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你可以去了解一下,看看你家宝宝喜不喜欢。他们有四家校区,我们家宝宝在新港名城学的,那儿的老师挺好的,但师资不行,我们家也去上过一些体验课。虽然有些环境很好扬州有很多学做乐高教育的
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转藏至我的藏点摘要:你愿意从他这儿租乐高吗?
文| 铅笔道 记者 邵希
“有一种痛,叫踩到了乐高。”
当聊起乐高,从材质、价格到故事、寓意,刘乾如数家珍。
三十年前,当刘乾还是湖北一位乡村少年时,他眼中的玩具是摆放在家里杂货铺的塑料小玩意,或者是和父亲一起动手制作的弹弓。
转眼初为人父,已深耕玩具行业四五年的他,创办了“小萝卜王国”,将风靡全球的乐高玩具带到中国。这一次,他不卖玩具,只做租赁。
◆ 小萝卜王国微信界面
去年11月,他获得了多牛资本的天使轮融资。圣诞节当天,小萝卜王国上线。用户可通过微信平台租赁乐高,再到就近提货点取货。
付费方式分为:
目前,小萝卜王国覆盖杭州滨江区、萧山区,已有16个提货点,累计300位充值用户,单日现金流水约2万多元。现线下服务体系已逐步完善,清洗、分拣、智能提货柜等自动化设备即将投入使用。
注: 刘乾已确认文中数据真实无误,铅笔道愿与他一起为内容真实性背书。
他与玩具结缘
与玩具结缘,要追溯到最让刘乾感触的一幕,它发生在日。那场让无数人悲怆难忘的地震发生了。成都市区的破坏不算大,但尚在川大念研究生的他,第一次感受到什么叫做劫后余生。
余震持续,大批伤者转入成都各医院。刘乾参与了川大灾后志愿小组,负责探望小朋友。他和同学们带着玩具到医院探望伤者。
狭长的过道中,他手持遥控设备,让一架玩具飞机飞过走廊,缓缓降落在小朋友床头。“看着他们原本黯淡的眼神开始闪光,便觉得这件事很有价值。”
2011年,刘乾创业,在电商平台售卖玩具,经营论坛“玩物尚志”。四五年来,他想尽办法淘好玩具。
早期,他主打航模、车模等大人玩具,从义乌、汕头等地的工厂淘货,陆续覆盖淘宝、天猫、京东等,两年做到销售额约1000万元。
找不到好货,他就自主研发。比如一款可手机操控的8厘米智能飞机,不仅每月外销六七万架,还获得黑马大赛先进制造组年度总冠军(2013年)。
◆ 刘乾称,这是当时全球最小的智能遥控飞机。
这一年,因大人玩具的销售增长缓慢,他决定转向儿童玩具。缺乏选择、质量山寨,这是他眼中的儿童玩具市场。
他从广州挑选了一款奔驰授权的小型遥控车模,让供应商按照外贸水准生产。产品上线之后,半小时销售1万件。这件事让刘乾在儿童玩具圈一战成名。
他也爱琢磨儿童玩具研发。他发现,儿童电动车在5秒内突然加速至5公里/小时,可能会伤害儿童腰椎。于是,他让毕业于哈工大的弟弟刘坤带领团队研发了“缓启动”系统,投入了两三百万元。浙江嘉兴平湖是儿童电动车产业链所在地,这里有超过30%的厂家使用这套系统。
从大人玩具转型儿童玩具之后,其年销售额从1000万增至4000多万。
但推出5个月后,缓启动系统便被同行抄袭,质量、价格双重下降。“我们也不得不跟着降价,陷入恶性循环。”
刘乾感到困惑,始终觉得找不到满意的好玩具,自主研发又是一条艰难的路。
他将目光转向海外,想看看外国小孩都玩什么。
在美国租乐高
去年6月以来,刘乾前往日本、美国,用两个月时间走访学习。
他在一所日本幼儿园蹲点了两三天,待在园外的家长等候区,直愣愣地盯着小朋友。第一天还有工作人员倒水喝,到了第三天,有人察觉到异样。一位老师带着保安走过来,满脸警惕地看着扎着一个小辫子的刘乾。
他赶紧解释道:我没有恶意,我在中国销售玩具,我想了解日本的小孩玩什么、如何接受教育。
在后续交流中,对方(一位懂中文的老师)的一席话触动了刘乾:小孩在玩玩具的过程中,好玩具的音乐、色彩、质感都会潜移默化地烙印在他们脑海里。
“为什么日本、德国的产品品质好?因为他们从小成长在有品质的环境中,对品质的默认要求就很高。”刘乾从来没想过,玩具可以上升到生活品质、世界观的程度。“当日本小朋友接触着乐高、宫崎骏、迪士尼时,国内小朋友只有喜羊羊和废旧原材料生产的山寨玩具。”
到了美国,刘乾住在朋友家。他了解到一家名叫Pley的玩具租赁公司,用户每月只需十多美元,就可将整套的乐高玩具租回家。
他当即在官网下单,第二天就收到了快递而来的乐高。“一个纸盒包装,里面是塑料袋装着的乐高颗粒。”
他还发现,朋友隔壁邻居家的小孩也在用Pley租赁乐高。“他们会觉得这就和租车一样,是再正常不过的举动。”
刘乾并非不知道乐高的魅力。他自己是乐高迷,也曾经销售过乐高,每套单价至少500元,年销售不到20万元。这个数字在公司的各品类中微不足道,因为更多家长只会花几十上百元,买一套山寨乐高。
他一直想把优秀玩具带到中国,Pley让他看到了一种理想的解决方案。“玩玩具是他们探索世界的方式,所以小孩会不断想尝试新事物。如果家长不排斥租赁,这是不错的方式。”
自费购买10万元乐高
9月回国,刘乾自掏腰包,花十万元买了一两百套乐高玩具。他将小学、初中、高中、大学的朋友挨个问了一圈:我把乐高租给你们家小孩玩,玩好之后还给我好不好?
他接触的百来人几乎都乐意地接受了。租赁的价格为:按次收费,第一周的租金是零售价的10%,第二周是5%,押金是85%。“小孩最多玩两周,就不会碰了,想要新玩具。”
租赁慢慢走出朋友圈子。“当自己的小孩用两三个小时搭了城堡,妈妈肯定会在朋友圈晒。要是每周都晒不同的乐高,就有朋友来询问。”
陆续三四百人愿意从刘乾这儿租乐高,他开始收集用户反馈。
“如果是亲朋好友给的二手玩具,你会要吗?”
“如果是从陌生人租玩具呢?”
面对第二个问题,不少用户犹豫了,他们担心卫生、安全、玩具损坏等问题。
但在试租赁的用户中,超过70%愿意长期租赁乐高。这个数字超出刘乾的心理预期:“我原以为只有30%的用户可以接受。”刘乾继而分析,在表示犹豫的用户中,“约60%不太了解乐高,甚至是第一次听说”。
这次试水带给刘乾信心。11月,他将此事告诉了多牛资本创始人蒋海炳(系支付宝创始人之一“老顽童”)。早在刘尝试之前,两人已有所探讨。现租赁可行性已被验证,刘乾获得多牛资本的天使轮投资。
但这次尝试也暴露了一些亟需解决的问题,分别是清洗、分拣和颗粒丢失。
1、早期的清洗方式比较原始。工人用沐浴露清洗之后,吹干即可。“担心卫生问题,我都会尽量租新玩具,也会嘱咐家长不要让小朋友把颗粒往嘴里放。”
2、乐高颗粒的分装工程浩大。Pley租赁的乐高颗粒装在塑料袋里,但他认为:“小孩要从1000多个颗粒中寻找合适的一颗,体验很差。”
◆ 定制的乐高盒子
于是他设计了类似工具箱的盒子,分为双层的小格子。工人按照颗粒颜色、形状分类后装盒。这给人力带来挑战。“一个工人眼睛都看花了,一天只能整理四五套玩具。”
3、难以避免的还有颗粒丢失情况。“基本上每个小朋友都丢了一两颗,顽皮一点的丢三四颗。一套玩具租五六次,会丢失三四十颗。”
机器取代人工
11月,“小萝卜王国”正式启动。团队线上开发微信租赁平台,线下建仓,在培训机构设立提货点。
圣诞节,承载了租赁功能的“小萝卜王国”微信号上线。当时刘乾已从乐高中国总代理采购了约20万元的玩具,存储在位于杭州滨江区的仓库。“早期问题较多,就没有大力宣传,而是有意识地控制用户数量。”
◆ 线下仓库
由于过去经营玩具电商,经历过日均1万单的发货量,建仓对刘乾来说不算难事。关键在于,他再次琢磨自主研发,要用智能设备解决上述问题。
首先,小萝卜上线一个月后,清洗已从纯人工改进到半自动化。他采购了两台超声波设备,清洗步骤为:第一个水池是沐浴露和配比的消毒液,初次清洗乐高颗粒——第二个水池用于清洗残留物——待自然风干——将颗粒放入臭氧发生器,进行80分钟的臭氧、紫外线杀毒。
但刘乾并不满足于现有方式。现仍需人工介入,每个工人一天可清洗六七套玩具。今年以来,团队在着手研发新的清洗设备,将于近期实现清洗流程全自动化。
原本仰赖于人工的分拣也将交给机器。团队已研发近6个月,届时乐高颗粒经过分拣设备,机器将自动识别颗粒颜色和形状,从而将其分类。目前,设备已实现92%准确率,待准确率达到100%之后,分拣装盒也将告别人工。
而关于颗粒丢失,刘乾不希望因为少数颗粒丢失,影响用户体验。他想办法从两方面解决:
第一、降低补货成本。他找到一个乐高颗粒经销商,可批量补充丢失的颗粒。“丢失一两颗补货,成本也就几毛钱。”
第二、为用户创建一个“乐高银行”。“如果每次都让用户赔偿,既麻烦,也让双方不开心。”而在乐高银行中,当丢失颗粒累计到一定量级,再视情况让用户赔偿。
300用户租乐高
今年3月的一天,刘乾打开微信,系统提示一位用户充值了年卡。
他下意识地问同事:“你们在测试系统吗?”同事纷纷摇头。当确认真的有用户充值年卡后,办公室一下兴奋了。“这是小萝卜的第一位年卡用户。”
刘乾立刻以客服身份致电回访。“原来这位用户一开始按次租赁,后来试了月卡,接着就直接买年卡了。而且他每次都会驱车一小时,到提货点取乐高,偶尔还会帮朋友取走三四套。”
◆ 幻影忍者系列最受欢迎
小萝卜王国的提货点设在各个培训机构。“我们的用户是3~12岁。国内这个年龄段的小孩,周末几乎都在各个培训班度过。” 用户每周送小孩上培训班,顺便归还、取新玩具,小孩周末玩新玩具,时间恰好契合。
之所以不采用快递,一方面在于他深谙快递服务的糟糕,另一方面是设置提货点的物流成本更低。“如果是快递,我们可以拿到协议价,但用户寄回就需要十几元了。而自提的形式是员工统一收货、放货,平均每单的物流费用为五六元。”
◆ 线下提货柜
现小萝卜王国的提货柜类似超市储物柜,需要员工清点之后才能退还押金。未来,刘乾会将其升级为智能提货柜。“用户直接在App操作,押金实时返还。”
上线至今,小萝卜王国仅有的推广是两次地推。刘乾团队直接带着乐高玩具前往培训机构宣传,当场收获了50多位种子用户。
经过三四个月的经营,小萝卜王国已有价值200万元的乐高玩具。提货点覆盖了杭州滨江、萧山的16个培训机构,累计300多位充值用户。“月卡和季卡的比例从9:1慢慢变成7:3,再到现在的4:6。季卡用户超过了月卡。”
接下来,刘乾会将杭州的提货点增至200个,之后进入上海等一线城市。
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