如何修改暴雪游戏通行证密码 - 客户支持
解决方案编号 47
暴雪游戏通行证密码是保护账号的第一道防线，若密码泄露，账号就有可能被盗，会导致不可挽回的损失。所以一旦账号安全存在风险，请第一时间修改您的暴雪游戏通行证密码。
密码修改方法如下：
需要登录暴雪游戏通行证：
方法一、根据旧密码修改新密码：请您，点击"设置"选项卡中的"修改密码"。
不需要登录暴雪游戏通行证：
方法二、（邮箱必须可用）。
方法三、，修改您的密码。
方法四、，修改您的密码。
若以上方法您都无法使用，可以尝试方法五、六、七：
方法五、（无需身份证扫描件、无需安全问答）。
方法六、（处理时间长）。
方法七、，当您修改账号信息成功后，同时重置您的密码。
填写账号信息修改密码注意事项：
注册电话为申请暴雪游戏通行证时填写的电话号码，安全手机号码为绑定的电话号码。。
我们会尽快审核您的资料，结果将回复至您的暴雪游戏通行证对应邮箱，请随时留意。
如果您的暴雪游戏通行证所对应的邮箱无法正常使用，请您通过点击（无法登录状态下）填写资料修改等信息。
若您忘记了安全提示答案，请您根据暴雪游戏支持文章修改您的安全提示问题答案。
如果您在申请过程中遇到困难，请您拨打客服热线：3进行咨询，谢谢！
以下为七种方法的操作指引，您可以根据自身情况点选查看：
请选择内容方法一、根据旧密码修改密码方法二、使用安全提示问题修改密码方法三、通过暴雪游戏短信安全保护修改密码方法四、通过暴雪游戏安全令牌修改密码方法五、通过预充值修改密码方法六、通过挂失的方式解除密保产品，重置密码方法七、通过修复账号注册信息来重置密码
方法一、根据旧密码修改密码：
如果您有暴雪游戏通行证的旧密码，请您，点击"设置"选项卡中的"修改密码"；
输入旧密码及新密码，点击"继续"，验证成功即成功修改密码。与此同时，您的暴雪游戏通行证对应的邮箱中将收到一封密码修改通知信。
方法二、使用安全提示问题修改密码：
您也可以通过暴雪游戏通行证对应的邮箱、身份证号码以及安全提问答案信息提交密码修改。
1.请您进入管理页面，点击"登录"按钮下方的"无法登录"链接；
2.点击“我不知道我的密码。”  再点击按钮“”
3.在取回密码的页面，输入您的暴雪游戏通行证；
4.请根据安全问题填写答案后点击"继续"；建议您使用经常登录账号的电脑进行操作，若使用非经常登录的电脑，可能会需要填写更多信息。（遗忘安全问题答案请查看解决方案）
当您成功发送了您的请求，系统将自动向您的暴雪游戏通行证对应邮箱发送一封包含密码修改链接的邮件（请确定您的邮箱不会阻止从".cn"发来的邮件）；
请您打开您的电子邮箱，点击邮箱内的链接就能重置您的密码了。
为了您的安全，我们强烈建议您选择一个不会在其他地方使用的账号密码。
方法三、通过暴雪游戏短信安全保护，修改您的密码：
如果您已经绑定了，就可以通过短信验证来修改您的密码。
1. 请您进入管理页面，点击"登录"按钮下方的"无法登录"链接；
2. 点击“无法登录”  再点击按钮“”
3. 在取回密码的页面，输入您的暴雪游戏通行证；
4.如果您已经绑定了，就可以通过输入短信验证来修改您的密码。建议您使用经常登录账号的电脑进行操作，若使用非经常登录的电脑，可能会需要填写更多信息。
5.为了您的安全，我们强烈建议您选择一个不会在其他地方使用的账号密码。
方法四、通过暴雪游戏安全令牌，修改您的密码：
1. 请您进入管理页面，点击"登录"按钮下方的"无法登录"链接；
2. 点击“无法登录”  再点击按钮“”
3. 在取回密码的页面，输入您的暴雪游戏通行证；
4.输入您绑定的暴雪游戏安全令；建议您使用经常登录账号的电脑进行操作，若使用非经常登录的电脑，可能会需要填写更多信息。
5.为了您的安全，我们强烈建议您选择一个不会在其他地方使用的账号密码.
方法五、通过预充值，重置您的密码（无需身份证扫描件、无需安全问答）：
若您忘记了密码无法登录您的暴雪游戏通行证，且忘记了安全提示问题答案，您可以提交网页表单申请重置密码。
填写指引：
1. 进入表单系统
2. 选择一个产品
选择图标『账号、应用程序、商城』
3. 从列表中选择一个主题
1）『账号问题』
1）『我遗忘了我的暴雪游戏通行证密码』
3）『我要重置密码（无需安全问答）』
4. 选择一个频道
点击按钮『网页表单』
5. 填写相关信息
按页面要求填写：暴雪游戏通行证账号、全名、电话、注册身份证号码
6. 提交申请
点击按钮『提交』，耐心等待处理结果
填写申请：
1.暴雪游戏通行证账号或其他联络邮件地址：输入需要解除密保产品的暴雪游戏通行证。
2.全名：输入注册时填写的姓名。
3.电话：输入可以联系到您的电话号码，必要时我们的工作人员会与您联系。
4.注册身份证号码：输入账号注册时所填写的18位证件号码.
必要提醒：
1）请在本服务处理完毕后，尽快登录暴雪游戏通行证对应邮箱根据密码链接提示设置新密码后登录游戏。
2）我们会在收到您的申请后尽快核实，当您填写的信息通过了基本审核，我们会向您暴雪游戏通行证邮箱发送一封可进行预充值暴雪游戏点数的引导邮件，邮件会告知您需要预充值的数额及约定时间。
3）如果您的暴雪游戏通行证所对应的邮箱无法正常使用，请您通过点击（无法登录状态下）填写资料修改等信息。
4）请不要重复提交申请，这可能会导致您的诉求因被刷新而延长实际处理时间。
5）请您了解，预充值暴雪游戏点数是为保护账号的安全，目前我们发现部分玩家账号信息存在不同程度的泄露问题，但盗号者不会贸然为账号充值。
6）同时您也可以通过安全问题答案来自助修改密码，。
7）如果您在申请过程中遇到困难，请您拨打客服热线：3进行咨询，谢谢！
方法六、通过挂失的方式解除密保产品，重置密码（处理时间长）：
若您忘记了密码无法登录您的暴雪游戏通行证，且忘记了注册身份证号码，您可以提交网页表单申请重置密码。
填写指引：
1. 进入表单系统
2. 选择一个产品
选择图标『账号、应用程序、商城』
3. 从列表中选择一个主题
1）『账号问题』
1）『我的密保产品无法正常使用』
3）『通过挂失的方式解除密保产品，重置密码（处理时间长） 』
4. 选择一个频道
点击按钮『网页表单』
5. 填写相关信息
按页面要求填写：暴雪游戏通行证账号、全名、电话
6. 提交申请
点击按钮『提交』，耐心等待处理结果
填写申请：
1.暴雪游戏通行证账号或其他联络邮件地址：输入需要解除密保产品的暴雪游戏通行证。
2.全名：输入申请人姓名。
3.电话：输入可以联系到您的电话号码，必要时我们的工作人员会与您联系。
必要提醒：
1. 本服务只适用于在通行证不登录的状态下提交申请；（此服务为自助服务，用于在无法提供部分注册信息的情况下解除密保产品并重置密码。）
2. 挂失默认为您账号的密保产品已丢失，并且账号不存在纠纷，在挂失等待期内，挂失会因以下任意操作而自动取消：账号在暴雪游戏通行证页面或者游戏中出现登录、账号被解锁（含重置密码后解锁）、通过初步验证的挂失申请；
3. 请在提交挂失申请前的2小时之内为该暴雪游戏通行证充值（暴雪游戏点数为预充值形式，不扣除）；
4. 需要为该暴雪游戏通行证新冲入150点暴雪游戏点数； 
5. 挂失需要15天的挂失期；
6. 在挂失等待期内，该暴雪游戏通行证将会被临时锁定；通过挂失期后，临时锁定会自动解除、执行重置密码操作并收到邮件通知（请确保暴雪游戏通行证对应邮箱可用）；
7. 请不要重复提交申请，这可能会导致您的挂失等待时间因被刷新而延长；
8. 请您了解：预充值是为保护账号的安全，盗号者不会贸然为账号充值，因为账号的主人随时有可能登录账号，而充值的暴雪游戏点数在任何情况下都无法退还；而如果您能准确提供账号相关注册信息或账号存在被盗的情况，请回至首页搜索编号：了解其他密保产品解决方式。
方法七、通过，当您修改账号信息成功后，同时重置您的密码：
操作步骤：
1. 进入暴雪游戏通行证登录界面，点击"登录"按钮下方的"无法登录"按钮；
2. 点击最下面“”
3. 根据页面提示输入您的暴雪游戏通行证（例如：）以及您注册时候所填写的身份证号码；
4. 根据页面提示上传以及填写注册信息；
填写指引：
（注意：带*号的为必填项目）
1. 身份证扫描件上传：请上传清晰且有效的身份证原件扫描件或拍摄件。
注意：该文件必须小于5MB，并且文件必须是 jpg 格式。申请服务中若包含"暴雪游戏通行证（E-mail）"或/和"注册电话修改"服务，则必须上传注册身份证号码对应的原件扫描件或拍摄件。
更多身份证上传的注意事项请查看。
2.姓名：注册时填写的姓名。
3.联系电话：输入目前可以联系到您的电话，必要时，我们的工作人员会与您联系。
4.选择服务：请您勾选您需要修改的服务选项（可多选）。
重置我的安全问题和回答：如需重置请勾选，并设置一个新安全问题和答案。
重置我的电子邮件地址：如需重置请勾选，并填写一个可使用的新电子邮件地址。
重置我的注册电话号码：如需重置请勾选，并填写一个可使用的新电话号码。
5.安全提示问题的答案：在该位置可以看到自己设置的安全提示问题，在您填写表单时，原安全提示问题答案可以根据您的记忆填写类似或接近的答案。您填写的信息越准确，通过检验的可能性就越大。
6.当前注册电话：输入您注册暴雪游戏通行证时所填写的电话。若无法记忆起注册电话号码，建议您同时勾选重置我的注册电话。当前注册电话在尽量回忆的前提下，可以模糊填写。
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