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流量没用完 清零该不该？(图)
图片来源：桂林晚报　　部分用户质疑“我付了钱凭啥被清零？” 专家建议运营商降低流量标准资费上周，消费者刘明认为，自己购买的每月150M的手机流量，若当月没有用完，下月
图片来源：桂林晚报　　部分用户质疑“我付了钱凭啥被清零？” 专家建议运营商降低流量标准资费来 自 西 陆 军 事 上周，消费者刘明认为，自己购买的每月150M的手机流量，若当月没有用完，下月就会被服务商清零的情况太不公平，并因此诉诸法律。他表示：“我花钱买流量，可是为什么超出的流量要交费，没用完的流量不累计？难道没用完的流量我没交钱吗？”该话题在网络上引发了很大的争议。有本地运营商认为，可以考虑未来推出时效更长的流量套餐。文/本报记者薛松运营商：流量不能像实物般储存转移昨日，广东本地三大通讯运营商对此话题表示回避。但有相关人士认为，数据网络的占用是有时间属性的，手机套餐价格和时效密切相关，在现有套餐价格大大低于标准资费的情况下，难以放弃套餐的时间限制。另外，流量不可能像饭店的饭菜那样的实物商品可以去储存和转移。一位知情人士说，上网流量作为一种商品和服务，其价格制定和时间属性密切相关，比如闲时的价格就会便宜一些，有效期在1个月内的就便宜一些，有效期在两三个月内的套餐就会贵一些。从国外看，地铁、旅游景点等服务也有这种价格与时效相对应的特点，比如一次使用的门票、3日内可使用的，以及月卡的价格都不相同。通讯专家付亮对本报记者说，流量套餐针对的是本月网络设备的使用权。如果改为可以下月继续使用的套餐，费用应该上涨。还有一些专家认为，取消套餐和恢复标准资费，会意味着价格上涨，消费者也不答应。付亮说，争来争去还是流量价格的问题，就是一种价格博弈，讨论套餐可不可以累计到下个月没有实际意义，不如讨论每M流量的单价还有点意思。律师：该规定侵犯消费者财产权北京IT与知识产权律师赵占领对本报记者说，运营商月底未用流量清零的规定属于霸王条款。首先，虽然运营商在用户协议中做了相关约定，但是这种条款直接涉及消费者的重大权益，不仅需要在用户协议中进行明确约定，也需要以清晰显著的方式告知用户，实际上运营商几乎都没有尽到明确告知义务。其次，即使运营商尽到明确告知义务，这种约定也涉嫌构成霸王条款，违反合同法的公平原则，对消费者的财产权是一种侵犯。赵占领认为，消费者享受了流量套餐的优惠，可以接受时间限制，但是还没用的流量为什么不能下月接着用？为什么不能实行累积制？这就有点霸王做法。赵占领还认为，但从法院角度而言，判决这种条款属于霸王条款的可能性很小。因为涉及面太广，一旦判决支持消费者，会引发连锁反应，会有大量的消费者主张权利甚至起诉。专家：建议简化套餐、降低标准资费付亮认为，简化套餐数量，将流量标准资费降到1元每M以下，可能是该争议唯一的解套办法。他说，总体看，在2G时代，运营商为满足用户多样化的上网流量需求，提供了多种套餐组合，可满足用户的不同需要。但用户的流量使用具有不确定性，用户必须在月初前就确定选择的套餐，而运营商2G资费中标准流量资费、套餐外流量资费都明显高于套餐内，套餐内外资费相差几十倍。结果导致用户流量用超了不满意，用不完也不满意。简化套餐、将流量标准资费降到每M1元以下，可能是唯一的解套办法。主管部门也应该通过标准资费上限管制促进这种转变出现。网友激辩支持诉讼Zoo-Miling：运营商的行为我觉得触犯了消费者的权益。WuYu_WithYou：也许这种个人诉求最终会变成徒劳无功，但能引起越来越多消费者的注意，变成集体诉求以求改变。fujini：绝对支持啊！！用不完的短信和流量明明给过钱了，但居然不属于我。尊重合约阿昌75：我们这里出租车起步价5元，包含3公里。我打车到2公里处下车，可以要求退1.666元吗？我下车的地方是我选的，我有权继续乘车到三公里处，但是我放弃了。月底剩余流量是你自己基于时间即将结束而主动放弃的好不好？没有人禁止你月末突击使用流量啊。王小虎SYD：我不是站在运营商一方说话，只是觉得包月流量的计算方法是合理的。这是一种再正常不过的商业协议，全世界的通信商都是这样算的。本栏目将为见报评论送出奖品一份。获奖网友领奖方式如下：1.本栏目设有活动专属新浪微博，网名为“粤邮银2013”。2.网友在微博上发表的评论被本栏目选中并见报后，主办方将选若干评论作者作为获奖者，并由上述专属微博发出通知。获奖网友在接到通知后，只需关注专属微博，该微博将主动与获奖者联系，并索取获奖者的联系方式。随后，每逢双月月末，主办方将会以邮递的方式将奖品寄予获奖者。3.提醒：其他微博网站同名微博或非本网址微博所发出的任何信息均与本次活动主办方无关。读者无需在此活动全过程中交付任何费用。4.本栏目由中国邮政储蓄银行特约并提供奖品。5.本活动最终解释权归属中国邮政储蓄银行广东省分行及广州日报所有。
标签：流量套餐标准资费
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花钱买流量上网 一个月没用完凭什么清零？·都市快报
花钱买流量上网 一个月没用完凭什么清零？
长沙律师诉移动涉霸王条款 网友“求胜诉”
&&近日，长沙律师刘明以消费者身份将中国移动长沙公司告上法院，矛头直指手机上网套餐流量月底清零不合理。8月18日，湖南省律协原定邀约当地三大电信运营商负责人，就“手机上网套餐月底清零是否合法、公平”进行公开辩论，却因后者缺席而改为专家研讨会。
&&这也引起了公众的极大关注，广大网友痛斥通信等行业“霸王条款”，高呼“求胜诉”，甚至要求将三大运营商均列为被告。
&&上网流量月底清零被指“霸王条款”
&&今年6月，刘明在长沙移动营业厅办理手机上网套餐，“20元包150M流量”。7月结束后，还剩92M流量，等到8月，在没有任何告知的情况下，这92M没用完的流量全部清零了。
&&“我花钱买的流量，没用完的流量不累计？”刘明认为移动公司这种做法不公平，于8月初在长沙市天心区法院提起诉讼。他提出三个请求：一是返还或补偿已被清零的流量，二是停止未来的清零行为，三是赔偿其调查取证产生的300元费用。
&&刘明说，办理套餐时，协议书只写着20元包150M上网流量，开始时间为日，并没有标注必须在一个月内用完。根据市场交易原则，只要支付了20元，移动公司就得提供150M的流量。
&&北京盈科（长沙）律师事务所律师翦宜喜分析，如果上网流量是免费赠送的，清零是可以的，如果上网流量是出钱买的，清零的做法就不合理，属于霸王条款，因为这给用户造成了损失。“强行要求一个月内使用完，属于限制用户的使用权利，违反了契约自由权利。”
&&清零是因套餐优惠和行业惯例？
&&8月16日，涉事的长沙移动公司从最初的沉默转为公开回应：套餐优惠是目前各运营商的主要促销手段，而当月套餐内剩余业务量不结转至次月也是国内外电信业的通行做法。
&&长沙移动市场部负责人解释，运营商推出的上网流量套餐是一种设时限的优惠举措，一般有多档，套餐内包含的上网流量比非套餐来说要优惠很多。客户如果不想使用套餐，也可以选择标准资费，选择权属于客户。
&&长沙移动还说，目前，绝大部分国家和地区运营商对流量套餐的使用时间都有严格限制。如美国的韦里孙（Verizon）、英国的沃达丰（Vodafone）等，也主要采用套餐的方式为客户提供服务，流量套餐也都是当月套餐内剩余业务量在月底自动失效。
&&但据了解，国外也有很多电信运营商的电话、流量套餐的剩余部分可以累积到下月使用。经济法专家、中南大学法学院教授漆多俊表示，外国即使有流量清零的惯例，也有充分的市场竞争。而“我国通信行业，受到的监管不够，服务、质量、价格均不行。”翦宜喜也指出：“套餐是一个合同契约，不能用套餐来掩盖契约自由的本意。”
&&■相关阅读
&&这些年 我们遭遇的通信霸王条款
&&实际上，除了流量清零，我国通信行业的“霸王条款”比比皆是。
&&一、通话、短信、上网等各类套餐的剩余量到月底均会清零，而超出部分则需额外付费。
&&二、充值卡过期视为客户自动放弃卡内金额。如果没有在有效期内使用的话，卡内话费自动失效。
&&三、在其他增值功能业务扣取费用不足时，月租用户的所有服务全部停止。月租套餐一般只包括通话、短信等基本服务，用户还可能会购买彩信、彩铃、手机报等增值服务。
&&四、擅自变更套餐收费标准。各大电信运营商会不定期、单方面更改套餐收费标准，消费者没有任何议价能力。
&&五、捆绑销售。在申请宽带开户时，消费者被运营商要求捆绑开通固定电话和手机业务，否则无法开户。
&&六、自动开通免费体验，赠送服务到期后未经同意即延续服务并扣费。据新华社
馆藏&447751
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喜欢该文的人也喜欢移动确实良心？10月流量没用完，累积到这个月了。
10回复 1629浏览
还有个什么咪咕送了70，
还是可以的
两个月清零，到头来还是一样。
这个月才开始的，只能累计上一个月没用完的。
本来就是我的东西，现在还给我一部分，我居然还要感谢他
花了钱的，我们花了钱的！！
不止移动，我用联通也是，没有清灵发自手机虎扑
然而，竟然先扣这个月的流量！！不扣上个月的！发自手机虎扑
引用6楼 @ 发表的:
然而，竟然先扣这个月的流量！！不扣上个月的！
先扣的上个月的
引用3楼 @ 发表的:本来就是我的东西，现在还给我一部分，我居然还要感谢他
以前并没有这样啊
但是流量流得太快了
引用8楼 @ 发表的:
以前并没有这样啊
这就是我想说的，以前被剥削惯了，现在少剥削一些我们还要感恩戴德~
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