夸克联盟如何做到2年筹集3000万救命钱?
　　近日，夸克联盟筹集互助金突破3000万元，而且用户普遍反映较好。
　　这个数字代表着什么?代表着夸克联盟帮助245个患重病的家庭筹集了3000万元治疗费用，帮助他们在不幸患病之时，可以安心的接受良好治疗，也避免了因为昂贵的治疗费用，而使得家庭经济“崩溃”，甚至“因病致贫”，社会价值显著。
　　对于2年筹集3000万互助金的巨大社会价值，夸克联盟市场总监向记者讲述了推动社会价值快速提升的三大法宝?
　　法宝一：“救命钱，不该被盈利”的超前布局
　　早在2015年，网络互助还并不为人所知时，夸克联盟就横空出世，创造性地把“互联网+大病救助”结合起来，并引领了2016年网络互助的爆发。
　　夸克联盟在成立之初便提出“救命钱，不该被盈利” 的理念，平台将决不从用于会员救助的钱上面实现盈利，所有互助金只用于患病会员的救助，该理念获得众多用户的称赞。
　　夸克联盟初期凭借“暖心”的产品理念和创新的产品设计，迅速打响了品牌知名度，获得了数十万的初期会员;而这些会员大多数也伴随夸克联盟发展至今，他们又不断地推荐身边的人加入夸克联盟的互助计划，夸克联盟的用户也增长至150万。
　　可以说，正是夸克联盟的超前布局在网络互助兴起之初便收获一波“红利”，而且还是保障意识较强、高度认同互助模式的优质互助用户。
　　法宝二：注重用户口碑，借助用户力量做市场
　　“金杯银杯不如用户的好口碑”，这句话可以说是夸克联盟的“行动纲领”。
　　2016年网络互助领域迎来爆发，近200家互助平台先后扎堆进入，资本也十分火热，数十家互助平台获得融资;各家互助平台为抢占市场，纷纷推出高额补贴、大量广告投放等手段“圈用户”，一些新兴的互助平台用户量得到快速增长。
　　据悉，夸克联盟当时的会员规模，是互助行业绝对的“龙头”，而且刚获得顺为资本和杉杉创投的近千万元投资，对于用户规模的加速扩大是十分有利的，但是烧钱圈用户的方法过于粗犷，通过补贴等获客手段，当然有利于短期内迅速提高用户规模，但网络互助不应被过度的“营销”，网络互助应该吸引的是真正保障意识强的、有需求的人，而不是被“营销”而拉来的用户，这样的用户难以产生较强的粘性。
　　相比用户规模，夸克联盟更看重的是用户质量和口碑，所以，他们并没有盲目的跟风进行大肆烧钱的市场动作;而是潜心修炼内功，不断在产品和会员服务方面进行创新、升级;不断优化平台刚性条件，建立公平，公正，公开运作机制;为满足不同层次用户的互助需求，创新推出业内首个最高120万互助金的产品。通过打造一系列的特色服务、业务满足用户，赢得用户的口碑。在用户对平台满意后，他们也会推荐更多的新用户加入夸克联盟，从数据反馈来看，夸克联盟的新会员因老会员推荐而来的占比也非常高。
　　法宝三：“一对一全程跟踪服务”，做深做细做强服务
　　除了市场策略的正确外，还离不开其优质的各种服务。
　　在服务层面，夸克联盟追求的是服务极致化、人性化，他们的“一对一全程跟踪服务”便是最好说明。夸克联盟针对受助会员采取了“一对一全程跟踪服务”，就是指会员在报案(申请互助)那刻起，即配备专门客服人员全程跟进，指导会员申请互助金的各种准备工作，协助会员备齐各种资料，受理会员申请、调查、审核等，甚至针对部分有诉求的会员提供医疗资源支持等。
　　可能有人会认为，无非就是增设些客服或审核人员而已;事实上并非如此，互助金申请的处理能力可以说是一个互助平台综合服务能力的集中体现。
　　一方面，针对不幸患病的会员，要提供切实、高效、人性化的帮助和关怀，必须做到事无巨细又关怀备至。
　　另一方面，平台又必须当好“管家”的角色，确保事件的真实性，做到公平、公正、公开，不能辜负会员的信任。
　　再次，夸克联盟会员达150万之多，平台运营时间较长，逐渐进入互助事件“高发期”，每个月报案达到数十起，加之夸克联盟客服团队均为具有多年保险理赔方面的专业人士，如此下来，耗费人力、精力、财力不小，在互助平台暂时全部不盈利的情况下，能投入这么大人力做好服务确实难能可贵;事实上，在互助行业，目前能像夸克联盟这样在互助服务环节投入“重金”的平台也屈指可数。仅凭这一点，夸克联盟就赢得了众多互助用户的心。
　　坚持“救命钱，不该被盈利” 的准则，重视满足会员的多层次需求以此扩大口碑传播，同时加强团队建设和提高服务水准，通过对夸克联盟三大“法宝”的解读，我们不难得出一个结论：念念不忘，必有回响;重视用户服务，也必然被用户所重视。这或许就是夸克能在2年为245名患病会员筹集超过3000万互助金的答案。
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责任编辑：AP014
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