与函数”，里面讲到了一点我很不懂，具体如下：讲到“数组公式”的那段，他说函数是铁定的，前面的第一个一定要打=号，但后面输入了一个英文名，说是先把这个函数进行输入，问题就在这里了，因为是优酷网看的，不太清楚，不知道英文写的是什么。麻烦各位说下，谢谢.而函数两字英文又不太像是他打上去的那几个英文。[em06]
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数组公式录入后按Ctrl+Shift+Enter，不知道楼主是否指这个内容。
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上面问题都解决了，又有新问题了[em01]。怎么样在同一个单元格打两行字？
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你还好意思说学不好Office。
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