2016双十一|用户预付反买贵价机,天猫荣耀官方旗舰店双十一遭投诉 - 集体投诉 -- 聚投诉-21CN
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2016双十一|用户预付反买贵价机,天猫荣耀官方旗舰店双十一遭投诉
&nbsp&nbsp日起，聚投诉陆续接到网友关于天猫荣耀官方旗舰店的价格投诉。&nbsp&nbsp安徽合肥的孙女士发帖称：11月3日交了荣耀v8的预付款100元，后于11月11日凌晨一点多交了尾款1999元（卖家承诺早付款早发货）。之后卖家在11日把荣耀v8降到了2099，并发放了大量200元优惠券(满2000元可用)，所以11日只需要1899元就能买到，由于卖家的原因导致我损失了200元。&nbsp&nbsp聚投诉通过网友提供的截图看到，天猫荣耀官方旗舰店页面有宣传“双十一价提前降，买贵补差价”的字样，然而用户发现变相降价后，询问客服差价问题，客服则表示只补差价优惠券。韩女士当即提出异议并要求直接退差价：“买个手机，为了差价还得再买东西，强制消费。”&nbsp&nbsp接到投诉后，聚投诉已转达至相关新浪微博@荣耀honor@花粉助手小D@淘宝客服淘小宝。截至日，聚投诉平台上接到关于荣耀官方旗舰店的投诉共32件，无一例获反馈解决。&nbsp&nbsp如投诉未获合理解决，请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉，详见本专题右方公告栏。
本案投诉历程
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素金妙灵 &&
&nbsp&nbsp我还好几天按时守着抢优惠卷，花了1块钱，刚抢到到还挺高兴的，11中午晚上，一群免费的优惠卷出来了。
西門吹雪 &&
&nbsp&nbsp荣耀天猫旗舰店和天猫一起店大欺客，对消费者的投诉置若罔闻，强烈要求荣耀和天猫退还差价和道歉！
&nbsp&nbsp我也买贵了。赞一下。&nbsp
&nbsp&nbsp同样是受害者。希望给予公正
rushizhen &&
&nbsp&nbsp支持
海/love洋 &&
回复@188******58:
&nbsp&nbsp这是欺诈
188******58 &&
&nbsp&nbsp荣耀天猫旗舰店双十一违规预约销售，主要点如下：&nbsp1.承诺11月1日至11月10日交100预约金优惠200元，并保价是双十一最低和优先发货，但实际上双十一不预约不单可以享受相同优惠，前期预约者在该网店内连续多天无法通过秒杀或者抢优惠券方式得到任何其他优惠，不过，在双十一当天下午和晚上还通过大量发送免费优惠券变相降价，优惠券不限量随便抢，造成预约承诺无法实现，预约买贵机。&nbsp2.承诺预约优先发货，但有部分未预约且付款迟购买者反而先发货。&nbsp3.通过网络平台了解到，该企业属于屡犯，相同案例在2014年被集体投诉，2015也有被投诉！&nbsp投诉补充：&nbsp只接受退差价，优惠券免谈！！！！这样店大欺客，还有没有天理了！！！&nbsp&nbsp14:04:37&nbsp荣耀八在参加双11时候，有预售的特权版，4+32G手机，99抵扣200，原价2499，最后定金99，尾款2299，共2398，并且还说优惠大，发货快，比双11更便宜。结果双11当天放出的卷，4+32g原价2299只需要g也才需要2499。美其名曰优惠。那对于我们定金的怎么说，不是坑吗？&nbsp
沙扒山海然 &&
&nbsp&nbsp双十一之前荣耀8只有特权版有蓝色，裸机版没有，所谓特权版就是多了个大礼包&nbsp美曰其名是尊享送得&nbsp实际是要我们自己花钱买那堆附加品。&&nbsp同样32g的手机，特权版2398，裸机版2299，双十一之前一直以稀缺货源为由引导我们下定金购买特权版，尾款在双11凌晨1点开始支付。而实际上到双11当天，裸机版蓝色大量铺货，当天下午大量发售大额优惠卷。使用优惠卷后的裸机版2099元就可以了，而我们预售的这批买家却要花费2398元。&nbsp现在他们客服要么就是不承认降价&nbsp（下午再发优惠卷就是变相降价，之前这个优惠卷一直是秒杀的，1秒不到就没的，都不知道有没有）&nbsp要么就是说补偿优惠卷，言外之意，给你发有优惠卷，你再接着买他家商品&nbsp不然就是直接要你退款。如果退款，就正合他们的意，等于我们间接帮他店铺双11当天刷销量&nbsp。实在让我们这批预定的买家非常气愤，说好的保价却变相降价！
维权消费者！ &&
&nbsp&nbsp我也是受害者之一，到现在没任何回复，也没发货！！！
我是你凌哥 &&
&nbsp&nbsp我也是受害者，卖家承诺体现预订享优惠，并且先付款忧先发货，我当天凌晨1点付的尾款。结果双11当天现卖的明码标价2299，我们的却是2499，并且这么几天了都还不发货。是按付款顺序发货的么？预定版是最优惠的么？
饅頭系白色噶 &&
&nbsp&nbsp强烈要求退差价！！严惩商家！
&nbsp&nbsp店大欺客令人作呕这种营销方式总有一天会掉到坑里
我是你凌哥 &&
&nbsp&nbsp荣耀天猫旗舰店双十一违规预约销售，主要点如下：&nbsp1.承诺11月1日至11月10日交100预约金优惠200元，并保价是双十一最低和优先发货，但实际上双十一不预约不单可以享受相同优惠，前期预约者在该网店内连续多天无法通过秒杀或者抢优惠券方式得到任何其他优惠，不过，在双十一当天下午和晚上还通过大量发送免费优惠券变相降价，优惠券不限量随便抢，造成预约承诺无法实现，预约买贵机。&nbsp2.承诺预约优先发货，但有部分未预约且付款迟购买者反而先发货。&nbsp3.通过网络平台了解到，该企业属于屡犯，相同案例在2014年被集体投诉，2015也有被投诉！
沸点6° &&
&nbsp&nbsp处理完全不一样，有些连优惠券都不给！
@唯她心 &&
&nbsp&nbsp我也是受害者之一，这些不良商家。不良营销手段太让人失望，太丢华为脸了。太寒心了，严重要求赔偿！
转发 0&&&&评论15
上传评论图片：
最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
o(]﹏[)o不要啊......
Smile、杨杨
沙扒山海然
王歆玮2011
189******70
回忆,划下伤口
饅頭系白色噶
157******83
我是你凌哥
维权消费者！
Zhui.1 追忆、
159******98
187******87
188******58
看成败，人生豪迈
189******21
159******90
不知今况 终成空
Julian.Mintz
ペネージュ
136******06
【聚投诉维权建议】
如按天猫的投诉流程发起维权后，问题仍未得到合理解决，可采取以下方式进一步维权：
1、向荣耀官方旗舰店、华为所在地深圳市市场监督管理局投诉：
网上投诉：http://app01./12315/pub/index!next?type=2；
电话投诉：。
【被投诉方工商注册信息】
企业名称：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司
企业住址：深圳市龙岗区龙城街道中心城紫薇苑二期4栋商铺110、111号
登记机关：深圳市市场监督管理局龙岗局
【被投诉企业信息】
名称：华为技术有限公司
住所：深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼
法定代表人：孙亚芳
登记机关：深圳市市场监督管理局龙岗局
2、向天猫所在地杭州工商进行投诉举报：
网上投诉：/gzfw/tsjb/ts/index.htm?type=2；
或致电余杭消费者举报中心5。
【天猫企业信息】
企业名称：浙江天猫网络有限公司
住所：杭州余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层
3、升级投诉：
如上述工商局没有依法在7个工作日内对投诉予以处理并回复，或其处理回复有明显问题，投诉人可分别向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html、国家工商总局投诉其相关工商局。
工商总局的投诉举报渠道有下列3个：
o公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；
o发送电子邮件到gszjxf@
o致电工商总局信访部门010-。
被投诉方回复
@花粉助手小D&nbsp在投诉帖回复：您好，为了更好的解决问题，烦请告知张先生的联系方式和天猫订单号，小D会及时把问题反馈给相关部门进行处理，谢谢！
热线：020-
Email1：jts@(供投诉人使用)
Email2：jtsodr@(供被投诉方及媒体使用)
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天猫华为官方旗舰店是华为官方自营的吗？
&初窥门径&
来自：浏览器
华为商城抢购几分钟就没了，天猫旗舰店还有20多万台，心里没底，哪位知道，帮忙解答一下。
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&略有小成&
来自：浏览器
估计淘宝对华为有优惠。。
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&自成一派&
来自：浏览器
给楼主点赞了
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&独步江湖&
来自：浏览器
别急，今天人太多了，正常
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&花粉版主&
来自：浏览器
这位粉粉，你好，为了体现天猫的销售数据，双11荣耀畅玩5x更多的销售渠道放在了天猫平台上，请在天猫华为旗舰店放心购买，5点至23点整点购买，谢谢！
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好基友勋章
花粉好机友，注册时间大于99天
在职斑竹的身份勋章，感谢斑竹的辛勤劳动
1000万花粉
纪念花粉俱乐部注册花粉数超过1000万
大富翁勋章
达到1万花瓣后可申请获得大富翁勋章
1月7日前可申请自动获得，1月7日后参与其它相关活动获得。
沙发王勋章
新疆秋色--胡杨林极简国庆去公园蝶蝶不休霜叶红于二月花炸裂的开场
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