CRM如何帮助企业更好的维持客户关系
传统企业管理的着眼点在内部资源管理，而对于客户这—主要的外部资源则缺乏相应的管理。传统企业都是围绕着产品的生产，但是，现在大众媒体的影响力越来越大，客户了解产品的渠道越来越多，也越来越有自主选择权，如果企业销售人员能够及时地把握客户的潜在需求，提供更有针对性的产品和服务，就可以形确无误地抓住客户的心，发展成为忠实的“回头客”。
作为一个企业的管理思想和管理技术，提供了一个利用各种方式收集和分析客户资源的系统，也提供了一种全新的商业战略思维。它可以帮助企业充分利用以客户为主的思想，扩展新的市场和业务渠道，提高客户的满意度和企业的盈利能力。一下以百会CRM为例来看是如何实现的。
关注客户个性需求
传统企业在运作过程中，面对的是一个群体市场，大部分企业只是简单地根据市场上的大众需求，来经营自己的产品而忽略了从消费者的个性需求中突破。但资料表明，越来越多的消费者在选择商品时，将能否满足个性需求当作首要前提。百会（Zoho）能够满足企业的定制化功能，根据企业的特殊要求做一对一的定制化服务。从而满足客户的个性需求。
注重情感消费的经营思路
随着社会财富的不断积累，人们的消费观念已经从最初的追求物美价廉的理性消费时代过渡到感情消费时代，感情消费时代最突出的一个特点是消费者在消费时更多地追求一种心灵的满足，产品本身已经摆在次要位置，消费者可以很方便地找到许多在价格、质量、外形等方面相似的商品，最终确定消费考取舍的因素，很有可能是消费者对企业的感情。百会CRM（Zoho）的可以自动设置对客户的自动化提醒，每逢节假日设置对客户进行提醒，在细节上做到让客户满意。情感上增进感情。
以客户为主的企业的思想
传统企业在特定的经济环境和管理环境下，已经形成具有共性的企业文化，这种文化的突出表现就是企业管理的着眼点在内部资源管理，即企业管理后台部分，缺乏相应前台管理。百会CRM（Zoho）提供了一个利用各种方式收集和分析客户资源的系统，也提供了一种全新的商业战略思维。它可以帮助企业充分利用以客户为主的外部商业关系资源，扩展新的市场和业务渠道，提高客户的满意度和企业的盈利能力。
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。百会：2016最佳CRM软件排名出炉—PCMag_前沿技术_信息化_赛迪网
百会：2016最佳CRM软件排名出炉—PCMag
PCMag7月对全球顶级10家客户关系管理软件(CRM)进行了评测，测评对象包括Zoho CRM、Salesforce、Insightly CRM、Base CRM等，测评维度包括功能、易用性、自动化、安全性等方面。经过细致评测，最终Zoho CRM 以高性价比、清新易操作的界面、良好的用户体验、强大的邮件营销、报表、客服功能获得了最高综合分，与Salesforce同获编辑推荐奖。并且，Zoho CRM 是唯一一款具备所有评测功能的CRM客户管理系统，获得最高分4.5分，被编辑推荐给广大中小企业。
发布时间： 16:07&&&&&&&&来源：环球网&&&&&&&&作者：
PCMag7月对全球顶级10家客户关系管理软件(CRM)进行了评测，测评对象包括Zoho CRM、Salesforce、Insightly CRM、Base CRM等，测评维度包括功能、易用性、自动化、安全性等方面。经过细致评测，最终Zoho CRM 以高性价比、清新易操作的界面、良好的用户体验、强大的邮件营销、报表、客服功能获得了最高综合分，与Salesforce同获编辑推荐奖。并且，Zoho CRM 是唯一一款具备所有评测功能的CRM客户管理系统，获得最高分4.5分，被编辑推荐给广大中小企业。
PCMag是美国著名的IT杂志，以产品和技术评测著称，为广大中小企业和个人用户提供IT产品购买指导信息，为消费者和企业采购提供参考。
Zoho CRM在国际上与Salesforce齐名，屡次获得CRM权威奖项的认可，之前两度超越Salesforce摘得&全球中小企业CRM领导者&和&销售自动化领导者&大奖。
百会从2007年起就独家运营Zoho在线软件，面向中国企业提供CRM、在线办公平台等20多种服务，是Zoho在国内唯一的战略合作伙伴。9年来，百会CRM(Zoho)以服务客户为己任，以客户的成功应用为目标，为国内企业用户持续提供贴心的专业服务，得到广大企业用户的信赖与认可。百会CRM(Zoho)能够实现市场、销售、客服服务的一体化管理，并且简单易学，便于操作。目前已拥有2000万注册用户，5万家企业用户，其涵盖的行业包括金融行业、IT软件/硬件行业、快消品行业、房产建筑行业、教育行业、医药行业、餐饮行业、旅游行业，等等，能够提供130多种细分行业的客户关系管理解决方案。并且针对企业的不同需求和实际情况，能够做到标准化与定制化的平衡。其开放的API接口，能够与多家第三方软件进行集成。
对于一个企业来说，引进一款CRM，相当于引入一套管理思想，建立一个数据库。公司所有的客户信息集中在CRM系统里，可以从中挖掘出很多规律性的东西，以及向上销售和交叉销售的机会。并且记录与客户每次互动的详情，包括电话、邮件、活动、任务等，方便销售人员查询和管理，可以制定新的市场销售策略。因此找到一款合适的CRM十分重要。
企业在选择CRM时，有许多要考虑的因素。比如价格因素，官网上的产品价格都包含了哪些服务和功能?培训费是否要额外收?是否需要公司额外采购其他设备?手机App是否要额外收费&&还有一个因素，就是要考虑自己的业务需求，每个企业的销售团队规模、客户获取方式、沟通方式等情况都不一样，只有符合自己目前发展情况的CRM系统才是最合适的。
虽然PCMag专业IT杂志推荐了最佳CRM客户关系管理系统，但企业还是应该按照自己的业务需求、实际发展情况，以及CRM供应商的服务好坏来选择一款最适合自己的CRM，好的厂商服务同样非常重要
关键词阅读:
1(共条评论)
2(共条评论)
3(共条评论)
4(共条评论)
5(共条评论)
面对快速变化的国内、国际经济形势，中国制...
从全球看，移动医疗的现状都并非“大热”一...
联系我们：
广告发布：
方案、案例展示：
京ICP000080号 网站-3
&&&&&&&&京公网安备45号鎵?弿鎴栫偣鍑诲叧娉ㄤ腑閲戝湪绾垮?鏈}