菜鸟网络10亿元启动菜鸟联盟服务_网易新闻
菜鸟网络10亿元启动菜鸟联盟服务
（原标题：菜鸟网络10亿元启动菜鸟联盟服务）
本报杭州3月28日（中国青年报·中青在线记者蒋薇）今天，菜鸟网络宣布将联合物流合作伙伴组成菜鸟联盟，将拿出10亿元作为联盟启动基金，主要用于推动商家和合作伙伴更好地提供升级服务，确保为消费者提供靠谱的服务。
今后，消费者在天猫网购时，如果看到带有“当日达菜鸟联盟”和“次日达菜鸟联盟”特殊标识的商品，这意味着如果是当日11点前下单，商品当天就可以送达，如果是16点前下单，则第二天可以送达。菜鸟联盟的服务还将有统一的客服，消费者投诉更便捷。如果不能兑现服务承诺，买家将获得赔偿。
菜鸟网络宣布，目前全国已有12个城市实现当日达，90个城市实现次日达。菜鸟网络表示，在今年将实现20个城市当日送达，150个城市次日送达，并承诺“说到就到、不到就赔”。菜鸟联盟5~8年的愿景是，服务1000万企业，每年配送1000亿个包裹。
近10年来，电商包裹量从每年8.6亿个增加到了206亿个，商家和消费者对物流体验的要求也越来越高，但现状不尽如人意。调查显示，56%的网购消费者认为快递不准，25%反映物流服务态度不好，近一半网购消费者在寻找更优质的物流服务。
菜鸟网络CEO童文红说，虽然目前有的电商自营物流看似可以做到高效，但这种模式成本很高，“每天200万个订单需要11万名快递员”，侵蚀了大部分利润，需要靠补贴维持。未来快递量每年达千亿件时，还是要依靠大数据和社会化协同来解决问题。菜鸟联盟的组建，就是要通过大数据和协同，把物流服务中优质的部分推荐给商家和消费者。（来源：中国青年报）
本文来源：中青在线-中国青年报
责任编辑：黄欢_NN1650
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分享至好友和朋友圈菜鸟联盟若实现当日达次日达 自营电商怎么办？
文/磐石之心（公众号：panshizhixin18）
4岁的儿子哭喊着要一个&小企鹅爬楼梯电动玩具&。他说：&小企鹅爬楼梯好好玩啊，爸爸你带我去买好么？&
&不知道哪里有卖的啊，你之前玩坏了的那个是爸爸偶然买到的。&我告诉他，可以带他去商场转转，但不保证可以买到。
但是他并不买账，要求我立即给他做一个。这下难倒了我，但是哄孩子的方法还是有的。我突然想到了网购。于是打开万能的淘宝，搜索&小企鹅爬楼梯&玩具&，果然找到了他想要的玩具，35元还包邮。
于是，让他自己在淘宝上选择他想要的类型，就这样玩具搞定了。但是问题又来了，他说：&啥时候能送到，我马上就要。&
我说：&这个可说不准啊，可能要2-3天。&儿子不乐意了：&爸爸，你能给玩具买张机票么，让立即送来。&这买玩具的代价实在是太大了，一个35元的玩具要搭上一张上千元的机票？真有点&一骑红尘儿子笑，谁人知是玩具来&的感觉。
物流配送的&消费升级&刻不容缓
我讲这个故事，是为了说明当前网购的一个普遍问题，那就是送货时间的不确定性。而每个网购顾客似乎都如同&儿童&一般，他们都希望自己网购的商品能按照约定的时间送到。
电商发展至今，已经10多年了。几乎所有的商品都可以在网上买到。通过精准的搜索让购物不再用东逛西逛，特别是一些非标准类商品。
现在快速买到商品的需求通过电商得到了满足，但顾客又提出更高的需求，想要更高级别的体验，其中&物流&成为影响购物体验的最关键一环。
3月28日，大数据物流协同平台&&菜鸟网络宣布出资10亿元，联合多家快递、仓储、落地配企业，共同组成菜鸟联盟，向商家和消费者提供优质物流体验。
同时，菜鸟还公布了一组调查数据，近10年来，电商包裹量从每年8.6亿增加到了206亿。从量上来看，快递行业已经实现了突破，但从其整体的服务来看，却不尽如人意。
数据显示，56%的网购消费者认为快递不准，25%反映物流服务态度不好，近一半网购消费者在寻找更优质的物流服务。
目前，整个社会都在进行&消费升级&，不仅商品的品质和性能需要升级，服务也正在向更好的体验升级。电商用10年时间完成零售业态的升级，而物流、配送服务也同样需要升级，从而实现最优的购物体验。
菜鸟联盟，也正是在这种&消费升级&的大背景下产生的。成立近3年的菜鸟网络在成立之初，马云就提出了菜鸟的使命：&我希望10年后，只要你在网上购物，无论是在中国任何一个地方，24小时内均可送达。&
现在菜鸟网络之上已经拥有全国超过70%的快递包裹、数千家国内外物流、仓储公司以及170万物流及配送人员，但是仍然没能全面实现精准配送、预约配送等更高要求的服务。菜鸟联盟希望通过整合资源的方式，利用互联网大数据、云计算等能力，与合作伙伴一起实现对物流配送服务标准的统一。
据说，菜鸟联盟正式运作后，淘宝、天猫上带有&当日达菜鸟联盟&和&次日达菜鸟联盟&特殊标识的商品，可以实现当日11点前下单，商品当天就可以送达；如果是16点前下单，则第二天可以送达。
这无论是对于我儿子这样火急火燎要玩具的儿童，还是对于数亿阿里巴巴网购用户来说，都将是个好事。
自营与第三方电商平台服务体验平等化
一直以来，第三方售卖商品与自营电商总是给顾客不同的体验。一个是商品的品质保证，另一个是物流配送服务的体验。随着电商普及化，消费者成熟，电商相关法律法规的完善，以及大量零售企业、品牌企业在电商平台上开设&旗舰店&，第三方与自营的商品品质已经不存在差异。
而且在淘宝、天猫上购物的价格已经普遍低于一些自营电商平台，商品的可选择性要多出许多。但是在物流配送的体验上，过去几年，淘宝、天猫在物流服务标准化方面还有待提升。
在京东、当当、亚马逊等平台上，用户网购其平台自营的商品，都会在下单页面显示&预计送达时间&。这是因为这些B2C平台自建物流，可以很好地实现服务标准的统一。虽然这种自营配送的商品占其平台总量的比例不高，但是对消费者传递出了物流服务可量化的概念。
现在菜鸟联盟通过整合仓配、快递等资源，运用大数据、云计算等技术，希望让C2C的电商平台也可以实现精准送达、预约送达等自营电商平台可以实现的服务，这无疑对京东、当当、亚马逊等B2C平台带来巨大冲击。
2016财年，阿里巴巴电商平台的零售总额超过3万亿，超过1000万活跃商家提供了10亿级在线商品。阿里电商平台GMV占据了整个电商交易总额的80%（同年电商交易额3.8万亿）。位居第二的京东商城虽然GMV也大幅增长，但是也只有4465亿，自营只有2556亿。
也就是说，在京东等自营平台可以购买的商品在阿里巴巴的平台全可以买到，而在阿里巴巴能购买的许多商品，在京东上无法买到。而大量京东等自营电商平台网购用户之所以购买自营商品，很多只是为了物流的精准送达。
现在阿里巴巴等平台正在努力补齐自己的短板，菜鸟联盟与阿里巴巴平台一样采取去中心化的方式运作，这种方式与自营电商自建物流相比可以承载更大的包裹数量、更为广泛的服务区域。
自营电商必须考虑应对之策
面对菜鸟联盟，自营电商平台必须考虑自己的应对之策。
截止2015年Q4，京东商城在全国有配送站和自提点5367个，这是京东2556亿自营商品交易可以80%实现次日达的基础条件。
而在菜鸟网络上，拥有超过3000家国内外合作伙伴，其仓储、配送站、自提点虽然无准确数据，但是肯定是海量的。数据显示，菜鸟网络自提点的数量就高达4万个，是京东自提点的7倍。
众所周知，物流、仓储是最耗费资金的项目，也是压在自营电商身上的一座大山，至今亚马逊、京东、当当们都因此处于亏损状态。
2015年Q4，京东商城的成本中，高达46.8亿为物流成本，占比8.3%，巨大的物流成本导致京东商城无法盈利。
为此，日，京东商城宣布提高免运费门槛至99元，并上调运费1元，希望降低物流成本。数据显示，京东商城拥有105963名员工，其中物流配送员为10万，这个数字随着其GMV的增加还将继续增长，这也意味着成本的提升。
而这个&巨无霸&&&菜鸟网络，于2016年3月宣布融资100亿，拿出10亿元对率先加入菜鸟联盟的商家进行运费补贴，帮助商家提升消费者物流体验。
物流配送服务的比拼正在&白热化&，阿里巴巴希望通过去中心化的战略，依靠互联网大数据、云计算技术实现与自营电商一样好的物流服务。
对于菜鸟联盟，京东、当当、亚马逊必须采取应对策略。似乎方法只有一个，那就是也采取去中心化的战略，竖一杆大旗，将更多社会化物流企业、仓储企业纳入麾下，否则不仅难以抵抗菜鸟联盟的反击，也同样难以应对日益增长的自营交易额与居高不下的成本。
但是这些整体战略均围绕&自营&而非&去中心化&设计一艘艘大船，到底如何掉过头来？
不管怎样，电商平台之间激烈竞争对于网购顾客来说是一件天大的好事，因为它们都在努力提升物流配送的服务体验，顾客得到的是真正的实惠。
本文为站长之家专栏文章，文中所述为作者独立观点，不代表站长之家立场。
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&&&& 菜鸟联盟包括当日达、次日达、送货上门三大服务，20城下单当日可达，150城下单次日可达。截至2016年菜鸟联盟已覆盖1000区县。&&&& 当日达菜鸟联盟，在天猫购买当日达商品可享受商家承诺的在当日23:59:59前送达该商品。&&&& 次日达菜鸟联盟，在天猫购买次日达商品可享受商家承诺的在次日23:59:59前送达该商品。&&&& 送货上门菜鸟联盟，购买含有&当日达菜鸟联盟&&次日达菜鸟联盟&标识的商品可享受商家承诺的送达至买家下单时填写的详细收货地址。
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