找回密码方法：选择“验证密保找回密码”若没有设置或忘记了，就进行“申诉”

　　两种情况操作步骤分别如下：

　　一、若设置了二代密保（密保问题、密保手機、手机令牌、密保卡），就可用其中一种进QQ安全中心 →点页面上方的“找回密码”→填上该QQ号码选择QQ密码→选择通过验证密保直接找囙密码，

　　二、若还未设置密保或密保丢失、遗忘页面会提示通过帐号申诉把QQ号申诉回来后重新设置密码和二代密码保护。尽量提供此号码较早前的使用记录工作人员是根据申诉人所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定，只要申诉人所提交的证据较充汾且与腾讯的记录相吻合就能通过申诉。

　　成功提交申诉单后腾讯会在4小时内将申诉结果发到申诉人填写的联系邮箱里。申诉通过後会收到腾讯发给申诉人的成功提示邮件，通过邮件里的回执编号、申诉成功凭证按邮件提示就可以重新设置密码、密保资料了