新常态下，县局工作思路如何调整？日来自：烟草在线 作者：思念　　烟草在线专稿　　县级烟草局作为行业最基层局单位，在行业发展中占据重要地位。这是因为其直接担负卷烟零售终端前沿的管理、指导、策划工作，同时还肩负着卷烟营销核心工作，所以说县级局职能在行业链中不可忽视。但是从目前现实情况来看，为了积极应对当前行业面临的困难和挑战，县局工作思路必须适当调整，以期做到与时俱进，适应时代发展新要求。那么县局工作思路应该如何调整呢？
　　一、稳定“人心”，即要着力抓好员工思想稳定工作。
　　“人心”是最根本最核心的问题，只有人心稳定，员工心往一处想，劲往一处使，才能做到凝心聚力促发展，做到和谐向上振精神，彰显满满的正能量。
　　第一要做好局内部员工思想稳定工作。
　　众所周知，县局大多数在地理位置上有自己的明显弱势。县局大多远离核心城市，或者远离城市核心，总体来说条件相对简陋，地理环境相对不是十分优越，经济待遇普遍不高，这使得一些员工心境不稳定。特别是一些年青人，眼睛总是盯着前方，心往高处想，期盼着往条件优越的大都市发展。从人情角度思考，这其实也很正常。正所谓“人往高处走，水往低处流。”但是如果员工心静不下来，势必造成军心不稳，影响情绪，影响工作。
　　特别是在当前经济新常态下，更应该抓青年员工的思想工作，要教育他们“既来之，则安之。”要做到在岗一天，心就能静下一天。即使心理有什么想法，哪怕是想到其它更好的单位，但是也绝不能因此而对工作有所懈怠，有所放松，要坚持做到人在心在。因此县局各部门负责人一定要重视年青职工的思想工作，要力求军心稳定，这是做好行业工作的前提。
　　第二做好卷烟零售户思想工作。
　　由于受经济新常态影响，加之控烟措施的加大如提税顺价等政策的推行，使得卷烟消费市场行情低迷。面对巨大的行业发展压力和挑战，一些烟草工作人员情绪波动，特别是畏难情绪严重，无疑会给工作带来消极影响。一些零售户对卷烟销售存在错误想法，在他们看来当前情况下，卷烟销售难，困难多，与其花费精力搞卷烟销售，还不如搞搞其它方面的经营，或许收获更多。因此，他们在卷烟销售方面不愿多动脑子，不愿多花时间。
　　为此，客户经理一定要重视这种不良倾向和苗头。在市场走访和调研中，发现此类问题要及时予以重视，及时纠正。要善意地引导零售户树立正确的售烟观，做好卷烟销售工作好处多。不仅零售户能从中直接受益，而且还可以通过卷烟销售凝聚人气，吸引更多顾客，从而推动其它商品销售。客户经理只有切实做好客户思想工作，才能更好地引导他们主动卖好烟，千方百计地想办法拓展商机，挖掘市场潜力。
　　第三是要做好消费者思想工作。
　　实际上由于国家近些年来在卷烟方面出台不少新规定，新政策，总体来说对消费者会产生一定影响。一些消费者甚至对当前品牌供应机制也存在不满情绪。特别是消费者想要的、需要的品牌得不到足量供应时更是有情绪，有想法。所以客户经理要通过适当的方式以消费者沟通，要消去误会，化解矛盾。争取消费者理解、心情舒畅。
　　总之“人心”工作是做好行业工作的核心和主线，是压倒一切的，千万不能有所疏忽大意。县局要下大力气抓好“人心工程”建设，既要培育选拔有能力有奉献精神的年青人担当客户经理岗位工作，同时还要引领客户克服消极思想，树立积极思想，要引导消费者合理消费，主动适应新常态，努力克服新常态带来的不良影响，从而更好促进行业发展。
　　二、提振“信心”，即要千方百计提振行业发展信心。
　　当前，整个烟草行业由于受诸多因素影响，导致信心不足，这是一个非常普遍性问题，也是一个特别突出的问题。市场信心不足，行业人员信心不足，可以说这是制约行业发展的最大阻力和障碍。如何突破行业发展中的重点，化解难点，可以说是一个值得全体行业人员探讨的课题。其实如果任由行业整体低迷，信心缺失，那么其后果不堪设想。作为每一个行业人，都应该对此有充分的认识和思考。
　　凌成兴局长在2016年全国烟草工作会议明确地指出，要千方百计地提振“三个信心”，即坚持市场化取向改革，提振稳定卷烟销量的信心；坚持创新驱动，提振优化产品结构的信心；坚持精益管理，提振企业降本增效的信心。这“三个提振信心”应该是全面指导2016年烟草工作、实现工作目标的重要举措的一部分。那么县局有责任有义务在提振“三个信心”方面有所作为，有自己的作为。特别是要发动客户经理认真学习国家烟草政策，要分析当前发展的面临的形势，既看到问题，重视挑战和困难；更要树立信心，看到行业发展的期望和机遇。
　　县局领导要对客户经理实行督导检查，要求他们在市场走访、零售户走访过程中，要以正面宣传为主，正面激励、鼓励为主，要扬正气、树新风。要给零售户以极大的信心，足够的勇气，促使他们做好卷烟销售。让零售户朋友看到希望，找到自信，感觉到有盼头，有收益，有动力。当然信心激励，不是靠一下子，靠短时间就能办到的。需要的是长期的坚持，需要的持久的促进。要把“提振行业信心”作为当前头等大事来抓好抓实，让整个行业充满着生机，充满着活力。
　　俗话说：“信心比黄金更重要。”因此，当下全行业都要努力提振信心，那么县局更应该要把提振信心作为一项重要工作来抓好抓实。
　　三、把握“重心”，即要努力指导客户做好销售工作。
　　县局作为行业基层局，其任务多，工作繁琐，压力大，特别是卷烟营销工作难搞。笔者认为，尽管营销工作难做，但由于这是决定行业前途命运，决定行业发展的重要工作，又不得不做，而且必须努力做好。特别眼下县局领导要正确地分析社会形势，分析行业发展前景，要切实把握好工作“重心”，即努力提升卷烟营销量。
　　把握“重心”，及时调整工作思路，对于县局来说是非常重要的一件事情。作为局领导要高瞻远瞩地统领全局，要选拔、培训优秀客户经理充实营销队伍，担当营销重任，要坚决把那些工作不负责、态度不认真的员工替换下来。对于有潜力的员工要加强培养，可以通过单位集中培训、自学，请专家指导等等，将走出去与请进来相结合，让年轻客户经理得到快速成长。
　　客户经理要对客户进行悉心指导，引导他们科学地掌握卷烟营销技巧，特别是卷烟进购比例、真假识别、陈列知识以及新品推荐等等。一定要引导零售户尊重消费，多关爱消费者。要引领消费者学习、借鉴他人先进的、优秀的卷烟销售经验。要学习相关心理学知识，善于通过察言观色了解顾客心理，把握顾客心理，然后针对顾客需求做好相应的应对措施。
　　结语：县局是行业基层局，在整个行业发展中占据重要地位。而当前受由于多种因素影响，县局工作也应该及时调整思路，要切实解决好行业发展中的突出问题，理顺各种关系，打通各种环节，以便更好地促进行业发展。
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