阅读权限70
在线时间 小时
经常看到大家在问一些重复的问题，所以花点时间把魔盒、魔盒1S、魔盒2的常见问题及解决、使用技巧等做了个汇总贴，希望能更快的让大家解决问题或者学习到魔盒的技巧。
内容目录 & && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && &
一、硬件及系统问题
1、出现黑屏、进不去系统界面等问题怎么办？
2、天猫魔盒遥控器失灵、按键无反应怎么办？
3、天猫魔盒网络连接不正常怎么办？
4、天猫魔盒连接电视提示无信号？
5、天猫魔盒如何把音频流透传给功放？
6、天猫魔盒本地播放MKV文件如何显示字幕？
7、天猫魔盒播放mkv，ac3或dts音轨没有声音如何解决？
二、软件及使用技巧
1、天猫魔盒如何下载视频软件？
2、天猫魔盒如何卸载应用
3、天猫魔盒如何玩体感游戏？
4、天猫魔盒如何设置静态IP？
5、天猫魔盒如何播放电脑上的共享视频，图片，音乐等资源？
6、如何在电脑上给魔盒截屏，动态截屏？
7、阿里TV助手搜索不到魔盒怎么办？
8、让你的魔盒告别卡顿，流畅看直播？
一、硬件及系统问题
1、天猫魔盒出现黑屏、进不去系统界面等问题怎么办？
答：解决一般系统问题处理步骤：先重启，重启不好就恢复出厂设置，恢复出厂设置后如果问题依旧就尝试硬恢复（就是reset）。
红盒（魔盒1S及魔盒2）Reset方法：
1.）关闭盒子电源（也就是不要插上电源线）
2.）用硬针按住（1代魔盒盒子背面；1s魔盒在后排插口处）的recover小孔，不松手
3.）同时插上电源，等待指示灯红蓝闪烁大约3秒&&（魔1S，1S增强版灯会亮起，不闪烁）
4.）待画面出现（1.7系统出现formatting /data...& &2.0以上系统出现“正在洗脑还原出厂设置，请勿断电~喵~~”）,松掉硬针，系统自动重装，可能需要一段时间，请耐心等待3-10分钟
5.）重装完成后盒子会自动重启
黑盒Reset方法：
1）关闭盒子电源（也就是不要插上电源线）
2）用硬针按住盒子边上有个小黑凹进去的按钮，不松手
3）同时插上电源，等待指示灯红蓝闪烁大约3秒
4）松掉硬针，进入Recover界面
5）过3-4分钟盒子会自动重启
如果以上步骤仍然解决不了的就联系旗舰店小二退换货处理 旺旺：天猫官方旗舰店
2、天猫魔盒遥控器失灵、按键无反应怎么办？
答：遥控器失灵可参考以下方法
1）检查遥控器电池是否没电按电源键，如果遥控器的电源灯不亮，说明电源不足（还有少量电源时，灯会亮但是按键操作无效）。可将电池取出后重新装入试试或者更换一个电池装入试试。
2）尝试重新对码
若电池正常，可尝试遥控器重新对码，
天猫魔盒1代对码方法：拔掉天猫魔盒的电源；同时按下遥控器上的“音量+”和“音量-”两个键，不要松手保持这个状态，同时将天猫魔盒的电源插上；天猫魔盒通电后，一看到电视机屏幕上出现了魔盒的小猫月亮钓鱼启动画面或小猫扭腰跳(最好到这个界面再松开)便可以松开遥控器的两个按键；此时遥控器LED红灯闪烁，开始对码，对码成功的话红灯仅仅闪了几下就会熄灭。配对完成,如果不行，可能是配过过程中有松开了按键，没有配对好，再重试上面步骤一下。
注意事项：将电池放入，注意正极 “+” 朝上，装好电池后盖上电池盖顺时针拧紧。
测试遥控器是否通电：遥控器左侧靠近开机键那里有个LED指示灯，按一下红色的POWER键，如果该灯亮起红色，则表明遥控器本身是通电的，而且电池没装反(盒子型号是TMB-100A的按其他键指示灯会亮，型号TMB-100E、TMB-100C的按其他键指示灯不会亮）；盒子型号可以在魔盒的背面进行查看。
（不过100C型号的魔盒 是需要插着电源的状态下对码的，就是不用插拔电源）
和对码方法(1S增强版是红外遥控器，不需要对码）：与魔盒（50厘米），长按OK键+返回键灯，会闪烁三次，三次闪烁完后表示对码成功。
如排除电池和对码的原因 ，请联系旗舰店小二处理。 旺旺：天猫官方旗舰店
3、天猫魔盒网络连接不正常怎么办？
答：这里连接不正常是指用魔盒自带测速测出的网速不正常，而其他设备连网正常的情况。
1）首先排除系统问题：重启、恢复出厂设置、reset都试一下，看能否恢复正常。
2）给魔盒设置固定IP试一下
3）路由器先重启试试，不行的话就重置一下，这里的重置是指reset。
4、天猫魔盒连接电视提示无信号？
答：两种情况
1）HDMI连接无信号
首先电源插上魔盒，看电源灯有没有亮，然后HDMI线一头连接魔盒，一头插在电视的HDMI口上，然后使用电视的遥控器，将电视的切换到HDMI口上（如果你电视有好几个HDMI口，插在哪个口上，就用电视遥控器切换到哪个口，切记：电视上的信号源切换到对应的信号端子HDMI1/HDMI2上去才能正常显示），然后就可以看到魔盒欢迎界面了。
注意：有时候提示无信号可能是因为电视的HDMI接口从来没用过，有灰尘。所以接触不好，你可以试试多拔插几下或者擦干净再试试。
2）AV连接无信号
首先尽量使用天猫官方旗舰店购买的AV线，其他的AV线不确定是否能正常使用。魔盒支持14mm和17mm两种插头长度的AV线。另外如果不确定是否为AV线的问题，你可以换台HDMI电视试试魔盒是否正常输出信号，如果正常，那基本就是AV线的问题了。
AV线正确连接电视的方式：正常情况黄色应该是视频线，白色，红色是左右声道，然后电视还要切换到AV模式就可以了。当然也有不正常的，如果正常连接无信号，可以自己试试把三色线接线顺序调一下。
5、天猫魔盒如何把音频流透传给功放？
答：HDMI信号线可以同时传输音频和视频信号，播放设备一根HDMI线接入功放，功放负责音频解码，这时，再用一根HDMI线把功放的输出连到电视的HDMI输入就有视频画面了，到系统设置里面的声音设置将数字音频输出改为raw就行了！（raw是未接设备使用的，pcm是盒子使用的!）
6、天猫魔盒本地播放MKV文件如何显示字幕？
答：将MKV的中、英文字幕文件放在同一个文件夹下，然后将字幕文件命名跟MKV文件一样，就可以显示字幕了。
7、天猫魔盒播放mkv，ac3或dts音轨没有声音如何解决？
答：天猫魔盒1代和1S不支持这2种格式，可以下载mxplayer软解试试，天猫魔盒2是可以直接支持硬解的。
二、软件及使用技巧
1、天猫魔盒如何下载视频软件？
答：天猫魔盒内置的YunOS系统兼容绝大部分安卓应用，这里介绍两种下载方法
1）盒子软件下载请移步：/找到自己想要下载的TV软件，回复帖子，就能看到附件了。直接点鼠标右键，目标另存为即可下载（勿用迅雷等下载），下载的apk文件拷到U盘，插到魔盒上就可以安装了。
2）直接下载安装奇 珀市场、当 贝市场、沙 发管家等电视到魔盒里，然后在市场里寻找自己想要的TV软件，下载安装即可。
2、天猫魔盒如何卸载应用
答：这里总结了几种卸载方法，可以通过应用市场，手机，电脑进行卸载。具体参考：/thread--1.html
3、天猫魔盒如何玩体感游戏？
答：您可以在手机上下载阿里TV助手或者购买相应的体感手柄，就可以玩魔盒内相应的体感游戏了哦。
阿里TV助手官方下载地址： /remote/&&
手柄购买请上天猫官方旗舰店购买。
4、天猫魔盒如何设置静态IP？
答：在魔盒系统界面，进入设置-网络-无线网络-点自己已连接无线网络-在“IP获取模式”上点一下遥控器右方向键，获取模式由“自动”变为“手动”，然后就可以更改下边的IP、网关和DNS了。
具体教程见：
1、/thread--1.html
2、/thread--1.html
5、天猫魔盒如何播放电脑上的共享视频，图片，音乐等资源？
答：方法有很多，这里简单介绍几种
1）先装一个MX视频播放器，然后用ES文件管理器新建个服务器（IP地址填电脑的），然后就可以访问电脑里的共享文件了。不仅可以看视频，听音乐，也可以快捷的给魔盒安装应用。具体参考教程：/thread--1.html
2）可以用XMBC实现访问局域网视频
3）可以用猫范TV来访问局域网文件
4) 天猫魔盒2自带的局域网访问方法
另外用魔盒自带播放器播放视频不能全屏显示的，装一个MX播放器也可以解决问题的哦。
6、如何在电脑上给魔盒截屏，动态截屏？
答：下载悟空助手安装到电脑上，打开支持设置“硬解”和“软解”直播或点播软件，将解码模式设置成“软解”，再用悟空助手截图，就能截取到动态的画面。
注意：魔盒2或者魔盒2.0以上系统，需要打开远程调试设置，才能截屏。
7、阿里TV助手搜索不到魔盒怎么办？
答：阿里TV助手搜索不到魔盒，可以这样解决&&
1）确保装有阿里TV助手的手机和天猫魔盒在同一个局域网内&&
2）检查阿里TV助手是否为最新版本，尽量升级到最新。
3）将手机wifi关掉再开启试试
4）可能为路由器的问题，reset试试。
8、让你的魔盒告别卡顿，流畅看直播？
如果你的魔盒出现卡顿、操作不流畅、看视频卡顿，在排除网络的情况下，不妨看看按此贴进行操作：
/thread--1.html
/thread--1.html
特别注意：游客，如果您要查看本帖隐藏内容请或点击
本帖评分记录金钱
总评分:&金钱 + 10&
阅读权限90
在线时间 小时
强烈支持，高清范有您更精彩！
阅读权限70
在线时间 小时
强烈支持，高清范有您更精彩！
阅读权限70
在线时间 小时
强烈支持，高清范有您更精彩！
阅读权限70
在线时间 小时
强烈支持，高清范有您更精彩！
阅读权限90
在线时间 小时
淡定，淡定，淡定……
阅读权限20
在线时间 小时
看到这帖子真是高兴！
阅读权限70
在线时间 小时
强烈支持，高清范有您更精彩！
阅读权限20
在线时间 小时
强烈支持，高清范有您更精彩！
阅读权限30
在线时间 小时
强烈支持，高清范有您更精彩！
使用 (可批量传图、插入视频等)快速回复天猫魔盒看不了 进去后显示请求失败 域名无法解析|天猫魔盒 - YunOS社区 - Powered by phpwind
查看完整版本: [--
天猫魔盒看不了 进去后显示请求失败 域名无法解析
天猫魔盒看不了 进去后显示请求失败 域名无法解析 求解
魔盒是怎么链接网络的？有线还是无线？无线链接的话，使用手机链接无线路由器正常吗？
有线链接 显示有网络 但就是域名无法解析 看不了
我的也是，看什么都是，网络链接都正常，部分东西都能打开，说实在，这个盒子和我自己在用的开博尔比较根本没法比
:我的也是，看什么都是，网络链接都正常，部分东西都能打开，说实在，这个盒子和我自己在用的开博尔比较根本没法比 ( 11:29) 部分用户出现“链接错误，域名无法解析”，可能与DNS解析有关系，请帮忙点击下面的链接（不是病毒）阿里昆仑用户诊断工具&&&&&&&& 帮忙测试一下，并贴图到帖子下面，我们正在查这个域名解析的问题 。目前华数反馈已经查到根源，下周将再部DNS服务器并安排一次升级彻底解决该问题。
我的显示也是链接错误，域名无法解析，唉！啥也干不了
如图所示！
呵呵，是不是网络不好啊！！！
我的也是“请求无效，域名无法解析”
我的也是“请求无效，域名无法解析”[attachment=59012][attachment=59012]
这个问题好象是不能PPPOE的原因，接到路由器后面就解决了。或者拔掉网线用无线网络也可以。　如果能支持PPPOE拨号就好了
没人来解答吗？？？？？？？？？？？？？？？
我的也是“请求无效，域名无法解析”
域名无法解析到底何时能解决？[attachment=64364]
没人解决问题吗
我的也是显示这个，有没有谁解决了告诉下大家怎么办
刚发生的吗？前几天没人说啊。
一直存在这问题，客服什么的也联系不上，放了十几天一次都用不了，每次都是网络连接上了，但一选节目就显示域名无法解析。
什么型号？我的100E，从来没出现过这个情况。
不知道什么时候修复好这问题，从拿到到，一直这情况。
继续在线等高人出现
同样问题,但是无线可以用,网线接上就会出现该问题
是要拨号的网络吗？前面有人提到pppoe,这个目前的版本还不支持，下个版本应该会支持。如果不是拨号网络，是在哪个界面会出现这个解析问题？其他应用能上网吗？
:是要拨号的网络吗？前面有人提到pppoe,这个目前的版本还不支持，下个版本应该会支持。如果不是拨号网络，是在哪个界面会出现这个解析问题？其他应用能上网吗？ ( 17:21) adsl。有线连接路油器，就是在选中频道时发生“域名解析失败”。本来就是拿来看电视和电影的，没试过别的。
请求pincode失败？
:请求pincode失败？ ( 08:52) 什么软件请求pincode失败？转屏助手吗？这个应用的服务已经停了。
查看完整版本: [--
Powered by
Gzip disabled为什么。 内网连接正常。 外网连接异常【天猫魔盒吧】_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0成为超级会员，使用一键签到本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：71,856贴子：
为什么。 内网连接正常。 外网连接异常收藏
连网线。 wifi都不行求助
「天猫手机馆」-正品手机品牌旗舰店直销,新品现货,品类齐全,售后无忧,正品低价服务优!网购手机,来「天猫手机馆」让人放心的手机商城.&&惠&&聚各款热卖机型!分期付款无压力!
有没有人求帮忙
有人知道怎么回事嘛
没人知道嘛
亲，是不是你们家路由做了什么设置呀？可以先换个网络环境试下哦！
登录百度帐号推荐应用天猫魔盒怎么连接网络？连接方法汇总|天猫魔盒_电视之家
天猫魔盒怎么连接网络？连接方法汇总
我想对于天猫魔盒的小白用户来说，连接无线网络自然是没有问题的，那么连接有线网络和拨号上网你会吗？
天猫魔盒除了是一款网络机顶盒外，更是一件艺术品，能称之为艺术品的定会有神奇的魅力，在它展现神奇的时需要一个帮手，就是网络。我想对于天猫魔盒的小白用户来说，连接无线网络自然是没有问题的，那么连接有线网络和拨号上网你会吗？接下来，小编为大家总结了连接网络的方法大全，相信一定会对你有所帮助。
第一种：有线网络连接设置
天猫魔盒怎么连接网络
1.确保所需要连接天猫魔盒的网线是从路由器中引出来的，并且路由器的DHCP功能是打开的。
2.将网线插入到天猫魔盒的有限网络接口，并且网线和天猫魔盒以及路由器接触良好。
3.连上之后，天猫魔盒将会自动连接有限网络，无需再进行设置。
4.进入到“网络设置”可以查看网络参数。
第二种：无线网络/WIFI连接设置
天猫魔盒怎么连接网络
1.进入天猫魔盒主界面，找到“系统设置”，进入后选择“无线网络”，选择你的WIFI名称。
2.找到自己的WIFI名称之后，输入WIFI密码，点击“确定”进行连接，连接成功之后会在天猫魔盒的主界面上显示已连接状态。
第三种：通过拨号上网连接设置
天猫魔盒怎么连接网络
1.进入“系统设置”选择“网络设置”，在“网络设置”中找到“宽带连接”，选择PPPOE拨号。
2.进入PPPOE拨号之后，输入你的账号密码，就可以轻松上网了。
声明：电视之家原创稿件，转载请注明来源。违规盗用、篡改，电视之家保有法律追究权力；
关注电视之家微信号扫描加关注，爱奇艺会员每天免费拿！有钱任性，电视之家就是这么大方！
电视之家内部福利群进群交朋友、抢红包、赢大奖！它给不了你一切，但是它给的你一定都爱！
大家都在看
一款可以用遥控器轻松驾驭的RPG游戏。
轻松休闲的横版射击类游戏。
中国第一款真正的电视棋牌斗地主。
西方魔幻风格为背景的战斗类卡牌游戏
全球首款线上俱乐部模式德州扑克。简单快捷
一款可以用遥控器轻松驾驭的RPG游戏。天猫魔盒，连接不了电视，电视无画面显示！_百度知道
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。
天猫魔盒，连接不了电视，电视无画面显示！
就回家试了下，HDMI端口和AV的端口都接过了天猫魔盒刚到，但是电视还是没有天猫的页面出现，不知道要不要接机顶盒的，天猫说连接后会自动选择HDMI或者AV的，找了下家里电视剧只有HDMI木有AV啊，是不是天猫盒子有问题啊！，所以都试了一下没反应啊
天猫魔盒连接电视的方法如下，电视无画面显示可能是电视信号源没有切换。1、把网络机顶盒和电视都开机；2、将网线连接网络机顶盒后的网口中，待自动获得IP，即成功连接网络；3、再用音频线和视频线【音频线（红和白），视频线（黄）】相对应颜色连接机顶盒与电视，并接好机顶盒电源适配器；&&&&&&&&如果机顶盒和电视都是高清的，还可以用高清晰度多媒体接口线（HDMI线）连接电视机与高清机顶盒的HDMI接口。&&&&&&&&4、安装完毕以后，把电视机的信号源切换至与机顶盒输入一致的视频信号源；5、这样子就能正常观看网络电影和电视了。
首先AV线与电视机连接正常，再次检查电视机是否切换为AV输出
家里高清电视没有AV频道
不会吧，AV模式肿么会没有 ，具体什么样提示，你看看发给你的附件
本回答被提问者采纳
摇控器上一定有个TV/AV，开始用HDMi不行没反应，后来用天猫附送的AV线就行了。第一次需要调整一下TV和AV，进入后先升级系统。还有电视不会没会AV的，以后进基本上就认了我也是刚到的魔盒
HDMI端口是一根线接到电视上的，你电视有几个HDMI端口？都试过了吗？AV的端口是1根视频2根音频线一共3根接电视，一般电视会有几个AV的端口的，还有天猫魔盒电源接上去就什么灯亮？是睡眠状态吗？要不要按下遥控器开机啊？？？
我家HDMI端口有3个试过2个，都没用，家里没有AV频道，刚接上去亮蓝灯表示工作状态，天猫的遥控器 和电视遥控器开关都试过了。
其他1条回答
为您推荐：
其他类似问题
您可能关注的内容
天猫的相关知识
换一换
回答问题，赢新手礼包}