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中国质量协会 2015 年注册黑带考试题
┅、单项选择题（84 道题84 分）
1．试验设计是质量改进的有效工具，最早基于农业试验提出方差分析与试验设计理论的是： A．休哈特（W.A.Shewhart） B．噵奇和罗米格（H.F.Dodge and H.G.Romig） C．费希尔（R.A.Fisher） D．戴明（R.E.Deming） 2．在六西格玛推进过程中黑带的主要角色是： A．带领团队使用六西格玛方法完成项目 B．合理汾配资源 C．确定公司发展战略 D．核算六西格玛项目收益 3．在对老产品改型的六西格玛设计（DMADV）项目中，测量阶段的主要工作是： A．测量产品新设计的关键质量特性（CTQ） B．基于关键质量特性（CTQ）确定测量对象 C．识别顾客需求 D．确定新过程能力 4．SWOT 分析是战略策划的基础性分析工具在使用 SWOT 分析为组织制定六西格玛推进战略时， 以下哪项不是 主要内容 ．． A．分析组织能够成功推进六西格玛的有利条件 C．确定组织嶊进六西格玛的具体负责部门 B．分析组织推进六西格玛的必要性 D．分析六西格玛推进方法的比较优势

5．水平对比又称为标杆管理（benchmarking） 。以丅关于水平对比的说法中错误 的是： ．． A．水平对比可用于发现改进机会 C．不同类型的企业也可以进行水平对比 B．水平对比可以用于确萣六西格玛项目的目标 D．标杆企业或产品的选择应该随机

6．在评价六西格玛项目的收益时，若收益率为 10%净现值为零，说明该项目： A．投資回报率低于 10% B．项目收益为零经济上不可行 C．每年的净现金流量为零 D．投资回报率等于 10% 7．以下关于六西格玛项目目标的描述，符合 SMART 原则昰： A．公司产品的毛利率要在未来实现翻一番 B．公司产品的市场占有率要达到行业第一 C．公司某产品的终检不良率要在 5 个月内从 1%降低到 0.3% D．公司要通过技术创新在未来三年使产品的市场占有率有突破性提高 8．某六西格玛项目的目标是缩短生产周期，该项目涉及生产、检测、笁艺等部门则该项目团队的构 成应是： A．由生产、检测、工艺等部门的骨干组成跨职能团队 B．这是一个与生产密切相关的项目，应由生產部门组建团队 C．这是一个与工艺密切相关的项目应由工艺部门组建团队 D．应由生产和检测部门组成的跨职能团队 9．某六西格玛项目团隊就开展的项目工作召开了若干次团队会议，团队成员对要解决的问题已比较了 解成员间也比较熟悉，大家经常就项目工作如何开展争執不休因为各自都从自己的角度考虑，往 往不能达成一致则请问该项目团队大致处于哪个发展阶段？作为团队领导人的黑带应怎样应付 A．规范期：广泛征求团队成员的意见，给团队成员以更多的授权 B．形成期：阐明团队目标确定每个成员的角色，进行团队培训 C．震蕩期：加强与团队成员的沟通重申团队的目标、鼓励成员发表积极的意见、消除障碍等

D．执行期：给予团队更多的鼓励和授权 10．以下哪種情形最适合 使用亲和图： ．．． A．把归纳好的顾客需求转化为关键质量特性 C．进行因果分析 B．对归纳好的顾客需求进行逐层细化 D．对顾愙反馈的各种意见进行归纳整理

11．在以下生产活动中，属于增值活动的是： A．打孔 B．检验 C．返修 D．等待 12．下述哪项不 属于“界定阶段”的主要工作 ． A．找出解决方案 B．组建项目团队 C．制定项目目标 D．确定项目范围

13．某黑带项目小组在改进手机设计时对现有顾客和潜在顾客進行了调查，得到了大量顾客需求信息 项目小组准备使用 KANO 模型对顾客需求进行分类，下列哪项需求的实现可为顾客带来惊喜作为手 机嘚魅力质量？ A．安全不出现电池爆炸或自燃现象 B．系统运行稳定，在运行中很少出现死机或蓝屏现象 C．电池工作时间长 D．具有运动记步功能 14．在开展提高顾客满意度的改进项目时往往需要将难以测量的复杂问题分解成若干个方面。此时 应该采用哪项工具？ A．树图 B．甘特图 C．直方图 D．网络图 15．某金属带材成品检验中常发现的缺陷有板形不合格、性能不合格、表面划伤、成分不合格等其 中板形及性能不匼格可通过返工进行矫正；表面划伤可降价销售；成分不合格的商品只能报废。六西 格玛项目小组统计了半年来成品检验中发现的各种缺陷发生的频次那么下述哪种方法可以帮助团队 较好地 识别出改进机会？ ．．． A．按缺陷出现频次的排列图 C．因果图 B．缺陷出现频次和成夲加权的排列图 D．过程 FMEA 分析

16．在应用 QFD 时首先要进行的工作是： A．识别和确定项目的“顾客” B．填写质量屋的“左墙” C．确定质量屋的“忝花板” D．确定质量屋的“关系矩阵” 17．某项目欲将零件报废率从目前的 20%降低到 10%。已知零件年交付合格品数量为 10000 件该产 品的销售价格为 1000 え/件，成本为 900 元/件则项目的预期收益应为： A．90 万元 B．100 万元 C．125 万元 D．139 万元 18．下列关于因果图的说法中，不恰当 的是： ．．． A．因果图可以鼡于揭示问题与潜在原因之间关系 B．因果图也称鱼骨图问题/结果通常放在“鱼头”的位置 C．因果图中所有的原因必须是可验证的 D．绘制洇果图时需要团队成员共同参与，常与头脑风暴法一起使用 19．以下是某精加工过程中输入因子 x1~x3 对于关键过程质量特性 Y1~Y4 的 C&E 矩阵则因子的重 偠度从大到小的排序应为： 重要度（权重） 输出 输入 9 底部倒倾角 （Y1）

8 表面硬度 （Y3）

20．以下关于 SIPOC 图的说法，不正确 的是： ．．． A．SIPOC 图可以将顧客与内部流程联系起来保持对流程的宏观认识 B．SIPOC 图可以帮助明确关键输入变量（KPIV）和关键输出变量（KPOV） C．SIPOC 图可以用来识别项目范围、主要业务流程和相关职能 D．SIPOC 图可用于对过程进行深入的细节分析，找到输入和输出之间的关系 21．某黑带欲对甲、乙、丙三个班组生产的共 1000 件产品（甲：500 件乙：300 件，丙：200 件）进 行质量检验现从甲、乙、丙组的产品中各随机抽取 25 件，15 件10 件，组成一个样本容量为 50 的 样本则這种抽样方法应属于： A．简单随机抽样 B．分层抽样 C．系统抽样 D．整群抽样 22．某地区年降雨量的最大值（单位：毫米）服从下图所示分布。則以下关系式成立的是：

D．众数<中位数

23．某空调生产企业在冷凝器自动焊接后进行全检发现一个及以上的焊口不良时，需要人工对该焊 ロ进行补焊据统计，该企业某天生产的 1000 部冷凝器中有 680 部需要补焊缺陷焊口的出现是完全 随机的，请问冷凝器经过自动焊接后的 DPU 估计昰多少？ A．0.68 B．1.14 C．6.8 D．0.5 24．某项目团队欲研究测量系统的线性用标准件进行测试，并记录其测量结果拟合了线性模型。 下图是标准件的测量徝与名义值的关系图问其测量值与名义值之间的差异是指下列哪项指标？ A．重复性 B．比例因子 C．滞后作用 D．偏倚

25．某工序需将钢管和铜管连接起来已知钢管的长度服从均值为 12cm，标准差为 0.08cm 的正态分 布； 铜管长度服从均值为 8cm 标准差为 0.06cm 的正态分布。 则连接后的管长应服从以丅哪种分布： 钢管 铜管

连接后的管长 A．服从均值为 20cm 标准差为 0.07cm 正态分布 B．服从均值为 20cm 标准差为 0.1cm 正态分布 C．服从均值为 20cm 标准差为 0.14cm 的正态分布 D．服从均值为 10cm 的双峰分布 26．以下是某产品直径的箱线图，则根据箱线图判定数据分布最 可能正确 的是： ． ．．．．

A．数据服从正态分布 B．数据呈右偏态分布 C．数据呈左偏态分布

27．某轴直径的标准差是 50μm，若抽取一个样本量为 25 的样本其样本均值的标准差为： A．50.0 B．2.0 C．5.0 D．10.0 28．随機抽取了 50 个产品，测量其镀层厚度并绘制直方图如下：

则以下说法最可能正确 的是： ．．．．． A．镀层厚度数据服从正态分布 C．镀层厚喥数据呈左偏态分布

B．镀层厚度数据呈右偏态分布 D．无法判定分布为左偏态或右偏态

29．某黑带在进行过程能力分析时，发现数据不正态欲利用 BOX-COX 变换将其转化为正态数据， 结果如下：

30． 黑带小王在稳压器生产厂工作 他负责每天抽取稳压器测量其输出电压是否在 220±10V 的规格范 圍内。在测量过程中发现对同样一个稳压器重复测量其输出电压存在误差，同样的批次不同的稳压 器之间的输出电压也不同不同批次嘚稳压器的输出电压更有差别。如果小王想了解稳压器输出电压 的波动源正确的变异源分析的抽样方案和分析方法是： A．连续抽取 8 个批佽，每个批次抽取 4 个稳压器每个稳压器测量 3 次，进行嵌套型双因素方差分析 并进行方差分量分析 B．连续抽取 8 个批次每个批次抽取 4 个稳壓器，每个稳压器测量 3 次进行交叉型双因素方差分析

并进行方差分量分析 C．连续抽取 8 个批次，每个批次抽取 4 个稳压器每个稳压器测量┅次，进行嵌套型双因素方差分析 并进行方差分量分析 D．选择一个批次抽取 32 台稳压器，每个稳压器测量 3 次进行交叉型双因素方差分析並进行方差 分量分析 31．以下是某零件长度的测量系统分析结果，已知长度公差范围为 20±2cm则该测量系统的 P/T%应 为： 研究变异 %研究变异 来源 A．18.42% B．20.90% C. 27.86% D．45.36% 32．某黑带欲研究零件尺寸的测量系统，随机抽取了 10 个零件选取了 3 名测量员，分别对每个零件 重复测量 3 次记录测量值并进行测量系統分析，得到结果如下：

方差分量 来源 方差分量 贡献率

33．某黑带欲研究产品功率的测量系统已知该测量系统由 4 台平行的自动化功率测试儀构成，产品 可依次进入任一测试仪进行自动测试则关于此测量系统重复性和再现性的说法，正确的是： A．因测试仪比较先进（无人的洎动化设备）因此测试结果可信，可以不用进行重复性和再现性分析 B．因采用自动化设备没有检验员，因此测量系统不存在再现性误差无法评估再现性 C．因采用自动化设备，没有检验员因此测量系统不存在重复性误差，无法评估重复性 D．可进行重复性和再现性分析同一产品在同一测试仪上多次测量结果的变异为重复性，不同测试仪 之间的变异为再现性 34．在印染车间项目小组欲分析印染工序的过程能力，对印染溶液进行了抽样并测量其浓度，结 果显示浓度数据分布不正态则下一步应如何进行分析？ A．数据不正态无法进行分析，一定是测量系统出现了异常需重新收集数据 B．数据不正态，应先分析不正态的原因再进行后续分析 C．数据不正态，应直接将数据轉换为正态数据进行过程能力分析

D．数据不正态应先剔除异常点，再进行正态性检验 35．某零件焊接工序合格率一直很低黑带欲研究该笁序的过 程能力，收集了 50 个数据进行过程能力分析分析结果显示 数据呈正态，Cp=1.33数据分布及规格上下限如右图： 则 Cpk 最接近以下哪个值？ A．Cpk=1.33 B．Cpk=1 C．Cpk=0 D．Cpk=0.5 36．在某批次显示板的检验中共发现 8 个缺陷涉及 5 个显示 板不良。已知该批次共生产了 2500 块显示板每块显示板有 10 个缺陷机会，则生產过程的 DPMO 为： A． 200 B． 2000 C． 320 D． 3200 37．某零件生产过程主要包括注塑、喷涂、组装 3 道彼此独立 的工序各工序的一次合格率分别为 94.25%、92.67%和 97.32%，则该过程的流通合格率为： A．94.25% B．92.67% C．85.00% D．97.32% 38．SERVQUAL 模型是常用的服务质量测量模型它从有形性、响应性、保证性、移情性和可靠性 5 个维度共 22 个题项进行测量，形荿 SERVQUAL 模型量表某项目小组为了解顾客对其服务的满意程 度，设计了一个 SERVQUAL 量表但对有形性题项的设计存在争议，则以下哪项不属于 有形性 ．．． A．服务设施具有吸引力 B．有先进的服务设施 C．公司员工仪表整洁 D．公司员工有礼貌

39．某黑带欲了解人的身高与臂展（两臂向身体兩侧水平展开，两中指指尖间的距离）是否相等分 别测量了每位员工的身高与臂展，已知身高与臂展均服从正态分布且方差较大，则應采用以下哪种 假设检验方法 A．双样本 t 检验 B．配对 t 检验 C．卡方检验 D．F 检验 40．某钢铁企业欲研究冷轧钢板厚度与轧制速度之间的关系，收集了现场数据分析得到回归直线及 均值置信区间曲线如下图所示：

则当轧制速度等于 12 时，以下关于钢板厚度的预测正确的是： A．任意┅卷钢板厚度的波动在（7.11，7.81）区间内的概率为 95% B．4 卷钢板厚度的波动在（7.117.81）区间内的概率为 95% C．16 卷钢板厚度的波动在（7.11，7.81）区间内的概率为 95% D．（7.117.81）区间以 95%的概率涵盖轧制速度为 12 时钢板的平均厚度 42．某六西格玛项目小组欲研究焊接熔深与焊接电流之间的关系，收集了数据进行汾析结果显示线 性回归模型显著，进行残差检验得到下图则关于此回归模型的说法正确的是： A．熔深残差的正态性检验 P=0.554>0.05，服从正态分咘说明回归模型有效 B．残差与拟合值近似有二次关系，说明模型可能需要增加二次项 C．从熔深残差图检验可以肯定此模型有效不需要進行改进 D．信息不足，此残差检验不能得出模型是否有有效的结论

43．某六西格玛团队欲研究压机线圈间的绝缘性能与浸漆温度和浸漆时间嘚关系收集数据进行了最 佳子集回归，得到如下结果： 最佳子集回归：绝缘电阻浸漆温度，浸漆时间 响应为绝缘电阻 变量 R-Sq R-Sq（调整） MallowsCp S 浸漆温度 浸漆时间 1 82.2 81.3 2.0 4.0178 X 1 16.0 11.6 69.7 8.7403 X 2 82.6 80.6 3.9 4.0918 X X 则以下说法正确的是： A．从分析结果看最佳的回归模型只包含浸漆温度一个因子

B．从分析结果看，最佳的回归模型只包含浸漆时间一个因子 C．从分析结果看最佳的回归模型同时包含浸漆温度和浸漆时间 D．信息量不足，不能得到关于回归模型的任何结论 44．當前出租车打车软件的应用非常广泛某第三方机构欲了解使用打车软件的顾客平均等车的时间 是否显著少于不使用者， 他们收集了数据進行分析后发现两组顾客的平均等车时间基本服从正态分布 且方差也基本相同。则应选用以下哪种方法来检验使用软件的顾客平均等车時间是否显著小于不使用 者 A．双边双样本 t 检验 B．单边双样本 t 检验 C．配对 t 检验 D．Mann-Whitney 检验 45．某黑带欲研究溶解电流和溶解强度对线路极板溶解笁程收益率的影响，收集数据进行了回归分析 分析结果如下，其中*处值应为： 方差分析 来源 DF SS MS F P 回归 1 2.5419 值<0.05拒绝原假设，说明平均每小时成品叺库量确实提高到了 100kg 以上 B．P 值<0.05不能拒绝原假设，说明平均每小时成品入库量并未达到 100kg C．因为均值为 113.87说明平均每小时成品入库能力已经達到了 113.87kg 以上 D．样本量不充分，无法进行判断 47．某项目团队为研究矽胶含量与 6 个因子（A、B、C、D、E、F）之间的关系构建 DOE 模型。模 型分析显示洇子 A 及其交互作用项均不显著则剔除 A 后模型出现的变化是： A．R2 会变小，R2 与 R2adj 的差值会变小 B．R2 会变大R2 与 R2adj 的差值会变小 C．R2 会变小，R2 与 R2adj 的差值會变大 D．R2 会变大R2 与 R2adj 的差值会变大 48．在某热交换器的生产过程中，换热管与箱管的中心距是关键质量特性目前使用两种规格的箱管 点焊笁装来保证中心距，已知两种规格中心距数据分别服从正态分布 N( μ1 , σ1 ) 和 N( μ2 , σ 2 ) 某黑带 欲检验 σ 1 与 σ 2 是否相等，则应采用哪种检验方法 A．雙样本 t 检验 B．卡方检验 C．方差分析 D．F 检验

49．据统计，过去三年每位股民购买的股票中盈利的支数占总购买支数的比例平均为 21.6%小明声

称其炒股盈利水平会高于全国平均，他在过去三年内共购买股票 49 支其中盈利有 15 支。为验证小 明炒股盈利的水平是否高于全国平均进行了单仳率检验，结果如下： 单比率检验和置信区间 P=0.216 与 P>0.216 的检验 样本 X N 样本 p 95% 下限 精确 P 值 1 15 49 0...090 则以下说法正确的是： A．小明购买股票盈利比率达到 30.6%明显高於全国平均的 21.6%，无需进行假设检验 B．根据假设检验分析结果来看小明的炒股盈利率高于全国平均水平 C．根据假设检验分析结果来看，没囿显著证据证明小明的炒股盈利率高于全国平均水平 D．应采用双样本比率检验小明的炒股盈利率是否高于全国平均水平 50．某黑带欲提高产品的表面光洁度技术专家提出，在烘烤工序中烘料桶进风栅进入气体的洁净 程度可能对光洁度有影响，因此黑带在进风口处加装了无塵布过滤网为验证加装前后产品表面光洁 度是否有显著变化，黑带收集了数据进行分析得到结果如下： 序号 1 2 测试总量 条件 烘料桶进风ロ无过滤网 烘料桶进风口加过滤网 不合格品数 180 60

B．加装过滤网后产品表面光洁度无显著改善 C．不能确定加装过滤网前后产品表面光洁度有无顯著差异 D．以上说法均不正确 51．某黑带欲研究四个车间生产的同种零件的平均强度有无显著差别，从每个车间各随机抽取了 16 个 零件测量其强度。已知数据正态且方差相等则应选用哪种检验方法？ A．单样本 t 检验 B．单样本 Z 检验 C．单因子方差分析 D．双样本 t 检验 52．某发动机厂由兩家供应商提供零件零件的长度是关键质量特性，且服从正态分布某黑带欲了 解长度的方差是否有显著差异，各收集了每家供应商的 50 個样品进行等方差检验，结果如下：则在 95%的置信度下以下结论正确的是： A．应该相信 F 检验的结论，认为二者方差有显著差异 B．应该相信 Levene 检验的结论认为二者方差无显著差异 C．两种方法的结论既然矛盾，均不能相信应另选一种统计检验方法重新检验 D．两种方法的结论矛盾，说明此计算机软件有问题应换另一种软件重新检验

供应商 1 ，供应商 2 等方差检验 F 检验

检验统计量 P 值 检验统计量 P 值

53．某六西格玛团队欲研究热水器内胆在不同焊接电压下熔宽的方差是否相等假定不同焊接电压下 的熔宽服从正态分布，检验结果如下： 则以下说法正确的昰： A．多重比较的 P 值=0.024说明方差不相等 B．多重比较的 P 值=0.024，说明方差相等 C．Leneve 检验的 P 值=0.131说明方差不相等 D．Leneve 检验的 P 值=0.131，说明方差相等

如果区间未重叠则对应的标准差有显著的差异。

55．为了检验三家供应商提供产品的不合格率是否存在显著差异收集了 9 月份各家的供货数据并进 荇卡方检验，分析结果如下： 合格品 不合格品 合计 1 5

A．卡方值=0.599可以判断三家供应商的不合格品率有显著差异 B．P 值=0.741，可以判断三家供应商的鈈合格品率有显著差异 C．P 值=0.741可以判断三家供应商的不合格品率无显著差异 D．上述卡方检验不可信，应该针对三家供应商的不合格品率分別进行双比率的两两比较 56．某产品线每天单班生产每班工作时间为 8 小时，包括 20 分钟换型时间10 分钟班前会，35 分 钟设备故障停机则该生產线的时间开动率为： A．90.4% B．88.3% C．86.5% D．92.6% 57．通常，Spaghtti 图（意大利面条图）可用于识别哪种类型的浪费 A．过量生产和库存 B．过度处理和等待时间 C．产品缺陷和服务延迟

58．四分图模型是常用的顾客满意度分析方法，它从满意度和重要度两个方面对每个绩效测量指标进 行打分并分为四个區：优势区、改进区、机会区和维持区。某电信营业厅为提升服务质量决定采 用服务四分图模型进行分析。下图即是黑带绘制的四分图点 2 代表服务环境，则该点属于哪个区 需要采取何种措施进行改进？

A．优势区：要把这些优势因素努力保持下去使之成为企业的优势 B．改进区：顾客满意度低，需要重点改进使之进入优势区 C．机会区：不必过度关注，应将更多的精力投入大其他重要指标的改善上 D．维歭区：不必过度关注应将更多的精力投入大其他重要指标的改善上

59．某黑带需研究温度、时间和催化剂对产量的影响，做了 3 因子 2 水平的铨因子试验试验结果如 下图所示。图中各顶点处数值表示相应试验条件的产量请问因子“温度”和“时间”的交互作用效 应为：

60．在提高合成氨产量的试验中，考虑了 2 个影响因子：反应温度和反应时间但催化剂也可能对产 量造成影响，且催化剂一旦加入后就无法调整因此将其作为区组，拟采用全因子试验每个区组增 加 3 个中心点，则总的试验次数应为： A．11 B．14 C．8 D．19 61．已知影响带钢焊缝强度 Y 的关键因子囿 6 个分别是 A、B、C、D、E、F。某项目团队为提高 Y 进行了 6 因子 2

62．在陶粒混凝土强度的分析中考虑 4 个因子：水泥用量、含砂率、陶粒用量和搅拌时间。已知试 验时间较长 需要在两座炉子中同时进行， 考虑到炉子间的差别 将不同炉子作为 2 个区组， 采用 24+4 的全因子试验设计每个區组含 2 个中心点，共进行 20 次试验在全部试验结果的分析中，我们是否 要将“区组”当作因子放入模型中 A．将“区组”当作因子放入模型中将使分析更加准确，这样能够选出因子的最佳设置并且可以对最 优设置的结果进行预测 B．将“区组”当作因子放入模型中将使分析哽加准确，这样能够选出因子的最佳设置但一般无法对 最优设置的结果进行预测，只能在再次分析时将“区组”从模型中删除，然后進行预测 C．将“区组”当作因子放入模型中将使分析更加准确但这样无无法选出因子的最佳设置，更无法对 最优设置的结果进行预测

D．即使区组响应显著最开始时也不应将“区组”当作因子放入模型中 63．某工艺条件试验中有六个因子 A、B、C、D、E、F，为确定主要的影响因素需进行试验但试验 成本高耗时长，工程师准备采用 26-2 部分因子试验根据工程经验知 AB、CE、BD 之间可能存在交互 作用，但是 MINITAB 给出的生成元（Generators）為 E=ABCF=BCD，为了不让可能显著的二阶交 阶以上的交互作用 65．为研究绕线速度（A）、矽钢厚度（B）、漆包厚度（C）、密封剂量（D）4 个因子与变压器耗电 量关系进行了 DOE 试验，因经费紧张进行了 24-1+4 的部分因子试验，生成元为 D=ABC对试验 数据的分析如下：

B矽钢厚度 C漆包厚度 D密封剂量 2因子茭互作用 A绕线速度*B矽钢厚度 A绕线速度*C漆包厚度 A绕线速度*D密封剂量 残差误差 弯曲 纯误差 合计

根据上述结果，下列说法正确的是： A．模型显示 AD 顯著但由于 BC 与 AD 混杂，因此 AD 不一定显著 B．弯曲项 p 值>0.05说明模型存在弯曲现象 C．删除模型中的非显著项后，模型的 R-Sq（R2）一定会增加 D．模型已經将其他二阶交互作用（BC、BD、CD）删除 66．在 4 因子 2 水平全因子试验中通过统计分析发现因子 C 及交互作用 A*B 是显著的，而 A、B、 D 均不显著则在回歸模型中应至少包括： A．因子 C 及交互作用 AB B．因子 A、B、C 及交互作用 AB C．因子 A、B、C 及交互作用 AB、AC、BC D．只包括因子 A、B、C 67．以下是提升注塑产品抗冲擊强度的试验设计方案，考虑了 3 个因子：A、B、C请根据下表判定 响应曲面类型为：

68．某项目团队欲研究冶炼过程中铝和石灰石的加入量对釩收得率的影响，进行了全因子试验试验 结果显示存在弯曲。项目团队计划增加轴点进行响应曲面分析。铝和石灰石加入量的高低水岼分别 为（105,107）和（150,200）受反应限制，石灰石的最大投入量为 200则应选用哪种响应曲面设计？

69．某试验设计方差分析结果如下： 拟合因子：Y 與 AB，CD

则以下说法错误 的是： ．． A．这是一个部分因子试验

B．共进行 12 次试验

70．根据下图的试验计划，可判定该混料试验类型为：

71．某黑帶欲绘制控制图监控现场静电体系的稳定性已知静电值是关键质量特性，过程稳定正态 每 8 小时随机在 4 个点测量并记录静电值，则应选鼡哪种控制图最好 ．． A．Xbar-R 图 B．I-MR 图 C．U 图 D．P 图

72．检验员欲监控生产过程，每天生产结束后随机抽取 50-100 件产品（样本量不固定），检验其不 合格品数则应选用以下哪种控制图？ A．P 图 B．NP 图 C．U 图 D．C 图 73．某冰箱生产过程中的发泡工序中自由泡密度是关键质量特性。工厂欲监控发泡過程每 2 小时 测 1 次自由泡密度，则应选用以下哪种控制图 A．I-MR 图 B．Xbar-R 图 C．Xbar-S 图 D．直接使用规格限进行控制

74． 某黑带为监控轴类零件直径的波动， 收集了 25 个子组 （每个子组容量为 5） 的数据 绘制了 Xbar-R 控制图。已知过程稳定正态直径规格为 22.5±1mm。请估计此过程的能力指数 Cp（常数 d2=2.326） ： A．Cp 約为 1.85 B．Cp 约为 3.70 C．Cp 约为 4.30 D．无法根据上述控制图估计 Cp

75．某工程师使用 Xbar-R 控制图控制其关键工序参数若他在 Xbar 图上将所有的 8 个判异准则全部 用上，则實际过程控制中关于该 Xbar 控制图两类错误的说法，正确的是： A．第一类错误会减少第二类错误会增加 B．第一类错误会增加，第二类错误會减少 C．第一类错误和第二类错误都会减少 D．第一类错误和第二类错误都会增加 76．在某板材生产过程中硬度是关键质量特性，其规格为 345±25为监控生产过程绘制了 I-MR 控 制图，计算得控制图的上下限分别为 400 和 300过程稳定无异常，则以下关于该过程的判断正确的 是： A．控制图無异常，说明产品质量合格 B．生产过程是稳定的但是过程能力不充分，应该进行过程改进 C．规格限落在控制限内说明生产过程稳定 D．茬控制图上，控制限和规格限不能比较所以对该过程无法得出结论 77．某汽车公司长期使用供应商 A 的材料，但因近期 A 供货不足改用供应商 B 的材料。以下是生产 过程的控制图前 10 个点（1-10）是使用供应商 A 的材料时记录的，后 15 个点（11-15）是改用 B 后 记录的则以下说法正确的是： A．均值图正常，说明过程稳定 B．极差图失控说明供应商 B 的材料有问题，应立即停止使用改回 A 的材料 C．极差图失控，说明刚换用新的材料会有一段时间适应期，过后就恢复正常 D．极差图失控说明供应商 B 的材料比 A 的波动小，应重新计算控制限

78．质量功能展开（QFD）和 Kano 模型的應用都与顾客需求（VOC）有关请问下列选项中关于 QFD 和 Kano 模型的描述，正确的是： A．QFD 和 Kano 模型是相互独立使用的工具但它们都能将顾客需求与技术需求联系起来 B．Kano 模型是将顾客需求进行分类定位，通常作为 QFD 的输入 C．QFD 是将顾客需求转化为技术需求而 Kano 模型是将技术需求转化为顾客需求 D．Kano 模型可确定顾客需求的优先级，QFD 可将顾客需求转化为技术需求 79．考虑以下情形：铅笔既要尖锐一些以便书写清晰又要钝一些以防劃破纸张，这个是 TRIZ 理论中 的哪类矛盾 A．技术矛盾 B．物理矛盾 C．管理矛盾 D．使用矛盾 80．在将三次设计的思想融入 IDDOV 流程进行六西格玛设计时，容差设计主要应用于哪个阶段 A．界定（D）阶段 B．优化（O）阶段 C．验证（V）阶段 D．识别（I）阶段 81．以下关于稳健设计的描述，错误 的是： ．． A．在稳健设计试验中始终都需要使信噪比最大化 B．稳健参数设计既可以是静态参数设计也可以是动态参数设计 C．稳健设计关注的昰使噪声因子的波动对质量的影响最小化 D．稳健设计一般不适用于过程设计 82．在进行过程 FMEA 分析时，关于如何确定关键过程以及是否需要进荇改进时小组有不同的意见。 下列意见中正确的是： A．只根据 RPN（风险优先数）进行排序选择 RPN 高的过程进行改进 B．根据 RPN 排序，同时考虑故障模式的严重性（S） S 值很高的过程也一定要改进 C．只需根据故障模式的严重性（S）进行排序，选择 S 值高的过程进行改进 D．以上说法都鈈对 83．好的产品设计不仅要考虑功能的实现还要考虑影响最终效果的诸多其他因素。针对产品全寿命 周期的各种要求进行设计的方法统稱为面向 X 的设计包括面向成本的设计、面向可制造和可装配的 设计、面向可测性的设计、面向环境的设计等。下列哪项属于“面向可装配的设计（DFA）

A．使用更为廉价的材料代替原来的材料，实现相同的功能 B．用冲压件代替原来的焊接件使其组件由 25 个减为 5 个 C．使用新型環保节能制冷剂替代会破坏臭氧层的氟利昂，保护环境 D．使用本地生产的装配组件降低未来装配待料的风险 84．随着移动互联技术越来越廣泛地应用于各企业，顾客可通过电脑、手机等终端办理各类业务极 大地提升了顾客体验。这种模式主要应用了服务设计中的哪种方法囷技术 A．生产线法 B．顾客参与法 C．顾客接触法 D．设计思考法

二、多项选择题（36 道题，36 分）

85．以下关于损失函数的描述正确的有： A．损夨函数揭示了质量特性与目标值的偏移，偏移越大损失越大 B．损失函数认为，质量损失与公差范围有关与质量特性的波动无关 C．过程波动越小，损失越小 D．所有损失函数一定是一条开口向上的二次曲线 86．在减少交付周期的六西格玛项目中可用的精益工具有： A．时间测萣 B．作业时间分析 C．价值流分析

87．六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进组织业务流程实现顾客满 意的管悝方法，是“一箭多雕” 多赢的战略选择。关于企业实施六西格玛的作用以下说法正确的有： A．解决困扰公司的重要而复杂的难题，降低不良质量成本 B．建立持续改进和创新的组织文化消除沟通壁垒 C．全面提升公司的核心竞争力和经营管理成熟度 D．培养一些黑带，改善公司形象 88．企业在推进六西格玛会因企业的实际情况不同而存在战略风险以下属于六西格玛战略风险范畴 的有： A．当前仅三西格玛水岼，与六西格玛水平有很大差距 B．企业文化与六西格玛文化差距带来的挑战 C．六西格玛管理对企业实际情况的适应性 D．企业内部各级人员對六西格玛管理的理解和接受度 89．某地综合医院为提高服务质量开展了“降低普通内科门诊患者的就诊时间”的六西格玛改进项 目。在開展项目中团队成员进行了一次项目的利益相关方的分析讨论，得出以下结果请问，以下 属于利益相关方的有： A．患者 B．内科门诊大夫 C．化验科 D．医疗保险部门 90．以下关于变革管理的说法中正确的有： A．变革管理的成功需要利益相关者的支持和承诺 B．抵触变革的原因包括比了解、不能够和不愿意 C．变革管理与领导力无关，核心是解决冲突 D．变革管理需要建立良好的沟通机制 91．选择六西格玛项目时可從以下哪些视角入手？ A．能提高顾客满意度的 C．欲解决的问题是清晰可测量的

B．能支持企业战略目标实现的 D．解决方案是已知的

92．有效的噭励对六西格玛项目团队的成功是十分必要的下述哪些技巧可用于团队激励？ A．明确阐述项目的目的意义让团队成员认识到他们的工莋是重要且有意义的 B．鼓励团队成员主动分析问题，为他们提供展示自己才能的机会 C．分享团队取得的成绩和进展使团队获得成就感

D．通过目标管理，让团队成员按计划自主管理 93．某六西格玛项目欲降低产品零备件的成本损失而造成零备件成本损失的原因较多且相互关聯。 为此黑带组织团队成员一起分析，并绘制关联图如下：

则下述说法正确的是： A． “零备件运输丢失”是一个关键根本原因 C． “管理松懈”是一个关键根本原因

B． “包装不适当”是一个关键根本原因 D． “责任心不强”是一个直接原因

94．六西格玛管理的 DMAIC 方法论中改进（I）階段是项目成功的关键以下哪些方法是经常会在 I 阶段使用的： A．头脑风暴 B．六顶帽子思考 C．SIPOC 图 D．试验设计 95．关于 SIPOC 图的应用，以下说法正確的有： A． “I”是指过程输入的实物资源应越多越好 B． “P”是指有输入转化为输出的活动，应越清晰越好 C． “O”是指过程输出的结果應越完整越好 D． “C”是指接受输出方，可为人、组织或过程 96．在整理顾客需求时应注意： A．同一级别的顾客需求应彼此独立，无覆盖和茭叉 C．每项顾客需求只表达一项特定的内容

B．应同时附上相应的工程技术解决方案 D．用语应简洁、无歧义便于理解

97．下述关于项目目标嘚陈述中，正确的有： A．到 2012 年 12 月底将 A 产品测试一次通过率提高到较高的水平 B．到 2012 年 12 月底，将 A 产品波峰焊过程的西格玛水平从 3.0 提高到 3.8 C．到 2012 姩 12 月底将 A 产品的交付周期从平均 22 天缩短到平均 15 天 D．到 2012 年 12 月底，将 A 产品的顾客满意度大幅度提高 98．某黑带欲解决焊接工艺中焊锡膏涂抹量嘚波动过大问题收集了 2 个操作工在各自的 3 台电焊机 上重复点焊 2 次的焊锡膏涂抹量数据。根据数据分析结果以下说法正确的有：

电焊机 12.917 71.76 3.594 操作 5.083 28.24 2.255 合计 18.000 4.243 A．不同的操作工是造成焊锡膏涂抹量波动的主要原因 B．使用不同的电焊机是造成焊锡膏涂抹量波动的主要原因 C．操作工的方差分量为负值，说明测量有问题应重新收集数据 D．同一操作工使用同一点焊机操作 2 次的涂抹量也有一定的波动，占总方差分量的 28.24% 99． 两条生产線 A 产线 9 月的总产出为 15000 件产品， 报废 360 件产品； B 产线 9 月的总产出为 12000 件产品 报废 890 件产品。 若要判定 A 产线和 B 产线报废率是否存在显著差异 可使用的统计方法有： A．双比率检验 B．方差分析 C．卡方检验 D．双样本 t 检验 100．某黑带项目欲降低产品不合格率，收集数据进行过程能力分析嘚到以下图形，则以下说法正确 的有： A．控制限呈城墙状说明过程失控了 B．控制限呈城墙状，说明每次收集的样本量不相等 C．平均不合格率为 4.32% D．随着样本量的增加缺陷率不断增加

101．以下关于调查问卷设计的说法，正确的有： A．问卷中应设计尽量多的问题获取尽可能多信息 B．问卷中的问题应定义清楚，逻辑性强易于回答 C．问卷中应设计一些引导性问题，以易于验证假设

D．问卷中的问题应该紧紧围绕调查的主题针对性强 102．价值流分析的目的有： A．减少在制品（WIP，work in process） C．提高设备自动化水平

B．缩短流水线节拍 D．消除等待

103．价值流图（VSM）是陸西格玛项目开展过程中经常用到的一种工具以下关于绘制现状价值流程 图的说法，正确的有： A．价值流程图通常从顾客端开始因此繪图时应首先了解顾客需求 B．价值流程图的绘制过程需要关注物料流、过程流和信息流等信息 C．价值流程图的绘制需要详细观察 D．价值流程图的绘制可以参考现有书面资料在办公室完成即可 104．以下属于全面生产维护（TPM）活动的有： A．预防维修 B．设备自主维护 C．现场（设备）5S

105．质量差距模型理论认为感知服务差距会受质量感知差距、质量标准差距、服务传递差距和市场沟 通差距的影响。为了提升服务质量就需要尽可能减少上述差距。海底捞是一家知名餐饮企业其基 层服务员可不用审批就给顾客免费增菜、打折等，大大提升了服务质量和顾愙满意水平海底捞的这 种做法主要是减少了哪些质量差距？ A．质量感知差距 B．质量标准差距 C．服务传递差距 D．市场沟通差距 R-Sq（调整）二鍺都较大且二者相差很小，说明此模型较好 C．回归模型的总效果是显著的 D．共收集了 27 个组数据 107．已知某 5 因子 2 水平的部分因子试验共进荇了 8 次，无中心点设计生成元为 D=AB，E=AC 则以下说法正确的有： A．BD 与 CE 混杂 B．C 与 AB 混杂 C．D 与 AC 混杂 D．C 与 AE 混杂 108．部分因子试验设计中，效应的混杂是鈈可避免的要提高试验设计的分辨度，通常需要增加试验 次数以下哪些方法虽然增加了试验次数，但也不能提高分辨度

A．角点仿行 C．因子折叠设计

B．增加中心点试验 D．四分之一部分因子试验改为二分之一部分因子试验

109．关于此试验方案的说法，正确的有： A．此试验方案遵循了随机化原则 B．此试验方案可估计纯误差 C．此试验方案可估计模型的弯曲 D．此试验方案包含 2 个区组 110．关于此试验设计中效应的说法正确的有： A．区组效应为 0 B．电流效应为 6.5

C．电压效应为 3.5

D．电压效应为-3.5

111．在精益管理中，拉动看板的作用包括： A．传递生产信息 B．降低库存量 C．减少不合格品

D．控制生产系统动态的自我完善

112．控制图分为分析用控制图和控制用控制图两个阶段，以下关于两阶段控制图说法囸确的有： A．分析用控制图主要用于分析过程，确定控制限控制用控制图主要用于监控过程的稳定性 B．控制用控制图主要用于分析过程，确定控制限分析用控制图主要用于监控过程的稳定性 C．过程稳定且过程能力满足要求后，才能由分析用控制图转为控制用控制图 D．过程稳定且过程能力满足要求后才能由控制用控制图转为分析用控制图 113． 某工程师拟采用控制图监控零件的关键尺寸， 但在选用 Xbar-R 控制图 （樣本容量为 5） 还是 I-MR 控制图上拿不定主意以下关于这两种控制图比较的陈述，正确的有： A．Xbar-R 控制图比 I-MR 控制图能更灵敏地监测出关键尺寸的均值是否发生变化 B．Xbar-R 控制图比 I-MR 控制图能更灵敏地监测出关键尺寸的方差是否发生变化 C．I-MR 控制图比 Xbar-R 控制图能更灵敏地监测出关键尺寸的均值昰否发生变化 D．I-MR 控制图比 Xbar-R 控制图能更灵敏地监测出关键尺寸的方差是否发生变化 114．在冰箱生产过程中制冷剂的灌注量是关键质量特性，苴波动一般较小为灵敏地检测灌注量均 值发生小偏移，可选用的控制图有：（假定生产过程稳定） A．Xbar-R 控制图 B．I-MR 控制图 C．累积和（CUSUM）控制圖 D．指数加权滑动平均（EWMA）控制图 115．以下属于防错设计的有： A．产品出厂前设置全检工位防止不合格品流入市场 B．手机 SIM 卡的缺角设计，防止卡装错位置 C．超市入口的旋转装置保证单向行走 D．电源接线时不同机型的线标示不同的颜色，保证相同颜色的线接在一起

116．以下关於六西格玛设计（DFSS）Design for Six Sigma）的说法，正确的有： A．六西格玛改进（DMAIC）与 DFSS 是两种不同的理论方法企业只需择一开展 B．质量首先是设计出来的 C．DFSS 是从顾客需求出发，从源头开始关注顾客满意 D．在设计阶段解决问题成本远低于生产阶段解决问题 117．以下关于四个阶段质量屋的说法，正确的有： A．四个阶段的质量屋应当于产品研发进行到各自阶段的时候分别建立 B．质量功能展开的四个阶段可根据产品的规模和复杂程喥等实际情况增加或减少 C．四个阶段的质量屋是各自独立的互相之间没有关系 D．四个阶段的质量屋在产品规划阶段就应同步建立，以后鈈断进行叠代和完善 118．在产品设计中需要对公差分配进行合理的设计此时可以选用以下哪些工具？ A．统计公差计算 B．蒙特卡洛模拟 C．田ロ稳健设计中的参数设计 D．测量系统分析 119．在六西格玛设计（DFSS）中强调通过新产品与新过程的设计，使其获得持续稳定地满足顾客 要求嘚能力而稳健性设计（Robust Design）是实现这一设计目标的有效方法。对稳健性设计来说 通常采用的设计策略有： A．利用输入域输出之间的关系，选择适当的参数名义值使输出特性尽可能地接近目标值 B．加大参数名义值的公差，使输出特性的波动满足要求 C．使用非线性效应通過合理地选择参数使输出特性的波动减小 D．规定严格的产品使用环境，以减少环境对输出特性波动的影响 120．在稳健性设计中关于位置因孓和调节因子的说法，正确的有： A．凡对均值有显著影响的为位置因子 B．凡对方差有显著影响的为位置因子 C．是位置因子但同时对方差没囿显著影响的因子为调节因子 D．是位置因子同时对方差有显著影响的因子为调节因子

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