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EnVyUs无缘Major Happy要不happy了淘宝卖家在淘宝上售卖CSGO游戏作弊器，承诺100%不封号，购买后导致游戏账号被封，造成经济损失，找到淘宝客服，他们无法解决 -- 聚投诉-21CN
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淘宝卖家在淘宝上售卖CSGO游戏作弊器，承诺100%不封号，购买后导致游戏账号被封，造成经济损失，找到淘宝客服，他们无法解决
编号：CN88022 &&|&发表于 22:11:07&|&
1人参与评论
&&&投诉人：孟先生
投诉对象：
投诉要求：
赔偿我的经济损失，因为是在淘宝购买的东西导致账号被封，卖家不管，淘宝也不管，希望你们帮帮我。
涉诉金额：
投诉进度：
投诉内容：
游戏名称为CSGO，游戏平台为Steam
图一为被封游戏账号
图二为游戏官方充值记录
图三图四为淘宝购买游戏装备记录以及充值记录：
图五为游戏时长：
图六为STEAM平台上购买CSGO正版游戏的价格，这个游戏是必须要购买在STEAM平台购买以后才可以玩的：
图七为在淘宝网上购买的CSGO大牛作弊器记录：
图八为本人和卖家的聊天记录，以及卖家承诺100%不封号的记录
首先说下赔偿金额，游戏时常为343小时，我们这里网吧上网费为每小时8元人民币，343小时X8元=2744元，再加上我购买CSGO游戏以及游戏装备的钱为：277，故一共等于3417。
这件事情以后我查了淘宝卖家必须准守的规则，淘宝网上好像是禁止出售任何作弊器的，但是这家卖家却卖得如此嚣张，服务态度还如此恶劣，当初买作弊器的时候卖家让我们加了一个QQ群，后来游戏账号被封我在他们的QQ群里反应这个事情，卖家就直接把我从群里踢出了，根本就不管我。后来找淘宝网客服反应多次，也是坐视不理，爱管不管的态度，每次都是说，卖家太可恶，留下电话在联系我，等72小时一定给我解决，我们客服一定会还你消费者一个公道，我们一定会处理卖家这种行为，可是呢？反应过很多次，都是一样的话，等.......72小时在72小时，经过我百般摧残后淘宝客服终于给我来电话了，但是电话里客服用微笑的语音委婉的说道：卖家不配合他们他们也没办法，也管不了这个事情。我当时就纳闷了，东西是挂你们淘宝上买的，卖家当时也承诺了100%不封号，现在真的封号了你们就是这个态度？而且我已经向淘宝客服反应过很多次这个卖家是骗子，以及销售明确禁止销售的物品，但是淘宝客服根本不在乎，也不没去处置他家，卖家在淘宝网卖作弊器，每月销量接近，（作弊器的销售金额为：1个月98，没错就是1个月）仔细算算不知道骗取了多少钱，淘宝居然还坐视不管，其次我两次要求淘宝客服把卖家的销售证书发给我看，当时客服承诺给我看，但是淘宝客服一推再推，到现在也没有给我看过（中间是有什么猫腻我们应该猜得到）
这就是我不仅要举报卖家，还要举报淘宝网的原因，作为互联网平台的龙头老大，客服做事态度既然是如此的差，遇到事情一拖再拖，承诺的事情不会做，淘宝网自己的规章制度写得清清楚楚什么可以卖什么不能卖，违规该如何，但是呢，据我查询这个卖作弊器的店铺已经开了很久了，骗了这么多人和金额，淘宝完全不可能查不出来，我直接怀疑淘宝就是在故意袒护卖家，淘宝网根本不会在乎消费者。
投诉补充：
我已经和商家说明过如果他们不管我就找聚投网，但是他们好像很无所谓的样子
你们请问现在这个事情你们在更近了吗？为什么我一直没有接到回复
回复@21CN聚投诉:
我在收到你们消息以后加了旺旺号（21cnjts2016）的好友，可是他们并没有通过。
事情已经将近2个月了，淘宝网一直未作出任何合理解释请聚投网更近
贵州贵阳南明区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝网尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉信息通过新浪微博私信转达给@淘宝客服淘小宝。您可将本投诉帖链接直接转达给商家；如商家需要沟通处理，可联系聚投诉旺旺号（21cnjts2016）。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp如投诉未能解决，请投诉人仔细阅读淘宝、天猫的投诉专题/zhuanti/taobao&nbsp“公告栏”维权建议，向相关部门升级投诉。后续进展，均可在本帖回复补充，以便公开督促投诉解决。（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
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CSGO封号解决方案 解封方法
CSGO封号解决方案 解封方法
在游戏中玩家因为使用辅助,违法游戏守则等等原因，会被官方封号等处理，本章节巴士小编就为大家详细的介绍被封号了怎么办？解决方法是什么？一起来看看吧。 Ａ. 帳戶使用了由非
　　在游戏中玩家因为使用辅助,违法游戏守则等等原因，会被官方封号等处理，本章节巴士小编就为大家详细的介绍被封号了怎么办？解决方法是什么？一起来看看吧。
　　Ａ. 帳戶使用了由非法途徑獲得遊戲
　　封禁原因與概述:
　　由於經過非法途徑獲得遊戲，在被系統檢測到後會將帳戶封禁，一般是由於&使用了非法CD-KEY&或者&使用信?用?卡激活遊戲卻不給信?用?卡還賬&。這也是目前最常見的封禁情況，在買家中這兩種原因被稱為&黑Key&和&黑卡&，通常都是用戶在國內某些網店（如淘寶、拍拍等）被店主欺騙後的結果，在買到遊戲的一個月內一般不會出現問題。
　　因為這段時間是淘寶的評價期，評價期結束後會默認好評，這個時候如果賣家使用的信?用?卡沒有還賬，Steam會封禁通過這個信?用?卡購買遊戲的所有帳戶，這也是為什麼那些網店依然有很高的好評率和信用值，而且非常遺憾的是淘寶與拍拍這些國內網店目前均不能受理此類投訴。
　　解決方法:
　　通過申訴可以有效的解決此類封禁問題，一般客服除了會要求你提供CDKEY的彩色掃瞄圖外,並且還要在CDKEY上手寫下投訴單號碼或者帳戶名，如果賣家有給你CD-KEY掃瞄圖，你可以先將其打印出來然後再手寫上去，然後再拍照上傳。但如果賣家沒有提供給你掃瞄圖或者賣家使用的是黑卡/黑KEY激活遊戲，你只能要求客服將你帳戶內由非法途徑獲得的遊戲刪除來解封你的帳戶。
　　Ｂ. 帳戶啟用了破解程序獲得遊戲
　　封禁原因與概述:
　　當系統檢測到帳戶使用非法程序來獲得遊戲時，帳戶也會被封禁，一般而言這是由於玩家使用了特殊的破解程序與軟件來激活Steam遊戲，常見的軟件可以將你的Steam帳戶變成可以玩所有Steam遊戲的帳戶，但是現在系統對這一類程序的監管越來越嚴格，因此請不要隨意運行有嫌疑干擾Steam文件夾下dll文件與exe文件的程序，這將導致很嚴重的後果。
　　解決方法:
　　到目前為止我們還沒有有效的辦法解決此類封禁問題，因為帳戶由於此類緣故封禁是不容申訴的，唯一的方法是重新註冊一個Steam帳戶並注意不要再使用任何可以程序。儘管如此，你還是可以嘗試向客服申訴並且表明以後將不再有違規行為。除此之外，暫時沒有有效的解決方法。
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