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游戏客服——游戏业中最受气的职业
17:07:11来源: 多玩原创作者: 莎莎
　　职业：客服
　　职业解析：他们24小时守候于线上，响应玩家建议、处理游戏BUG、回答玩家疑问！他们在问题处理的要公平不情绪化，他们是游戏行业中最受气的一群，同时也是薪水最低的一群。
　　职业薪酬：元人民币/月
　　劳动强度：9-10小时/天
　　每周工作时长：60小时以上
　　职业发展前景：其实客服存在的目的就是让大家更好的游戏，他们是游戏公司与玩家接触的第一线，是基础，是根基，代表着公司的形象。在游戏行业前进的路上，他们是必不可缺的成员。
　　客服受访者1&&菜丝
　　记者：能介绍一下你工作的的具体内容是什么吗？
　　菜丝：每天任劳任怨的接听玩家的电话，玩家对于游戏有很多不满的要安抚玩家和承受玩家的怒气，竭尽全力帮助玩家解决问题。
　　多玩记者：你做这份工作多久了呢？
　　菜丝：8个月。
　　多玩记者：平常为解决问题会与其他同事沟通吗？
　　菜丝：这个要看情况，没什么问题一般不找，出了问题老找。
　　多玩记者：你认为工作中遇到哪些压力最让你受不了？
　　菜丝：无限纠缠的玩家，最郁闷的是，玩家找账号的，可是账号的咨询提供不齐。账号的资料提供不齐。我们无法确认的情况下是不会给找回账号的。每个来找我们的玩家，我们都希望尽全力帮助他们，但是有的时候玩家会误解我们不愿意帮忙。我们即要保护账号的安全又需要帮助玩家。我们的回报，哪怕只是一声&谢谢&，足矣。
　　多玩记者：你认为现在你所作的工作是你的乐趣还是职业？
　　菜丝：一半一半。
　　多玩记者：玩家找你解决得最多的问题是哪方面的？
　　菜丝：处理帐号问题。
　　多玩记者：很多玩家对BUG等系统错误的事后处理极为不满。你通常怎么面对？
　　菜丝：安慰玩家咯，引导玩家操作，然后叫他耐心等待，尽快处理。客服是个很神圣的职业，真的，我现在才明白。
　　多玩记者：有没有试过无论说什么,都还在闹的玩家?
　　菜丝：遇到这种情况，需要告诉玩家我们客服已经尽力为他提供帮助了，对于这个结果我们也非常遗憾。我们要做的就是尽我们的工作职责去做好工作，能更好的换位思考。
　　多玩记者：你觉得最委屈的事情是？有被骂哭过吗？
　　菜丝：被骂哭也不能让玩家知道，撑着。
　　多玩记者：能不能说说自己遇到的最麻烦的玩家是怎么样的?
　　菜丝：胡搅蛮缠也不是没遇到的
　　多玩记者：他胡搅的是游戏上遇到的问题吗？
　　菜丝：是的，一个很小的问题，放的很大，把问题严重化，要求赔偿。
　　多玩记者：你认为客服在游戏产业未来的发展趋势如何？
　　菜丝：越来越重要，比较有前途的职业
　　多玩记者：在繁忙的工作之余你比较喜欢做什么？
　　菜丝：玩打副本。
　　客服受访者2&&飞逸
　　多玩记者：能介绍一下你工作的的具体内容是什么吗？
　　飞逸：1、听玩家电话；2、在客服专区回复玩家；3、处理玩家申诉邮件；4、查证、为解决问题而与其他同事沟通（比如说运营）
　　多玩记者：你做这份工作多久了呢？
　　飞逸：2年多。
　　多玩记者：找运营?每天找运营的次数多不?
　　飞逸：每个人都不同的吧，比如说刚开始做这份工作时，因为还是新人，所以接触运营组的机会不多。后来慢慢熟悉了，工作起来也就方便了。
　　多玩记者：你认为工作中遇到哪些压力最让你受不了？
　　飞逸：不是我们这边的问题还要被骂，主要还是玩家的不理解，我们能够做出我们能力能的所有，但并不是每个玩家都能够理解我们的。如果玩家能够理解我们，哪怕再辛苦我们也是乐意的，毕竟我们的付出能看见回报。玩家至上没错，但是尊重是相互的，想要别人尊重自己首先得尊重别人。玩家打电话要我们快点处理，而玩家的问题技术在查，一直打电话来。打电话也没用哦。我们能做的是有结果后第一时间通知，玩家给我们再大的压力我们也不好受。
　　多玩记者：你认为现在你所作的工作是你的乐趣还是职业？
　　飞逸：职业
　　多玩记者：玩家找你解决得最多的问题是哪方面的？
　　飞逸：游戏设置的问题和充值等问题。
　　多玩记者：很多玩家对BUG等系统错误的事后处理极为不满。你通常怎么面对？
　　飞逸：还是要安抚啊，我们能做的就是解释清楚，很无奈的，我们只能一个劲的安抚玩家，虽然更多的回复只是劈头盖脸的指责，但我们只能想方设法的去安抚玩家。这个时候我们就会非常希望得到玩家的理解：我们，真的尽力了。
　　多玩记者：有没有试过无论说什么,都还在闹的玩家?
　　飞逸：也有打死不挂电话的玩家。我们的宗旨是！就算挨喷，也要硬撑！安抚，被发泄怒火，发泄完了就能挂了，只不过时间可能长点，1-3小时都有。
　　多玩记者：他胡搅的是游戏上遇到的问题吗？
　　飞逸：是的，一个很小的问题，放的很大，把问题严重化，要求赔偿
　　多玩记者：能不能说说自己遇到的最麻烦的玩家是怎么样的?
　　飞逸：女生，会哭那种，账号丢了找不回来就在电话里哭了。当时还没有客服专区，只能教她用邮件发相关信息给我们，我们帮她找回。
　　多玩记者：你认为客服在游戏产业未来的发展趋势如何？
　　飞逸：你想啊，我们算是公司第一线的，是基础，是根基，是公司的形象。我们要不专业的话，人家玩家就会对公司也会产生歧义了
　　多玩记者：在繁忙的工作之余你比较喜欢做什么？
　　飞逸：找朋友聊天。
　　（编辑/火火）
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全部答案（共8个回答）
有啊，在“发现”里面有游戏中心
在最后面一页的游戏中心的，如果我的答案对你有用麻烦点击有用，谢谢！
/article/7f41ececc34fcd1.html分享教程~
那是你在安装微信的时候没有给予微信使用摄像头的权限。设置—应用程序许可—找到微信的图标点开—勾寻使用摄像头”就可以了。
答: 说明公司规模不大，做手工帐的，如果待遇可以的话，还是可以去的。
答: 好在有许多成熟的安全和网络技术，例如虚拟私有网络（VPN）和防火墙等，能够极大地提高Web服务应用的安全和性能，让开发者拥有选择安全技术的自由，而不是非得使用尚...
答: 某些ADSL调制解调器使用USB接口与电脑相连，需要在电脑上安装指定的软件以添加虚拟网卡来进行通信
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