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王者荣耀火了，你是否知道“手游运营”到底是做什么的？
原作者:来自: 老虎讲运营 08:51
手游运营有哪些职责？哪些分工？和一般的互联网产品有什么不同吗？
运营在手游公司里面究竟发挥着什么作用？做哪些工作呢？接下来，作为一个手游运营的老人，来为大家详细说说。手游公司的架构同APP应用研发公司的架构差不多，也是由商务、运营、策划、技术、设计和可爱的行政妹子组成，当然还有财务，我觉得游戏公司的财务相较APP应用的公司要刺激有趣的多，毕竟推广期间，动不动千万的推广预算不是闹着玩的，要知道这可是一周或者四五天的花费哦。而且遇到吸金的游戏，一个月进账大几千万也是有可能的，真正体会到了数钱数到手抽筋的感觉。其中商务是负责对外的，联系渠道进行推广。策划就是游戏整体框架的搭建和数值的策划。技术就是把策划的需求用代码的形式实现出来，而设计则是将其配上好看的血肉，比如萌萌哒的安琪拉。运营嘛，就是统筹上面所有岗位的天使一般的存在，咳咳，我说的是真的，运营上辈子都是折翼的天使。&运营与各部门的关系运营和商务在手游公司中，运营和商务的配合最为密切，商务是对外的，运营是对内的，而将外部信息达给内部，就是运营的职责了。我做游戏运营的时候，会把商务获得的信息，比如评级要求、整改建议等渠道反馈的建议，整理后给到策划，内部讨论、消化掉这些外部反馈。到了游戏后期，运营的工作就是催促商务要到更多的资源，带来更多的用户。商务则要求运营将游戏数据调优，或者给到额外的支持，以在资源换取时更有优势。运营和策划相爱相杀的一对好CP。游戏的核心玩法、数据以及日常活动都是由策划来制定的，如果没有运营的话，策划就会随心所欲的去上各种自己喜欢的活动，不会考虑KPI。毕竟大部分策划都是有产品情节的，能够让用户玩的爽是他们最乐于做的事情。那么问题来了，游戏也是要盈利的，做情怀的活动是赚不了多少钱的。所以这个时候运营就参与进来了，运营根据KPI来制定每个月游戏内的活动频次，活动目的。比如每个月出1个新英雄拉下充值，如果让策划自己定，可能就会根据用户的需求来定了，那很有可能两个月或者更久才能有一个充值活动了。新版本上线后的分析往往也是策划和运营一起去做的。根据我多年的经验发现，很多策划都不喜欢做版本分析，要么是运营威逼利诱下去做，要么就直接运营来接手这个工作了。像我们游戏公司，都是运营来做版本分析的，做出来后给所有的人包括商务做一下新版本总结，还是蛮锻炼人的。运营和技术运营和技术相对而言沟通的就不太多了。架构完善的游戏公司，技术会有一个专门出口人，负责分发运营提交的需求。小公司可能就是运营单对单的去找技术解决各种问题了，比如登录不了，充值异常等等。如果作为运营懂一些代码的话是最好的，和技术沟通起来就比较顺畅。技术都是单线程的思维方式，沟通起来一定要注意技巧，不能拐弯抹角的，有一说一，有二说二就好。运营和设计作图。运营工作的日常，当然不是自己作。而是提交需求给设计去做。这就是一个斗智斗勇的事情了。为什么这样说呢？举个例子，运营最常说的一句话是：这不是我想要的。设计就会问：那你想要的是啥样的呢？我想要的是如沐春风的感觉，这设计就呵呵了。所以和设计要搞好关系，不然别人不给你修图了。另外告诉大家一个内幕：千万不要叫美工，不然一定会被打死的。最好的称呼就是设计师，或者小仙女也是可以的。运营的日常工作上线上线是一个体力活，目前知名的渠道有30多家以上，加上不知名的，可以上线的渠道预计也有100多家，把这100多家上线完毕工作量也是蛮大的。除了产品首次上线需要极大的工作量，比如提交APK包、素材、攻略、礼包等等，之后上线的工作量相对就不多了。平时也就是版本有更新的时候，提交个更新包即可。&数据分析重点来了。数据分析是运营的核心价值所在，根据手游的生命周期来看，在游戏内测期间，运营的主要工作就是根据数据来分析用户的行为是否符合策划的预期。比如预期在15级的时候有个小坎，充值可以过关或者第二天登录可以过关。就通过数据来分析出，玩家是否因这个点被卡住而充值了，或者因这个点而流失了。如果数据显示大部分玩家在这个点直接放弃游戏了，那么一个字：改。游戏内测期间对数据分析的要求极高，精细化程度也很高。细致到用户的某个按钮的点击次数，页面的停留时长等等。游戏最重要的两个指标是留存和付费。留存是产品初期优化后就定型了，后期无论如何优化，都不会有太大的提升了。所以在游戏上线后，提高产品的付费率和ARPU值则是运营最最重要的事情了。怎么提高呢？数据分析。通过数据来分析出目前玩家最想要的道具是什么，然后混到各种有趣的活动中去，让用户充值购买。面对不同的付费用户，也都要照顾到，三四百的用户卖什么，三四千的用户又卖什么，都是很有门道的。做游戏的数据分析运营是一个漫长积累的过程，都是经验来着，急不来。下一期在“老虎讲运营”公众号里为大家剖析下渠道的一些潜规则，怎么获得资源推荐，绝壁的干货。活动运营活动运营和数据运营有一些重合的地方，只是侧重点不同而已。做活动的同学也要懂数据分析，自己上的活动，含着泪也要分析完数据。相较数据分析的同学，活动运营就不用过于专业了。有个很讨巧的做法，就是将竞品里面进行的活动全都COPY下来，挨个分析一遍。然后结合自己的脑洞，一周出一两个活动完全无压力。很多活动都可以做成周期性的，像王者荣耀的签到、分享活动几乎算是游戏的标配了。&做活动记得这几点即可，做任何活动都是有目的的，是提升活跃呢，提高付费率呢还是提高付费ARPU值呢等等。不同的目的，活动形式则不同。像签到活动，是为了提升活跃。次日登录送五星英雄则是为了提高次日留存，我们都知道次日留存高的游戏，在渠道粑粑那里都很受待见。所以很多开发商都会想尽一切办法来提高次留。活动对于充值的拉起也是十分的明显，活动期间的充值可以到日常的5~10倍。用户运营一个能够持久运营的游戏，除了游戏本身品质过硬外，用户的维护也是可以起到锦上添花的作用。用户运营大致可以分为论坛、Q群、微信、贴吧等，但凡用户聚集的地方都会有用户运营的身影。社区运营除了收集用户的反馈建议外，更多的是作为一个出口，信息发布的地方，比如活动的提前告知。做用户运营一定要是一个专业的玩家，对自己游戏深入的了解，否则遇到用户反馈的问题懵圈了，那就不好办了我们用户运营的同学都会有硬性指标，比如游戏内排行榜打进多少名，为了完成这个kpi逼得你要研究透每个玩法，当时我们要求必须进排行榜前二十，那真是容不得半点疏忽，稍微不留意就被打下来了。为了提升，你会比用户更迫切的想了解游戏内的版本更新、活动开展等信息。把自己当作玩家去服务玩家是比较有效的一种思路。游戏公司也会将买量的工作划分给运营，这个就根据公司的架构来订了，大公司会专门成立市场投放部来进行买量，也有小公司会交由商务去主导，这个就根据实际情况来看了。总之，游戏运营是伴随着游戏生命周期，填补所需要的每个坑，当需要收集用户建议了，运营就去收集建议，当游戏出现BUG要补偿了，运营就去拟补偿通知和发布，当游戏遇到散步谣言，说要关服的了，运营就要捡起法律的武器去维护自身的权益了，当然一般不会去这样做，顶多是发个全服通知而已，哈哈哈，并没有大家想象的那么严禁。几乎每个游戏都会有人恶意造谣或者在游戏内骗钱的，运营也要时刻盯紧哦，这都是运营的职责范围内工作的。运营本身是一个苦逼，但是成长空间很高的岗位，我身边的运营做个3~4年升为主管、经理的大有人在，或者自己出去创业的也是可以的，所以呢，加油吧！同学们。作者：老虎来源：老虎讲运营本文为作者授权鸟哥笔记发布，转载请联系作者并注明来源。
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听吴晓波频道，他说到一件印象极深的往事：2005年，马云办 “西湖论剑”，各界大佬云集，在网络游戏分享环节，一位中年妇女突然站起来说要杀了网易的丁磊。因为她儿子沉迷网游难以自拔，她说了几句，儿子就离家出走。当丁磊得知他玩的是“传奇”，终于松了口气，说这是盛大陈天桥的游戏，冤有头债有主，要杀就杀陈天桥去。
这个听起来像段子的真人真事，莫名戳中笑点和泪点。12年过去了，网络游戏在中国得到了蓬勃发展，有资料显示，全世界最赚钱的十款游戏，中国就占了9款，而腾讯一家独揽5款，第一名就是最近火得不要不要的“王者荣耀”，紧随其后的是网易的“梦幻西游”，今年网游总收入将突破2000亿元人民币。这样的数据背后，是一系列的社会问题和大把想杀人的家长。
随着智能手机的普及，越来越多人一头扎进网游提供的虚拟现实之中，欲罢不能，醉生梦死。网游在某种程度上和“精神鸦片”没啥区别，要么不碰，一碰就上瘾，很少有人能抵挡这种勾魂勾魄的致命诱惑。
这些年，网游毁了多少孩子和家庭并非危言耸听，君不见为保“江湖地位”，一少年买装备请代练砸了十多万；一小伙一连4天没吃没喝，仍强打精神“坚持”躺在床上玩游戏致瘫痪失禁险丧命；父患病十余年，众筹医疗费，17岁儿子玩网游却充值1.4万元；被爸爸没收手机玩不成“王者荣耀”，13岁男生坠楼重伤，老师发文《我怼天怼地怼“王者”》……这样的新闻层出不穷。有高中生说玩网游可以把自己关在房间里一天两天三天甚至一个礼拜不出门，眼睁睁地看着自己的指甲长出来。“这么多年一直与网游争夺孩子，没想到输得这么惨！”不少家长的哀嚎令人不忍卒听。
这个时候腾讯终于出手，对12周岁以下的未成年人每天限玩1小时，12周岁以上未成年人每天限玩2小时，超时玩家将被强制下线。此外，还将陆续增加“未成年人消费限额”功能，与现有的成长守护平台双管齐下，限制未成年人的非理性消费，甚至游戏制作人李旻还写了一封泪点满满情怀满满的公开信。
对此，有人为小马哥点赞，认为他君子爱财，取之有道，是企业家社会责任担当的体现。笔者却没有这种乐观，试问游戏怎么界定用户年龄，怎么控制未成年玩家？借个账号或身份证就能轻松绕过的事，用脚后跟都想得到根本不可能杜绝这种现象。这或许也要归咎于我们对身份信息保护不力：网站上几块钱就能买到身份证号和用于接收验证码的手机“黑号”。“犯罪成本”如此低廉，想要不做“王的奴隶”只怕是“我控制不了我自己啊”！
但尽管如此，面对如今一些媒体对“王者荣耀”以及游戏创作团队口诛笔伐，笔者却也不以为然。游戏沉迷，并不是从“王者荣耀”才开始，难道各位忘了几年前同样被推上风口浪尖的“魔兽世界”？那个时候为了治网瘾可是连“电击疗法”都闪亮登场了啊。同样低龄化的“梦幻西游”、“劲舞团”、“QQ飞车”都曾风靡一时，也发生过盗刷、跳楼、被骗等事件。甚至时间再往前推，跳过网络时代，家长在电子游戏厅蹲守孩子的记忆和画面难道已然消失？沉迷的舞台从未落幕，只不过最近这个时间点，正好轮到“王者荣耀”登场而已。
——如果今晚“王者荣耀”关服，你会去干嘛？
——打撸啊撸啊（PC端网游“英雄联盟”的别称）。。。
作为一种消遣娱乐的产品，或许网游本身并无罪过，就像有人因蛋糕的美味而吃成了胖子，你不能把责任推给糕点师一样。游戏给人们带来的快乐是必须承认的，只不过，凡事皆有个“度”，如何把握好这个“度”，需要个人、企业的自律，也需要法律和公共政策的及时介入。为青少年创造健康的网络环境已成当务之急，须尽快出台全国性的政策法规，建立包括防止网络沉溺、网游分级等在内的规范系统。
更重要是，我们要明白：“魔兽世界”也好“王者荣耀”也好，它不是天然长在孩子的脑袋中屁股后的，而是寄生于电脑和手机。那么首先请搞清楚这个问题：是谁，把电脑或手机交到了孩子手上？当你为了自己玩得爽或让孩子安静会儿，就把手机、平板电脑往孩子手里一塞的时候，你的领土就已经失守，不妨多陪孩子一起看书一起玩，跑步打球，散步，爬山，旅行……如果家长自己放纵，怎么能怪孩子沉迷？父母自己都机不离手，又怎能指望孩子乖乖听话远离游戏？培养广泛的兴趣爱好，以爱心和耐心陪伴孩子成长，或许才能让孩子不被游戏“玩”了。
来源｜明州府
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王者荣耀关服前一刻 他上了王者所有弹幕都在心疼……
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当所有新闻头条都在紧密关注《》S8赛季的到来，所有玩家都在愉快地练起新英雄的时候，这个主播，在历经25小时的直播、直到更新关服前一刻，终于单排上了王者，满屏飘起心疼的&666666&，他也成为S7赛季的最后一个&王者&。
触手直播人气主播王者荣耀丶忆寒，早在去年《王者荣耀》全国端午最强李白挑战赛中，就拿下了第一名，成为名符其实的&国服第一李白&。据后续报道，那场比赛共有55万人参赛，忆寒在排行榜上以96278的高分狂甩第二名近2万分，让其他李白玩家只能望其项背，实力相差之大，也难怪后续会有评论说：忆寒一出，谁与争锋?
眼看S7赛季就要结束，忆寒很想挑战一下自己的极限，就重新建了个新号，从零开始单排只用李白直播上王者。最终是耗费25个小时、96把终于完成目标，最高连胜50场次。半夜12点，直播间人气依然保持在100万以上。虽然很是辛苦，但是给自己的这个S7赛季总算是划上圆满的句号，用实力捍卫了自己&国服第一李白&的称号。
从给出的数据来看，老寒哥果然是实力不凡，各种指标都很完美。不过单排上王者的难度有多大，大家都知道《王者荣耀》是五个人的游戏，就是你一个人个人实力再强，荣耀王者100星水平，还是会遇见各种各样的演员，所以排位赛最大的敌人，其实是天美的匹配机制。一直在看老寒哥直播的小编，就不小心抓住忆寒在青桐局壮烈翻车了一把。
看这个直播时长小编都有点害怕，完成目标后，就快去休息吧。S8赛季，期待你给大家带来更好的成绩，期待忆寒&国服第一李白&的王者归来!
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& 《王者英雄》关服公告
《王者英雄》关服公告亲爱的玩家们：　　大家好！自《王者英雄》正式开服以来，与各位玩家一起度过了无数个欢乐的时光！ 《王者英雄》运营团队对支持《王者英雄》的各位玩家致以最诚挚的感谢，感谢你们一直以来对我们支持与厚爱！在这段时间内，玩家朋友们和《王者英雄》已经建立起了深厚的感情，但天下没有不散的宴席，由于运营调整，我们将停止对《王者英雄》的运营。对于此次《王者英雄》停止运营给大家造成的游戏不便，表示深深的遗憾和歉意！ 以下是《王者英雄》关服公告及相关流程：一、《王者英雄》关服相关事宜：日上午10:00正式关闭《王者英雄》，同时关闭所有客户服务工作。玩家可挑选平台内《王者传奇》、《口袋妖怪》、《剑仆契约》、《舰姬》等其他游戏，可以添加手游福利专员咨询手游相关福利，VIP客服QQ：
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