运营新手，如何7步做好活动运营？_凤凰科技
运营新手，如何7步做好活动运营？
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原标题：运营新手，如何7步做好活动运营？ 对于一个运营新手，如何才能做好活动运营？今天主要从以下7个
原标题：运营新手，如何7步做好活动运营？
对于一个运营新手，如何才能做好活动运营？今天主要从以下7个方面给大家分享。
一、确定活动目标
不确定活动目标，在操作过程中便会盲目，最后陷入一种为了做活动而做活动的状态。如何明确活动目标？首先，确定大方向上的目的；对应不同的活动目的，可以将其细化到具体的活动指标上。
如何拆解活动指标？以提升付费人数为例，可以这么计算：
付费人数= DAU（日活） × 付费转化率
如果我们要提升付费人数的话，可以从这两个方向着手：
A.付费转化率不变，提升产品DAU；
B.产品DAU不变，提升付费转化率。
针对不同用户类型，采取的方式不一样，后续推广过程中采取的宣推方式也不一样。换言之，你提出付费人数这个指标时，还要细化到：你是要提升新用户付费人数，还是老用户付费人数？不同的用户类型，采取的活动手段和方案也不同。
如果你要提升营收，那营收数据从哪来？来看这个计算公式：
营收 = 付费人数 × ARPU =（ DAU × 付费转化率 ）× ARPU
因此要提升营收，可以提升用户的ARPU值或付费人数。
如果采取前者，你要看你面向的用户群体是大R（高消费用户群体）还是小R（低消费用户群体）。不同消费群体，消费能力不同，采取的活动方案也不同；
如果目标是拉新，你在产品方案上需要偏向邀请等能够为你带来新用户的相关方式。在推广上，你可能需要拓展新的渠道，从新的渠道着手。
所以我们在活动开始前一定要明确活动目的，千万不能为了做活动而做活动。
接下来举一个我做过的YY7周年的活动。
活动是在2015年7月做的，我们当时作为平台方，做这个活动的目的，是要提升平台活跃，盘活老用户。定这个目标是因为那时PC端已经有流量下滑的趋势，所以我们要采取一些手段挽留我们PC端的用户。
对于业务方，我们要发挥平台的优势，为其进行流量分发，帮助各个业务完成KPI和目标。我们作为平台方，跟我们对接的业务部门有很多个，我们要跟他们对接、沟通，明确他们的活动目标是什么。
最后一共有12个业务和我们对接，各种类型的目标都有。这是我们根据当时的行业及公司产品背景、业务需求，撰写的活动具体目标。
二、活动方案策划
明确活动目标后，进入活动策划。我建议大家可以参考徐志斌老师的《社交红利》，这本书里提到的优秀活动的六个关键法则：免费、简单、有趣、透明、可累积和可兑现。
免费指活动门槛要降低为零，覆盖所有的用户群体，包括不需要用户付费，整个活动不需要其它的额外条件或要求。参与门槛越低，覆盖人群越大。
活动玩法一定要简单易懂，在活动操作上尽量简单便捷，减少用户操作成本。
有些同学在设计方案时，有一种想做得非常复杂的心态，觉得活动方案越复杂越厉害。但是不要忘了，我们的活动目的是让更多的用户能参加，最终达成活动目标。方案太过于复杂，反而不利于用户参加。
这要求每个活动设计人员、方案策划者，要将用户当作小白，很多东西我们懂不代表用户知道。所以我们要多思考，作为一个小白用户，这个方案、操作是否够简单，我们是否能尽量减少用户的思考成本。
在活动过程中，玩法一定要有趣，不枯燥，才能吸引更多的用户参与。用户觉得好玩，才会自发地传播，带来更多用户量。
我们YY7周年活动是怎么做到有趣的？首先，我们结合了当时的热点：《中国好声音》，以此为灵感，做了一个小游戏“谁为我转身”。用户竞猜的形式就是猜每一轮哪位导师会转身。猜对的话，用户可以获得押注金额倍率的金币；输了则失去押注的金币。
其次，在竞猜游戏里，我们充分利用了用户的心理特点：一般赌的游戏对用户很有吸引力，用户喜欢在赌的过程中享受那种快感。
再者，我们借鉴《非诚勿扰》打造了一个爆灯环节。前面说了游戏里只有一位导师会转身，爆灯环节相当于天使降临：所有导师都会转身。这种情况下用户押注哪一个都会赢。爆灯具有不可预期性，可以给用户制造惊喜。
而对于赔率及什么时段会爆灯，这些后台是可控的。比如，在运营高峰时段，我们可以提升赔率，提高用户参与积极性，增加玩法的刺激性。
另外，基于YY的属性，会有一大帮人聚集在一个频道里。在活动过程中，会出现一种情况：很多人都去押，大家会在频道里围观。这样用户玩的时候容易产生攀比心理。
在活动过程中，一定要公平公开公正。有些活动根据不同数值对应奖励，只要有利益产生就会有一些刷榜、作弊的用户，所以我们也要考虑防刷防作弊的方案。
活动中设计的一些利益的累积，要能充分调动用户的积极性，但这种累积要有一定的上限，而非无限制。
&6、可兑现
兑现主要是对用户在活动过程中表现的激励，要及时下发，如果还能小小地超越用户的预期，效果会更好。
在兑现的设计上，我们要注意奖励设计的普适性和差异性。普适性指所有的用户均能获得利益，差异性是指要给强者更大的利益，刺激用户追求刺激、炫耀的心理。
三、活动资源准备
活动策划完之后，需要准备相关的活动资源，比如奖励、宣传资源。
对于宣传资源，要根据活动目标来触达想要覆盖的用户群体。
以YY7周年活动为例，我们的目标是盘活老用户，为我们的业务提供更多的流量。所以，我们宣传目标主要面向YY平台的所有用户或原来的老用户。
确定用户群体后，我们就可以根据用户群体列出公司内外可用的资源，提前做好准备，根据不同的用户群进行分发。
四、活动风险控制和备选方案
活动方案出来后，我们需要预估可能存在的风险，并准备plan B。
除了活动方案本身的风险，还有开发测试资源的紧张导致延期上线的风险、参与活动的用户数没有达到预期的风险、存在用户有刷榜行为的风险……这些风险我们如何应对？
比如面临延期，该怎样控制开发进度？我们可以严格控制时间节点，具体到对应的负责人，每天通过邮件滚动项目的进度日报，营造紧迫感。
大家最好能定期去跟开发简单过一下，看目前存在哪些问题。甚至，你可能还要考虑是否需求过多？能否砍掉一些非核心的需求？
五、活动上线后的监控反馈
活动上线后，我们要随时观察活动数据，看是否达到预期目标、是否有用户反馈等，根据所观察到的情况随时调整。
YY7周年活动进行到一半时，我们发现不同任务的完成数差距非常大，总的任务完成量也没有达到预期，因此我们迅速做了调整。
提高任务完成率。将原本按难度由易到难排列的任务改为按完成率由低到高来排，这样完成率低的任务更容易被关注到，从而提高完成率；
按照难度提高了完成任务的奖励，从而更好地激励用户；
减少任务总数，把一些简单的、完成率很高的任务，从任务列表里去除；
调整部分文案和逻辑，让用户更容易接受、完成；
增加运营力量。调整后，我们分析了每个任务的参与人数及完成人数。分析后发现，经过调整，不同任务的完成人数与参与人数之间的差距在逐渐缩小，一些原来完成率非常低的任务，调整后完成率提高了许多，而一些简单的任务完成人数则降低了，保证了任务之间完成人数的均衡。
所以，大家在活动过程中，一定要随时观察，并采取对应措施。
六、公布活动结果/奖品发放
大家往往会忽略这一步，因为此时我们想要的东西基本上已经从用户那里拿到了。
但这一步也很重要，如果承诺给用户的奖励不能及时兑现，将影响产品口碑，得不偿失。所以活动结束后，一定要按照承诺发放奖励。
七、活动复盘
奖品发放完，不代表活动就完了。一个活动效果如何、遇到什么问题、要注意什么，都要通过复盘来解决。
如果不复盘，有可能重复之前的错误；达到目标了，也不知道原因，不知道如何借鉴。所以复盘的目的，是为了让大家知道哪些经验可以借鉴，哪些不足需要优化。
&什么是复盘？怎么去复盘一个活动？主要包括四个方面。
回顾目标。复盘时，一定要回顾当时制定的目标是什么，是否清晰、合理；
把目标和活动结果进行对比，分析之间的关联。在目标达成的过程中，数据发生明显变化的时间段里，发生了什么？把数据关联上对应的事件，分析原因；
深入分析。根据目标和结果的差异，大胆假设、小心求证。比如任务完成率较高跟任务的难易程度、排列顺序是否有关？有了假设再验证。验证可以通过数据；或通过改变一些变量，进行小范围调整或测试；或通过用户回访，从一些典型用户身上了解原因。
经验总结。尽可能发现问题的本质，找到后续解决方案，或者沉淀一些比较好的需求点。
以上是关于整个活动的讲解，接下来给运营新人提一些建议。
运营的工作非常琐碎，而且可能不断处于一种救火的状态，所以一定要足够细心、耐心，不怕麻烦。
另外，运营过程中可能面临各种数据，所以对于运营人员的数据分析能力、数据敏感度有比较高的要求。
一定要从琐碎的工作中去总结，发现规律；或者从工作、用户反馈的问题中，提炼、整理出当前工作上或者产品方面存在的问题。
要善于思考，勇于尝试，不怕试错。大胆地提出解决方案，主动去解决问题。只有经过思考，这个东西才是你真正学会的知识。
以上内容来源于&YY语音-约战项目运营负责人李芳芳&于&&运营直升机 九月线上公开课&的分享内容，嘉宾PPT请在微信公众号“运营直升机”（ID：yunyingzhishengji）发送“干货”获取。
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播放数：5808920lol新手礼包领取地址 菲欧娜的训练课堂活动网址
时间： 8:54:54来源：作者：佚名(0)
菲欧娜的训练课堂是英雄联盟专为新手开放的活动，玩家只需要登录网址并完成任务即可获得腾讯官方给予的新手礼包，下面就随小编一起来看看菲欧娜的训练课堂具体活动内容吧。完成任务领取奖励新手推荐攻略FAQ：1、怎样才能参加新手任务？答：新手任务系统面向所有召唤师等级不超过20级的玩家开放，玩家只要达到指定的等级或完成指定的任务，即可参与领取奖励。2、每天最多可领取多少次新手奖励？答：等级类任务没有每日次数限制，只要达到指定级别就可以领取奖励；其他类任务每天总共可以参与领取2次，做完2次之后需等待次日0点刷新新的任务出来。3、新手任务的数量是有限的吗？答：等级任务到20级为止，20级以上不再有新的等级任务。其它类型任务的数量与玩家首次进入新手任务系统时的等级有关，全部做完之后也不会再有新的任务。4、领取道具后多久到账？答：玩家领取道具后，系统一般会在1-10分钟内完成下发。5、我的金币奖励收不到怎么办？答：所有新注册的玩家，请在登录游戏客户端之后，先进入一次游戏商城（客户端右上角橙色的按钮），以便于金币等道具顺利下发。6、我的角色等级超过20级，会影响我在其他大区参与新手活动吗？答：只要所在大区角色等级不超过20级，就可以在此大区参与新手活动，不受其他大区角色等级影响。帖子很冷清，卤煮很失落！求安慰
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在今天活动结束之前，新手急求一套配置！
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不想颓废 发表于
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1080上不上去吗
a2srhl 发表于
1080上不上去吗
1080要5千多吧，I7 6700也是2千多，2个加起来快8千了。还要考虑机箱、优质电源、游戏键鼠之类，配1080可能有点悬。
一万二嗯！可以在电脑城横着走路了
真土豪啊，不但可以横着走，还可以竖着、斜着
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a2srhl 发表于
1080上不上去吗
你不可能拿GTX1080去配1000元的显示器，玩低端的1080P分辨率吧？！这种低端分辨率需要5000+的显卡么？2000+显卡就足矣画质全高流畅的玩耍游戏。GTX1080那么牛B的显卡，起码要搭配2K分辨率27英寸以上的显示器才行，它可确保2K分辨率下流畅游戏。而2K分辨率的显示器，值得推荐的基本都在3000元以上。别和我说你喜欢开极限画质玩游戏，低端1080P显示器极限画质你看不出和普通高画质的区别。因此，考虑到显示器配置，高档电竞鼠键配置，优质电源，档次不LOW的机箱，其他配件，这样算下来12000预算的确有点捉襟见肘。
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餐饮新手的开业活动方案
来源：作者：古月 发布时间：日
不管是对于一位新手而言或者是有餐饮行业从业经验的老手而言，新店开业都是让大家很紧张很忧心的一件大事，特别是对于我们第一次的新手而言，相信前一天晚上大家都会跟我当初一样整夜睡不着，一直在想明天会不会生意很好?餐厅活动能不能吸引足够多的客流量?包括餐厅人手是否足够?等等这些从准备装修之时便一直困扰着我们的餐厅创业经营者。
今天给大家分享这篇文章，希望能够给予正在准备开业的小伙伴一些借鉴与思考。
餐厅开业到底要不要打折促销?
对于一家新开的餐厅来说，开业当天的营销策划工作必须做好才行，是打响头阵的关键一环，但是关于餐厅开业宣传该做些什么工作?如何吸引顾客，很多的者是茫然的，按照目前的餐饮企业一般做法来看，基本上都采取了打折的方式来吸引顾客光临，但是对于这种做法，很多的人也提出了异议，那么到底新店开张，如何策划开业宣传与庆典活动呢?餐厅开业打折要不要?
对于这个问题，可谓是很多开餐厅老板遇到过的问题，有的采取了打折，有的则采取了不打折，但究竟效果是什么呢?公说公有理，婆说婆有理，让很多的新开餐厅老板迷茫了，到底该怎样来做开业宣传，让自己的餐厅被消费者所知呢?
关于开业宣传这件事
1、做开业宣传的目的是什么?一是为了吸引顾客光临，二是能够借此机会宣传自身餐厅，三是最好不要第一天就亏损严重，四是给顾客留个好印象等等。
2、打折有没有可采纳性，要结合自身的餐厅定位以及即便是打折，可以让餐厅与消费者同时接受的打折范围是多少?必须进行衡量。
3、如何造势?打折有的时候并不能完全起到吸引顾客的作用，那么如果发生这种情况，还可以从哪些方面来采取措施弥补，以及吸引顾客的眼球呢?都是需要考虑的问题。
开业营销前的准备工作
接着上面来说，要想借助开业这个由头，吸引顾客，并且获得良好反向，一炮而红，那么开业前期的准备工作是必须要做足的，试想一下，如果能够吸引很多的顾客光顾，将会出现什么样的情况。
首先作为餐厅本身就必须在菜品的质量和特色上得到保证，并且能够让食客吃得开心的同时还觉得这个味道不错
其次就是最直接与顾客接触的服务问题，如何在人多的情况下忙而不乱，不至于导致顾客等太久产生抱怨的情况，如何来服务好我们的顾客。
另外就是与后厨的协调配合适合很好，能够保证上菜速度，同时不出现上错菜的情况。作为管理者如何在全局上做好把握好协调。这些都是开业前必须要做好的工作，也是给顾客留下第一印象的必要工作。
把握时机进行营销
营销时机的把握，最佳营销时机的选择
如果前面的没有把握，那么这里就要提出一个疑问了，开业营销到底该不该做?如何做好呢?
虽然开业宣传是个很好的营销由头，但是前期工作没做好，势必是砸了自己的招牌，因为第一印象对于顾客来讲真的非常重要，因此必须考虑营销的必要性和最佳时机选择，而什么是最佳时机呢?
因在产品质量无法保障的情况，营销活动的开展，会加速将该缺点扩大的速度。而在短时间内造成顾客对餐厅不良的印象，这将对餐厅后续经营产生很大的不良影响。您将用十倍与百倍的精力来挽因您不适时的营销而造与的损失。
当前，您应摒弃那种一开业就必定做促销的思想，而是将经营的重点放在产品质量的提升与内部管理的规范上面，当有一天，您可以保障您的菜品、服务都可以为您打造一批批的满意及回头客的时间，也是餐厅适合做营销的时候。
案例：某火锅店开业
实施本方案的前提必须是店堂完成，设施到位并能正常运作(定岗、定编)，人员到位并能各司其职，当地的消防、卫生、工商、市政、城管、环卫等单位关系已协调到位且协调一致。餐饮消费的原则--就近消费原则。
1、本开业方案具体实施期：日--日，共计10天。
2、本开业方案宣传主题：吃中国名火锅&XXX火锅&，给您双重惊喜(一重：开业优惠酬宾;二重：好礼送不断)。
3、实施本方案所需物品及经费预算。
方案的主要内容
(一)开业前的筹划准备工作
1、由公司外筹备指导人员组成开业筹委会，迥然不同人员的招聘与培训工作，物品设施与设备的采购、调试、安装等，并协调好与当地职能部门的关系，了解当地广告业的情况等一系列涉及后期开业的相关事宜，要求在执行本方案前三天完成。
2、与加盟商共同研究并熟悉本方案，确保本方案能顺利实施与执行。
3、将正式开业的前三天做为试营业期，且此三天不做任何广告与宣传，主要用于检验内部营运情况。
4、正式确定开业日期应尽量避免在周末开业。
(二)开业前期店内气氛营造与烘托。
1、VI形象礼堂部分中的餐巾纸、筷套、订餐卡、优惠券(代餐券)、DM单、POP吊旗、XXX专用气球、专用灯笼、老照片、相关写真图片等由公司为各加盟店设计制作并督导落实到位。
2、店堂布置：视各店实际场地情况在屋顶的梁上悬挂POP吊旗、XXX专用灯笼、彩带;墙面上悬挂老照片、柱子上悬挂老照片、名人名画、木雕、专用中国结，注意整齐与数量。
3、背景音乐：餐厅播放一些喜庆的音乐(民乐、古典音乐、民歌等)，忌放现代流行快节奏歌、舞曲(如DISCO音乐等)。
4、店堂内员工整齐站台、统一着装，开业期内员工按营运要求(早9:00，晚16:00)在店外整齐列队(例行检查、企业、掌声、练舞、班前营业安排等)。
(三)店外气氛营造
1、如达到公司有关加盟店的分级要求，店外应有XXX雕像。
2、门头上悬挂两面XXXPOP旗。
3、门头下方悬挂XXX专用灯笼，每个灯笼上印有&XXX&专用字体。
4、前放置一气拱门，拱门直径根据当地实际情况而定，拱门上内容：&中国名火锅&&重庆XXX火锅&全国连锁**店隆重开业，拱门的旁边各放一气柱，每个气球上贴两条竖幅，内容：热烈庆祝XXX火锅全国连锁**店开业;消费满100元，送**元消费券(一正一反)。
(1)外墙悬挂竖幅、尽量布设餐厅所在的那幢大楼(大楼的展示面)。
1、**单位，恭祝****火锅**店隆重开业。
2、**单位，恭祝****火锅**店生意兴隆。
3、**单位，恭祝****火锅**店生意兴隆。
4、**单位，恭祝****火锅**店财源滚滚。
5、**单位，恭祝****火锅**店财源广进。
注：竖幅统一用红底，黄字或白色字体。
6、找一个显要位置做一幅布幅，内容：全国X家店同庆X店隆重开业!开业大酬宾：吃100元(菜品)，送X元(消费券)、吃XXX火锅，好礼送不断。活动时间：日--日。
注：另可采用打折方式、赠送菜品的方式、发放贵宾卡的方式或免费酒水的方式等。不另制作促销细则。活动解释权归店方。
7、开业花蓝至少不少于20个，且要求为真花。
8、大门口铺红地毯。
9、在当地主要路口主要是转盘，进出城口放置空飘，一般一处四个，空飘下竖幅内容为：吃重庆名火锅--XXX火锅，好礼送不断;开业酬宾吃100(菜品)，送X元(消费券)，可重复放置。
10、店附近前后200m插刀旗，刀旗上印&XXX火锅&、&全国绿色餐饮企业&、&重庆名火锅&、&中国优秀企业&。
(四)广告宣传
1、媒体一定要投放资金做宣传(可采取软文+广告)同时并举。如：电视字幕、报纸等形式。
2、随报夹带，选择当地发行量较大的报纸做随报附送广告，区域为当地店所在区及周边区域。且选择订阅户，时间为开业前第二天和开业当天、开业第二天。
3、DM单的发放，选择当地人流量较大且人口质量较高的区域，如：大型商场门口、小区门口、高档门面、写字间、政府部门门口。发放要求：
(1)发放时段：11:00-12:30;17:00-18:00，这时多是上班族上下班时间，且多为政府、行政部门人员上下班时间。
(2)发放人群：年龄20-50岁之间的人，且穿着，看起来较有经济实力者。
(3)发放的姿势及语言，左手托DM单，腰微屈，且面带微笑，并配以&欢迎光临XXX火锅店&，用右手将DM单送到目标对象的手中。
(4)统一着装，披授带，可选用店内员工，也可以临时聘用附近的大中学生。
(5)注意事项：若对方不接DM单不能强行塞到对方手里，且注意将附近散落的DM单捡拾起来，以免造成不好印象，数量每天份，三天共计份左右。
(6)广告气球的发放(赠送)：选择中、高档茶楼、、咖啡厅，数量视店周围情形定。
(7)广告餐巾纸的发放：广告餐巾纸的发放选择踵就餐时段，即11:30到12:30之间，发放的地点为政府、行政机关部门旁的一些高档次的快餐店，因为里面的人多为实行朝九晚五改革后的政府机关人员，现代企业的高级打工人员。同时将广告餐巾纸向临街的门面发放，但应注意不要其它饭馆、面摊上。
注：随报附送的DM单做大度16K的规格，而街散发的DM单适当配合广告餐巾纸一起发放。
(8)腰鼓队(或其它有当地民众风格的节目)：60人的一个方队，另派两我们的迎宾披授带走在最前面，撑一横幅内容为：&重庆XXX火锅店开业酬宾，吃100元(菜品)，送X元(消费券)&。另一横幅内容：&开业期间好礼不断+地址+订座电话&(可走在队尾)，腰鼓队暂定为三支，开业三天各一支，路线选择人口密集区或主街道;时间为早上10:30-13:00(沿途配合发放DM单)。
(9)短信发送内容：&吃XXX火锅，给您双重惊喜：热烈庆祝重庆XXX火锅X店开业，吃100元(菜品)，送X元(消费券);好礼不断，订座电话XXXX。
(10)电视字幕：可以参照短信广告内容，另加入地址信息，欢迎光临等字样。
(11)当地交通台。
(五)开业促销细则
(1)单桌菜品消费金额位于50-99元、送50元代餐券和XXX扑克1幅。
(2)单桌菜品消费金额位于100-149元，送100元代餐券和将军扑克1幅，XXX伞1把、XXX杯(普通)1个。
(3)单桌菜品消费金额位于150-199元，送150元代餐券和将军扑克1幅、XXX伞1把、XXX杯(普通)1个。
(4)单桌菜品金额位于200-249元，送200元代餐券和将军扑克1幅、XXX伞1把、XXX杯(普通)2个。
此此类推，如顾客有扑克数量的要求，可适量加赠，其它类推。注：代餐券的使用说明应明确、不包括酒水消费。
注：1、凡来就餐每桌均赠送XXX手提袋1个，XXX中国结1个。
2、持代餐券前来消费请见代餐券使用细则。
3、活动解释权归店方。
另有以下促销细则可供参阅：
1、赠送现金券相关于就餐人员来回的交通费。
2、活动期间的就餐人员免费喝XXX各种滋补酒。
3、凡在活动期间内就餐的人员享受X折优惠。
执行此促销活动的意义：吃100元(菜品)，送100元(代餐券)活动其实相当于打约七五折，但给客人的感觉是吃一次可以免费再吃一次，容易让接受且更有吸引力，赠送的礼品还可以在当地起到宣传作用
若能请到当地名人或官员可摘一个隆重的开业典礼，找一家礼仪公司负责。
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