买的游戏“不满意”要退款 Steam每天处理5万起|产业|Steam_凤凰游戏
买的游戏“不满意”要退款 Steam每天处理5万起
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根据最近Valve客服部门的说法，玩家仍然能够因为对自己所购买的游戏“不满意”而退款。而退款也成为了Steam客服每日最经常着手的工作。
原标题：每天Steam会接到多少退款？根据最近Valve客服部门的说法，玩家仍然能够因为对自己所购买的游戏&不满意&而退款。而退款也成为了Steam客服每日最经常着手的工作。Steam的支持页面显示，在过去90天中，一般客服帮助请求每天在6万到10万之间（事实上，在过去二十四个小时内，仅退款数为49119起）。大约每一起退款的处理时间大约需要1.35小时到1.53天。客服处理的其他事项则要少很多，仅本文写就之时，24小时内其他客服处理数为16535件。其中绝大多数（12366起）为账户安全、恢复相关的查询；2211起为游戏和Steam平台相关技术查询；而剩余的购买以及账单相关客服咨询则有1776起。2015年之时，Valve正式推出了游戏退款服务。玩家在购买游戏十四天内，只要他们游玩时间不超过两个小时，就可以无条件地申请游戏退款。起初，不少开发商对退款政策怀有疑虑，但包括Slitherine在内的开发商都报告说，退款政策对于游戏销售并没有太多影响。上个月，微软通过其Xbox Insider计划开始在Xbox One和Windows 10用户群体中实施类似的退款方案。
[责任编辑：赵建波]
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Steam开启无条件退款政策 剁手党欢呼吧！
10:01:06 来源：游民星空[编译] 作者：观海 编辑：观海　浏览：loading
　　在Steam上买了游戏就后悔？退款太麻烦？好消息来了！Valve向Steam用户，允许你退回两星期内的用于购买游戏和DLC的钱款。
　　这条令剁手党喜大普奔的政策并没有高调的宣布，而是默默的执行，今天起大家就可以享受无条件退款的便利了。
　　简要的说，你可以在两星期内退回所有已支付的款项，但需要注意的是，退款的前提是“你在申请退款的游戏中的游戏时长不得超过两个小时，DLC同理，只有购买DLC后游玩主体游戏不到两个小时的玩家才可退款。”
　　无论你是认为游戏质量太差、无法正常在你的PC上运行，或者是单纯的后悔购买了这款游戏，只要你符合“游玩时长在两小时之内”便可无条件全额退款，目前支持退款的方式只有PayPal、Visa、万事达卡、美国运通卡、JCB，如果你不是通过以上几种方式付款，那么所退款项将会转入你的Steam钱包中。
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　　不过退款仅限于游戏，电影现在无法享用此政策，并且送出的礼物也无法退回（如果礼物被对方接受并放入库存，但是还没有激活入游戏库的时候还是可以退款的）。有一些不可逆的DLC，例如能够永久提升等级的DLC，也将无法退款。如果你拥有的某个游戏有VAC，并且你的Steam账号被VAC禁止了该款游戏，那么这个游戏你也无权退款。
　　除此之外，Steam还开启了，新版界面将更加清爽、智能，同时也整合了新的退款功能。
　　这有效防止了买完通关再退款的不良行为，同时也给了剁手党反悔的余地，不过在退款的介绍页面写到，如果我们发现你长期、不正当的利用退款政策，我们将会对你终止此项服务，滥用此条例的玩家会被steam拒绝退款，但是因刚好在促销期之前购买游戏 不满差价想退款重新购买的行为不会视为“滥用”，总而言之，还请大家合理使用这项服务。
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有的时候我们在steam上买了游戏但是却发现自己的电脑带不起这款游戏，或者自己买来了发现没有自己想的那么好玩，想要退款。那么steam上如何退款呢？
首先steam上游戏退款是有一定的要求的总的来说就是游戏的购买时间不能够超过14天，游戏的时长不能够超过2个小时。不支持第三方平台，兑换码，礼物的方式购买的游戏。如果你符合上面的要求就可以全额退款了，钱是退还到支付宝，或者steam钱包中。支付宝的退还时间要比steam钱包的晚几天。接下来就来看看如何退款吧，steam把这个功能隐藏得十分深。首先打开库。然后在游戏库里切换详细视图。来查看自己这款游戏究竟玩了几个小时，数据必须以这里为准。如果要查看自己的游戏是什么时候购买的，可以打开左上角的帮助，steam客服然后点击选择steam消费。这里小编就泰拉瑞亚一这款游戏为例子，这个游戏我已经购买超过14天了。我只是用来作为例子。首先我们还是打开steam客服，在近期产品上找到这款游戏，如果没有的话，就点击游戏，软件等选项。搜索这款游戏的名字即可。找到后点击进去，选择与自己的心中的预期有差异。然后再选择我想要退款，然后选择退款方式，再选择退款原因。最后选择提交申请，即可，基本上是百分之百成功的。
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时候支付宝最新经验游戏退款哪家强？Steam游戏时间不足2小时可退款
一时兴起手贱买了个游戏，玩了之后才发现其实没多大意思，这样的问题想必是常混 Steam 平台的玩家基本都遇到过的。而近日，Steam 推出了新的购买政策，若游戏时间不足两小时可申请退款，注意是游！戏！时！间！不是购买时间啊哈。这一新制度推出之后，马上引来了大把 Steam 平台玩家的关注……
对于退款机制，我个人有些看法。就像淘宝那样，“可退款”这样的设定对于我们这些买家/玩家来说无疑是很人性化的，是保护消费者的举措。但考虑到恶意退款的情况，很多游戏购买平台都不会这么“友善”，它们会设立各种各样的条件限制，若你达不到它们规定的条件，则无法退款！
Steam 的退款机制也并非毫无限制，如果你想要顺利获得退款还是要有一系列条件的。例如申请前，你得确定申请退款的项目是啥，在这里分得比较细，如游戏，软件，游戏预订，DLC 或是游戏捆绑包中的一种，不同的项目，其退款的条件也是有差别的；此外，如果你对下载下来的游戏“图谋不轨”，那么很容易会被 Steam 的反作弊系统识别为恶意退款，自然就不能申请退款咯。
除了 Steam，像 Google Play、App Store 这些应用/游戏商店，都有自己的一套退款机制。Google Play 不同于 Steam，并没有“游戏时间”这一概念，虽同样是两小时之内的界限，但仅限于购买游戏后的两小时内才可获得全额退款，过时不候！对于那些说“如果我下载游戏超过了两小时咋办呀？”的人呢，只能通过到游戏详情页面中找到应用开发者的联系信息来反馈情况，Google Play 是不会再理会你的…（感觉相比起 Steam，Google Play 好无情）
而苹果则不是两小时，而是 14 天！（感觉这个更人性化？）苹果在去年年底的时候也推出了一项退款新政策，针对英国、德国、意大利、法国等国家的用户，通过 iTunes、App Store 和 iBooks 商店所购买的产品都可以享受 14 天无条件退款政策。不久，就有一位 iDownload Blog 的网友因花费了 40 美元购买了 N 多应用、在“试用”后又申请退款的行为，成为被苹果公司封号的第一人。
你以为苹果公司会是最人性化？当然不是！其实情况是这样子的，在 iDownload Blog 每次下载应用的时候都会弹出一个这样的提示：“我已同意如下条款：如果我在购买应用后 14 天内下载该应用，视同放弃该应用的退款权。”然后才可以点击“获取”，进入正常的购买流程。在政策出台之初，苹果公司早已知道会有恶意退款的情况发生，所以退款权仅限于未使用（下载）应用的情况才有效。想要免费试玩/试用是完全不可能的！
如此对比起来，Steam 比苹果、Google Play 这些购买平台显得更人性化，其最大的特点就是拥有“两小时内试玩”的福利。买了不值得玩的游戏，可以申请退款，是目前对玩家来说最具有实用性的退款机制。那么 Google Play 呢？购买两小时后就没机会退款了，有怨无路诉；苹果这个看似很好，14 天无条件退款，比买衣服的 7 天内退货更划算，但前提不能下载！这样的退款制度有什么卵用？
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