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4.浓缩攻心、赞美、幽默、含蓄、拒绝、批评等所有说话技巧。
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11.在管理中展现魅力，在推销中无往不利，在演讲中挥洒自如，在谈判中尽占上风。
第一章饭能随便吃，话不能随便说——说话细节经&&&
优雅的谈吐讨人喜欢&&&
照顾对方的自尊&&&
与人称呼要恰当&&&
有话好好说&&&
切莫自以为是&&&&&&
学会给对方“台阶”下&&&&&&
“坏话”也好好说&&&&&&
把别人说成多好他就有多好&&&&&&
说话避开“我”字&&&&&&
会使用敬语和谦词&&&&&&
切忌不懂装懂&&&&&&
注意说话的方法&&&
第二章恰到好处，不说过头话——说话分寸经&&&
把握好说话的分寸&&&&&&
识破别说破&&&
说话办事多留余地&&&&&&
只说该说的话&&&&&&
奉承有度&&&&&&
话到嘴边留下半句&&&&&&
少在背后议论别人&&&&&&
口无遮拦，话不投机&&&
嘴边留个把门的
逢人只说三分话&&&
不碰触别人的痛处&&&&&&
避开矛盾的焦点&&&
第三章把话说到对方的心坎里——说话攻心经&&&
探探他的心有多深&&&&&&
知己知彼，以实攻心&&&
动之以情，晓之以理
喻之以利，晓之以害&&&
抓住心理，一蹴而就&&&
牵着他的鼻子走&&&
从消除心理障碍入手&&&
“如果我是你”&&&
采用单面和双面宣传法&&&&&&
南风效应说服对方&&&&&&
第四章话不在多，懂策略者为王——说话布局经&&&&&&
在话语里巧“布局”&&&
使对方感到自己是“赢家”&&&&&&
引“蛇”出洞，诱其上钩&&&
出其不意，巧答妙对&&&
投其所好，欲抑先扬&&&
如何诱导及注意分寸&&&
巧解话中隐语，及时识破迷局
给对方一个台阶上&&&&&&
小心回答陷阱问题&&&&&&
第五章一开口就吸引众人眼球——说话开场经&&&
学会推销自己&&&&&&
说第一句话要细思量&&&
礼貌的称呼是交际的敲门砖&&&&&&
迅速找到共同话题&&&&&&
激起对方的说话欲望&&&
第六章一切从赞美开始——说话赞美经&&&&&&
赞美的魅力&&&
赞美与奉承的两个区别&&&&&&
每个人都渴望被赞美&&&
赞美他人，照亮自己&&&
赞美的六个前提条件&&&
赞美的四个方式&&&
赞美的五大效果&&&
多谈对方的得意之事
不要胡乱恭维对方&&&&&&
大家都这么认为&&&
第七章笑死人不偿命——说话幽默经&&&
幽默的四大类型&&&
幽默在谈吐中的五大作用
幽默的三大力量&&&
笑一笑，十年少&&&
幽默促推销&&&
谁说中国人不懂幽默&&&
幽默的十大技法&&&
第八章委婉曲折，点到为止——说话含蓄经
《第六枚戒指》的故事&&&&&&
含蓄是一种艺术&&&
换个说法会更好&&&
委婉曲折的三大表现形式&&&
含蓄地表达爱情
在谈判中尽量使用婉语&&&&&&
含蓄的六种表达方法&&&
第九章这样听别人才会说——说话聆听经
乱插嘴的人令人讨厌&&&
打断别人说话易引起抵触情绪&&&
耐心听别人谈他自己&&&
倾听者的良好素质&&&&&&
每个人都有倾诉的欲望&&&&&&
做一个耐心的倾听者&&&
倾听能帮助你思考&&&&&&
成功的推销员让顾客说话&&&
倾听中的插话技巧&&&&&&
第十章话问对了，事就成了——说话提问经
提问的四大作用&&&
提问的技巧&&&
提问的方法&&&
提问的尺度&&&
看清对方，问得适宜&&&
问得太多惹人烦&&&
一次提出两个问题&&&&&&
只给出一个选择答案：Yes或No&&&&&&
让对方说“是”&&&
相同的问题可以有不同的问法&&&
问句类型举例&&&&&&
棘手问题巧应对&&&
第十一章良言一句三冬暖——说话批评经
切莫轻易指责别人&&&&&&
批评他人要真诚&&&
忠言逆耳利于行&&&
何妨批评也风趣&&&
批评的五个前提&&&
批评的十三种方式&&&&&&
批评的四大内容&&&
用一用声东击西法&&&&&&
第十二章不妨拿自己开涮—说话自嘲经
想笑别人，先笑自己&&&
自嘲能产生七大积极效果
用自嘲委婉拒绝&&&
用自嘲揭露自己的短处&&&&&&
自嘲的最佳说法&&&
第十三章话不在多，达意就灵——说话简洁经
林肯的演讲词&&&&&&
不做啰唆先生&&&&&&
措辞简洁应注意的方面&&&&&&
什么是不必要的&&&
在家里，多余的话也温暖&&&
第十四章言多必失，有张有弛——说话沉默经
沉默是金&&&&&&
适时沉默是一种明智行为
言多必失，言多坏事&&&
不到时候不开口&&&
沉默有时比论理更有说服力&&&&&&
沉默是制胜的武器&&&&&&
第十五章到什么山唱什么歌——说话场合经
说话要注意场合
严肃场合不能开玩笑&&&
喜庆场合妙语解围&&&&&&
危机场合一语自救&&&&&&
社交场合说好第一句话&&&&&&
公关场合不忘“客套”与“敦促”&&&
不同场合下的不同用语&&&&&&
第十六章尴尬境地，妙语化解——说话圆场经
圆场的话怎样说&&&
言语失误时要积极弥补&&&&&&
幽默应变，应对困境&&&
争执僵局，巧妙化解&&&
巧借自嘲，化解尴尬&&&
明话暗说解窘境&&&
困境下说话以快补圆
劝架的说话艺术&&&
轻轻松松消除误会&&&&&&
第十七章说“不”的力量——说话拒绝经&&&
在生活中学会拒绝&&&&&&
不要不好意思说“不”
拒绝，但不使人难堪&&&
拒绝用语&&&&&&
拒绝的七大妙招&&&
说“不”的禁忌&&&
说“不”能赢得尊重&&&
谈判中的拒绝术&&&
第十八章好口才三分天生七分培养——说话修炼经
留意自己说话的声音&&&
进行语速训练&&&&&&
提高语言表达能力&&&&&&
说话基本技巧&&&&&&
几种思维模式训练&&&&&&
牢记自己的对话角色&&&
训练自己说话通俗&&&&&&
做一个相信自己的人
在线试读部分章节
第一章饭能随便吃，话不能随便说——说话细节经
在 我们的身边，总有这样一些人，他们说话时：能从新的角度看事物，能就众人熟知的事物提出独到的观点；有广阔的视野，谈论的题材超越自身生活的范畴；充满热 情，让人感觉到，他们对于生活中所从事的种种活动怀有强烈的情感，而且使人对他的话题兴趣盎然；不是喋喋不休地谈论自己；好奇心强，对许多事都有探究的兴 致；有同情心，他们会设身处地去思索你所告诉他们的事情；有幽默感，也不介意开自己的玩笑；有自己的说话风格……
这些表现就是掌握了说话的细节。只要用心把握这些细节，相信每个人都可以成为演说家、口才大师、说话高手。
优雅的谈吐讨人喜欢
哈佛大学前任校长伊立特说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练是必不可少的，那就是，优美而文雅的谈吐。”
善于说话的人，不但能使不相识的人见了他们会产生良好的印象，并且能广结人缘，到处受到欢迎。
许多人说话的本领不是很高明，是因为他们不曾把谈话当作一门艺术，不曾在这门艺术上用过工夫。他们不肯多读书，不肯多思考。他们说话，宁肯随便用粗俗的语句，也不肯“三思”而后言，将自己的意思用文雅、优美的语言表达出来。
有许多年轻人，终日只说些没有任何意义的闲闻琐事。面对一个陌生人，他们的这种说话方式肯定会招致别人的反感。
相 传，有家父子冬天在镇上卖便壶（俗称“夜壶”，旧时男人夜间或病中卧床小便的用具）。父亲在南街卖，儿子在北街卖。不多久，儿子的地摊前有了看货的人，其 中一个看了一会儿，说道：“这便壶大了些。”那儿子马上接过话说：“大了好哇！装的尿多。”那人听了，觉得很不顺耳，便扭头离去。在南街的父亲也遇到了顾 客说便壶大的情况。当听到一个老人自言自语说“这便壶大了些”后，父亲马上笑着轻声地接了一句：“大是大了些，可您想想，冬天夜长啊！”好几个顾客听罢， 都会意地点了点头，继而掏钱买走了便壶。
父子两人在一个镇上做同一种生意，结果迥异，原因就在会不会说话上。 我们不能说儿子的话说得不对，确实，便壶大装的尿多，他是实话实说。但不可否认，他的话说得欠水平，粗俗的语言难以入耳，令人听了很不舒服。本来，买便壶 不俗不丑，但毕竟还有些私密的因素在内。人们可以拿着脸盆、扁担等大大方方地在街上走，但若拎着个便壶走在街上，就多少有些不自在了。此时，儿子直通通的 大实话怎么会不使买者感到几分别扭？而那个父亲则算得上是一个高明的推销商。他先赞同顾客的话（“大是大了些”），以认同的态度拉近与顾客的距离，然后， 又以委婉的话语说“冬天夜长啊”，这句看似离题的话说得实在是好。它无丝毫强卖之嫌，却又富于启示性。其潜台词是：冬天天冷夜长，夜解次数多且又怕冷不愿 意下床是自然的，大便壶正好派上用场。这设身处地的善意提醒，顾客不难明白。卖者说得在理，顾客买下来也就是很自然的了。
儿子一句话砸了生意，父亲一句话盘活了生意，这不正说明了“善讲”的重要吗？
说话讲究措辞文雅，态度自然，同时还需使你的言词富于同情，处处显示你的善意。唯有充满温暖的同情的话语，才能够引起他人的注意。假使你的话是冷淡而寡情的，那是引不起他人注意的。
选 择各种题目，努力去做优美而精纯的谈论。常常用清楚、流利、文雅的言词去表达自己的意思，这是一种良好的训练。多结交有学问的人，常与他们交谈，耳濡目 染，自然你也就会说话了。多读书，也是提高语言艺术的一种好办法。多读书不但能开拓心胸，增加知识，而且，能熟悉许多词汇和语句，提高表达能力。
“发生在成功人物身上的奇迹，至少有一半是由口才创造的。”美国人类行为科学研究学者汤姆森如此断言。在很大程度上，口才甚至能够直接决定一个人的命运。
《口 才圣经》广征博引，从求职到升迁，从交际到办事，从营销到谈判，从恋爱到婚姻，提供了一套完整的口才训练教程，深入浅出地阐述了练就口才的基本要领以及提 升说话能力的技巧和方法。掌握这些要领，学会这些技巧，你将迅速突破语言障碍，大幅提高口才能力，你将在各个领域挥洒自如，无往不利，征服人生，改变命 运！
卡耐基口才的艺术与情绪掌控术
哈佛大学、香港中文大学教授向入学新生推荐必读经典
卡耐基训练机构专用书籍
编辑推荐：
1.世界最权威、最卓越、最有效的口才和情商修炼读本。
2.全球超级畅销书，入选20世纪改变美国和世界的100本书。
3.卡耐基训练机构专用书籍，令亿万读者受益终身的扛鼎之作。
4.作品一经问世便受到广大读者的喜爱和追捧，被译成几十种文字在全球热销。
5.80年来始终被视为口才圣经、心灵自修第一品牌和人际关系宝典。
6.罗斯福、肯尼迪、洛克菲勒、奥巴马、马克?汉森、马云等世界顶尖人物都阅读并推荐。
7.展现口才赢得成功的完美艺术，提升自控指数，激发正向能量。
8.帮助你提高口才能力，克服人性优点，实现人生理想，成就人生辉煌。
上篇 口才的艺术
第1章具备卓越口才的12种要素
争论中没有赢家
如何避免制造敌人
如果不对就及时认错
使你走上理智的大路
苏格拉底的秘密
处理一个抱怨者的安全手法
让别人愿意跟你合作
一个创造奇迹的公式
同情对方的意念和欲望
吸引所有人的魅力
实行、推进，别停顿下来
当你无计可施时，就试试这个吧
第2章成为说话高手的9项修炼
选好开始批评的方法
如何批评才不致引起反感
先说出你自己的错误
没有人喜欢接受命令
让对方保住他的面子
如何鼓励人们成功
给狗取个好名字
使错误看起来容易改正
使人们乐意做你所建议的事
第3章人际交往中的谈话艺术
不要批评、责怪或抱怨
发自内心地赞赏别人
知悉对方的想法
学会关心和帮助他人
下篇 情绪掌控术
第4章如何对待忧虑
改变人一生的24个字
清除忧虑的“万能公式”
忧虑是长寿的克星
解开忧虑之谜
如何减少工作上的忧虑
第5章人际交往中的谈话艺术
把忧虑从你的思想中赶走
不要让小事使你垂头丧气
概率可以战胜忧虑
要适应无法避免的事实
为忧虑画出“到此为止”的底线
让忧虑告别你的生活
不要试图锯那些早已锯碎的木屑
第6章走向成熟的开始
成熟，从勇于担当开始
困难不等于不幸
摆脱生活中的不幸
拥有自己的信仰
你就是唯一
了解并喜欢自己
坚持自我本色
不要做令人讨厌的人
先使自己让人喜欢
第7章做自己情绪的主人
温和友善更有亲和力
把愤怒掌控在自己手中
战胜悲伤，保持阳光心态
了解并喜欢自己
第8章防止疲劳，永葆青春
什么使你疲劳
如何多清醒一个小时
假装对工作感兴趣
放松你的肌肉
四种良好的工作习惯
克服失眠的五个技巧
保持心平气和
说出你的心事
第9章抛却名利带来的烦恼
一生最重要的决定
抛却工作和金钱的烦恼
夫妻间的职业冲突
合理开支，平衡收入
在线试读部分章节
第1章具备卓越口才的12种要素
争论中没有赢家
第一次世界大战结束后不久，有一个晚上我在伦敦得到一个极宝贵的教训。那时我是澳洲飞行家史密斯的经理人。第一次世界大战期间，他曾代表澳大利亚在巴勒斯坦担任飞行工作。战事结束没多久，史密斯在30天中飞行地球半周这件事举世为之震惊，澳洲政府颁赠5万澳元奖金，英皇授予他爵位。
在这一段时间，史密斯爵士在英国国旗下，是一个备受瞩目的人物……可誉称他是不列颠帝国的林白。有一个晚上，我参加一次欢迎史密斯爵士的宴会，那时坐在我旁边的一位来宾讲了一段很幽默的故事，还用了一句成语。
说 故事的那位来宾，指那句话是出自《圣经》，其实他错了。我知道那句话的来历，我确实知道，那时我为满足自己的自重感，并且要显出我的优越、突出，而毫无顾 忌地纠正了他的错误。那人坚持自己的见解……什么？那句话出自莎士比亚？不可能的，绝对不可能的……那句话出自《圣经》，他也认为他是对的。
这位讲故事的来宾坐在我右边，我的老朋友贾蒙坐在我左边。贾蒙花了很多年的时间研究莎士比亚的作品，所以那讲故事的来宾和我都同意把这问题交给贾蒙先生去决定。贾蒙静静地听着，在桌下用脚踢了我一下，然后说：“戴尔，那是你错了……这位先生才对，那句话是出自《圣经》。”
那晚回家的路上，我向贾蒙说：“你明知道那句话是出自莎士比亚的作品，为什么竟说我不对呢？”
贾 蒙回答说：“是的，一点也不错……那是在莎翁作品《哈姆雷特》第五幕第二场上。可是戴尔，我相信你应该知道，我们是一个盛大宴会上的客人，为什么一定要找 出一个证明，指责人家的错误呢？你这样做会让人家喜欢你，对你发生好感吗？你为什么不给他留一点面子呢？他并没有征求你的意见，也不要你的意见，你又何必 去跟他争辩呢？最后我要告诉你，戴尔，永远避免正面的冲突，那才是对的。”
“永远避免正面的冲突！”说这句话的人已经去世了，可是他给我的教训却仍然存在。
那个教训，使我受到极大的影响。我原来是个固执、倔强的人。小时候就喜欢跟兄弟们争辩，进大学后，我研究逻辑和辩论，而且经常参加各项辩论比赛。后来我在纽约教授辩论，甚至计划写一部辩论方面的书，几年后的今天，我一直羞于承认。
从那时开始，我曾静听，批评，从事数千次的辩论，同时注意事后所产生的影响。由于这些，使我得到一个结论，那也是一项真理，就是：天下只有一种方法，能得到辩论的最大胜利，那就是尽量避免辩论……避免辩论，就像避开毒蛇和地震一样。
一场辩论的终了，10次中有9次，那些辩论的人会更坚持他们的见解，相信他们是绝对正确，不会错的。
你 辩论不能获胜，因为你是真的失败了，可是你如果胜了，还是跟失败一样。为什么呢？假定你辩论胜了对方，把对方的意见指责得体无完肤，几乎使他神经错乱，可 是结果又怎么样呢？你自然很高兴，可是对方如何呢？你使他感觉到自卑，你伤了他的尊严，他对你获得的胜利心中感到不满。
你必须知道，当人们逆着自己的意见，被人家说服时，他仍然会固执地坚持自己是对的。
巴恩互助人寿保险公司为他们的职员定下一条规则，那就是“不要争辩”。
一个真正成功的推销员，他绝不会跟顾客争辩，即使轻微的争辩，也加以避免……人类的思想不是那么容易改变的。
现 在有这样一个例子：数年前，有一个好争辩的爱尔兰人叫奥哈尔，来我讲习班听讲。他没有受过很好的教育，可是喜欢争辩、挑剔别人，他做过司机，后来是汽车公 司推销员，由于他发现自己业务表现并不理想才来找我的。我跟他说过话后，才知道他推销汽车时，常不愿接受顾客的批评而发生口角。他对我说：“我听了不服 气，教训那家伙几句，他就不买我的东西了。”
对于奥哈尔，我开始不是教他如何讲话，我训练他如何减少讲话和避免跟人争论。现在奥哈尔已是怀特汽车公司的一位成功推销员了。奥哈尔是如何做的？他说出自己的那一段经过：
“假 如我现在走进人家的办公室，对方如果这样说：‘什么？怀特汽车……那太不行了，就是送给我，我也不会要的。我打算买胡雪公司的卡车。’我听他这样说后，不 但不反对，而且顺着他的口气说：‘老兄，你说得不错，胡雪的卡车确实不错。如果你买他们的，相信不会有错。胡雪牌汽车是大公司的产品，推销员也很能干。’
他听我这样说，就没有话可以说了，要争论也无从争起。他说胡雪牌的车子如何好，我毫不反对，他就不得不把话停住了……他总不会一直指着胡雪牌的车子，说是如何好，如何好。这样，我就找到一个机会，向他介绍怀特牌的车子的优点。
如果在过去我遇到这种情形，我会觉得恼火，我会说胡雪牌汽车是如何的不好……我愈说那家公司出品的汽车不好，可是对方愈会说它如何好，争辩愈是激烈，愈会使对方决心不买我的汽车。
现在回想起来，我真不知自己过去是如何推销货物的。由于这样的争论，不知使我失去了多少宝贵的时间和金钱。现在我学会了如何避免争论，如何少讲话，使我得到了许多的好处。”
就像聪明的老富兰克林常说的：“如果你辩论、反驳，或许你会得到胜利，可是那胜利是短暂、空虚的……你永远得不到对方对你的好感。”
你不妨替自己做这样的衡量……你想得到的是空虚的胜利，还是人们赋予你的好感？这两件事，很少能同时得到的。
波士顿一本杂志上有次刊登出一首含意很深且有趣的诗：“这里躺着威廉姆的身体，他死时认为自己是对的，死得其所，但他的死就像他的错误一样。”
你在进行辩论时或许你是对的，可是你要改变一个人的意志时，即使你是对的，也跟不对的一样。
玛度是威尔逊总统任内的财政总长，在从事多年政治经验中得到一个教训：“我们绝不可能用辩论使一个无知的人心服口服。”
玛度先生说得太温和了。据我的经验，不只是无知的人，任何人你都别想用辩论改变他的意志。
有这样一个例子：所得税顾问派逊与政府一位税收稽查员为了一笔9 000元的账目发生矛盾，争论了一个小时。派逊指出这是一笔永远无法收回的呆账，所以不应该征人家的所得税。那稽查员反对说：“呆账？我认为必须要缴税的。”
派逊在讲习班上说：“跟这种冷厉、傲慢、固执的稽查员讲理，那等于是废话……跟他争辩愈久，他愈是固执，所以我决定避免跟他争论，换个话题，赞赏他几句。”
我这样说：“这问题在你来讲，是一件很小的事，由于你处理过很多这一类的问题……我虽然研究过税务，但都是从书上得来的知识，至于你所知道的，都是由实际经验中得来的。我羡慕你有这样一个职位，我跟你在一起，使我获益不少。”
我跟他讲的句句都是实在话。那稽查员在座椅上挺了挺腰，就开始谈他的工作经验，讲了许多他所发现的舞弊案件。他的语气渐渐平和下来，接着又说到他孩子身上。临走的时候，他对我说，回去后再把这问题考虑一下，过几天给我答复。
3天后，他又来见我，他说那笔税按照税目办理，决定不征了。
这位稽查员显露出一种最常见到的人性的弱点，他需要的是一种自重感。
派逊跟他争辩，他就伸展他该有的权威来获得其希求的自重感。如果有人承认了他的重要性，这争论也就自然地停止了。由于他“自我”已伸展扩大，就即变成一个和善而有同情心的人了。
拿破仑家里的管事，时常和约瑟芬打台球游戏。在他写的《拿破仑私生活回忆录》中，曾有这样一节：“我知道自己球艺不错，不过我总设法让约瑟芬胜过我，这样会使她很高兴。”
我们要让顾客、爱人、丈夫、或者是妻子，在细小的争论上胜过我们。
释迦牟尼这样说过：“恨永远无法止恨，只有爱可以止恨。”所以，误会不能用争论来解决，而需要用外交手腕和赋予对方同情来解决。有一次，林肯责备一位与同事发生冲突的年轻军官。
林 肯说：“一个成大事的人，不能处处计较别人，消耗自己的时间去和人家争论。无谓的争论，对自己性情上不但有所损害，且会失去自己的自制力。在尽可能的情形 下，不妨对人谦让一点。与其跟一条狗同路走，不如让狗先走一步。如果给狗咬了一口，你即使把这条狗打死，也不能治好你的伤口。”
所以，第一项规则是：
在辩论中，获得最大利益的唯一方法，就是避免辩论。
《卡耐基口才的艺术与情绪掌控术》是20世纪最伟大的成功学家和心灵导师卡耐基写给你的口才训练与情调修炼智慧书。
在 书中，作者把口才与人性有效地结合在一起，讲授口才训练和提高口才的种种秘笈，同时就如何调整自身情绪、如何保持健康心态、如果积极面对生活压力等提供许 多行之有效的指导，旨在帮助人们突破语言与心理的双重障碍，练就出色的口才，克服封闭式的人性弱点，改善身心状态，开发自身潜能，找回自信并重获力量，最 终走向快乐美好的成功人生！
本书内容唤起过无数陷入迷惘困顿者的斗志，激励全球8000万年轻人获得辉煌的成就。对于提高口才能力，战胜内心忧虑，提升自控力和正能量，都有着宝贵的启示和借鉴作用。
戴尔?卡耐基（Dale Carnegie，)，被誉为“美国现代成人教育之父”“20世 纪最伟大的心灵导师和成功学大师”，一生致力于人性问题的研究，运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点进行探索和分析，开创出一种独特的融演讲、 推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。接受卡耐基教育思想的有社会各界人士，其中不乏军政要员，甚至还有几位美国总统。千千万万的人获益于卡耐 基的教育。
卡耐基主要代表作有：《人性的弱点》《人性的优点》《如何停止忧虑开创人生》《如何赢取友谊与影响他人》《口才的艺术与情绪掌控术》《语言的突破与沟通的艺术》《快乐的人生》等。这些图书出版之后，立即风靡全球，先后被译成几十种文字，成为“人类出版史上的奇迹”。
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6.罗斯福、洛克菲勒、爱迪生、乔布斯、比尔?盖茨、马云等世界顶尖人物都阅读并一致推荐。
7.帮助千万人突破语言障碍，成就精英口才，创造财富人生！
8.让你突破语言障碍，改善沟通能力，练就出色口才，改变人生命运，成就非凡事业！
第一章最受欢迎的谈话技巧
让你到处受欢迎的实用方法
如何给人好印象
这样做，你就能避免发生麻烦
如何养成优雅而获得好感的谈吐
如何使人对你感兴趣
如何使人很快的喜欢你
第二章高效演讲应遵循的基本原则
演讲的基本技巧：勇气和自信
充分准备，培养自信心
有效说话的简单方法
第三章演讲、演讲者和听众
如何准备演讲
让你的演讲具有生命力
与听众共同感受你的演讲
第四章不同类别的演讲概念
以简短的演讲获得良好回应
说明情况的演讲
说服性演讲
第五章有效沟通的艺术
发表演讲的合适态度
改善你的语言表述
台风与个性
第六章有效说话的挑战
介绍演讲者、颁奖与领奖
组织好较长的演讲
达到高潮性的结尾
善用已经学得的技巧
第七章快乐家庭的沟通技巧
切莫喋喋不休
别用言辞改造你的爱人
婚姻里需要的是爱不是责备
爱她，就用心赞美她
随时注意琐碎细微的小事
夫妻间的礼仪价值百万
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如何与男性相处
不要做一个“婚姻的文盲”
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第一章最受欢迎的谈话技巧
真诚地对别人发生兴趣。
因为没有给人微笑的人，更需要别人给他微笑。所以，如果你希望人们都喜欢你——微笑！
你要记住你所接触的每一个人的姓名。
做一个善于静听的人，鼓励别人多谈谈他们自己。
就别人的兴趣谈论。
使别人感觉到他的重要——必须真诚地这样做。
如何养成优雅而获得好感的谈吐
最 近，我应邀参加一个打桥牌的聚会。对我来讲，我不会玩桥牌。真巧，另外有一位漂亮的小姐也不会玩桥牌！她知道我在汤姆斯从事无线电事业前，曾一度做他的私 人经理。那时汤姆斯到欧洲各地去旅行，在那段旅行期间，我帮助汤姆斯记录下他沿途上的所见所闻。这位漂亮的小姐知道我是谁后，就立即说：“卡耐基先生，能 不能请你告诉我，你游览过哪些名胜古迹和其中离奇的景色？”
我们坐在旁边沙发椅上，她接着提到，最近她跟她丈夫去了一次非洲。“非洲！”我接着说：“那多么有趣，我总想去一次非洲，可是除了在阿尔及尔停留过24小时外，就没有去过非洲其他地方。你有没有去过值得你留恋的地方……那是多么幸运，我真羡慕你，你能告诉我关于非洲的情形吗？”
那一次谈话，我们说了45分钟，她不再问我到过什么地方，看见过什么东西。她再也不谈论我的旅行，她所需要的，是一个专心的静听者，使她能扩大她的“自我”，而讲述她所到过的地方。
这是她与众不同、特殊的地方？不，许多人都像她一样的。
我 最近在纽约出版商“格林伯”的一次宴会上，遇到一位著名的植物学家。我从没有接触过植物学那一类的学者，我觉得他说话极有吸引力。那时我像入了迷似的，坐 在椅子上静静听他讲有关大麻、大植物学家浦邦和布置室内花园等事情，他还告诉了我关于马铃薯的惊人事实。后来，谈到我自己有个小型的室内花园时，他非常热 忱地告诉我，如何解决几个我需要解决的问题。
这次宴会中，还有十几位客人在座，可是我忽略了其他所有的人，与这位植物学家谈了数小时之久。
时间到了子夜，我向每个人告辞，这位植物学家在主人面前对我极度恭维，说我“极富激励性”……最后，夸我是——最风趣、最健谈，具有“优雅谈吐”的人。
优雅谈吐？我？我知道自己几乎没有说话！如果我们刚才所谈的内容，没有把它变更一下的话，即使我想谈，也无从谈起，原因是我对植物学方面所知道的太少了。
不 过我自己知道，我已经这样做了……那是因为我仔细地、静静地听了。我静静地听、用心地听，我发现自己对他所讲的事情，确实发生了兴趣，同时他也有这样的感 觉，所以自然地使他高兴了。那种“静听”，是我们对任何人一种尊敬的和恭维的表示。伍福特在他《异乡人之恋》一书中曾经这样说过：很少人能拒绝接受那专心 注意所包含的谄媚。
我告诉那位植物学家，我受到他的款待和指导；我希望拥有他那样丰富的学识——我真希望如此。我告诉他，希望能同他一起去田野散步，同时我希望能再见到他。
因此，他认为我是一个善于谈话的人，其实，我不过是一个善于静听，并且善于鼓励他谈话的人而已。
《卡耐基语言的突破与沟通的艺术》不仅仅是口才训练书，也是一本综合开发自我潜能的修炼指南。一经问世，就创造了人类出版史上一个奇迹：10年之内发行了2000多万册，被译成了几十种文字，成为世界上最受推崇的“口才指南”。
本 书不仅仅谈论公开演说术和所有的演讲技巧，而且还囊括推销术、谈判技巧、辩论术等内容，详细地介绍了克服恐惧、建立自信的方法，阐述了演讲口才方面的方法 和技巧，旨在指导人们克服人性和心理弱点，学会语言的艺术和技巧，顺乎自然地发挥自我潜能，在各种场合下发表谈话，博得赞誉，从而获得人生和商业的成功。
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