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六年魔兽账号被永久停封 法理之外是否该有人情？
[导读]六年的时间啊！这位被封号的玩家把自己多少心血与感情倾注到这个账号当中。仅仅因为一次点卡交易就要和相伴六年的角色永别，是不是有些残忍呢？
前言：今天一位玩家在网络上诉说了发生在自己身边的一件事情，朋友一直玩了将近6年的魔兽账号，因为用金币换点卡被网易永久停封。我们可以想象得到，六年的时间啊！这位被封号的玩家把自己多少心血与感情倾注到这个账号当中。仅仅因为一次点卡交易就要和相伴六年的角色永别，是不是有些残忍呢？六年的账号就是六年的回忆，他承载了多少东西我们无法计算…… 事件详细：玩家“taojianmin999 ”号被永久封掉，拨通电话GM说：你用G买点卡了。。被封号的是我朋友。。一个05年就开始玩的FS号。。3天前被“永久封停”，他打电话一问，客服结果查询告诉他：用G买了3张点卡，违反了“#%%￥……%￥……”。。封掉了。。用G买点卡，这种事情虽然不提倡，但也不是罪恶之极的事情，有必要直接封号吗？我有几个问题。1、用G买点卡，的确不对，但为什么没有1次警告，比如先封72小时，却直接永久封号？2、敢问玩WOW的人，用G买点卡的不占少数，保守估计有90%的人都用G买过点卡，有若干人这辈子就没用RMB买过点卡。。网易敢不敢全封了？3、买点卡的号上，有8万G还有若干物品，还有好几个80级的人物，就那么直接封了，虽然虚拟物品的价值有待考证，但既然大家都是搞游戏的应该明白这个意思，你懂的，8万G价值多少，这封号带来的损失是不是侵权了？4、法律都规定，一个人要被判刑之前，必须结果法庭的审理和判决，有理有据，还能找人辩护,还能上诉。网易难道就通过个都是模糊概念的“服务条款”，然后再随便找点所谓“违反游戏公平”的理由，就直接把你判死刑了，不需要玩家出庭辩护，“上述也没用”！网易果然既是裁判员又是运动员。作为普通的玩家，真的只是一块肉吗？说真的，玩了快6年的号了，每天都能看见的玩家，3天前从我眼前消失了，永远不会来了。。不是因为地震挂了，却因为买了3张卡封的。。我叫他去网易公司门口坐着，他说“心都凉了，算了不玩了”，默默的挂了电话。。我很郁闷。玩家观点：对于“taojianmin999 ”遇到的封号问题，很多玩家也发表了自己的观点……玩家“爱吃水饺”：去看一下用户协议吧，账号不是你的，你购买的是使用权。只能算你朋友倒霉了，网易封到他G币交易也无可厚非。不过我也很好奇GM怎么查到你朋友用G买点卡的？如果你朋友在主城刷屏用G收点卡那当我没问玩家“什么都敢养”：怪不得我们服的点卡NPC都不敢刷屏公然卖卡了.....玩家“哈娜”：用户协议写着的，不许买卖点卡。要封你就活该倒霉。另外我还真没有g买卖过点卡……5年了 玩家“风月依然无边”：这封号，确实有点过了。。。我也觉得至少应该先警告一次。话说现在封号各种莫名其妙，上周打HTOC，到小强了，一个朋友突然掉了。。。然后一查，永久停封，完全不知道什么情况。魔兽世界资料站：
加载中……
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出处： 作者：qqtn丫丫
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最后登录QQ注册时间阅读权限10精华0积分10帖子
QQ小野人, 积分 10, 距离下一级还需 40 积分
今天11:00左右 同时挂着两个号QQ号分别是： 可以查 正在挂机，闲得无聊上网看东西，觉得卡，把小号退了，然后继续上网页，摆摊挂机人物动都没动，过了一会觉得还是有点卡，一看人掉了，在上说是繁忙，没太注意，就关了，继续逛贴吧和上网页，一会我看11:26了，想上号带旗子，然后就上号，说是被屏蔽了，吓我一跳，一查，87600小时，10年，草，QQ三国刚出几年？人这一辈子有几个10年？我是初中生，没钱但也投入上千元了，你们觉得没什么，但对我来说不是。这个QQ号当初也给我封了一个3年接着一个3年，那时候满级还是60级，我容易吗？ 广东 一代枭雄的 希望能够仔细查查，如果天天这样瞎封，我们玩家谁还敢投入钱?如果我真的用挂，我也不说什么了，我希望帮我仔仔细细的查一查，如果真的查出来我用挂，封100年我也啥也不说，我根本没用挂
&论坛不能处理游戏的问题哦，只能寻求客服填单一条线来解决&
我也被封了3600天
总评分:&金钱 + 40&
最后登录注册时间阅读权限10精华0积分445帖子
QQ土人 , 积分 445, 距离下一级还需 155 积分
只是越看见海阔天空
越遗憾 没有你分享我的感动
最后登录QQ注册时间阅读权限10精华0积分40帖子
QQ小野人, 积分 40, 距离下一级还需 10 积分
TX内部是不是乱套了，无缘无故乱封号，GG100+号就这样被屏蔽了。联系客服，他们就知道一拖再拖，就知道三个工作日，所谓的第三方软件，GG从来没用过。花了好几万的不说，哥哥几年的时间精力全部折腾进去了，说屏蔽就屏蔽了，你们能不能有点人性化的措施，你们这样这么做，不是叫广大用户心寒嘛 。
最后登录QQ注册时间阅读权限10精华0积分20帖子
QQ小野人, 积分 20, 距离下一级还需 30 积分
表示不平 我也被封了 新Q刚建号就被封了
最后登录QQ注册时间阅读权限10精华0积分255帖子
QQ土人 , 积分 255, 距离下一级还需 345 积分
那些工作室惹的祸.&&老马的系统检测第三方也很不给力& && &继续封下去吧. 我的号也快被封完了.& &该是退出的时候了
最后登录QQ注册时间阅读权限10精华0积分105帖子
QQ野人, 积分 105, 距离下一级还需 45 积分
早放下 早退出 早省心 被封是正常的 客服也白申诉 没用& &填单子打电话也没用 有同感啊
最后登录QQ注册时间阅读权限10精华0积分15帖子
QQ小野人, 积分 15, 距离下一级还需 35 积分
真心实在无力吐槽&&。14号那天 早上八点多起来做一下推举孝廉&&然后没事干 挂机 想看电影 怕卡 就把号关了&&十一点多也想上线打旗子 尼玛就说屏蔽了 三国你情何以堪 任务都不能做了？ 做任务给封号？ 还好只投几百 本来还打算今天发工资继续投钱的&&太失望了。 然后还没完 ，拿了个老qq 重新注册三国 完全没玩过三国的qq 然后创完角色 上去练级 练到三级 挂在那。 然后去吃饭 回来掉线 重新上屏蔽？ 说是第三方 尼玛坑我啊&&3级我开第三方干什么？ 我能开第三方干什么你告诉我！
最后登录QQ注册时间阅读权限20精华0积分2205帖子
大咕噜, 积分 2205, 距离下一级还需 295 积分
表示同样，新区号被封，钱，三国点，一身装备还在里面。表示很无奈。尼玛，开毛线的挂。挂什么样都不知道.
◇◆、y1最 卑微旳 姿态, 来续写 内些 断章旳/流年。
最后登录QQ注册时间阅读权限10精华0积分5帖子
QQ小野人, 积分 5, 距离下一级还需 45 积分
我的另一个QQ是我刚玩1个月，花了1000多 升级到56级，在那闲着站着，和别人组队，被闭屏了6年啦
最后登录QQ注册时间阅读权限20精华0积分3165帖子
咕噜队长, 积分 3165, 距离下一级还需 1835 积分
拿经验& &闪人
最后登录QQ注册时间阅读权限10精华0积分10帖子
QQ小野人, 积分 10, 距离下一级还需 40 积分
本人三国号于号11点35分57秒被屏蔽，本人绝对没有使用第三方软件，本人号在号登陆后首先签到然后做了月下人独立任务，接着推举孝廉，然后行脚几次后，接着做了运送物资任务，然后玩了两次拼图，接着买了几块打孔石，打孔失败后，又买了下品强化石和中品强化石，最后买了一块上品强化石和一个如意金砖进行强化鞋子，强化成功至7以后，便下了，谁知道再登陆竟然就被屏蔽了，本人十分伤心并且昨天填单后，让我等待，但等了那么久还没给我一个答案。并且无缘无故乱封号，觉得投入那么多时间支持这个游戏，还乱封号，太难过啦
最后登录QQ注册时间阅读权限10精华0积分10帖子
QQ小野人, 积分 10, 距离下一级还需 40 积分
我也是呀，也是在8月14号，也是11点左右被封，都没有使用第三方辅助软件，乱封号
最后登录QQ注册时间阅读权限20精华0积分5965帖子
初级守卫, 积分 5965, 距离下一级还需 4035 积分
我来说明吧&&你铁定是被盗号了&&然后死盗号的就用你的号用了第三方软件 你的号就被封了 我有4个号 最小的号被封10年 就是3个号都被盗了1个赵云和1.44亿 最小的号同时被封10&&他没搞死我的3个大号已经是万幸
&淡定~: 5 &
最后登录QQ注册时间阅读权限10精华0积分300帖子
QQ土人 , 积分 300, 距离下一级还需 300 积分
我的号不就刷了组海辣么&&
果断不见了
最后登录QQ注册时间阅读权限10精华0积分20帖子
QQ小野人, 积分 20, 距离下一级还需 30 积分
那算毛&&我号刚冲3500&&第二天就封号&&还说是永久的&&我打电话都打了一个多月了&&无果
最后登录QQ注册时间阅读权限10精华0积分5帖子
QQ小野人, 积分 5, 距离下一级还需 45 积分
打消费者协会的电话 冲了三千五封号 这不是摆明了坑钱 可以**的
最后登录QQ注册时间阅读权限10精华0积分45帖子
QQ小野人, 积分 45, 距离下一级还需 5 积分
解封了没有？
最后登录QQ注册时间阅读权限10精华0积分275帖子
QQ土人 , 积分 275, 距离下一级还需 325 积分
打12315**他
最后登录QQ注册时间阅读权限20精华0积分1572帖子
大咕噜, 积分 1572, 距离下一级还需 928 积分
那天他们说 跳舞开小号的号 马上就会被封
我就去试了一下 果断的 才跳到14级就封了 我很想笑
不知道所谓的检测后台到底是个什么玩意
最后登录QQ<dd title="822530注册时间阅读权限10精华0积分40帖子
QQ小野人, 积分 40, 距离下一级还需 10 积分
这算了什么 我刚申请的QQ才7J第二天就屏蔽了 打客服他说我开G 无语 7J开挂搞什么东东？ 跳钱还是刷怪啊 屏蔽还没什么 他说不能申述 无语5个号封了3个
爱生活爱三国
我是三国玩家，我为自己带盐。
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&绝命56小时，公众号封号后我是如何成功申诉回来的（附申诉信）
绝命56小时，公众号封号后我是如何成功申诉回来的（附申诉信）
日12时05分来源：
封号通知，就是微信公号运营者的死刑判决书，基本意味着你此前的心血一夜归零。
一个平台的持续快速发展，离不开对于恶劣违规行为的惩处，封号是官方引导平台往良好方向发展的必要措施。不过对于个体运营者而言，封号就是灭顶之灾。相对而言，微信公众平台的封号处理基本都是有理有据的，所以申述成功的案例极少。但不可否认，无论是人或机器都会犯错，被误判也不是没有可能。因而，如果一直安守本分运营，被封号后不妨一试，或许能有一线生机。
本文作者以自己被封号后申诉成功的亲身经历，树立了一个值得学习的榜样，新榜特别推荐给广大运营者。
我们是一个指导男女交往的情感类微信公众号，为了不暴露自己，账号名称这里就暂时隐去了。今天只是给大家讲述一个我亲身经历的故事。事情已经过去很久，在这个诺大的自媒体江湖中可能也不止我们一个案例，但我还是选择记录下来，希望为遇到同样问题的小伙伴提供一些的参考。
12月4日的晚上10点零6分，“特大好消息！！！”我在公司群敲入这五个字及三个感叹号。经过56个小时的不谢努力，56个小时的士气低落，微信公众号终于解封，也算是一种奇特的经历。
12月1日，晚
如同往常一样，公众号完成当天推送后，舒了一口气，今天的工作也算告一段落。休息一会后，习惯性的打开公众号与用户互动，精选评论。又过一会，手机公众号助手弹出一条消息：公众号头条文章被大量用户举报，涉嫌发送低俗、性暗示等信息的行为，“发现此公众帐号涉嫌违规使用原创声明功能”，问是否取消原创。公众号也运营一年多了，从没遇见过这样的情况。基于来信提示“主动申请撤销”会减轻处罚，我们采取了主动撤销文章的原创标识，之后，然后，当天就没有然后了。
12月2日，晴
下午五点过，已经快到公司的下班时间，当日的公众号内容也已准备就绪，望望窗外的车水马龙，忙碌完一天考虑晚上去哪儿dinner。手机助手的消息又来了：由于用户举报，发现此公众号涉嫌发送色情信息，违反《微信公众平台运营规范》4.2条规定，封号至日。
此时的状态是晴天霹雳，心里不是一万只草泥马在奔腾，而是一万只狂奔中的草泥马瞬间急刹车静止的感觉。
几十万的活跃粉，全是我们一步步积累起来的，而公众号也是公司业务的重要环节，封号一个月，后果不堪设想！
当时，我逼迫自己冷静下来，去花园的树荫下深呼吸冥想。整理心情后，重新回到电脑前，立刻开始搜索公众号封号在网络上的信息。当时用了一到两小时，搜遍了网络上关于公众号封号的所有介绍及处理方法，但搜集信息越多，心里越是混乱，网上所有的信息都指向一个结果——官方申述后静待处理结果，而结果基本是申述失败，接受惩罚。
当时37000条关于“微信公众号申述”关键字搜索出的结果中，我印象中只有一条是申述成功的，感谢这位朋友能把他们的申述信格式公开出来，让我找到了申述的方向，这也是我写出这篇文章的动力之一，分享才是真正的互联网精神。从90年代第一批触网玩和讯聊天室到今天互联网经济的大势所至，一直如此。再次感谢这位分享出申述信内容的朋友，至于我们的申述信内容，我会附在文末。
迅速分析了当时所发文章后，我们的第一感觉是恶意投诉！还记得当时公司正对公众号做大力的推广，有怀疑过是竞争对手的恶意投诉，然而微信也会针对投诉的内容进行辨别。我们又多次阅读了导致封号的文章，最后猜测可能是里面一张聊天记录截图引起的。那张截图里的内容是——某男在约某女去开房，俗称“约炮”。这张截图在发送前并未引起我们的注意，而且男女头像我们也做出了打码处理。根据之前查到的资料以及封号原因分析，我开始着手写申述文章，在有思路的情况下，一气呵成。
随着申述文章的完成，我点开了微信公众号的申述页面，输入栏中200字的限制让我目瞪口呆，难道写的整篇文章又要我浓缩为400个字符？！这根本就是不可能完成的任务（Mission Impossible，好莱坞电影，中译名《谍中谍》）。我们有理有据的5条内容再怎么浓缩也无法缩进200字啊，此时我看见了下面的证据上传是图片格式，心里一个念头闪过，有救了。由于之前经常发长微博的经验，我将文章转化成了图片格式，上传进了证据栏，再三检查后，右手食指轻击鼠标，点了提交按钮。
我还记得当时的时间，时间应该刚过晚上7点，望望窗外，正是华灯初上！此时，身上的包袱感觉暂时放到了地上，能喝口水躺沙发上休息片刻了。
12月3日 晴
面对如此晴天，心情却并不美丽。早晨来到公司打开电脑，习惯性的敲入mp.，仍然显示的是封号页面，平日一天工作从公众号评论精选回复开始的习惯，让人感到异常的失落。虽说今日的选题也不用选了，还是习惯性的打开微博热搜、百度搜索榜等搜索指数了解当日的热点动态，心里充斥着莫名的烦躁。
让另一负责的同事搜索到微信公众号客服电话（8，这是我在网上查的微信公众平台服务电话，很久了也忘了当时打的那个），开始了一天的征程！电话不断的占线也加重了内心的情绪，然而当电话接通时，同事竟不知从何说起。我接过电话，忍住内心的焦躁，详细的解释了当时所遭遇的情况及我们申述的详情，怀着崇敬的心情用最亲切的语气与微信客服描述了我们的困境，客服妹妹的甜美声音也无法挽回我崩溃的内心，“我们会在七个工作日内进行审核的”。能做的只有等待消息。
一整天的时间中，除了时常打电话询问情况，说好话让客户帮忙催催审核进度，还有就是联系是否有腾讯或微信的工作人员了解情况，江湖人称找熟人。在不懈努力之下（具体过程曲折漫长，这里就暂且不表了），当晚我找到了微信公众平台内部的几位朋友。
在没找到这几位的朋友之前，当时已经决定第二天直飞广州微信总部，找办法解决问题。
从微信公众平台的内部朋友得到了几点重要信息，这里也公布出来:
1、微信总部在广州T.I.T创业园区，不在深圳腾讯总部。
2、微信公众号内部员工也无能为力，私自处理会面临“被离职”情况。
3、目前最好的方法是与微信公众号官方渠道电话沟通。
4、在广州找微信官方申述人员，也是等申述流程，每天微信会面对大量申述人员，当面也是走流程，然并卵。
整理出以上四条信息，我打消了第二天冲到广州的念头，也没有继续去勉强微信公众平台的朋友难做。这里感谢朋友，已经告诉了我这么多有用的信息。
当夜，不眠。
12月4日 阴
公司不断增加的压力，也只能我自己去承受，不断地寻找办法，同时还需为其他下属解压。阴云的天气更增加了压抑的气氛。重复着电话沟通（这里感谢微信公众号电话客服人员的耐心解答），当日也在做后续注册新号的准备。在吉凶难测的巨大压力下，不知如何度过了当日的白天。
当晚，还是习惯性的打开公众号，在主页面出现在眼前的时候，愣住三秒后是内心的狂跳，那一刻竟热泪盈眶。当即将截图发至公司微信群，沉默的微信群立刻被点燃，刷屏般的“靠谱”出现在屏幕上，此时我知道，我们活过来了。
附申述文章——
尊敬的微信管理工作人员：
你们辛苦了！
12 月 1 日，我司XXXX有限公司运营的微信公众号XXXX，发了一条信息《XXXX》，贵方可能接到大量投诉说该贴涉及到“色情”，所以第二天决定对“XXXX”微信订阅号封号一个月处理。
但是，尊敬的管理员，我们对此有异议，希望耐心听取：
1．【我方编辑部初审，图片并未涉及到“色情”】：该文中所涉及的图片信息为普通肖像照片及聊天记录对话，并不包含描绘性行为或者露骨宣扬色情的淫秽性内容。窃以为，这种模糊的图片应该不能等同于“色情图片”，希望尊敬的管理员给予考虑。
2．【我们一贯坚决杜绝任何“色情”信息出现在XXXX微信公众号】：一直以来，我们对“色情、非法广告、维稳”等内容严格审查，我们也坚决不会允许任何“色情”等非法信息出现在XXXX微信订阅号平台，该信息被判定为“色情”，我们倍感委屈。
3．【支持微信严苛处罚，我们一直坚持遵守微信各项规定】：XXXX微信号是团队运营操作的一个平台，平台所属权归属微信，怎样管理我们无定夺权，如果微信执意要封号一个月处理，我们也支持。只是，我们希望贵方管理员考虑到“XXXX 微信号是守法的网站编辑在操作，之前没有出现过任何非法信息、已经积聚XXXX万多粉丝”，之前也从未出现过如此情况，希望能重新审视该误判为“色情信息”的内容，给予我司一个宽大的处理。
4．【微信封号的规定】：根据微信官方规定，抄袭第一次警告，第二次封号 7 天，第三次 14 天，第四次一个月，第五次永久封。我司的微信公众号XXXX之前从未涉及到被封号或警告的情况，也一直遵守微信的规则，兢兢业业为广大用户提供内容，希望微信管理工作人员能够重新审视此次被封号，给予我司警告处分。
5．【基于以上几点，我们请求尊敬的管理员给予酌情考虑，给予重新判定，您的一个宽大处理能决定一个团队的“自我工作价值认定”，感谢聆听。】
XXXX有限公司
2015 年 12 月 2 日
尊敬的微信管理部门：
XXXX微信公众号由于12月2日发布的一条信息被贵方判定为涉及“色情”，贵方给予XXXX微信公众号“封号一月”处理，我们虽然对该篇文章是否涉及“色情”存极大异议，但我们却异常重视。
网站编辑部门立即组织PC端与移动端工作人员探讨反思，统一思想，并做出如下承诺：
1. 在以后工作中，不断加强学习，时刻关注微信出台的任何管理规章。
2. 严格执行国家法规与微信管理制度，坚决杜绝任何“色情、非法广告、维稳话题、谣言、敏感话题”出现。
XXXX有限公司
2015 年 12 月 2 日
关于申述文章，我的思路是做到有理有据。将你的图文拿出来认真分析，是否真的有违反《微信公众平台运营规范》，在被恶意举报的情况下，冷静面对（虽说很难冷静下来，但也可以学习我当时的情况，到一个空旷的地方做深呼吸），这是你写申述文章的前提。
内容在思路的指导下，我们做到了据理力争。我们具体分析了文章、图片的信息，并在运营规范的基础上，解释我们的历史详情，提出我们的合理诉求。对于我们的编辑团队，我们确立了更加严格的审核制度，这也为以后的自媒体运营奠下基石。
事后总结出的要点：
1、你的文章必须是真的没有问题！
2、冷静面对恶意举报！
3、详尽的完成申述文章，做到有理有据！
4、耐心与微信官方说明情况！
5、找微信内部人员没意义！
12月4日 晚
我群发了一条文字消息，不想让我们的用户担心。
玩了两天，是不是有点想编哥了！好吧，偷偷告诉你们，明天的文章你们肯定会喜欢。今天发这条信息是不想你们担心编哥不见了。老规矩，咱们明天见！
——消失两天&想你们的编哥
发出去的一分钟内，收到几十条回复：
“是有点想你了”
“还以为编哥被约谈了，回来就好”
“不是被封号了吧，担心”
那一刻，内心暖暖，充满阳光。
此文系作者投稿。文中内容仅供参考。不代表新榜立场和观点。
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- The End -
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